2019年銷售珠寶個人年終工作總結(jié)

銷售珠寶個人年關(guān)工作總結(jié)篇一：轉(zhuǎn)瞬一年馬上過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有快樂也有酸楚，整體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的x年時間里我們向來堅持真摯專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供給吻合他們的樣式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本可以掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進一步提高品牌的著名度。在xxx這個展現(xiàn)才干的大舞臺中，也結(jié)納了好多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx的年關(guān)總結(jié)：一、認真學(xué)習(xí)，努力提高我們一定大批學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不停發(fā)展變化中，不被裁減。二、腳扎實地，努力工作作為一名合格的銷售人員，一定熟習(xí)專業(yè)知識，勤勞努力，一步一個足跡，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。三、存在的問題經(jīng)過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只若是針對有意購買的顧客沒有做到及時的追蹤回訪，所以在此后的工作中將做好記錄，按期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我深信只需專心去做就必定能做好。做好本職工作我概括出三大點：熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在招待著各種各樣的顧客，不論顧客有多叼難，也不論顧客能否是我們的潛伏客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶淺笑的為他們講解。，對工作充滿激情，不論每天我們的工作有多么的無聊，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱?？刂坪米约旱那榫w，對待每一位顧客我們都要視同一律，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。顧客是我們的衣食父親母親，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認可我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿獲得薪資！我們工作做好了，銷量提高了，我們就可以拿獲得更多的獎金。顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，因為你假如沖犯了一個顧客，就有可能失掉的是以批花費者，所以我們銷售人員必定要將這句話作為全部的工作前提。假如一個很挑剔，同時又很慎重的客戶，我們必定要全力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客瞠目結(jié)舌，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，并且能讓我們的顧客佩服，我們的銷售也會紛至沓來地。千萬不可以小看每一位顧客，我們應(yīng)用真摯去動人他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我感覺那是因為的真摯動人了他們，挽回了的損失。為何xx能對待每一位顧客都做到用真摯的心去動人顧客我們卻不可以？我們還是沒有真切的投入到工作中間，也沒有理解我們所想要的是什么。我們只需知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像xx那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真摯對待每一個客戶，把顧客當(dāng)作自己的朋友，只有這樣才會獲得成功。我們大家不論在哪各行業(yè)只需我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信必定會獲得大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪開創(chuàng)人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每個月的薪資，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只需他改變購物習(xí)慣，換到其余商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪資是誰給的，這樣我們才會拿到更多的酬勞的。我們每一位職工都應(yīng)：熱愛本職工作，熱愛銷售任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做，所以作為一名銷售人員第一是要熱愛銷售，喜愛與人溝通與人溝通，敢于承受此中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。有一顆感恩的心為我們供給了這樣一個巨大的舞臺，客戶為我們供給了發(fā)揮才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。篇二：自從自己20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不停的挑戰(zhàn)自我，對工作腳扎實地，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，并且獲得了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的x月讓我擔(dān)當(dāng)柜長一職，這是對我工作的必定?；厥鬃约阂荒晁?jīng)歷的風(fēng)雨行程，我做出以下工作總結(jié)：一、道德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德經(jīng)過報紙，書本，雜志的不停學(xué)習(xí)使自己敬業(yè)愛崗，擁有激烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度正直，認真負責(zé)，增強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不停的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的經(jīng)驗，銷售是一門藝術(shù)作為珠寶銷售員，要講究語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面：認真的招待顧客做到3米問好，1米咨詢，淺笑服務(wù)是要點，人為的制造一個輕松快樂的購物環(huán)境。充分展現(xiàn)珠寶飾品，因為多數(shù)顧客對珠寶知識缺少認識，所以對珠寶金飾的展現(xiàn)十分重要，顧客對珠寶金飾的認識越多購買后的滿足感越激烈，常言道；“滿意”是顧客的廣告。促進成交，因為珠寶金飾價值相對較高，所以，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采納分心的方法減少顧客的壓力。熟習(xí)珠寶的佩戴，養(yǎng)護，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并無結(jié)束，應(yīng)當(dāng)詳細介紹佩戴與養(yǎng)護知識，最后說一些祝愿的話是顧客的心情歡樂。增進與顧客的感情，期望二次花費的發(fā)生。抓住每一次銷售的機遇，以的精神狀態(tài)等候顧客的到來，側(cè)重自己的表面，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有好多改進與不足的地方。比方，對珠寶金飾的認識還不夠，還要增強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒別人成功的經(jīng)驗很重要。有時銷售不好思想就悲觀，這是要不得地，悲觀思想是銷售的仇家。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原由，比方對顧客介紹的珠寶能否吻合顧客的需要，對顧客的態(tài)度能否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客能否充分的展現(xiàn)了珠寶金飾？等等這些都需要想想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長第一要起到楷模，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能開釋能量。相互學(xué)習(xí)，相互進步?？傊谶@一年里我工作并快樂著！自從走出學(xué)校這座象牙塔，好像溫室里的花朵般的我便在選會上當(dāng)仁不讓的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報導(dǎo)加入這個行業(yè)到此刻