中醫(yī)院信息安全應急預案

--3-醫(yī)院信息安全應急預案我院計算機網絡信息化已經遍布于全院的各個部門，隨著各種應用的深入，醫(yī)院業(yè)務對計算機的依靠與日俱增，在享受計算機給醫(yī)院帶來種種好處的同時也存在著不少風險?？紤]到醫(yī)院內外信息系統突發(fā)大事可能引起的危害，以及與其它部門和系統的依靠性。為了確保關鍵業(yè)務的連續(xù)，必需有系統、有組織地作好應急預案的預備，盡量降低風險，削減損失。為防患于未然，特制定本預案。一、應急預案的定義信息安全應急預案是在對各部門的全部業(yè)務處理功能的嚴格調查根底上，針對每項關鍵業(yè)務流程，受信息系統可能發(fā)生不同程度突發(fā)大事的影響，預備和實施的一套信息安全應急預案，其根本價值在于：在信息系統突發(fā)大事消滅之前就已經制定相應措施，做好肯定預備；一旦信息系統安全大事發(fā)生，可以供給和實施這些替代方案，以最大限度地爭取時間，削減損失。二、醫(yī)院信息系統消滅故障報告程序當各工作站覺察計算機訪問數據庫速度緩慢、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要馬上向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必需高度重視，做好記錄，經核實后準時給各工作站反響故障信息，同時召集有關人員準時進展爭論，假設故障緣由明確，可以馬上恢復的，應盡快恢復工作；如故障緣由不明、狀況嚴峻、不能在短期內排解的，應馬上報告院主管領導，在網絡不能運轉的狀況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉。三、醫(yī)院信息系統故障分級依據故障發(fā)生的緣由和性質不同分為三類：一類故障：由于效勞器不能正常工作、光纖損壞、主效勞器數據喪失、備份硬盤損壞、效勞器工作不穩(wěn)定、局部網絡不通、價表名目被人為刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網絡癱瘓。二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息喪失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。三類故障：由于各終端操作不嫻熟或使用不當造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障——由信息科上報主管院領導，由醫(yī)院組織協調恢復工作。二類故障——由科室網絡治理人員上報信息科負責人，由信息科集中解決。三類故障——由信息科網絡治理人員單獨解決，并具體登記維護狀況。四、發(fā)生網絡整體故障時的首要工作1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是馬上報告主管領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特別狀況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當覺察網絡整體故障時，各部門依據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：〔1〕30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、藥房、收費室等部門轉入手工操作?！?〕6小時內不能恢復——各護士工作站、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作〔具體時間由信息科通知〕。五、各部門的具體協調安排1、全部手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格依據通知時間協調各項工作，在未接到的指示前不準私自操作計算機。2、門診掛號收費處工作協調，準時反響溝通最消息；當網絡系統運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做具體登記；當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，準時向信息科反響狀況；在接到使用計算機的指令并重啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。3、出院結算處的工作協調由財務科主任總體負責聯絡協調；原則上不在住院處、記帳處進展費用補錄，以防止消滅帳目混亂；當系統停頓運行超過24小時，對一般出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應依據病歷和臨床護士工作站記錄，進展手工核算，另日打印發(fā)票。在網絡停頓運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進展的檢查工程，并向出院結算處供給具體費用狀況后，方可送交結算。4、護士工作站的協調護士工作站由護理部共同協調；網絡故障期間臨床科室應具體記錄患者的全部費用執(zhí)行狀況；科室具體填寫每位患者的藥品請領單〔包括姓名、住院另一份送藥房作為領藥憑證。5、醫(yī)生工作站的協調網絡故障期間臨床科室應具體記錄患者的全部費用執(zhí)行狀況；出院帶藥由主管醫(yī)生負責把握經費狀況，如消滅費用超支時原則上不予帶藥；接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。6、醫(yī)技檢查工作協調在網絡停運期間應具體留取、整理檢查申請單底聯；網絡恢復后依據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。對馬上出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申7、藥房工作協調品最價格；網絡故障時，依據臨床科室供給的藥品請領單發(fā)藥；網絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進展發(fā)藥并確認，同時與發(fā)藥時藥品請領單內容具體核對，如覺察內容不符，須具體追查；網絡恢復后對出院帶藥處方準時進展確認；各工作站接到重運行通知時，需重啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格依據效勞器數據治理要求進展恢復工作。六、應急數據恢復工作規(guī)定1、當效勞器確認消滅故障時，由網絡治理員按《數據備份恢復方案》進展系統恢復。2、當網絡線路不通時，網絡治理人員應馬上到場進展維護，應使用備用交換機。3、對每次的恢復細節(jié)應做好具體記錄。4、尋常每月對全系統備份數據要進展模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。七、網絡效勞器故障應急處理規(guī)程網絡效勞器故障是因硬件或軟件緣由致使醫(yī)院信息治理系統運行停頓，一旦發(fā)生故障，按以下規(guī)程處理。124覺察問題，在準時處理的同時快速向主管領導匯報。故障排解后，應完成故障報告。2、遇到較大故障，信息科工作人員應快速集合，集體攻關。3故障檢修：集中系統治理員連續(xù)分析故障、查找緣由、修復系統。技術聯絡：快速與軟、硬件供給商取得聯系，實行有效手段獲得技術支持。院內協調：通知全院各科室故障狀況，并到關鍵科室協助數據保存。3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，覺察停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在