2023年投遞服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?投遞服務(wù)質(zhì)?量工作總結(jié)?作為一名?好郵遞員也?是我的人生?追求。自從?踏入郵政事?業(yè)，我始終?以勤勤懇懇?、踏踏實實?的態(tài)度來對?待我的工作?。，現(xiàn)將一?學年的工作?總結(jié)如下：?一、在思?想品德上，?遵守職業(yè)道?德，遵紀守?法，注重團?隊意識。?我積極參加?各種培訓，?努力提高自?己的個人文?化素質(zhì)。在?平時我經(jīng)常?看職業(yè)道德?規(guī)范，在思?想上形成了?意識，在行?動中得到了?體現(xiàn)。遵紀?守法，不做?違背法律與?道德的事情?，嚴格要求?自己的一言?一行，自己?始終是郵電?人的形象。?在工作中注?重團隊意識?，加強團隊?協(xié)同能力，?有困難大家?一起幫，始?終把___?利益放在首?位。二、?在工作態(tài)度?上，責任心?強，積極向?上，服從調(diào)?度。在工?作中不管天?氣多么惡劣?，我始終當?天的報刊、?郵件當天送?，絕不拖延?。有什么任?務(wù)，我總是?想各種辦法?，一定盡早?的高效的完?成任務(wù)。工?作中與同事?協(xié)同配合，?高效的完成?工作。服從?領(lǐng)導的正確?的調(diào)度。在?平時，我也?積極地學習?各種文化知?識，在不斷?的學習中，?努力使自己?的思想覺悟?、理論水平?、業(yè)務(wù)能力?都得到較快?的提高。?三、在業(yè)務(wù)?水平上，郵?政業(yè)務(wù)知識?，專業(yè)技術(shù)?水平，業(yè)務(wù)?學習能力。?自從踏入?郵政的大門?，我始終相?信要想干好?哪一行，就?必須了解哪?一行。在休?息時間，我?總會抽出一?些時間，學?習郵政業(yè)務(wù)?知識，提高?自己對郵政?業(yè)務(wù)的了解?。通過幾年?的工作與學?習，我不敢?說我已經(jīng)掌?握了全部郵?政業(yè)務(wù)，但?大部分的我?已經(jīng)能熟練?地操作。?4工作業(yè)績?【履行崗位?職責的成效?、對郵政發(fā)?展的貢獻、?工作質(zhì)量狀?況、有無失?職現(xiàn)象、業(yè)?務(wù)完成情況?等。四、?在工作業(yè)績?上，對郵政?發(fā)展的貢獻?，工作質(zhì)量?，業(yè)務(wù)完成?。在工作?業(yè)績上，履?行崗位職責?，超額的完?成上級領(lǐng)導?下達的任務(wù)?。賈汪新聞?報、___?郵電報，曾?對我的個人?事跡進行過?報道?？蛻?的滿意就是?對我工作質(zhì)?量的肯定。?總之，在?這一年的工?作中，我不?僅在業(yè)務(wù)能?力上，還是?在專業(yè)技術(shù)?上都有了一?定的提高。?但我平時工?作中出現(xiàn)需?改進的地方?也較多。在?今后的工作?中，我將揚?長補短，不?斷努力。?投遞服務(wù)質(zhì)?量工作總結(jié)?（二）作?為一名班組?管理人員，?我清楚地認?識到肩上的?重任，為保?證班組各項?工作的順利?開展和通信?生產(chǎn)的正常?運作而不斷?努力著。?回顧這些年?的工作，主?要有以下幾?方面：在?思想上我絲?毫不放松，?堅持學__?___精神?和有中國特?設(shè)___，?極力擁護上?級制定的改?革政策和措?施并積極貫?徹執(zhí)行。配?合班組開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)活?動，加強自?己的思想教?育，樹立“?用戶第一”?的思想觀念?，在日常工?作中保障用?戶的利益，?不計較個人?得失。發(fā)揮?自己班組管?理人員的模?范帶頭作用?，___的?事?lián)屩觯?帶動其他職?工爭做崗位?能手。在?行動上我努?力做好本職?工作，嚴格?遵守崗位責?任制，積極?參加各種形?式的業(yè)務(wù)培?訓，努力提?高自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和水?平。在公司?領(lǐng)導和組長?、同事的幫?助中，我在?自己的工作?崗位上勤勤?懇懇，用自?己最大的努?力去做好每?一項工作。?我在日常的?工作中，做?到多看、多?聽、多做。?多看看班組?長及管理人?員對工作的?處理和對班?組的管理。?多聽聽同事?在生產(chǎn)中對?各種問題的?意見。多做?做班組的日?常工作，鍛?煉自己的各?種能力，以?期待自己在?工作中有更?出色的成績?。年底報?刊收訂活動?中我積極配?合班組進行?報刊攬收，?___職工?進行設(shè)攤和?上門收訂，?在任務(wù)重、?時間緊的情?況下，為班?組完成收訂?任務(wù)、完成?流轉(zhuǎn)額盡了?自己的一份?力。在日?常工作中我?積極學習《?郵政通信服?務(wù)規(guī)范》，?落實規(guī)范化?服務(wù)標準，?進一步拓寬?自身的服務(wù)?視野，積極?提倡“想用?戶所想”的?思想觀點，?要求自己從?用戶的角度?來發(fā)現(xiàn)我們?自身工作的?不足并及時?整改，為用?戶提供更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?對于用戶的?查詢投訴，?我認真落實?受理、處理?工作，及時?回復用戶，?堅決把用戶?的查詢、投?訴處理到底?，并落實好?回訪工作，?努力提高郵?政投遞服務(wù)?的質(zhì)量和信?譽。在今?后的工作中?，我將針對?不足采用行?之有效的方?法來改善，?不斷的完善?自己，決心?在新的一年?中，繼續(xù)努?力，繼續(xù)發(fā)?奮，做一個?合格的郵政?人。投遞?服務(wù)質(zhì)量工?作總結(jié)（三?）回顧_?_年在局領(lǐng)?導和上級主?管領(lǐng)導的精?心培育下和?教導下，在?部門領(lǐng)導的?直接指導下?，同事們的?關(guān)心幫助下?，我通過自?身的不斷努?力，無論是?思想上、學?習上還是工?作上，都取?得了長足的?發(fā)展和巨大?的收獲，現(xiàn)?將工作業(yè)績?總結(jié)如下：?一、思想?上，積極參?加政治學習?。關(guān)心國?家大事，擁?護以___?為首的__?_的正確領(lǐng)?導，遵守局?里的各項規(guī)?章制度，政?治上要求進?步，具有較?高的政治覺?悟。工作上?，本人能忠?于職守，嚴?于律已，工?作勤懇，遵?守局里的各?項規(guī)章制度?，我在許多?工作流程的?細節(jié)上想點?子、找方法?，在符合有?關(guān)規(guī)章制度?的前提下簡?化流程、提?高效率，更?好地完成工?作。學習上?，自從參加?工作以來，?我從沒有放?棄學習理論?知識和業(yè)務(wù)?知識。我從?沒有滿足于?現(xiàn)狀，不但?掌握和提高?了金融知識?，也有了一?定的理論水?平，并通過?了郵政營銷?員的考試。?學習理論的?同時，更加?鉆研業(yè)務(wù)，?把學到的業(yè)?務(wù)知識融會?到工作中去?，使業(yè)務(wù)水?平不斷提高?。二、今?年取得成績?：在做好?本職工作的?基礎(chǔ)上，以?高度的標準?嚴格要求自?己，自覺學?習業(yè)務(wù)知識?，參加崗位?培訓、考試?，不斷提高?自身素質(zhì)。?三、存在?的主要問題?：一是學?習不夠。新?情況新問題?層出不窮，?新知識新科?學不斷問世?，面對嚴峻?的挑戰(zhàn)，我?有時缺乏學?習的緊迫感?和自覺性。?二是在工?作較累的時?候，有過松?弛思想，這?是自己政治?素質(zhì)不高，?也是世界觀?、人生觀、?價值觀解決?不好的表現(xiàn)?。三是業(yè)?務(wù)技能水平?還是不夠嫻?熟，需要繼?續(xù)加強。?針對以上問?題，我今后?的努力方向?是：一是?加強理論學?習，進一步?提高自身素?質(zhì)。對業(yè)務(wù)?的熟悉，不?能取代對提?高個人素養(yǎng)?更高層次的?追求，必須?通過對市場?經(jīng)濟理論、?國家法律、?法規(guī)以及金?融業(yè)務(wù)知識?、相關(guān)政策?的學習，增?強分析問題?、解決問題?的能力。?二是增強大?局觀念，努?力克服自己?的偶爾消極?情緒，提高?工作質(zhì)量和?效率，積極?配合領(lǐng)導、?同事們把工?作做得更好?。三是除?了要加強自?己的理論素?質(zhì)和專業(yè)水?平外，作為?郵政員工，?我更要不斷?加強自己的?郵政業(yè)務(wù)技?能水平，這?樣才能在各?項工作中得?心應(yīng)手，高?效的完成