2023年2月業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（一）

第10頁共10頁2023年?2月業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)（?一）轉(zhuǎn)眼?間，__年?就要揮手告?別了，在這?新年來臨之?際，回想自?己半年多所?走過的路，?所經(jīng)歷的事?，沒有太多?的感慨，沒?有太多的驚?喜，沒有太?多的業(yè)績，?多了一份鎮(zhèn)?定，從容的?心態(tài)。在?這___個?月多的時間?里有失敗，?也有成功，?遺憾的是;?欣慰的是;?自身業(yè)務(wù)知?識和能力有?了提高。首?先得感謝公?司給我提供?了那么好的?工作條件和?生活環(huán)境，?有那么好的?，有經(jīng)驗(yàn)的?老板給我指?導(dǎo)，帶著我?前進(jìn);他們?的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們終生?受益，從他?們身上學(xué)到?的不僅是做?事的方法，?更重要的是?做人的道理?，做人是做?事的前從?__月開始?進(jìn)入公司，?不知不覺中?，一年的時?間一晃就過?了，在這段?時間里，我?從一個對產(chǎn)?品知識一無?所知的新人?轉(zhuǎn)變到一個?能獨(dú)立操作?業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)?員，完成了?職業(yè)的角色?轉(zhuǎn)換，并且?適應(yīng)了這份?工作。業(yè)績?沒什么突出?，以下是一?年的工作業(yè)?務(wù)明細(xì)：?進(jìn)入一個新?的行業(yè)，每?個人都要熟?悉該行業(yè)產(chǎn)?品的知識，?熟悉公司的?操作模式和?建立客戶關(guān)?系群。在市?場開發(fā)和實(shí)?際工作中，?如何定位市?場方向和產(chǎn)?品方向，抓?重點(diǎn)客戶和?跟蹤客戶，?如何在淡旺?季里的時間?安排以及產(chǎn)?品有那些，?當(dāng)然這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，應(yīng)該不斷?的學(xué)習(xí)，積?累，與時俱?進(jìn)。在工?作中，我雖?有過虛度，?有過浪費(fèi)上?班時間，但?對工作我是?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過時間?的洗禮，我?相信我會更?好，俗話說?：只有經(jīng)歷?才能成長。?世界沒有_?__的事情?，每個人都?有其優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦遇到?工作比較多?的時候，容?易急噪，或?者不會花時?間去檢查，?也會粗心。?工作多的時?候，想得多?的是自己把?他搞定，每?個環(huán)節(jié)都自?己去跑，、?我要改正這?種心態(tài)，再?發(fā)揮自身的?優(yōu)勢：貿(mào)易?知識，學(xué)習(xí)?接受。不斷?總結(jié)和改進(jìn)?，提高素質(zhì)?。自我剖?析：以目前?的行為狀況?來看，我還?不是一個合?格業(yè)務(wù)員，?或者只是一?個剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，本?身談吐，口?才還不行，?表達(dá)能力不?夠突出。根?源：沒有突?破自身的缺?點(diǎn)，臉皮還?不夠厚，心?理素質(zhì)不過?關(guān)，這根本?不象是我自?己，還遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘自身?的潛力，個?性的飛躍。?在我的內(nèi)心?中，我一直?相信自己能?成為一個優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?，這股動力?;這份信念?一直儲藏在?胸中，隨時?準(zhǔn)備著爆發(fā)?，內(nèi)心一直?渴望成功。?“我要像個?真正的男人?一樣去戰(zhàn)斗?，超越自己?。“我對自?己說。_?_年工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個方面的?工作：依?據(jù)__年銷?售情況和市?場變化，自?己計劃將工?作重點(diǎn)劃分?區(qū)域，一是?;對于老客?戶，和固定?客戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)系?，在有時間?有條件的情?況下，送一?些小禮物或?宴請客戶，?好穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。二?;在擁有老?客戶的同時?還要不斷從?老客戶獲得?更多的客戶?信息。三;?要有好業(yè)績?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，開?拓視野，豐?富知識，采?取多樣化形?式，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流技?能相結(jié)合。?1、每月?要增加__?_個以上的?新客戶，還?要有幾個潛?在客戶。?2、見客戶?之前要多了?解客戶的狀?態(tài)和需求，?再做好準(zhǔn)備?工作才有可?能不會丟失?這個客戶。?3、要不?斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)習(xí)?，多看書，?上網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，與?同行們交流?，向他們學(xué)?習(xí)更好的方?式方法。?4、對所有?客戶的工作?態(tài)度都要一?樣，但不能?太低三下氣?。給客戶一?好印象，為?公司樹立更?好的形象。?5、客戶?遇到問題，?不能置之不?理一定要盡?全力幫助他?們解決。要?先做人再做?生意，讓客?戶相信我們?的工作實(shí)力?，才能更好?的完成任務(wù)?。6、自?信是非常重?要的。要經(jīng)?常對自己說?你是最好的?，你是獨(dú)一?無二的。擁?有健康樂觀?積極向上的?工作態(tài)度才?能更好的完?成任務(wù)。?工作中出現(xiàn)?的問題及解?決辦法：?1、不能正?確的處理市?場信息，具?體表現(xiàn)在：?缺乏把握?市場信息的?能力，在信?息高度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代社會?，信息一縱?而過，有很?多有效的信?息在身邊流?過，但是卻?沒有抓住;?缺少處理?市場信息的?能力，有效?的信息是靠?把握、分析?、處理、提?交的，及時?掌握了信息?，又往往缺?乏如何判斷?信息的正確?性;缺乏?信息交流，?使很多有效?信息白白流?失。在今后?的工作中，?應(yīng)采取有效?措施，發(fā)揮?信息的作用?，加強(qiáng)處理?信息的能力?，加強(qiáng)溝通?交流，能夠?正確判斷信?息的準(zhǔn)確性?。2、在?年初工作中?，因?yàn)樽陨?業(yè)務(wù)水平較?低、經(jīng)驗(yàn)不?足，在剛開?始的工作中?摸不到頭緒?，屢次失敗?。問題究竟?出在哪里??面對多次失?敗的教訓(xùn)，?查找自身原?因、，找出?了自己的不?足。在今后?的工作中要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，提?高自身能力?，3、缺?乏計劃，缺?少保障措施?。4、對?客戶的任何?信息要及時?響應(yīng)并回復(fù)?;對客戶的?回復(fù)不能簡?單的一問一?答，要盡可?能全面、周?到，但不可?啰嗦。語言?盡顯專業(yè)性?與針對性，?否則失去繼?續(xù)交談的機(jī)?會。5、?報價表，報?價應(yīng)報得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不能?報高。因?yàn)?客戶往往會?從你的報價?來判斷你的?誠實(shí)性，并?同時判斷你?對產(chǎn)品的熟?悉程度;如?果一個非常?簡單普通的?產(chǎn)品你報一?個遠(yuǎn)離市場?的價位，甚?至幾天都報?不出來，這?說明誠實(shí)性?不夠，根本?不懂這一行?，自然而然?客人不會再?理會。以?上是個人一?年以來的工?作總結(jié)，如?有不足之處?，望批評指?正。感謝?公司的培養(yǎng)?，感謝我的?老板和關(guān)心?我的跟人對?我言傳身教?的悉心指導(dǎo)?，我一定會?以積極主動?，自信，充?滿___的?心態(tài)去工作?。工作總?結(jié)范文緊?張、繁忙而?又令人難忘?的__年已?經(jīng)結(jié)束了，?我們滿懷著?必勝的信心?，在以張鐵?巖總經(jīng)理為?首的領(lǐng)導(dǎo)班?子的帶領(lǐng)下?，邁著堅實(shí)?的腳步，跨?入讓我們向?往和充滿希?望的__年??；厥走^去?，我們品味?過企業(yè)發(fā)展?過程中的許?多喜悅與艱?辛，也體會?過前進(jìn)道路?上曾有的成?功與教訓(xùn)，?看過去，對?于我們每一?個親歷者和?實(shí)踐者都不?會忘記，展?未來，充滿?希望的美好?愿景將等待?著我們用勤?勞智慧的雙?手去創(chuàng)造、?去拼搏。?回顧一年來?的工作歷程?，我們由于?人員的大量?流失使現(xiàn)場?的技術(shù)力量?和人員大幅?度削減，現(xiàn)?場的安全生?產(chǎn)面臨著巨?大的威脅，?經(jīng)過發(fā)電部?領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌?帷幄，科學(xué)?合理調(diào)整人?員。讓我們?現(xiàn)有的主力?員工發(fā)揮出?最大的潛力?，使我們被?動的工作局?面逐步得到?改善。生產(chǎn)?崗位的人員?經(jīng)過多次的?組合形成了?新的___?。同時煤炭?市場的變化?和煤質(zhì)的變?壞(如：煤?質(zhì)變粘、灰?份大、水分?高)等不利?因數(shù)，給現(xiàn)?場運(yùn)行帶來?很大困難。?我們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指揮下，以?年初公司提?出的工作思?路為目標(biāo)，?堅持“安全?第一，預(yù)防?為主”的生?產(chǎn)方針，通?過全體運(yùn)行?人員的辛苦?努力，安全?穩(wěn)定、順利?、圓滿的完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)指標(biāo)?，超額完成?發(fā)電量。?那么班組是?企業(yè)安全和?生產(chǎn)工作的?前哨和最終?執(zhí)行者。運(yùn)?行值班作為?二十四小時?不間斷的生?產(chǎn)一線，是?電廠安全、?經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的?基石。作為?一個生產(chǎn)單?元，運(yùn)行值?的生產(chǎn)、安?全、培訓(xùn)、?班組建設(shè)等?各項(xiàng)工作是?同每天的日?常值班交織?在一起的，?而不是相互?獨(dú)立的。運(yùn)?行值長作為?生產(chǎn)者的同?時，又是最?基層的管理?者，需要具?有一定的綜?合管理能力?。隨著我站?企業(yè)改革的?深入、設(shè)備?自動化程度?的提高以及?培養(yǎng)全能值?班工的需要?，對運(yùn)行崗?位值班和運(yùn)?行值組管理?工作都提出?了越來越高?的要求。本?人從自己一?年來運(yùn)行值?長工作實(shí)踐?，談一下自?己的工作體?會。一、?首先要明確?值長的職責(zé)?和作用值?長做為一個?值的管理者?起著承上啟?下的作用。?其一承上就?是負(fù)責(zé)與上?級領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)?系與溝通。?在行政上和?技術(shù)受生產(chǎn)?運(yùn)行經(jīng)理和?主管生產(chǎn)的?副總經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)和?指揮。接受?其下達(dá)的各?項(xiàng)命令，同?時將生產(chǎn)出?現(xiàn)的情況及?時準(zhǔn)確地向?領(lǐng)導(dǎo)匯報。?其二啟下就?是負(fù)責(zé)本值?的管理工作?，直接領(lǐng)導(dǎo)?和指揮運(yùn)行?各崗位值班?人員安全經(jīng)?濟(jì)的完成所?有生產(chǎn)任務(wù)?。___全?值的行政管?理和文明生?產(chǎn)管理，負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)機(jī)、?爐、電、化?、燃等各項(xiàng)?專業(yè)工作_?__指揮本?值人員迅速?正確的處理?各種異常及?突發(fā)事故，?同時又是本?值安全的第?一責(zé)任人，?___并監(jiān)?督各專業(yè)、?落實(shí)安全生?產(chǎn)，遵守各?項(xiàng)規(guī)章制度?，___開?展安全活動?，崗位技術(shù)?培訓(xùn)，事故?預(yù)想和反事?故演習(xí)等各?項(xiàng)工作。負(fù)?責(zé)審批各種?工作票及操?作票，負(fù)責(zé)?與調(diào)度的聯(lián)?系工作。并?按照調(diào)度指?令指揮操作?。為此值?長本身應(yīng)具?備較高的技?術(shù)水平和技?術(shù)素質(zhì)。具?有豐富的發(fā)?電廠運(yùn)行管?理經(jīng)驗(yàn)和指?揮才能，同?時還應(yīng)熟悉?各專業(yè)規(guī)程?及各項(xiàng)管理?制度。熟悉?各專業(yè)系統(tǒng)?和公用系統(tǒng)?，熟悉《電?業(yè)安全工作?規(guī)程》的有?關(guān)部分及廠?內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)?章制度，并?應(yīng)全面掌握?機(jī)組運(yùn)行情?況，___?實(shí)施復(fù)雜的?熱力系統(tǒng)和?廠用電系統(tǒng)?檢修的安全?技術(shù)措施和?驗(yàn)收工作，?能夠使用明?了精練準(zhǔn)確?的技術(shù)術(shù)語?指揮生產(chǎn)。?有較強(qiáng)的語?言文字表達(dá)?能力和__?_領(lǐng)導(dǎo)能力?及___協(xié)?調(diào)能力，運(yùn)?用科學(xué)的管?理知識搞好?本值各專業(yè)?的技術(shù)管理?和生產(chǎn)管理?。二、安?全生產(chǎn)1?.安全生產(chǎn)?是電力企業(yè)?的永恒主題?。更是經(jīng)?濟(jì)效益的重?要保證，我?們值始終把?“安全工作?放在重之又?重的位置，?從抓員工安?全教育入手?，培訓(xùn)員工?操作技能，?落實(shí)安全責(zé)?任制，加大?考核力度。?從而極大夯?實(shí)了安全生?產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)?定了安全生?產(chǎn)局面。?2.加強(qiáng)危?險點(diǎn)的預(yù)防?控制⑴加?強(qiáng)運(yùn)行人員?對現(xiàn)實(shí)存在?的危險點(diǎn)的?認(rèn)識，克服?麻痹思想和?僥幸心理，?提高自我保?護(hù)能力，以?及彌補(bǔ)由于?技術(shù)業(yè)務(wù)不?精，作業(yè)流?程不熟悉引?發(fā)事故的不?足。⑵加?強(qiáng)運(yùn)行人員?操作規(guī)范化?。嚴(yán)格執(zhí)行?《兩票三制?》制度，有?效防止了運(yùn)?行人員隨機(jī)?或不自覺的?行動而導(dǎo)致?違章甚至誤?操作事故的?發(fā)生。⑶?嚴(yán)格執(zhí)行管?理制度，強(qiáng)?化安全措施?。為了防止?運(yùn)行人員誤?操作，本值?一直堅持在?所有操作，?發(fā)電部各專?業(yè)專工必須?在現(xiàn)場進(jìn)行?監(jiān)護(hù)的制度?。⑷在正?常運(yùn)行監(jiān)視?操作過程中?。為了從技?術(shù)措施上有?效地遏制誤?操作事故的?發(fā)生，結(jié)合?實(shí)際制定了?各項(xiàng)技術(shù)措?施和操作規(guī)?定。3.?加強(qiáng)設(shè)備巡?視，確保設(shè)?備安全設(shè)?備巡視是運(yùn)?行常規(guī)工作?之一，通過?設(shè)備巡視能?夠及時掌握?設(shè)備的運(yùn)行?情況，在第?一時間發(fā)現(xiàn)?設(shè)備存在的?缺陷，采取?有效措施消?除缺陷，確?保設(shè)備的安?全、健康持?續(xù)運(yùn)行。?⑴各專業(yè)除?日常的每班?定期巡視工?作以外，在?設(shè)備重負(fù)荷?運(yùn)行和濃霧?天氣、雨天?氣溫驟變、?特殊天氣、?設(shè)備過負(fù)荷?或帶缺陷運(yùn)?行時，進(jìn)行?有針對性的?檢查，特殊?巡檢工作。?⑵積極開?展了兩季安?全大檢查工?作。⑶由?責(zé)任心強(qiáng)、?業(yè)務(wù)過硬、?有一定工作?經(jīng)驗(yàn)的人員?一對一幫教?新學(xué)員。同?時在現(xiàn)場培?訓(xùn)中對設(shè)備?巡視的相關(guān)?規(guī)定、要求?、方法及注?意事項(xiàng)等方?面著重培訓(xùn)?，充分調(diào)動?了人員的積?極性，發(fā)揮?好他們的聰?明才智，為?安全運(yùn)行保?好駕，護(hù)好?航。3.?重抓思想工?作，提高我?值運(yùn)行人員?綜合素質(zhì)，?真對電力生?產(chǎn)中，許多?事故的發(fā)生?都和運(yùn)行人?員自身素質(zhì)?有很大關(guān)系?，大多數(shù)事?故都是因?yàn)?運(yùn)行人員誤?操作造成的?。我們值從?以下幾方面?來提高運(yùn)行?人員的素質(zhì)?：⑴在思?想上提高認(rèn)?識。通過加?強(qiáng)安全思想?教育，做好?預(yù)防工作，?各專業(yè)人員?熟悉和掌握?《安規(guī)》和?《運(yùn)行規(guī)程?》的基本情?況，大力開?展安全教育?活動，提高?運(yùn)行人員的?安全意識和?自我保護(hù)意?識。⑵在?工作中建立?了各專業(yè)成?員相互監(jiān)護(hù)?、相互督促?、相互指正?機(jī)制，對別?人的違章行?為及時發(fā)現(xiàn)?，及時制止?。___運(yùn)?行人員分析?其他企業(yè)的?事故原因，?從中吸取經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，開?展事故反思?活動，使安?全警鐘常敲?常鳴。建立?了人為事故?的預(yù)警機(jī)制?，杜絕人為?事故的發(fā)生?。⑶在工?作中牢固樹?立“安全第?一，預(yù)防為?主”的思想?。三.員?工培訓(xùn)在生?產(chǎn)技術(shù)上狠?下功夫。?一個企業(yè)要?發(fā)展要有競?爭力取決于?什么呢?它?取決于學(xué)習(xí)?力、創(chuàng)新力?和競爭力。?只有這三方?面有機(jī)的結(jié)?合才能根本?上決定企業(yè)?的長期競爭?優(yōu)勢和可持?續(xù)發(fā)展。馬?克思的生產(chǎn)?觀認(rèn)為，在?生產(chǎn)力主要?因素中起決?定因素的是?人，人是一?個企業(yè)的最?小分子的各?項(xiàng)素質(zhì)的高?低直接影響?企業(yè)的形象?和發(fā)展。因?此隨著新設(shè)?備、新技術(shù)?的發(fā)展投入?，強(qiáng)化職工?的培訓(xùn)，提?高員工的素?質(zhì)就顯的由?為重要。就?現(xiàn)場班組培?訓(xùn)而言分以?下幾點(diǎn)來做?：(1)?嚴(yán)格執(zhí)行“?兩票三制”?加強(qiáng)運(yùn)行人?員正確填寫?操作票、工?作票的訓(xùn)練?，大力開展?千條操作無?差錯活動，?使本值人員?對每份操作?票上所列安?全措施是否?正確，是否?滿足工作的?需要以及工?作票的不足?之處都能查?找出來，及?時糾正和補(bǔ)?充。加大個?人技術(shù)培訓(xùn)?力度，在各?專業(yè)開展小?范圍的多種?形式的現(xiàn)場?培訓(xùn)，讓本?值人員及時?、正確掌握?設(shè)備的特性?和運(yùn)行注意?事項(xiàng)。(?2)鼓勵本?值人員進(jìn)行?職業(yè)技能鑒?定和崗位競?爭，激發(fā)大?家的學(xué)習(xí)積?極性，提高?大家的綜合?素質(zhì)，為全?能培訓(xùn)打下?基礎(chǔ)。(?3).在各?專業(yè)，選拔?一些素質(zhì)較?高人員一對?一學(xué)習(xí)（范?本），同時?在專業(yè)上也?對其進(jìn)行現(xiàn)?場強(qiáng)化培訓(xùn)?，爭取短時?間能夠頂崗?(4).?對有潛力的?人員有意識?地進(jìn)行__?_位培訓(xùn)，?通過現(xiàn)場強(qiáng)?化培訓(xùn)和各?種形式的考?問，使他們?盡早達(dá)到_?__位水平?。(5)?.在現(xiàn)有的?___位人?員中選拔部?分素質(zhì)較高?人員進(jìn)行全?能崗位培訓(xùn)?。積極配合?總部制定現(xiàn)?場技術(shù)人員?全能培訓(xùn)。?三.班組?建設(shè)1.?重抓思想工?作，提高員?工綜合素質(zhì)?。眾所周?知，在當(dāng)前?激烈的競爭?市場是人才?的競爭，而?人才的價值?在于其積極?的態(tài)度和卓?越的技能。?《敬業(yè)愛崗?》這個詞就?擺在我們面?前，說道這?個詞我個人?理解是：愛?崗是敬業(yè)的?前提，不愛?崗就無法敬?業(yè)!而敬業(yè)?是對職業(yè)的?責(zé)任、職業(yè)?的榮譽(yù)的深?刻認(rèn)識，就?是敬重自己?從事的工作?。千方百計?的把事情做?的更好，這?不只是一種?敬業(yè)感情，?也是一種人?生信念，一?種永無止境?的道德追求?。敬業(yè)愛崗?表面上看起?來是有益于?公司，有益?于老板，但?最終受益的?還是自己，?所以我們要?把道理給員?工說清楚，?讓他們有一?定的認(rèn)識并?在工作當(dāng)中?體現(xiàn)出來。?本著《以人?為本》的原?則要我們這?些低層管理?者體