有效處理業(yè)務(wù)

第四單元

有效處理業(yè)務(wù)

態(tài)度決定一切Knowledge（知識(shí)）=Hardwork（努力）=Attitude（態(tài)度）=9698100

內(nèi)容大綱1.尋找工作的樂趣2.業(yè)務(wù)處理體驗(yàn)活動(dòng)3.執(zhí)行業(yè)務(wù)的要點(diǎn)4.決定工作成果的要素有這樣一句“至理名言”今天你要不努力工作，明天你就要努力去找工作！◆

工作的樂趣

?

工作是生活充實(shí)的重要條件?

工作賦予了生命的價(jià)值?

通過工作獲得成就和發(fā)展工作的意義

?

生活的安定?

獲得個(gè)人成長?

通過工作獲得成就和發(fā)展?對(duì)公司的貢獻(xiàn)?對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)?人生充滿活力◆業(yè)務(wù)處理體驗(yàn)活動(dòng)在15分鐘內(nèi)，把120個(gè)相互不同的數(shù)據(jù)，按要求分類整理，并提交。*每組6人時(shí)，發(fā)3張數(shù)據(jù)整理表*每組7人時(shí)，發(fā)4張數(shù)據(jù)整理表數(shù)據(jù)由英文字母和四位數(shù)字構(gòu)成。(例:B3125)2.120個(gè)數(shù)據(jù)在3張紙上無順序地排列。3.將數(shù)據(jù)中,中間數(shù)字為兩個(gè)0的剔除掉。

(例:A1002,B3009,C7004)4.將數(shù)據(jù)按要求整理在<數(shù)據(jù)整理>紙上。

每組以ABC組成,并按著大小排列。

總的數(shù)據(jù)為34組。排序全部正確，則目標(biāo)達(dá)成率為100%。5.業(yè)務(wù)成果以記錄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行判斷。

A00011.B0003

C0009

A00112.B0024

C0056

A00913.B0101

C0120

小組發(fā)表體驗(yàn)活動(dòng)感受和啟發(fā)：

工作協(xié)作、分工不理想對(duì)要求不明確（工作任務(wù)不明確）工作不夠認(rèn)真、細(xì)仔沒有明確的計(jì)劃工作目標(biāo)不明確

……要多問幾個(gè)為什么？→對(duì)指示的事項(xiàng)完全明確了嗎？→有沒有制定業(yè)務(wù)計(jì)劃？→有明確的業(yè)務(wù)分工嗎？→確定工作目標(biāo)了嗎？→能按時(shí)完成嗎？→……?在期限內(nèi)內(nèi)完成（（交貨期期）?保證工作作質(zhì)量?通過協(xié)同同效應(yīng)，，提高業(yè)業(yè)務(wù)成果果?考慮業(yè)務(wù)務(wù)的優(yōu)先先順序?有節(jié)減成成本的意意識(shí)?必須不斷斷改善◆執(zhí)行業(yè)務(wù)務(wù)的要點(diǎn)點(diǎn)◆決定工作作成果的的要素（2）個(gè)人能能力（3）業(yè)務(wù)的的推進(jìn)方方法（1）業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行者的的意識(shí)(態(tài)度層面面)目標(biāo)意識(shí)樹立盡最大努力才能達(dá)成的自我目標(biāo),并不斷挑戰(zhàn)。

成就和意義就在于此。效率意識(shí)用無視效率的方法

決不可能獲得所期待的業(yè)務(wù)成果。

改善的種子隨處可見。品質(zhì)意識(shí)為給顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，需要不懈的努力。好的產(chǎn)品是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（1）業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行者的的意識(shí)(態(tài)度層面面)安全意識(shí)事故不是事發(fā)后的處理，而是積極采取措施，加以預(yù)防。安全是確保生產(chǎn)的重要條件之一。成本意識(shí)節(jié)儉費(fèi)用的努力要通過開發(fā)好的想法、管理方法的改善、制造方法的變更等不斷進(jìn)行。時(shí)間意識(shí)時(shí)間是金錢,時(shí)間是競爭力。要節(jié)約時(shí)間，創(chuàng)造時(shí)間。（1）業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行者的的意識(shí)(態(tài)度層面面)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與同事攜起手來，為完成組織的目標(biāo)，齊心協(xié)力，共同努力。主人意識(shí)工作不是別人的事或公司的事，而是我應(yīng)該做的事?！瘞е@種意識(shí)，自發(fā)地、自覺地對(duì)待工作。責(zé)任意識(shí)該遵守的事項(xiàng)一定要遵守，布置的工作按時(shí)完成，對(duì)做事的結(jié)果負(fù)責(zé)。（1）業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行者的的意識(shí)(態(tài)度層面面)·與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)、信息、

技能、

技術(shù)·與周邊業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)、信息、技能、技術(shù)·邏輯性,創(chuàng)意性，思考能力·人際關(guān)系處理能力·經(jīng)驗(yàn)、感覺、直覺（2）業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行者的的個(gè)人能能力ABCD怎么回事事？（3）業(yè)務(wù)的的推進(jìn)方方法SEE(評(píng)價(jià))DO(執(zhí)行)PLAN(計(jì)劃)檢討并評(píng)價(jià)指示結(jié)果。明確業(yè)務(wù)的目標(biāo)。(要做什么，

要得出什么樣的結(jié)果?）-掌握事實(shí)，明確達(dá)到目標(biāo)所要做的事。-明確影響目標(biāo)達(dá)成的因素。對(duì)事實(shí)認(rèn)真分析，樹立目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃。按照計(jì)劃執(zhí)行。

為提高業(yè)業(yè)績的改改善計(jì)劃劃目標(biāo)(期待成果果):業(yè)務(wù)程序序的改善善及著眼眼事項(xiàng)3.業(yè)務(wù)分工工每個(gè)組用用3分鐘的時(shí)時(shí)間討論論方案改善活動(dòng)動(dòng)的意義義改善活動(dòng)動(dòng)，關(guān)系系到企業(yè)業(yè)的生死死存亡。。只有不斷斷改善，，企業(yè)才才能不斷斷地創(chuàng)造出新的的價(jià)值。。內(nèi)容回顧1.尋找工工作的樂趣2.業(yè)務(wù)處處理體驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)3.執(zhí)行業(yè)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)4.決定工作成果果的要素9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:47:5716:47:5716:471/6/20234:47:57PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2316:47:5716:47Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:47:5716:47:5716:47Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2316:47:5716:47:57January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20234:47:57下午午16:47:571月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月234:47下下午午1月-2316:47January6,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/616:47:5716:47:5706January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:47:58下下午4:47下下午16:47:581月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:47:5816:47:5816:471/6/20234:47:58PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2316:47:5816:47Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。16:47:5816:47:5816:47Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2316:47:5816:47:58January6,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20234:47:58下下午午16:47:581月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月234:47下午午1月-2316:47January6,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/616:47:5816:47:5806January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。4:47:58下下午午4:47下下午午16:47:581月月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。16:47:5816:47:5816:471/6/20234:47:58PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2316:47:5816:47Jan-2306-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。16:47:5816:47:5816:47Friday,January6,202313、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2316:47:5816:47:58January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20234:47:58下午16:47:581月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月234:47下午午1月-2316:47January6,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/616:47:5816:47:5806January202317、一個(gè)人即使使已登上頂峰峰，也仍要自