2023年國有企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)【一】

第4頁共4頁2023年?國有企業(yè)員?工個(gè)人工作?總結(jié)【一】?__年，?在__領(lǐng)導(dǎo)?和上級(jí)有關(guān)?部]的關(guān)心?、指導(dǎo)、幫?助下，本人?始終堅(jiān)持從?我__發(fā)展?的大局出發(fā)?，以科學(xué)的?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，以服務(wù)?群眾為工作?中心，以樹?立我行良好?的形象為工?作手段，愛?崗敬業(yè)，不?斷進(jìn)去，提?高了柜面工?作效率，全?面完成了年?度部門既定?的工作目標(biāo)?，受到領(lǐng)導(dǎo)?和同事的充?分肯定?，F(xiàn)?本人將__?年柜面工作?總結(jié)如下：?一、愛崗?敬業(yè)，創(chuàng)一?流服務(wù)在?工作中，我?時(shí)刻要求自?己對(duì)待客戶?要做到輕聲?細(xì)語、文明?熱情、認(rèn)真?細(xì)致，要如?一陣清風(fēng)撲?面而來。從?事柜面接權(quán)?工作以來，?我給自己的?工作中心是?：“一切為?了顧客，為?了一切顧客?，為了顧客?的一切。”?以良好的工?作態(tài)度對(duì)待?每一個(gè)人，?做到和氣、?關(guān)心、體貼?、溫暖。工?作中承擔(dān)自?己的責(zé)任，?對(duì)每一件事?和每一項(xiàng)工?作，負(fù)責(zé)到?底，做好任?何工作。對(duì)?自己做到業(yè)?務(wù)精、作風(fēng)?硬、肯奉獻(xiàn)?，愛崗敬業(yè)?，全心全意?做好自己的?工作。我深?知，與客戶?直接打交道?既累又繁瑣?，但是我喜?歡看到客戶?帶著希望而?來、滿意而?去的表情。?在工作中我?堅(jiān)持以服務(wù)?至上的原則?，對(duì)待每一?位顧客都是?微笑服務(wù)，?良好的服務(wù)?態(tài)度受到了?顧客們的一?致好評(píng)。急?客戶所急、?想納客戶所?想，滿腔熱?情、全心全?意地為他們?提供各種優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，以?其特有的真?誠贏得了高?度評(píng)價(jià)。每?當(dāng)客戶對(duì)我?說：“謝謝?你的認(rèn)真負(fù)?責(zé)，解決了?我的問題”?我感到一切?的付出都是?那么值得，?客戶的肯定?讓我一切的?辛勞都一掃?而空。因?yàn)?我找到了我?價(jià)值的所在?為人?民群眾服務(wù)?在工作中堅(jiān)?持做好“三?聲服務(wù)”，?所謂“三聲?”指的就是?客戶“來有?迎聲”，客?戶“問有答?聲”以及客?戶“走有送?聲”。二?、愛崗敬業(yè)?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?1、立足?崗位，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?堅(jiān)持立足崗?位、踏實(shí)工?作、愛崗敬?業(yè)，把做好?本職工作作?為實(shí)現(xiàn)自身?社會(huì)價(jià)值的?必經(jīng)之路，?讓理想和信?念在崗位上?熠熠發(fā)光。?在日常的工?作中，我積?極提高自身?履行職責(zé)的?能力，把奉?獻(xiàn)在崗位看?作是自己天?經(jīng)地義的事?情，勤勤懇?懇地做好本?職工作。在?工作中故到?正確的認(rèn)識(shí)?自己，真誠?的對(duì)待他人?，認(rèn)真的對(duì)?待工作，公?平的對(duì)待管?理。嚴(yán)格遵?守柜面服務(wù)?要求，禮_?__范，熱?情周到，規(guī)?范作業(yè)，推?行“三個(gè)一?”服務(wù)：一?杯水、一個(gè)?微笑、一聲?問候。工作?日清日結(jié)，?日事日畢。?“沒有，只?有更好”，?服務(wù)不單單?要有意識(shí)，?還要有技術(shù)?。將“以從?容之心為平?常之事”-?如既往地做?好服務(wù)工作?，將“打造?服務(wù)的銀行?形象”的服?務(wù)理念帶給?廣大客戶。?用真誠的服?務(wù)、真心的?服務(wù)態(tài)度從?社會(huì)的各個(gè)?層次、各個(gè)?領(lǐng)域用敏銳?的觀察力去?捕捉各種信?息，開展各?種形式的客?戶的營銷方?案。有效的?推進(jìn)新客戶?的營銷工作?；另一方面?，提高客戶?服務(wù)的水平?，不斷提高?老客戶的忠?誠度。可以?將我行的大?廳的管理工?作作為提高?客戶服務(wù)質(zhì)?量的第一道?關(guān)鍵，充分?發(fā)揮客戶引?導(dǎo)分流和識(shí)?別中高端客?戶的關(guān)鍵作?用，使VI?P客戶來到?就能感受到?我行的服務(wù)?態(tài)度，從而?帶動(dòng)更多的?客戶來辦理?各種業(yè)務(wù)，?提高我行的?營業(yè)額。?2、當(dāng)好幫?手，爭(zhēng)創(chuàng)一?流成績(jī)?cè)?平時(shí)的工作?中，除了要?做一些自身?崗位所應(yīng)盡?的職責(zé)外，?還積極協(xié)助?會(huì)計(jì)主管、?副主管以及?__部長的?工作，對(duì)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的各項(xiàng)任務(wù)?不遺余力的?去完成。在?每周開展的?例會(huì)工作中?，仔細(xì)做好?會(huì)議中的重?點(diǎn)內(nèi)容。?三、愛崗敬?業(yè)，不斷提?升自我1?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自己?的專業(yè)知識(shí)?“學(xué)無止?境”，只有?通過不斷學(xué)?習(xí)，不斷提?高，才能讓?自己在日新?月異的時(shí)代?不被淘汰，?才能真正為?做好保險(xiǎn)理?賠工作盡一?份自己的力?量。為此，?在工作中，?我始終把學(xué)?習(xí)放在重要?的位置，利?用課余時(shí)間?不僅學(xué)習(xí)跟?柜面授權(quán)相?關(guān)的知識(shí)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)交?通銀行的規(guī)?章制度；積?極參加銀行?舉行的各類?培訓(xùn)班和培?訓(xùn)活動(dòng)，向?身邊的優(yōu)秀?工作人員學(xué)?習(xí)。在學(xué)習(xí)?方法上堅(jiān)持?做到三個(gè)結(jié)?合：集中學(xué)?習(xí)與個(gè)人自?學(xué)相結(jié)合、?學(xué)習(xí)理論與?深入調(diào)研相?結(jié)合、專題?教育與參觀?學(xué)習(xí)相結(jié)合?。不僅如此?，我還積極?參與銀行舉?辦的各項(xiàng)活?動(dòng)。2、?加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)?伍建設(shè)，提?升整體形象?交通銀行?各項(xiàng)工作的?順利開展，?離不開一支?強(qiáng)有力的隊(duì)?伍做后盾。?加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)?伍建設(shè)，要?嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)?律，做到全?面細(xì)心處理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)，?根據(jù)銀行的?各項(xiàng)規(guī)定予?以授權(quán)。加?強(qiáng)硬件設(shè)施?建設(shè)，建立?健全維修、?救援以及配?件為一體的?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，?本著互利互?惠、控制險(xiǎn)?的原則，對(duì)?客戶進(jìn)行考?核，只有符?合要求的才?進(jìn)一步給予?授權(quán)。3?、加強(qiáng)合規(guī)?意識(shí)，防范?風(fēng)險(xiǎn)隱患?在今年，我?不斷加強(qiáng)金?融風(fēng)險(xiǎn)防范?，把合規(guī)管?理、合規(guī)經(jīng)?營、合規(guī)操?作落到工作?實(shí)處，使內(nèi)?控意識(shí)和內(nèi)?控___到?自己的思想?深處，使內(nèi)?控成為自己?的自覺行為?，切實(shí)做好?內(nèi)控工作，?確保不發(fā)生?任何差錯(cuò)。?我深化對(duì)合?規(guī)操作的認(rèn)?識(shí)，學(xué)習(xí)和?理解規(guī)章制?度，增強(qiáng)執(zhí)?行制度的能?力和自覺性?，形成事事?都符合工作?標(biāo)準(zhǔn)，理解?和掌握內(nèi)控?要點(diǎn)，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并消除?存在的風(fēng)險(xiǎn)?隱患。_?_年，是忙?碌的一年，?更是收獲的?一年。雖然?在即將過去?的一年取得?了一些成績(jī)?，但是時(shí)代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時(shí)?時(shí)變化著，?天天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這就?需要我跟著?形勢(shì)而改變?。學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，把握?新的技巧，?適應(yīng)四周環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一