日本迪士尼營銷策略

童話帝國：

迪士尼樂園一、夢幻旅行：迪士尼樂園二、迪士尼經(jīng)營“絕招”三、日本東京迪士尼樂園的情感營銷四、迪士尼的網(wǎng)絡(luò)營銷夢幻旅行：迪士尼樂園每個(gè)人心底都隱藏著一個(gè)夢，純真而圣潔。迪士尼主題公園，就是呈現(xiàn)最完美無暇的夢的世界?？梢宰鲆粓雒缐?，可以不想長大，也不用長大……選個(gè)好日子，乘上開往迪士尼的地鐵，開始一場夢的旅行。所有的迪斯尼樂園都是由8個(gè)主題園區(qū)構(gòu)成：美國大街、冒險(xiǎn)樂園、新奧爾良廣場、萬物家園、荒野地帶、歡樂園、米奇童話城、未來世界。夢幻旅行：迪士尼樂園

這里擠滿了快樂的孩子，興奮的成年人，及無數(shù)童心未泯的老人。

美國大街：在這里，到處都充滿二十世紀(jì)初的美國風(fēng)情。大街不但布滿各式的商店及餐廳，更是樂隊(duì)表演及巡游匯演的集中地。夢幻旅行：迪士尼樂園

新奧爾良廣場：灰姑娘迷人的木馬和馬車，承載過多少孩子的快樂。走到灰姑娘的城堡前，城堡內(nèi)空地上美麗的旋轉(zhuǎn)木馬，響起的《旋木》吸引了游客的駐足。夢幻旅行：迪士尼樂園冒險(xiǎn)樂園:迪斯尼樂園一般有兩處鬼屋，一處是跟隨白雪公主后母的魔鏡；另一處是古堡，坐在可以活動(dòng)的轉(zhuǎn)盤中，在陰森兇宅中穿行。夢幻旅行：迪士尼樂園

萬物家園：過山車的軌道設(shè)計(jì)在礦山，忽而沉入腹地忽而登上山頂，從熱火朝天的西部開發(fā)場面轉(zhuǎn)到白雪皚皚的冬季。穿過熱帶雨林，又乘白色游艇繞過火山。不管走到哪里，都能看見灰姑娘城堡高高聳立，醒目的藍(lán)白色和泛著金色光芒的尖頂。

夢幻旅行：迪士尼樂園荒野地帶：被清苔和蔓藤重重包圍著的小屋。那個(gè)站立在樹枝中間的夢幻小屋，有著夢幻一般的故事。樹屋的桌子上擺放著各種實(shí)驗(yàn)器具和樂器。隨手拿起一把小提琴擺弄，胡亂吹奏出幾個(gè)音符，整個(gè)樹屋里飄滿了各種聲音……夢幻旅行：迪士尼樂園未來來世世界界：：穿過過時(shí)時(shí)空空迷迷離離的的通通道道，，坐坐進(jìn)進(jìn)飛船船機(jī)機(jī)艙艙，燈燈光光驟驟暗暗，，電電影影中中熟熟悉悉的的音音樂樂響響起起，，在在虛虛幻幻的的境境地地感感覺覺熱熱血血沸沸騰騰，，以以為為自自己己就就是是天天行行者者，，在太太空空中中穿穿梭梭，躲躲避避小小行行星星的的撞撞擊擊。。夢幻旅行：迪士尼樂園米奇奇童童話話城城：美人人魚魚現(xiàn)身身時(shí)時(shí)，，周周圍圍是是從從天天而而降降的的泡泡泡泡，，仿仿佛佛置置身身在在海海底底世世界界；；小熊熊維維尼尼走來來的的時(shí)時(shí)候候，，身身后后總總是是跟跟著著他他的的那那些些朋朋友友，，還還有有他他手手中中那那個(gè)個(gè)蜂蜂蜜蜜罐罐子子；；當(dāng)當(dāng)白雪公主主駕臨的時(shí)時(shí)候，你你會(huì)看見見七個(gè)小小矮人簇簇?fù)碇?，在他他們身后后還躲藏藏著惡皇皇后。夢幻旅行：迪士尼樂園歡樂園：睡美人城城堡是當(dāng)年迪迪斯尼先先生看到到德國的的新天鵝堡堡而動(dòng)心模模仿的。。睡美人人城堡前前有一個(gè)個(gè)比城堡堡還打大大一些的的南瓜，，每年萬圣節(jié)節(jié)的時(shí)候候搬到到這里里為孩孩子們們畫臉臉譜。。還可可以變變換特特殊的的頭型型，弄得妖妖怪都都跟你你很像像。夢幻旅行：迪士尼樂園迪士尼尼經(jīng)營營“絕招作為目目前全全球最最強(qiáng)勢勢的品品牌，，迪士士尼仍仍然有有許多多令人人津津津樂道道的經(jīng)經(jīng)營細(xì)細(xì)節(jié)。。迪士士尼畢畢竟是是迪士士尼，，的確確精于運(yùn)運(yùn)營。迪士尼尼經(jīng)營六大““絕招招”一、免免費(fèi)為為游客客送貨貨二、為游客客設(shè)置fastpass服務(wù)務(wù)三、員工““精通”各各類照相機(jī)機(jī)四、“偷偷偷”解決兒兒童丟失問問題五、跟小孩孩說話要蹲蹲下六、園區(qū)地地圖爛熟于于胸日本東京迪迪士尼樂園園的情感營銷銷變“有形的的服務(wù)”為為“有心的的服務(wù)”一天，一對對老夫婦抱抱著一個(gè)特特大號(hào)毛絨絨米老鼠走走進(jìn)我們餐餐廳。雖然然平日里可可以見到很很多狂熱的的迪斯尼迷迷，但眼見見抱著這么么大毛絨米米老鼠的老老人走進(jìn)餐餐廳還是第第一次。我我走到他們們身邊與他他們打招呼呼：“這是是帶給小孩孩兒的禮物物嗎？”聽聽到我的詢詢問，老婦婦人略顯傷傷感地答道道：“不瞞瞞你說，年年初小孫子子因?yàn)榻煌ㄍㄊ鹿仕懒肆恕Ｈツ甑牡慕裉鞄⌒O子到這這里玩兒過過一次，也也買過這么么一個(gè)特大大號(hào)的毛絨絨米老鼠。?，F(xiàn)在小孫孫子沒了，，可去年到到這里玩兒兒時(shí)，小孫孫子高興的的樣子怎么么也忘不了了。所以今今天又來了了，也買了了這么一一個(gè)特大號(hào)號(hào)的毛絨米米老鼠。抱抱著它就好好像和小孫孫子在一起起似的感覺覺?！甭犂蠇D人這這么一說，，我趕忙在在兩位老人人中間加了了一把椅子子，把老婦婦人抱著的的毛絨米老老鼠放在了了椅子上。。然后，又又在訂完菜菜以后，想想象著如果果兩位老人人能和小孫孫子一起用用餐該多好好??！就在在毛絨米老老鼠的前面面也擺放了了一份刀叉叉和一杯水水。兩位老老人滿意地地用過餐，，臨走時(shí)再再三地對我我說：“謝謝謝，謝謝謝！今天過過的太有意意義了，明明年的今天天一定再來來。”看著著他們滿意意地離去，，一種莫名名的成就感感油然而生生。我為自自己有機(jī)會(huì)會(huì)在這里為為客人提供供服務(wù)而感感到無比的的自豪和滿滿足。“SCSE”基本行行動(dòng)準(zhǔn)則S——確保保游客安全全C——注重重禮儀服務(wù)務(wù)S——凸顯顯娛樂特質(zhì)質(zhì)E——張揚(yáng)揚(yáng)便捷理念念經(jīng)營宗旨：：“顧客至上上，服務(wù)第第一”迪士尼的企企業(yè)精神“快樂=財(cái)富””迪士尼的網(wǎng)絡(luò)營銷策策略迪士尼在中中國的SWOT分析析S全球主題公公園領(lǐng)導(dǎo)者者W品牌優(yōu)勢主題鮮明，，配套服務(wù)務(wù)齊全游樂項(xiàng)目高高品位設(shè)計(jì)計(jì)，服務(wù)規(guī)規(guī)范IT管理技技術(shù)一流缺乏地方特特色，運(yùn)作作模式與中中國情況不不符門票過高，，消費(fèi)群體體小水土不服O中國人消費(fèi)費(fèi)水平提高高，消費(fèi)意意識(shí)轉(zhuǎn)變旅游及娛樂樂需求增多多經(jīng)濟(jì)及社會(huì)會(huì)發(fā)展T高利潤行業(yè)業(yè)使競爭者者進(jìn)入中國特色的的多家主題題公園建立立本土競爭威脅4C分析COST（1）服務(wù)務(wù)產(chǎn)品策劃劃（以香港迪迪士尼為例例）酒店及停車場娛樂設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃占地地面積1260公頃，，一期工工程為主主要娛樂樂設(shè)施及及院內(nèi)基基礎(chǔ)設(shè)施施和配套套服務(wù)設(shè)設(shè)施，二二期工程程為大型型主題互互動(dòng)樂園園，以較較為經(jīng)典典的故事事傳說為為背景。。園內(nèi)公有有娛樂設(shè)設(shè)施31處，街街頭表演演5處。。迪士尼尼文化區(qū)區(qū)14處處（舉行行慶典狂狂歡與游游客的見見面會(huì)））1.迪士尼樂樂園酒店店（4星星）可容納2500人同時(shí)時(shí)住宿。。2.迪士尼好好萊塢酒酒店（5星）‘‘可容納2000人同時(shí)時(shí)住宿。。3.停車場分分為東西西二區(qū)，，占地面面260公頃。。（2）品品牌策劃劃體驗(yàn)式傳傳播：品品牌理念念在體驗(yàn)驗(yàn)式營銷銷過程中中得到良良好傳播播。迪士尼樂樂園成立立的本身身，就是是迪士尼尼公司的的體驗(yàn)式式傳播手手段之一一。為把品牌牌形象更更深入的的傳遞給給每個(gè)觀觀眾，迪迪斯尼尼公司通通過體驗(yàn)驗(yàn)式品牌牌傳播———建立立大型主主題公園園，將品品牌形象象植入人人心。迪士尼的企業(yè)業(yè)精神“快樂=財(cái)財(cái)富”4C分析COST②以消費(fèi)者為為導(dǎo)向的品牌牌營銷迪士尼“冒險(xiǎn)險(xiǎn)樂園”““夢幻世界””“未來來世界”。都都充滿了自然然的快樂和享享受，這是精精心營造出來來的夢幻世界界。傳達(dá)一種種自由、包容容、暢快、溫溫馨、活潑的的情緒。這里擠滿了快樂的孩子，，興奮的成年人人，及無數(shù)童心未未泯的老人。。將動(dòng)畫片所運(yùn)運(yùn)用的色彩、、刺激、魔幻幻等表現(xiàn)手法法與游樂園的的功能相結(jié)合合。4C分析COST品牌設(shè)計(jì)迪士尼樂園的的標(biāo)志是經(jīng)典典動(dòng)畫形象唐唐老鴨和米老老鼠。迎合了兒童對對卡通人物的的崇拜心理園內(nèi)的經(jīng)典設(shè)設(shè)施睡美人城城堡也成為樂園的的最大標(biāo)志建建筑。迎合年輕人浪浪漫情懷，回回顧童年時(shí)光光的心理需求。。4C分析CONVENIENCE（1）樂園的的渠道策略線下渠道———以直銷為主，，經(jīng)由中介分分銷機(jī)構(gòu)為輔輔。兩種渠道道為樂園正常常運(yùn)行提供通通路保證。傾向于短期，，滿足顧客游游覽即時(shí)需求求。直接銷售傾向于中長期期滿足顧客期望望的將來某一一時(shí)間的需求求。票務(wù)代代理線上渠渠道———網(wǎng)絡(luò)渠渠道拓拓展迪士尼尼主頁頁囊括括了““魔幻幻圣誕誕頌””等迪迪斯尼尼新片片預(yù)告告，對對外新新聞宣宣傳，，迪斯斯尼資資訊，，親子子園地地游戲戲推介介———包含含動(dòng)作作、冒冒險(xiǎn)、、休閑閑、射射擊、、益智智、兒兒童、、體育育和其其他欄欄目，，種類類豐富富齊全全。同時(shí)還還開拓拓網(wǎng)上上電子子訂票票渠道道具體設(shè)設(shè)計(jì)圖圖：（2））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)合作作通過與與網(wǎng)上上平臺(tái)臺(tái)合作作來進(jìn)進(jìn)行票票務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)，，例如如與游游戲平平臺(tái)進(jìn)進(jìn)行合合作，，以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、、贈(zèng)送送等形形式促促進(jìn)門門票銷銷售。。4C分分析CUSTOM（1））樂園園的整整體促促銷策策略廣告除網(wǎng)站站宣傳傳外，，進(jìn)行行其他他形式式的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣廣告。。例如如網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電影影、游游戲過過程中中植入入式廣廣告。。也可可以在在各大大門戶戶網(wǎng)站站進(jìn)行行廣告告宣傳傳。在熱門門游戲戲中植植入迪迪士尼尼的娛娛樂元元素，，以樂樂園各各項(xiàng)娛娛樂措措施為為游戲戲場景景，讓讓玩家家在游游戲中中體會(huì)會(huì)樂園園影片廣告游戲廣告在迪士士尼新新推出出的影影片中中插入入樂園園的介介紹具體實(shí)實(shí)施網(wǎng)上公公關(guān)在自己己企業(yè)業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)站上上展現(xiàn)現(xiàn)自身身企業(yè)業(yè)的文文化和和企業(yè)業(yè)價(jià)值值觀，，創(chuàng)造造良好好的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿輿論環(huán)環(huán)境，，樹立立自身身在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中中的守守法、、文明明形象象，爭爭取公公眾的的好感感。文化化展展示示將代代表表公公司司文文化化標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)的的動(dòng)動(dòng)漫漫形形象象、、卡卡通通人人物物、、娛娛樂樂理理念念開開辟辟專專題題進(jìn)進(jìn)行行宣宣傳傳。。在網(wǎng)站上上植入鏈鏈接，鏈鏈接到公公司履行行社會(huì)責(zé)責(zé)任的專專題介紹紹，借以以提升公公司形象象。社會(huì)責(zé)任任以注冊會(huì)會(huì)員制建建立長期期顧客關(guān)關(guān)系網(wǎng)上會(huì)員員制網(wǎng)上會(huì)員員制網(wǎng)絡(luò)直接接郵遞通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)直接郵郵遞可以以點(diǎn)對點(diǎn)點(diǎn)的對目目標(biāo)市場場進(jìn)行營營銷，可可以有效效地將產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)傳遞遞給主題題樂園的的目標(biāo)客客戶群。。針對兒童童群體：：與幼兒兒園和中中小學(xué)建建立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)系，，定期為為以上單單位郵送送樂園主主題活動(dòng)動(dòng)和電影影、游戲戲等輔助助教育的的有用信信息針對年輕輕化的消消費(fèi)群體體，直接接通過郵郵箱傳遞遞樂園信信息，并并設(shè)回復(fù)復(fù)有獎(jiǎng)的的活動(dòng)（（提供門門票折扣扣或參與與某項(xiàng)活活動(dòng)的機(jī)機(jī)會(huì)），，來激發(fā)發(fā)積極性性針對家庭庭旅游群群體，可可以在通通過郵件件的方式式郵寄打打折券，，以促使使其來迪迪士尼旅旅游網(wǎng)絡(luò)購物物促銷活活動(dòng)迪士尼推推出主題促銷銷、限量量搶購、、超值特特價(jià)等促銷活動(dòng)動(dòng)，內(nèi)容容覆蓋童裝服飾飾、文具具、家居居、配飾飾、玩具具、汽車車裝飾、、圖書、、音響制制品、禮禮品等許多層面面。（2）服服務(wù)展示示為顧客群群體兒童童、青少少年以及及家長提提供良好好的消費(fèi)費(fèi)體驗(yàn)過過程，顧顧客滿意意理念與與超值理理念，持持續(xù)創(chuàng)造造顧客的的價(jià)值。。以卡通為為主的網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)，顏色色鮮明，，富有動(dòng)動(dòng)感，能能夠吸引引小朋友友上網(wǎng)觀觀看，也也突出迪迪士尼樂樂園的快快樂營銷銷理念。。迪士尼地地鐵專線線4C分析析CUSTOM（1）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子子購票系系統(tǒng)香港迪士士尼樂園園選擇和和CityL合作來來提供在在線票務(wù)務(wù)服務(wù)，，自己開開發(fā)了在在線票務(wù)務(wù)分銷機(jī)機(jī)器的程程序。4C分析析COMMUNICATION海內(nèi)外旅行社地鐵站（香港））樂園網(wǎng)站站迪士尼樂園門票聯(lián)網(wǎng)分銷（2）快快速通道道信息系系統(tǒng)快速通道道也是香香港迪士士尼樂園園為分散散巨大的的客流所所獨(dú)創(chuàng)的的信息系系統(tǒng)?？焖偻ǖ赖?FASTPASS)信息系統(tǒng)統(tǒng)Titleinhere2.限時(shí)時(shí)返回景景點(diǎn)，游游客直接接由貴賓賓道進(jìn)入入1.電子子購票或或機(jī)器為為游客派派發(fā)節(jié)省排隊(duì)隊(duì)時(shí)耗節(jié)節(jié)約顧客客體驗(yàn)成成本（3）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息互通平平臺(tái)搭建建迪士尼官官網(wǎng)上劃劃分了多多個(gè)版塊塊，供顧顧客了解解服務(wù)信信息的同同時(shí)，還還能參與與網(wǎng)絡(luò)游游戲般的的交互體體驗(yàn)。電視、香香港迪士士尼樂園園介紹、、壁紙賀賀卡、游游戲空間間等窗口口，以豐豐富精致致的動(dòng)畫畫和電子子地圖，，將迪士士尼的樂樂園信息息提供于于其中，，同時(shí)也也宣傳了了企業(yè)的的文化。。顧客可以在其其中下載資源源，了解迪士士尼樂園，學(xué)學(xué)習(xí)卡通人物物知識(shí)，了解解迪士尼周邊邊產(chǎn)品等等。。謝謝觀看！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。01:24:2701:24:2701:241/6/20231:24:27AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:24:2701:24Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:24:2701:24:2701:24Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月-231月-2301:24:2701:24:27January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20231:24:27上上午01:24:271月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:24上上午1月-2301:24January6,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/61:24:2701:24:2706January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:24:27上上午1:24上上午午01:24:271月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:24:2701:24:2701:241/6/20231:24:27AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2301:24:2701:24Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。01:24:2701:24:2701:24Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:24:2701:24:27January6,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月20231:24:27上午午01:24:271月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:24上上午1月-2301:24January6,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/61:24:2701:24:2706January202317、空山山新