投資經(jīng)理專業(yè)化銷售培訓(xùn)之電話營銷

投資經(jīng)理專業(yè)化銷售培訓(xùn)，

主講：唐露投資經(jīng)理專業(yè)化銷售培訓(xùn)

電話營銷電話營銷課程目標(biāo)了解電話營銷的特性學(xué)會設(shè)定電話營銷的目標(biāo)掌握電話營銷事前準(zhǔn)備的要點接受電話營銷的基本素質(zhì)訓(xùn)練電話營銷靠聲音傳遞信息營銷人員必須在極短的時間內(nèi)引起潛在客戶的興趣（前30秒）電話營銷是一種你來我往的過程（2：1）電話營銷是感性而非全然理性的銷售電話營銷的特性電話約訪的唯一目的：取得與潛在客戶見面的機會電話約訪的準(zhǔn)備：心理準(zhǔn)備練習(xí)、放松、信心與熱忱、微笑工作準(zhǔn)備名單、確認(rèn)時間、辦公室、辦公桌、紙、筆電話約訪主要目標(biāo)：最希望在這通電話達成的事情次要目標(biāo)：如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達成主要目標(biāo)時，你最希望達成的事情。許多經(jīng)紀(jì)人在打電話時，常常沒有設(shè)定次要目標(biāo)，因此在沒有辦法完成主要目標(biāo)時，就草草結(jié)束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負(fù)面的影響，覺得自己老是吃閉門羹。沒有目標(biāo)——失去方向、偏離主題、浪費時間電話營銷的目標(biāo)設(shè)定——主要目標(biāo)與次要目標(biāo)基本要素1.客戶的姓名2.客戶的年齡3.客戶的資金量情況（手上的股票）4.客戶的行業(yè)，職位5.投資愛好，短中長線6.股齡7.約客戶見面詳談?wù)堄煤苡凶孕?、熱忱的語調(diào)說這段話：喂，你好！是高總嗎？我是國元證券公司的郝顧文，今天打電話給您的原因是我們將在本周日舉辦一次“永不套牢法”技術(shù)分析講座，希望您以后在股票上能小虧大賺，這也是為了答謝象您一樣長期以來一直支持和信任我們的廣大客戶，請問您這個星期天下午有時間來參加嗎？基本素質(zhì)訓(xùn)練——語調(diào)訓(xùn)練請用征詢意見的語調(diào)說：因此請您最好現(xiàn)在就定下來，我也好給您預(yù)定一個座位，因為我怕到時候沒有好位置；培訓(xùn)結(jié)束后，我們再一起分析一下您現(xiàn)在的持倉比例是否合理，您看好嗎？請用略帶興奮、很肯定的語調(diào)說：好的！高總，那么我們星期天下午2：00見！我在888房間等您?；舅刭|(zhì)訓(xùn)練——語調(diào)訓(xùn)練電話營銷的開場白話術(shù)就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。在初次打電話給潛在客戶時，必須要在30秒內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：我是誰/我代表那家公司？我打電話給客戶的目的是什么？我（公司）的服務(wù)對客戶有什么好處？開場白訓(xùn)練相同背背景法法王先生生，我我是國元證證券的郝顧顧文，，我打打電話話給你你的原原因是是許多多象您您一樣樣的中中老年年客戶戶加入入了我我們解解套帳帳戶俱俱樂部部，我們公公司在幫助助他們們節(jié)省了了時間和和精力力的同同時，還幫助助他們們達成了了理財財目標(biāo)標(biāo)，所以以今天天給您您打這這個電電話，，把這這個好好信息息告訴訴您。請問現(xiàn)現(xiàn)在您您在哪哪家證證券公公司開開戶？？他們有有沒有有為您您提供供類似似“解解套帳帳戶俱俱樂部部”這這樣的的服務(wù)務(wù)？開場白白訓(xùn)練練——常用開開場白白緣故推推介法法王先生生，我我是國國元證證券的的郝顧顧文，，您的的好友友劉大大牛叫叫我打打電話話給您您，他他覺得得我們們公司司的服服務(wù)很很好，，而且且認(rèn)為為你的的投資資理念念也很很好，，可能能會對對我們們的服服務(wù)感感興趣趣，所所以今今天打打電話話給你你。請問現(xiàn)現(xiàn)在是是哪家家證券券公司司為您您服務(wù)務(wù)？開場白白訓(xùn)練練——常用開開場白白老客戶戶開場場白王先生生，你你好！！我是XX證券的的XXX，我們們大概概有2個月沒沒見面面了吧吧？不不過我我對您您上次次說的的話還還記憶憶猶新新吶??！……（對方方關(guān)心心的某某事、、某人人）最最近還還好吧吧？或提起起上次次交談?wù)劦哪衬硞€話話題。?！医裉焯齑螂婋娫捊o給你的的原因因是，，我們們營業(yè)業(yè)部最最近推推出了了投資資技巧巧培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)務(wù)，很很多老老客戶戶都反反映不不錯，，我也也想了了解一一下您您是否否有興興趣參參加？？開場白白訓(xùn)練練——常用開開場白白陌生電電話拜拜訪開開場白白1喂，你你好??！我是是證券券公司司的，，請問問您這這里做做股票票的人人在嗎嗎？（對方方：在在）能麻煩煩您請請他接接電話話嗎？？（對方方：好好的，，等一一下））你好??！我我是證證券公公司的的，我我們公公司目目前正正在推推出股股票投投資技技巧培培訓(xùn)的的服務(wù)務(wù)，（對對證券券投資資者的的好處處是））——您可以以通過過參加加培訓(xùn)訓(xùn)班提提升自自己的的股票票投資資技巧巧，發(fā)發(fā)現(xiàn)更更多的的賺錢錢機會會；而而且培培訓(xùn)訓(xùn)班都都是在在業(yè)余余時間間開課課，絕絕對不不會影影響您您正常常的工工作；；特別別是我我們的的服務(wù)務(wù)是完完全免免費的的。所以，，我想想了解解一下下，您您本周周六下下午2：00是否有有時間間來參參加我我們的的第8期永不不套牢牢法與與穩(wěn)健健獲利利法技技術(shù)分分析講講座？？開場白白訓(xùn)練練——常用開開場白白陌生電電話拜拜訪開開場白白2喂，你你好??！我是是證券券公司司的，，請問問您這這里做做股票票的人人在嗎嗎？對方：：我們們這里里沒有有做股股票的的那請允允許我我用1分鐘的的時間間為您您做一一個簡簡單的的介紹紹。我們是是XX證券公公司的的，我我們公公司目目前正正在推推出股股票投投資技技巧培培訓(xùn)的的服務(wù)務(wù)，（對證券券投資者者的好處處是）——可以通過過參加培培訓(xùn)班提提升自己己的股票票投資技技巧，能能發(fā)現(xiàn)更更多的賺賺錢機會會；而且且培訓(xùn)訓(xùn)班都是是在業(yè)余余時間開開課，絕絕對不會會影響您您正常的的工作；；特別是是我們的的服務(wù)是是完全免免費的。。所以，我我想了解解一下，，您本人人和您的的親戚、、朋友友或身開場白訓(xùn)訓(xùn)練——常用開場場白經(jīng)理小張張經(jīng)過客客戶唐先先生的推推薦，獲獲得了唐唐先生的的好朋友友司馬先先生的電電話號碼碼。并知知道司馬馬先生現(xiàn)現(xiàn)年33歲，某公公司經(jīng)理理，收入入不菲，，妻子現(xiàn)現(xiàn)年28歲，有一一子，兩兩歲。司司馬先生生理財觀觀念很好好。全程通話話案例寒暄致意意自我介紹紹道明來意意同意談話話司馬：喂喂!您好，我我是司馬馬。投資經(jīng)理理：您好好！我是是國元證證券投資資經(jīng)理小小張，請請問您現(xiàn)現(xiàn)在通話話方便嗎嗎？投資經(jīng)理理：是這樣樣的，我我是唐先先生的證證券投資資顧問，，唐先生生是您的的好朋友友，對不不對？司馬：對對。投資經(jīng)理理：聽您的的朋友唐唐先生說說，您的的理財觀觀念很好好，唐先先生對您您的理財財觀念和和理財方方法贊不不絕口，，因此我我想來拜拜訪您，，做一個個自我介介紹,同時把工工作內(nèi)容容和服務(wù)務(wù)項目向向您做一一下說明明。司馬：有有什么事事？全程通話話演練提出要求求異議處理理投資經(jīng)理理:希望有這這個榮幸幸跟您見見一面，，不知您您這個星期期三下午午2：00還是星期期四下午午2：00有時間？？司馬：哦,唐有打電話跟跟我說過，不不過很抱歉我我現(xiàn)在不想談?wù)劯C券有關(guān)關(guān)的事情。投資經(jīng)理：謝謝您把我當(dāng)當(dāng)成自己人，，說出您的心心里話。唐先先生跟我很好好，把您的地地址給我，我我希望能用較較短的時間向向您介紹一下下我的工作內(nèi)內(nèi)容和服務(wù)項項目，以后您您若需要，我我也可很好地地為您服務(wù)，，請您多指教教。全程通話演練練異議處理確認(rèn)約會司馬：您是做做什么工作的的？投資經(jīng)理：我我是幫我的客客戶、朋友做做完整的理財財規(guī)劃，主要要是在證券投投資方面幫助助客戶做好低低風(fēng)險收益的的規(guī)劃，我很很想當(dāng)面拜訪訪您。您看我們是星星期三下午4：00見面還是星期期四下午4：00呢？司馬：我看我我們沒有太多多的必要見面面。投資經(jīng)理：我我真的很希望望拜訪您，最最近我有幸參參加了公司組組織的理財規(guī)規(guī)劃培訓(xùn)，覺覺得這個規(guī)劃劃很適合象您您這樣事業(yè)有有成的人士，，我想您應(yīng)該該了解一下，，一定會對您您有所幫助。。您是周三有空空還是周四有有空？全程通話演練練異議處理確認(rèn)約會司馬：我很忙忙哎。投資經(jīng)理：我我明白，我有有很多客戶專專注于自己工工作的時候也也都非常忙碌碌，經(jīng)常是沒沒時間打理自自己資產(chǎn)，所所以更需要投投資顧問的幫幫助。我只花花您十分鐘時時間不會太久久，您看我們是周周三還是周四四見面呢？司馬：唐先生生有沒有提到到我太太？投資經(jīng)理：有有啊，怎么？？司馬：其實我我家里股票的的事情一直是是我太太在管管理，現(xiàn)在套套牢了，我又又沒時間管。。正好，既然然唐推薦了您您，那我們約約個時間好了了？全程通話演練練確認(rèn)約會投資經(jīng)理：好好的，謝謝！！我建議三個個人約時間見見個面，星期期二下午好嘛嘛？司馬：那就星星期二下午3：00左右吧！投資經(jīng)理：那那就3：00吧！您覺得在在哪見面比較較方便？司馬：去您的的公司好了，，我正好也想想順便參觀一一下。投資經(jīng)理：可可以呀，我的的資料正好都都在我辦公室室，看盤也比比較方便。司馬：好！投資經(jīng)理：麻麻煩您拿紙筆筆記一下，我我叫小張，地地址是××路××樓××號，我的電話話是12345678910，您記下來嗎嗎？司馬：清楚了了。投資經(jīng)理：好好，星期二下下午3：00我準(zhǔn)時在公司司恭候，到時時見！全程通話演練練自我實現(xiàn)財務(wù)自由祝福9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。01:00:3001:00:3001:001/6/20231:00:30AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:00:3001:00Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:00:3001:00:3001:00Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2301:00:3001:00:30January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:00:30上上午午01:00:301月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:00上上午1月-2301:00January6,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/61:00:3001:00:3006January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:00:30上午1:00上上午01:00:301月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:00:3001:00:3001:001/6/20231:00:30AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2301:00:3001:00Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。01:00:3001:00:3001:00Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2301:00:3001:00:30January6,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20231:00:30上上午01:00:301月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月231:00上上午午1月-2301:00January6,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/61:00:3001:00:3006January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。1:00:30上午午1:00上午午01:00:301月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。01:00:3101:00:3101:001/6/20231:00:31AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2301:00:3101:00Jan-2306-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡