2015攸縣湘東汽貿城物業(yè)管理服務合同

攸縣湘東汽貿城物業(yè)管理服務合同委托方（以下簡稱甲方：湘東汽貿城管理處受托方（以下簡稱乙方：株洲市話蝶物業(yè)工程有限責任公司為了認真做好攸縣湘東汽貿城物業(yè)管理服務，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、舒適、文明的環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)和政策，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就該項目物業(yè)管理服務事宜特制定本合同。第一條 物業(yè)基本情況物業(yè)類型：綜合型商業(yè)座落位臵：攸縣蔡花坪鎮(zhèn)譚橋村（同樂湖小區(qū)對面）第二條 該物業(yè)委托管理期限為1年自2015年元月15日起至2016年元月14日止。第三條 物業(yè)管理委托事項本合同物業(yè)管理委托事項包括以下內容：1、治安防范工作。包括湘東汽貿城內秩序維護、矛盾糾紛的調重要區(qū)域每小時至少巡查一次。2、湘東汽貿城內的車輛行駛和停泊管理及交通設施、設備的養(yǎng)護管理。房屋建筑本體、公共部分的維護、管理。公共場地綠化的養(yǎng)護和管理。3、公共環(huán)境衛(wèi)生服務。包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共樓內墻面及門窗、玻璃幕墻、展廳、廣場、道路、樓道、衛(wèi)生間保潔、垃圾收集及清運等。第四條 管理服務標準1（一）基礎管理1、建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體落實措施和考核辦法；2、物業(yè)管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹；324處理，有回訪制度和記錄；4、定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合同的建議及時整改滿意率達90%以上。（二）公共環(huán)境1、公共環(huán)境及時清掃、全面實行動態(tài)保潔、無死角；2、垃圾日產(chǎn)日清；3、對有毒、有害垃圾管理嚴格按規(guī)定分裝，不得與其他垃圾混雜；4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放5、無有毒、有害物質、清運管理有序；房屋無污染；各排氣口安裝統(tǒng)一有序，無安全隱患。（三）秩序維護管理124和消防工作；22、應急情況嚴格按應急預案執(zhí)行，無因管理責任引發(fā)的治安案件；3、交通秩序運行有序，保持暢通，無車輛亂停亂放現(xiàn)象第五條 物業(yè)管理服務費用及支付方式（一）本物業(yè)管理服務費為 元/年，大寫： ；由甲方每月按 元，大寫： ；向乙方支付物業(yè)管理服費用。戶名：株洲市話蝶物業(yè)工程有限責任公司開戶行：湖南攸縣農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司城關支行賬號：82040000118847002012（二）乙方接管物業(yè)后，由乙方開具合法有效的稅務發(fā)票，甲方應于每月25日前支付上月的物業(yè)管理服務費用。（三）汽貿城責任區(qū)域的設施、設備和附屬建筑物的小修、養(yǎng)護費用（單件維修材料費200元以下）由乙方承擔；大中修、更新費用由甲方承擔。（四）大件衛(wèi)生用具由甲方提供，易損用品、清潔液等由乙方自理。第六條 物業(yè)管理服務質量乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標（各指標按行業(yè)規(guī)范標準）1、汽貿城責任區(qū)域內的配套設施完好率98%以上；2、設備零修、急修及時率97%以上,設施設備返修率小于3‰。3、維修工程質量合格率99%；4、消防設施設備完好率99%，火災事故發(fā)生率為0%；5、清潔保潔率98%以上；36、公共照明、路燈完好率98%以上；7、設備完好率99%以上；8、道路、停車場完好率99%以上；9、排水管、明暗溝、雨、污水井、化糞池完好率99%以上；10、治安案件發(fā)生率1‰以下；11、客戶對管理服務滿意率95%以上；12、重要機電設備完好率第七條 雙方權利和義務（一）甲方權利、義務1、合同生效后，甲方指定市場勞動部為物業(yè)管理協(xié)調聯(lián)系部管理工作；并負責對物業(yè)管理部門（乙方）2、督促、監(jiān)督汽貿城責任區(qū)域內的各汽車品牌商家及工作人員自覺遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，配合物業(yè)管理服務人員的工作；4、檢查監(jiān)督乙方物業(yè)服務工作的實施及管理制度、服務方案、服務質量標準的執(zhí)行情況；5、審定乙方編制的大樓及附屬建筑物、構筑物、公共場地、設養(yǎng)護計劃；6、向乙方無償提供辦公用房2間；7、負責收集、整理物業(yè)管理所需的建筑、設施設備等有關資料、并與合同生效后向乙方移交；48、按時支付乙方物業(yè)管理服務費；9、根據(jù)具體情況，協(xié)調乙方進行設備使用、管理的技術培訓；10、隨機不定期檢查乙方服務人員的定崗、定位和出勤情況；審查人員崗位配臵情況；11求乙方進行更換；1213甲方有權中途中止合同，不作補償；14（二）乙方權利、義務1、根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，并經(jīng)甲方審查同意后實施；2、不得將物業(yè)管理項目承包給其他單位和個人，但政策法規(guī)有規(guī)定的或個別單項項目確需分包的，必須征得甲方的同意；3、負責編制汽貿城責任區(qū)域內及附屬建筑物、構筑物、設施、改造和大中修方案，經(jīng)甲方同意后組織實施；4、對本物業(yè)的公共設施、設備沒有處臵權，不得擅自占用和改變使用功能。如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意，報有關部門批準方可實施；55、嚴格按照本項目物業(yè)管理服務方案確定的工作量、質量標準及承諾提供管理與服務，對甲方指出的問題應及時糾正；6、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記錄有關變更情況；7、合理安排照明、供暖、制冷系統(tǒng)等設施設備的運行時間，滿足甲方對外正常的營業(yè)需要，并盡量為甲方節(jié)約能源，避免浪費，并配合甲方收取水電費；8、物業(yè)管理服務所需各種工具、材料、辦公設備及其他日常消用有損建筑和設施，設備的維修、保潔材料；9、遵守甲方的各項規(guī)章制度并服從甲方的管理，保證物業(yè)管理服務人員具備良好的政治、業(yè)務素質及敬業(yè)精神，正確履行職責。對甲方提出的不稱職人員，應盡快予以調換；1011用由乙方負責承擔；12與管理，確保服務人員素質具備崗位所必需的業(yè)務技能和水平；13、國家法律法規(guī)規(guī)定的和本合同約定的其他權利、義務第八條 服務人員定編及福利待遇6人員的定編實行管理。1、乙方的服務人員必須統(tǒng)一著裝并符合行業(yè)標準及管理；214613、福利待遇：由乙方根據(jù)工作崗位自行制定，但工資標準不得低于周邊用人單位的工資標準；4、甲方需提供秩維崗位的宿舍一間，自帶床上、日常生活用品；5、服務人員由乙方負責招聘，簽訂勞動服務合同，并按標準要求發(fā)放工資待遇，甲方不參與管理，但必須報甲方備案審核，甲方推薦服務人員，經(jīng)同意認可的乙方應予以聘用。第九條 其它約定（一全部責任。（二雙方應相互體諒，共同協(xié)商，共同分擔。乙方因維護、保養(yǎng)不當、不及時或違規(guī)操作等，造成甲方建筑、設備、設施損壞或財產(chǎn)損失的，應按實際損失賠償；侵害甲方利益的，由乙方承擔全部責任。（三）未經(jīng)甲方同意，乙方擅自對房屋、設施、設備、公共場地并負責賠償甲方因此而遭受的損失或負責恢復原狀。第十條 附則7（一）本合同的訂立、生效、履行、修改和終止等事項均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。（二以合同約定為準；合同中沒有約定的，以雙方協(xié)商另行約定為準。（三）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。（四仲裁委員會仲裁。（五）合同期滿30天前，雙方對是否續(xù)簽合同，應向對方提出書面意見。達成續(xù)約合同協(xié)議時，應在合同期滿前簽定新的合同，否則，本合同自動延期壹年；合同期滿雙方未達成續(xù)約協(xié)議時，本合同自