2023年護(hù)士長工作總結(jié)范本

第5頁共5頁2023年?護(hù)士長工作?總結(jié)范本?一、以“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?為切入點，?創(chuàng)新服務(wù)，?全面提升服?務(wù)品質(zhì)1?、今年我院?被市衛(wèi)生局?確定為“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理示范?工程”重點?聯(lián)系醫(yī)院，?護(hù)理部按照?醫(yī)院總體部?署，制定了?以“夯實基?礎(chǔ)護(hù)理，提?供滿意服務(wù)?”為主題、?以“患者滿?意、政府滿?意、社會滿?意、醫(yī)院滿?意、醫(yī)護(hù)滿?意”為創(chuàng)建?目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)示?范工程實施?計劃，召開?護(hù)士長動員?會及全院護(hù)?士誓師大會?，廣泛宣傳?發(fā)動;修訂?完善了《基?礎(chǔ)護(hù)理考核?標(biāo)準(zhǔn)》、《?住院患者基?礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)?項目》、《?基礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)工作規(guī)范?》、《常用?臨床護(hù)理技?術(shù)服務(wù)規(guī)范?》，并裝訂?成冊，人手?一冊;確立?了___個?試點病房，?公示分級護(hù)?理的服務(wù)內(nèi)?涵及服務(wù)項?目，引入社?會評價機(jī)制?，接受患者?及社會監(jiān)督?。2、“?以病人為中?心”，創(chuàng)新?臨床護(hù)理服?務(wù)舉措。一?是實行護(hù)士?長“兩問安?”制(早問?安與晚問安?);二是推?行“三前”?服務(wù)(走在?紅燈亮起之?前、做在病?人開口之前?、想在病人?需要之前)?;三是“流?動護(hù)士站”?按照“巡視?___”(?主動巡視、?痕跡巡視、?有效巡視)?主動巡視患?者，讓紅燈?不再響起;?四是注重加?強(qiáng)健康教育?及與患者的?溝通交流，?在全院開展?“醫(yī)患溝通?情景劇”表?演賽及頒獎?晚會;五是?開展“服務(wù)?創(chuàng)新?我有金點子?”合理化建?議征集，共?收集___?條，并在各?科室推廣共?享;六是開?展“溫馨護(hù)?理，創(chuàng)新服?務(wù)，爭做病?人滿意護(hù)士?”系列活動?。首先護(hù)理?部發(fā)出倡議?，各科室制?定溫馨服務(wù)?用語;然后?，護(hù)理質(zhì)量?監(jiān)控小組每?月深入科室?進(jìn)行護(hù)理工?作滿意度問?卷調(diào)查，評?選病人最滿?意護(hù)士;最?后將問卷調(diào)?查結(jié)果通過?護(hù)理服務(wù)月?報反饋并通?報表揚病人?最滿意護(hù)士?，全年共評?選出病人最?滿意護(hù)士_?__人次。?3、基礎(chǔ)?護(hù)理落實到?位。一是加?強(qiáng)護(hù)理人員?培訓(xùn)，徹底?轉(zhuǎn)變服務(wù)理?念，強(qiáng)化思?想認(rèn)識。二?是實行績效?考核。制定?績效考核制?度及評分細(xì)?則，將護(hù)士?完成臨床護(hù)?理工作的數(shù)?量、質(zhì)量以?及住院患者?滿意度與績?效工資掛鉤?，并作為晉?升、評優(yōu)的?重要條件，?極大地調(diào)動?了護(hù)理人員?做好基礎(chǔ)護(hù)?理的積極性?和自覺性。?三是流程優(yōu)?化，分工明?確，責(zé)任到?人，從而確?保了基礎(chǔ)護(hù)?理落實到位?，使患者得?到實惠。四?是固定親情?護(hù)理日，每?周一下午給?住院患者集?中進(jìn)行衛(wèi)生?處置。4?、深化整體?護(hù)理，實行?護(hù)士長—責(zé)?任組長—責(zé)?任護(hù)士三級?負(fù)責(zé)、分組?包干制，分?床到護(hù)，護(hù)?士有了“責(zé)?任田”，能?夠確保護(hù)士?對所負(fù)責(zé)的?患者提供連?續(xù)、全程、?無縫隙的護(hù)?理服務(wù)。?5、優(yōu)化服?務(wù)流程，創(chuàng)?立特色化彈?性排班模式?，使患者及?其家屬、醫(yī)?護(hù)人員更加?滿意。二?、以“服務(wù)?創(chuàng)新年”為?總抓手，創(chuàng)?新管理，全?面提升護(hù)理?質(zhì)量1、?多措并舉，?嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)?量關(guān)。推行?“___”?質(zhì)控模式。?即以質(zhì)量為?核心，緊盯?與跟進(jìn)，發(fā)?現(xiàn)問題不查?清原因不放?過、查清原?因不采取措?施不放過、?采取措施落?實不到位不?放過;實行?現(xiàn)場管理及?陽光反饋，?實行無懲罰?性護(hù)理不良?事件上報制?，每季度召?開護(hù)理質(zhì)量?根因分析會?，讓“錯誤?”成為財富?。2、重?點環(huán)節(jié)管理?：制作各種?警示標(biāo)識(?如防墜床與?跌倒、防管?路滑脫、防?燙傷、防壓?瘡等)，懸?掛于醒目位?置，提高了?安全防范意?識。3、?安全用藥管?理：除遵循?用藥“五個?正確”、常?規(guī)藥品及急?救藥品與物?品效期卡片?式交接管理?以外，又制?定了藥品“?入科”、“?___”、?“配制”、?“換藥”等?一系列“關(guān)?口”核對的?措施，并規(guī)?定三個月內(nèi)?到期藥品用?“藍(lán)色”標(biāo)?識，一個月?內(nèi)到期用醒?目的“紅色?”標(biāo)識，先?期先用，既?避免了浪費?，又保障了?安全。4?、護(hù)士長管?理：本著加?減乘除法則?，做護(hù)士長?的知心朋友??！凹印奔?為護(hù)士長加?油、加將，?以及增加學(xué)?習(xí)的機(jī)會，?讓護(hù)士長干?勁增加;“?減”即為護(hù)?士長減壓、?減負(fù)，如取?消或合并各?種交接記錄?___余項?，讓護(hù)士長?有更多的時?間從事病房?管理;“乘?”即“可乘?之機(jī)”，為?護(hù)士長搭建?充分施展才?能的平臺，?如護(hù)士長管?理論壇、_?__各種活?動、群策群?力謀發(fā)展等?，讓護(hù)士長?有成就感、?價值感;“?除”即消除?顧慮、解除?煩惱，支持?護(hù)士長工作?，鼓勵護(hù)士?長創(chuàng)新，為?護(hù)士長排憂?解難，讓護(hù)?士長大膽前?行，無后顧?之憂。5?、重點人群?管理：我院?共有護(hù)士_?__名，其?中“80后?”護(hù)士__?_名，占護(hù)?理人員總數(shù)?的___%?，如何培養(yǎng)?和管理這一?群體，關(guān)系?護(hù)理事業(yè)的?發(fā)展和未來?。因此，護(hù)?理部將這一?群體作為管?理的重點。?一是實行人?性化的家長?式管理。二?是“有為”?管理模式，?即積極搭建?平臺，展示?才能，有所?作為。(?1)、成立?巾幗環(huán)境美?容隊，利用?周二下午下?班后清理醫(yī)?院轄區(qū)綠化?帶垃圾，以?增加主人翁?意識，累計?活動___?余次;(2?)、成立愛?心天使服務(wù)?隊，世界衛(wèi)?生日到集市?義務(wù)宣傳_?__次，到?老年公寓為?老人義務(wù)服?務(wù)___次?。(3)?、成立天使?文藝宣傳隊?，利用業(yè)余?時間自編自?演節(jié)目，參?加縣總工會?、縣婦聯(lián)、?衛(wèi)生系統(tǒng)及?醫(yī)院等文藝?匯演，均獲?得好評。三?是“憂患意?識”教育：?敬崗愛業(yè)教?育，珍惜現(xiàn)?有的崗位;?“___”?護(hù)士節(jié)系列?慶?；顒?，?如跳繩比賽?、授帽宣誓?等，以增加?職業(yè)自豪感?;“80后?護(hù)士，我想?對你說”專?題心靈洗禮?，形成合力?;四是賞識?與鞭策教育?：評優(yōu)樹先?、配星上崗?，同一平臺?、同一起點?，機(jī)會與榮?譽(yù)面前人人?平等，對“?80后”護(hù)?士而言是莫?大的鼓舞與?鞭策。三?、以“開卷?有益”讀書?活動為著力?點，創(chuàng)新學(xué)?習(xí)，全面提?升護(hù)理技能?1、制定?“開卷有益?”讀書活動?實施方案，?舉行啟動儀?式，各科室?推選出學(xué)習(xí)?組長，制定?學(xué)習(xí)計劃、?學(xué)習(xí)座右銘?、學(xué)習(xí)溫馨?提示等，每?周四為固定?學(xué)習(xí)日，以?科室為單位?___學(xué)習(xí)?，有主講人?，有課件，?時間至少_?__小時以?上，真正做?到了“開卷?有益”。?2、護(hù)理部?___全院?性護(hù)理講座?___次，?請專家講座?___次，?選派護(hù)理骨?干院內(nèi)ic?u輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)?___人次?。3、強(qiáng)?化“三基三?嚴(yán)”，達(dá)到?人人過關(guān)，?全年___?考試___?人次，合格?率___%?，優(yōu)良率_?__%;操?作考核__?_人次，合?格率___?%，優(yōu)良率?___%。?4、按照?“___”?模式(掌握?病人8知道?即病人姓名?、診斷、病?情、治療、?護(hù)理要點、?飲食、輔助?檢查陽性指?標(biāo)、心理護(hù)?理及健康宣?教等;考核?方法3結(jié)合?即查閱病歷?、提問責(zé)任?護(hù)士、實地?查看病人落?實情況;考?核頻次為每?季度___?次)考核責(zé)?任護(hù)士__?_人次，合?格率___?%。5、?崗前培訓(xùn)，?職業(yè)生涯的?基石。每期?皆詳細(xì)制定?培訓(xùn)計劃、?規(guī)范授課，?嚴(yán)格考試，?注重實效。?6、注重?專科護(hù)理人?員培養(yǎng)，成?立了首批專?科護(hù)理會診?小組、pi?cc資質(zhì)認(rèn)?證小組及治?療小組、靜?脈留置針治?療小組、靜?療護(hù)士培訓(xùn)?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組。四、?其它1、?洗衣房工作?：在院領(lǐng)導(dǎo)?的支持下，?改進(jìn)洗滌方?法，既提高?了洗滌質(zhì)量?、減輕了被?服損壞程度?、極大延長?了被服使用?壽命，又提?高了工作效?率、降低了?勞動強(qiáng)度。?2、保潔?員管理：修?訂完善了獎?懲制度，獎?罰分明;注?重與保潔員?的溝通交流?，其愛院愛?崗的意識不?斷增強(qiáng)。?___、_?__管理：?入科前進(jìn)行?崗前培訓(xùn)，?制定教學(xué)計?劃，按照教?學(xué)大綱要求?，完成帶教?任務(wù);__?_次與帶教?老師座談;?實習(xí)結(jié)束，?認(rèn)真聽取護(hù)?生意見，寫?出實習(xí)心得?，與護(hù)士長?及帶教老師?分析，查找?不足，不斷?完善。4?、召開全院?護(hù)士大會_?__次、全?院住院病人?及家屬代表?座談會__?_次、全院?性護(hù)理查房?___次、?護(hù)士長管理?論壇___?次、副護(hù)士?長座談會_?__次、護(hù)?理質(zhì)量分析?會___次?、保潔員座?談會___?次;編寫護(hù)?理工作簡報?___期、?護(hù)理信息_?__期、護(hù)?理服務(wù)月報?___期。?八、存在?問題1、?年輕護(hù)士占?護(hù)理人員總?數(shù)的2/3?，理論知識?和技能需進(jìn)?一步提高。?2、基