公司項目管理責(zé)任書

公司工程管理責(zé)任書工程管理目標責(zé)任書是組織管理層與工程經(jīng)理部簽訂的明確工程經(jīng)理部應(yīng)到達的本錢、質(zhì)量、進度、平安和環(huán)境等管理目標及其承當(dāng)?shù)呢?zé)任并作為工程完成后審核評價依據(jù)的文件，下面就是公司工程管理責(zé)任書，請看：為確保公司（以下簡稱公司）方案目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）共同商討，已確定年度片區(qū)（工程）管理責(zé)任目標及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）共同簽署確認。（一） 管理目標：1、 全年公司的各項建立與執(zhí)行率100%。2、 在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)（工程）標準化臺賬資料，并形成常態(tài)化。3、 全年片區(qū)（工程）品質(zhì)（平安、衛(wèi)生、效勞等）自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達標率不低于90%。4、 每季度片區(qū)（工程）負責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。5、 全年無消防平安、交通平安、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。6、 全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。7、 全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。（二） 效勞目標：客戶滿意率90%及以上（客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求）。經(jīng)營目標：1、 全年片區(qū)(工程)日常費用控制在預(yù)算指標內(nèi)。2、 全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的效勞費用欠收現(xiàn)象。3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的工程喪失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。為保證上述責(zé)任目標的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負責(zé)制、分管副總責(zé)任制及工程負責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人)的具體權(quán)力如下：1、 人事管理權(quán)：對責(zé)任片區(qū)(工程)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。(4)薪資標準范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。2、 財務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(工程)預(yù)算范圍內(nèi)的費用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。3、 管理決策權(quán)：主持責(zé)任片區(qū)(工程)的各項日常經(jīng)營管理工作。組織實施責(zé)任片區(qū)(工程)的工作目標、、工作標準、工作程序及相關(guān)。主持責(zé)任片區(qū)(工程)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。負責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。負責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。負責(zé)突發(fā)事件的上報和應(yīng)急處理工作。4、 審請支持權(quán)：（1） 依據(jù)片區(qū)（工程）的經(jīng)營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。（2） 依據(jù)片區(qū)（工程）的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改工程的組織架構(gòu)和人員定編。（3） 依據(jù)片區(qū)（工程）的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改工程員工的薪資標準。（4） 依據(jù)片區(qū)（工程）的經(jīng)營管理工作進展情況申請客戶關(guān)系維護資金。1、 承受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)（有片區(qū)經(jīng)理的承受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，工程副職及主管承受工程負責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)），承受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，承受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)視。2、 依據(jù)片區(qū)（工程）的經(jīng)營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報（有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，工程副職及主管向工程負責(zé)人作工作匯報）。3、 日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。4、 落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。5、 擬定工作方案并逐項落實，確保責(zé)任目標的逐步實現(xiàn)。6、 主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。7、 在完本錢職工作的前提下，積極配合、支持其它工程的工作。8、 積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建立。9、 積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。10、 積極配合分管副總（有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，工程副職及主管積極配合工程負責(zé)人）完成其它專項工作。1、有對分管片區(qū)（工程）運作狀況（工作進度、標準、質(zhì)量、本錢等指標）檢查、指導(dǎo)和監(jiān)視的權(quán)力。2、 有對目標責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)（提前報總經(jīng)辦會議討論）。3、 有要求責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。4、 有對目標責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）績效考評的權(quán)利。5、 有對專項事件進行調(diào)查的權(quán)利。1、 為分管片區(qū)（工程）及時提供適宜的管理支持。2、 為分管片區(qū)（工程）及時提供適宜的信息支持。3、 為分管片區(qū)（工程）及時提供適宜的資金支持。4、 為分管片區(qū)（工程）及時提供適宜的人力支持。1、檢查方式及流程：（1） 由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)（工程）進行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。（2） 由人力資源部不定期對片區(qū)（工程）進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。由分管副總不定期對片區(qū)(工程)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。由客服中心定期對片區(qū)(工程)客戶進行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。2、績效考核方式及流程：績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。片區(qū)負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反應(yīng)情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、效勞品質(zhì)、客戶反應(yīng)情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反應(yīng)情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的工程負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反應(yīng)情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、效勞品質(zhì)、客戶反應(yīng)情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反應(yīng)情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。（4） 受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的工程負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反應(yīng)情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、效勞品質(zhì)、客戶反應(yīng)情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反應(yīng)情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。（5） 受工程負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的工程副職及主管實行三級考核：由工程負責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、效勞品質(zhì)、客戶反應(yīng)情況等進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)（工程）年度管理責(zé)任書1、 月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。2、 所有目標責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）的月薪均由根本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五局部組成。月根本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費統(tǒng)一為元，月考核工資二（月薪-月根本工資-月崗位工資-月通訊費）60%。3、 月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。1、目標責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）必須依照工程的工作標準完本錢責(zé)任書所列的各工程標。2、 如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標無法完成，那么本責(zé)任書相關(guān)目標不予考核，直至不可抗力消除。3、 本責(zé)任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。4、 本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標責(zé)任人（片區(qū)負責(zé)人或工程負責(zé)人）及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。5、 本責(zé)任書的有效期自起至止?？偨?jīng)理（簽名）：分管副總（簽名）：目標責(zé)任人（簽名）：簽訂日期：年月日確保管理處責(zé)任目標的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與工程物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。第一條根本狀況管理處名稱物業(yè)類型管理總建筑面積商業(yè)用房面積管理用房面積寫字樓面積住宅面積綠化面積用戶戶數(shù)車位數(shù)量人員編制管理費標準月工資額度第二條責(zé)任目標1、 轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為m2，租金收費面積為m2，每年收費總額萬元，實現(xiàn)利潤元。2、 責(zé)任期內(nèi)管理費總收繳率不低于%。3、 租金收繳率不低于％。4、 全年各項開支控制在萬元。1、全年不發(fā)生重大平安責(zé)任事故；注：重大平安責(zé)任事故是指：因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。1、 在責(zé)任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作；2、 責(zé)任期內(nèi)到達（保持）級優(yōu)秀物業(yè)管理（生態(tài)示范）小區(qū)（大廈）的稱號；1、 公司組織的業(yè)主（用戶）綜合滿意度調(diào)查的滿意率到達%以上，2、 月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月不合格或累計三個月不合格。第三條管理權(quán)限及義務(wù)1、人事管理權(quán)：1） 對管理處主管級以下員工（不含主管級員工和財務(wù)人員）的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)；2） 對主任助理、主管級員工和財務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。2、獎金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進行調(diào)整與分配。1、 人事管理權(quán)：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。2、 財務(wù)管理權(quán)：對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。3、 考核權(quán)：1） 對管理處運作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán)；2） 對管理處主管（含）以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。1、 承受工程物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)；2、 確保責(zé)任目標的逐步實現(xiàn)；3、 向工程物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作；4、 自覺承受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查；5、 保證物業(yè)公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行；6、 保證管理處員工的生活、工作次序；7、 保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。1、 及時提供適宜的業(yè)務(wù)支持；2、 提供信息支持；3、 提供資金支持。第四條目標考評一）工程物業(yè)分公司財務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的運作、本錢控制情況和其他財務(wù)工作。檢查標準、方法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之二）工程物業(yè)分公司總經(jīng)理負責(zé)對管理處主任的績效考評?？荚u標準方法依據(jù)工程物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標準規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責(zé)任書。第五條獎懲條款1、 如果責(zé)任目標完成，那么管理處主任可按工程物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。2、 超額獎勵：1、 如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標不能全部完成，那么每不能完成其中一項（不含管理目標第1條款內(nèi)容）指標，扣減工程責(zé)任人獎勵措施第1條款中個人應(yīng)得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承當(dāng)相應(yīng)的行政處分；2、 責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大平安責(zé)任事故，上級公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承當(dāng)相應(yīng)的行政處分。第六條目標的調(diào)整一） 假設(shè)發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標無法完成，那么本目標管理責(zé)任書失效，遺留問題由工程物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理；二） 責(zé)任目標的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七條其他一） 本目標管理責(zé)任書一式肆份，工程所在公司備案壹份，工程物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。二） 未盡事宜由管理處主任同工程物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補充條款與責(zé)任書具有同等效力。三） 在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。四） 假設(shè)責(zé)任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項，并承當(dāng)相關(guān)責(zé)權(quán)。五） 工程物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應(yīng)目標管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。六） 本目標管理責(zé)任書期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。工程物業(yè)分公司總經(jīng)理：管理處主任：日期：日期：工程經(jīng)理責(zé)任人：受公司法人代表委托，代表公司履行工程總承包合同，完成公司下達的各項任務(wù)和指標，全面負責(zé)工程的各項管理工作。主要工作責(zé)任內(nèi)容包括：1、 貫徹實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對所負責(zé)的工程工程施工過程中的工程質(zhì)量負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。履行工程承包合同，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定組織進行有關(guān)經(jīng)濟合同和協(xié)議的簽定及招投標工作。2、 與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商組建工程經(jīng)理部，設(shè)計工程組織形式，制定工程經(jīng)理部管理職責(zé)，對工程的人員、資金及各項資產(chǎn)進行監(jiān)視管理。3、 負責(zé)主持對工程進行質(zhì)量籌劃，制定工程工程質(zhì)量目標責(zé)任制，對工程進度、工程質(zhì)量狀況及質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況進行監(jiān)視檢查，組織做好糾正和預(yù)防措施的實施工作。4、 負責(zé)分供方、分包商的選擇工作，代表公司簽定物資采購合同、工程分包合同和勞務(wù)分包合同。5、負責(zé)加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，保證工程施工中的資源供應(yīng)，合理組織施工力量，保證工程質(zhì)量和工期，滿足合同要求，處理好合同變更。6、 制定戰(zhàn)略性實施方案，確保工程關(guān)鍵目標，對完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)、創(chuàng)優(yōu)方案、利潤指標和平安指標負責(zé)。7、 完善內(nèi)部根底管理，指導(dǎo)下級工作，分配合理，獎優(yōu)罰劣。8、 主持工程工作會議，審定簽發(fā)對內(nèi)、外各類文件。委托人簽字：工程責(zé)任人簽字：年月日主要工作責(zé)任內(nèi)容包括：1、 在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對工程質(zhì)量目標負主要責(zé)任。主管工程技術(shù)和質(zhì)量管理工作，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)標準、標準，監(jiān)視施工現(xiàn)場各級人員履行質(zhì)量職責(zé)，對工程施工質(zhì)量進行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)視。2、 負責(zé)主持編制工程工程施工組織設(shè)計、質(zhì)量方案、環(huán)境管理方案及重要分項施工方案、措施和作業(yè)指導(dǎo)書；負責(zé)主持編制施工總進度方案、月施工進度方案和施工總備料方案，負責(zé)月材料方案的審核，協(xié)助材料室