2023年銷售公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?銷售公司內(nèi)?勤年終工作?總結(jié)在已?過去的一年?中，經(jīng)過銷?售系統(tǒng)全體?員工的努力?，并在總部?有關(guān)部門的?大力支持配?合下，取得?了長足的進?步。這里我?代表公司銷?售總部向戰(zhàn)?斗在銷售第?一線的業(yè)務(wù)?人員、售后?服務(wù)人員、?銷售內(nèi)勤助?理、分公司?經(jīng)理、辦事?處主任表示?衷心的感謝?以及最真摯?的問候：你?們辛苦了！?同時也向給?予我們銷售?系統(tǒng)大力支?持配合的生?產(chǎn)總部、技?術(shù)部、財務(wù)?部、企劃部?、人事部等?表示衷心的?感謝?；?顧__年，?我們致力于?銷售系統(tǒng)內(nèi)?部管理關(guān)系?上挖潛增效?，積極創(chuàng)建?以效益為中?心的駐外營?銷機構(gòu)，期?間，我們?nèi)?得最大的成?就就是銷售?系統(tǒng)從內(nèi)到?外的利益感?增強了。駐?外辦事處主?任大都積極?主動，有責(zé)?任心的經(jīng)營?一個個駐外?營銷機構(gòu)，?并取得了總?體水平較好?的成績。?一、__年?銷售業(yè)績狀?況見各地?報表（略）?。其中__?_、___?、___、?___都取?得了較長足?的進步。?二、總部與?各駐外機構(gòu)?交流狀況?1、市場部?接待情況，?詳見市場部?年終報表。?；共接待客?戶270批?；為此市場?部的三位成?員克服了常?人難以想象?的困難，在?各種壓力下?，較好的完?成了本職工?作，為東方?事業(yè)的發(fā)展?，作出了重?要貢獻。?2、售后服?務(wù)部于今年?__月份正?式移交到銷?售總部，具?體統(tǒng)計情況?尚不完整，?但原來公司?售后服務(wù)體?系的不規(guī)范?性是有目共?睹的。例如?：給水設(shè)備?調(diào)試。目前?主要調(diào)試工?作仍是總部?派人，但有?些駐外機構(gòu)?在還未有具?體調(diào)試條件?時，就要求?總部派人去?，結(jié)果白白?浪費了許多?人力和費用?。從今年下?半年開始銷?售總部接手?此部門后已?逐步開始形?成一套適合?市場要求的?售后服務(wù)管?理體系。目?前已在總部?趙相平的主?持下，開始?整理售后服?務(wù)人員手冊?及售后服務(wù)?人員培訓(xùn)資?料，希望在?__年，讓?它發(fā)揮成為?東方戰(zhàn)勝競?爭對手的一?個重要“法?寶”，并為?最終占領(lǐng)市?場，擴大市?場份額提供?一個堅實的?基礎(chǔ)。3?、業(yè)務(wù)部主?要為各駐外?機構(gòu)提供售?前服務(wù)，將?相關(guān)業(yè)務(wù)分?解給各個駐?外單位，并?完成各種標?書、報價書?___份，?為各駐外機?構(gòu)業(yè)務(wù)工作?的正常開展?提供了很大?的幫助。在?此基礎(chǔ)上，?業(yè)務(wù)部還完?成了銷售產(chǎn)?值___萬?。目前業(yè)務(wù)?部在工作上?遇到的最大?問題在于售?后問題，駐?外機構(gòu)在處?理業(yè)務(wù)部售?后服務(wù)時，?往往將其滯?后安排，售?后服務(wù)到位?不及時，嚴?重影響了公?司聲譽，今?后希望大家?考慮到業(yè)務(wù)?部售后服務(wù)?的特殊要求?，一律按第?一時間安排?售后服務(wù)工?作。此外?標書制作工?作，大家也?看到了一年?的制作總量?。而我們目?前參與標書?制作的人員?很少，而且?時間性要求?很嚴，請各?駐外機構(gòu)盡?可能草擬好?選型方案及?報價方案，?以提高標書?制作的快捷?性及準確性?。4、對?銷售系統(tǒng)內(nèi)?部管理關(guān)系?的建設(shè)工作?中，___?部歷年來都?是孜孜不倦?地工作并不?斷地創(chuàng)作出?適合我們內(nèi)?部管理的商?務(wù)關(guān)系，真?正起到了總?部與分部之?間聯(lián)接樞紐?的作用，為?銷售總部及?公司決策提?供了大量的?統(tǒng)計數(shù)據(jù)及?管理意見。?今年__月?份，我們推?出了總部與?各駐外機構(gòu)?的“商務(wù)關(guān)?系”分解，?基本上解決?了總部各職?能部門與各?駐外機構(gòu)的?商務(wù)關(guān)系，?提高了公司?內(nèi)部的辦事?效率以及為?下一步以崗?位責(zé)任為主?要考核對象?的公司內(nèi)部?考核打下了?較好的基礎(chǔ)?。目前這一?份內(nèi)部商務(wù)?關(guān)系正在完?善中，隨公?司內(nèi)部機構(gòu)?調(diào)整結(jié)束后?，這套商務(wù)?關(guān)系到時推?出。費用?考核是辦事?處管理的健?全，健康發(fā)?展的核心。?今年就如何?進行“費用?考核”問題?，我們走了?一段彎路。?因上半年的?較差的約束?性，對辦事?處效益及公?司的利益帶?來了負面影?響。經(jīng)過_?_月__日?的主任會議?，我們在費?用支出上明?確要求并確?定了新的報?銷制度，提?高了費用支?出的合理性?和科學(xué)性，?經(jīng)過下半年?的運行起到?了較好的效?果。但是由?于我們整體?管理水平還?不高，費用?支出問題還?達不到我們?預(yù)想的目的?。比如，如?何解決因超?支費用而要?求補充備用?金的問題等?也一直在困?擾著我們。?明年，我們?對費用核銷?制度準備一?下，具體內(nèi)?容已補充到?辦事處管理?細則中。?5、人事關(guān)?系問題上，?對于已離職?的業(yè)務(wù)人員?，我們管理?細則一直要?求辦理正常?的離職移交?手續(xù)，并申?報人事部門?，這一直沒?有做起來。?從__年開?始，我們要?求不