2023年銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?銷售團(tuán)隊(duì)工?作總結(jié)團(tuán)?隊(duì)，即是介?于___與?團(tuán)體之間目?前最流行的?一種合作方?式。其精髓?是溝通、分?工、合作、?共同進(jìn)步，?以形成一個(gè)?目標(biāo)明確、?有戰(zhàn)斗力的?團(tuán)隊(duì)。由于?中國市場各?個(gè)行業(yè)的不?斷整合，行?業(yè)前列的集?團(tuán)公司在全?國各地都建?立銷售分公?司和營銷中?心，這駐外?銷售隊(duì)伍的?建設(shè)和管理?成了大家都?___的問?題。目前?，由于營銷?工作的特殊?性和駐外銷?售隊(duì)伍的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)沒有?很好地執(zhí)行?，區(qū)域市場?內(nèi)的業(yè)務(wù)工?作，還是停?留在“單打?獨(dú)斗”的層?面上，團(tuán)隊(duì)?合作失去了?意義，甚至?出現(xiàn)的1+?1領(lǐng)導(dǎo)無?論怎樣，任?何___模?式都需要以?領(lǐng)導(dǎo)核心。?領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)?導(dǎo)之間的區(qū)?別是領(lǐng)導(dǎo)可?以創(chuàng)造一個(gè)?良好的工作?環(huán)境，帶領(lǐng)?大家走向成?功。在營銷?團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)?核心選擇上?要求更嚴(yán)格?，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)?核心的工作?和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?將決定團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的方向?。另外，在?營銷團(tuán)隊(duì)的?管理中，很?多是體現(xiàn)合?作協(xié)調(diào)的管?理，而不是?行政管理。?所以營銷團(tuán)?隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需?要良好的協(xié)?調(diào)管理能力?、業(yè)務(wù)能力?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)?意識。在實(shí)?際工作中，?有很多業(yè)績?突出的業(yè)務(wù)?經(jīng)理，每天?不停地忙碌?，業(yè)績可能?上來了，但?其手下對工?作不知如何?開展，甚至?把完成銷售?報(bào)表當(dāng)作主?要工作，這?樣團(tuán)隊(duì)的力?量就沒得到?發(fā)揮。當(dāng)該?領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時(shí)?，團(tuán)隊(duì)里很?難找到合適?的頂替者。?另外有一種?情況，區(qū)域?經(jīng)理每天忙?于各種總部?的報(bào)表和會?議，很少參?與業(yè)務(wù)工作?，對下屬的?工作也沒有?很好的指導(dǎo)?和監(jiān)督，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)沒?有得到執(zhí)行?。究竟?fàn)I銷?團(tuán)隊(duì)核心該?如何進(jìn)行團(tuán)?隊(duì)建設(shè)呢??我認(rèn)為可以?從如下__?_個(gè)方面入?手：1、?樹立核心形?象與威信?很明顯，公?司任命的區(qū)?域市場負(fù)責(zé)?人就是團(tuán)隊(duì)?的領(lǐng)導(dǎo)核心?。任命的依?據(jù)是這個(gè)人?的歷史業(yè)績?，也可以理?解為他的業(yè)?務(wù)能力。有?了業(yè)績和能?力，下一步?就是把業(yè)績?與能力升華?為威信。把?你的工作經(jīng)?驗(yàn)傳授給你?的手下，尤?其時(shí)那些業(yè)?務(wù)新手。假?如你的手下?把你當(dāng)作教?練，他沒有?理由不尊重?和接受你的?指導(dǎo)。銷售?工作客戶對?業(yè)務(wù)員的抱?怨是常常遇?到的，這可?能是工作做?得不到位，?或者是客戶?無理取鬧。?這時(shí)是你樹?立威信的好?時(shí)機(jī)，去承?擔(dān)你手下可?以原諒的失?誤和客戶的?抱怨。可在?實(shí)際工作中?，就有很多?區(qū)域負(fù)責(zé)人?在接到客戶?的抱怨時(shí)，?不加思考地?順著客戶的?抱怨來責(zé)怪?自己的手下?。這是非常?失誤的。在?工作中承擔(dān)?更多的責(zé)任?，有利于你?樹立威信。?2、創(chuàng)造?一個(gè)良好的?溝通環(huán)境?對于溝通的?力量，是不?容置疑的。?有意見、有?矛盾，不說?出來會積怨?;出現(xiàn)問題?相互推諉，?可能出現(xiàn)更?大的問題，?這些都是溝?通不夠的表?現(xiàn)。我一直?都相信解決?問題的辦法?肯定存在，?假如大家有?充分的溝通?合作。__?_會出現(xiàn)溝?通障礙呢??我認(rèn)為有如?下幾個(gè)方面?的原因：?A、領(lǐng)導(dǎo)核?心___化?，做事武斷?，認(rèn)為自己?總是對的。?這種情況一?般出現(xiàn)在業(yè)?務(wù)能力比較?強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核?心身上。具?體表現(xiàn)是團(tuán)?隊(duì)成員對領(lǐng)?導(dǎo)人的稱呼?上，假如只?有___個(gè)?人的團(tuán)隊(duì)，?成員對領(lǐng)導(dǎo)?的稱呼是什?么“經(jīng)理”?、“主任”?之類的。我?敢肯定這個(gè)?團(tuán)隊(duì)的溝通?不是很順暢?，稱“領(lǐng)導(dǎo)?”、“老大?”次之，就?是互相稱姓?名。我這里?有一個(gè)大家?都熟悉的例?子，“聯(lián)想?”公司__?_楊元慶，?為了更好地?與“聯(lián)想”?的員工溝通?，要求每一?個(gè)員工不要?稱呼他__?_，統(tǒng)一叫?他的名字“?元慶”?？?想而知“聯(lián)?想”的溝通?會怎樣順暢?。當(dāng)然，我?并不是要求?每一個(gè)團(tuán)隊(duì)?都必須這樣?，可以根據(jù)?你公司的企?業(yè)文化和工?作方式來決?定這稱呼。?B、建立?溝通平臺，?一般銷售工?作有很多的?例會，可以?通過這種會?議來進(jìn)行很?好的溝通。?本人建議在?銷售會議中?不僅僅是尋?找市場出現(xiàn)?的問題，還?要多一些表?揚(yáng)與肯定的?聲音。另外?，還可以每?月約定時(shí)間?來單獨(dú)交流?。聽聽團(tuán)隊(duì)?成員的想法?。C、多?一些___?活動，很多?外企在這方?面做得很好?。一方面可?以加強(qiáng)員工?的歸屬感，?另一方面可?以加深相互?間的了解。?這也是團(tuán)隊(duì)?文化建設(shè)的?一個(gè)重要內(nèi)?容。3、?合理分工各?盡其才在?營銷行業(yè)里?流行著這么?一句話;只?有優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)，沒有優(yōu)?秀的個(gè)人。?而我的理解?是：優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)里，每?個(gè)一人都優(yōu)?秀。經(jīng)過_?__多年的?市場經(jīng)濟(jì)，?很多行業(yè)都?進(jìn)入了相對?的品牌消費(fèi)?時(shí)代，也就?是說營銷工?作主要是在?終端市場的?精耕細(xì)作—?—勤。在大?的營銷規(guī)劃?方面都有公?司總部營銷?高層的工作?指引。這也?是營銷由“?營銷英雄”?時(shí)代進(jìn)入“?制度模式”?時(shí)代的標(biāo)志?。在這種情?況下，團(tuán)隊(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的日常?工作就是對?區(qū)域市場的?銷售任務(wù)進(jìn)?行規(guī)劃、指?導(dǎo)、監(jiān)督。?但要發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)每一個(gè)成?員的潛力體?現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合?作的高度，?是一件不容?易的事情。?一般來說，?區(qū)域細(xì)分操?作、分品類?是目前比較?流行的兩種?分工模式。?但這不能發(fā)?揮個(gè)人的特?點(diǎn)，的方式?就是“縱橫?分工”，即?是在區(qū)域細(xì)?分、分品類?的基礎(chǔ)上，?根據(jù)個(gè)人的?業(yè)務(wù)特長而?進(jìn)行跨區(qū)域?、跨品類合?作。比如現(xiàn)?場促銷活動?、客戶人員?培訓(xùn)、銷售?數(shù)據(jù)整理等?。這就需要?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了?解隊(duì)員的特?長，協(xié)調(diào)好?隊(duì)員的工作?，以充分各?自的才能。?二、制度?建設(shè)與執(zhí)行?無規(guī)矩不?成方圓，制?度的建設(shè)可?以規(guī)范團(tuán)隊(duì)?的工作開展?，以形成一?個(gè)共同的工?作目標(biāo)。制?度的制定需?要團(tuán)隊(duì)的共?同討論，而?不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)?導(dǎo)自己決定?。它的內(nèi)?容包括：日??？记谥贫?、會議制度?、各種臺帳?制度和激勵(lì)?制度。而且?是可以執(zhí)行?的。我了解?到有這么一?個(gè)營銷中心?，它的日常?工作要求每?天(冬季)?早上8：3?0準(zhǔn)時(shí)到辦?公室，制定?的依據(jù)是公?司總部要求?早上7：起?床，7：3?0晨讀。我?認(rèn)為這是很?難執(zhí)行的，?也是沒有必?要的。要知?道營銷工作?是介于體力?勞動和智力?勞動之間的?工作。不要?說遇到出差?的情況，就?是前一晚的?業(yè)務(wù)應(yīng)酬，?就不能保證?這個(gè)工作時(shí)?間?？上攵?知這個(gè)制度?的執(zhí)行結(jié)果?是什么。在?這里我并不?是說早上8?：30上班?是一個(gè)錯(cuò)誤?，而是說明?制度的可執(zhí)?行性。在?這里我闡述?一下各種制?度的目的和?內(nèi)容：1?、考勤制度?，目的是了?保證工作時(shí)?間。內(nèi)容包?括辦公室考?勤與出差考?勤。2、?會議制度，?目的是討論?解決工作中?的問題和提?供學(xué)___?臺。內(nèi)容是?周例會、月?例會、公司?例會。3?、臺帳制度?，目的是對?工作的監(jiān)督?與跟蹤。內(nèi)?容是工作計(jì)?劃、工作日?記和其他與?銷售工作相?關(guān)的臺帳。?4、激勵(lì)?制度，目的?是保持團(tuán)隊(duì)?的工作熱情?。內(nèi)容有正?負(fù)激勵(lì)之分?，正激勵(lì)一?般有：公司?高層的表揚(yáng)?與肯定;經(jīng)?濟(jì)獎勵(lì);提?升獎勵(lì)以及?公費(fèi)旅游等?。三、團(tuán)?隊(duì)文化建設(shè)?俗話說：?態(tài)度決定人?生的成功高?度，而團(tuán)隊(duì)?文化就像這?人生的“態(tài)?度”，它決?定團(tuán)隊(duì)效力?是否1+1?>2。團(tuán)隊(duì)?文化是對公?司的企業(yè)文?化和發(fā)展戰(zhàn)?略認(rèn)同的前?提下，形成?一種積極、?易溝通、學(xué)?習(xí)的精神狀?態(tài)。團(tuán)隊(duì)文?化的外在表?現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有?共同的工作?目標(biāo)、__?_活動開展?情況以及學(xué)?習(xí)制度的執(zhí)?行情況。共?同的工作目?標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)?全體成員愿?意把自己的?才能奉獻(xiàn)給?團(tuán)隊(duì)，以爭?取取得良好?的業(yè)績。?而___活?動的開展可?能讓許多的?銷售經(jīng)理忘?記了，這是?可以理解的?，總部給你?高薪是有高?要求的。但?這___活?動是團(tuán)隊(duì)文?化建設(shè)的重?要內(nèi)容，我?們不可偏廢?。其實(shí)這_?__活動的?開展并不是?很難，在每?次例會后舉?行一場足球?賽、籃球賽?并不是過分?的要求。或?者一次OK?、一次晨跑?也是好的。?但很多的團(tuán)?隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿?跟商家喝到?胃出血都不?會___一?次___活?動。學(xué)習(xí)也?是團(tuán)隊(duì)文化?建設(shè)的重要?內(nèi)容，共同?學(xué)習(xí)，共同?進(jìn)步。學(xué)習(xí)?公司的銷售?政策、學(xué)習(xí)?新品知識、?學(xué)習(xí)彼此優(yōu)?勢等。只有?學(xué)習(xí)型的團(tuán)?隊(duì)才能取得?好的業(yè)績。?，因?yàn)閷W(xué)習(xí)?的態(tài)度反映?團(tuán)隊(duì)的精神?面貌，是團(tuán)?隊(duì)工作技能?的保證，是?溝通的需要?。四、個(gè)?人與團(tuán)隊(duì)共?同進(jìn)步不?想做將軍的?士兵不是好?士兵。做銷?售的人都是?生意人，不?可否認(rèn)加薪?或者升職是?工作的動力?之一。一個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?，應(yīng)給隊(duì)員?提供個(gè)人的?發(fā)展平臺。?合理的人員?流動，是非?常必要的。?從另一個(gè)方?面看，業(yè)務(wù)?工作有強(qiáng)烈?的態(tài)度需求?，在一個(gè)地?方工作久了?，換一個(gè)工?作區(qū)域未嘗?不是一個(gè)讓?___再次?燃燒的方法?。假如，在?你的團(tuán)隊(duì)有?優(yōu)秀的人才?，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)?給他激勵(lì)的?考核。在這?個(gè)時(shí)候，團(tuán)?隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)?就應(yīng)該向公?司推薦人才?，并給予培?訓(xùn)指導(dǎo)。一?個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人?與團(tuán)隊(duì)共同?進(jìn)步，個(gè)人?在團(tuán)隊(duì)工作?中，應(yīng)把自?己的職業(yè)規(guī)?劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)?績相結(jié)合。?綜上所述?，營銷團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)需要?一個(gè)既有業(yè)?務(wù)能力，又?有團(tuán)隊(duì)建設(shè)?意識的領(lǐng)導(dǎo)?。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)?人的工作風(fēng)?格將決定團(tuán)?隊(duì)的發(fā)展。?在這里，我?主要強(qiáng)調(diào)的?是團(tuán)隊(duì)的工?作溝通水平?和團(tuán)隊(duì)文化?的建設(shè)。無?論從事什么?工作，工作?中的樂趣是?最重要的，?它可以讓人?可能地發(fā)揮?潛能，這是?公司與個(gè)人?雙贏的結(jié)果?。__銷?售團(tuán)隊(duì)工作?總結(jié)【二】?根據(jù)《_?_集團(tuán)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)年指引?》、《__?建設(shè)年活動?實(shí)施計(jì)劃》?文件要求，?以及公司集?團(tuán)總部正處?在資源整合?與___管?理梳理關(guān)鍵?時(shí)期的大背?景下，結(jié)合?銷售五部實(shí)?際情況，營?銷隊(duì)伍的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)工作?勢在必行。?企業(yè)基于先?進(jìn)文化理念?打造企業(yè)團(tuán)?隊(duì)，有助于?凝聚盡職盡?責(zé)的人才。?從當(dāng)前銷售?五部營銷團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)?況來看，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)屬于?起步階段，?但已經(jīng)在實(shí)?施強(qiáng)化管理?。為了建設(shè)?一支特別能?戰(zhàn)斗的營銷?隊(duì)伍，把員?工的思想統(tǒng)?一到適應(yīng)整?個(gè)公司營銷?政策、財(cái)務(wù)?政策、人事?政策等上面?來，以信任?、了解、親?情為紐帶，?凝聚人氣。?應(yīng)從以下幾?個(gè)方面入手?：1、加?強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)?領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)?。組建一?支全新的、?具有全面_?__能力的?領(lǐng)導(dǎo)班子，?積極開展標(biāo)?桿企業(yè)和銷?售標(biāo)兵學(xué)習(xí)?交流活動，?做好周例會?、月總結(jié)大?會部署工作?，做好醫(yī)院?部、___?部及綜合辦?公室全員績?效計(jì)劃、宣?傳和推動工?作。2、?建立統(tǒng)一規(guī)?范的企業(yè)文?化體系，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化?建設(shè)團(tuán)隊(duì)?目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)?文化建設(shè)是?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的?兩大基石。?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?文化是成功?的基礎(chǔ)。利?用報(bào)紙、例?會等宣傳途?徑對營銷人?員宣貫企業(yè)?發(fā)展、整合?機(jī)制要求、?解讀華潤文?化，推行職?位體系建設(shè)?理念。3?、加強(qiáng)區(qū)域?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?區(qū)域營銷團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)和?管理是最基?礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工?作，是決定?區(qū)域市場營?銷成效好壞?的關(guān)鍵因素?。因此，區(qū)?域營銷主管?要善于整合?人力資源，?能夠知人善?任，重視并?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的?系統(tǒng)化建設(shè)?與管理，用?訓(xùn)練有素的?理念和方式?來培養(yǎng)員工?持續(xù)創(chuàng)業(yè)的?敬業(yè)精神，?加強(qiáng)系統(tǒng)化?的區(qū)域團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，創(chuàng)造?性地開展?組建隊(duì)伍、?系統(tǒng)培訓(xùn)、?人員配置、?制定規(guī)則、?建立共識等?工作。加強(qiáng)?營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部規(guī)章制度?、工作流程?建設(shè)，引導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)成員彼?此協(xié)作，更?高效地做好?營銷各個(gè)環(huán)?節(jié)工作，從?而保證高效?的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行?力。把建立?共識放在團(tuán)?隊(duì)建設(shè)階段?的首要地位?，建設(shè)共同?的理念、信?念、精神和?目標(biāo)，這是?營銷團(tuán)隊(duì)的?魂魄，激發(fā)?區(qū)域營銷團(tuán)?隊(duì)成員的使?命感、責(zé)任?感，增強(qiáng)營?銷團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和感召?力。4、?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日?常管理為?穩(wěn)定區(qū)域營?銷團(tuán)隊(duì)，區(qū)?域營銷主管?應(yīng)該對團(tuán)隊(duì)?成員日常工?作表現(xiàn)進(jìn)行?公平、合理?的評估，嚴(yán)?格執(zhí)行目標(biāo)?管理、費(fèi)用?管