人際關系能力傾聽能力和合作能力測試

本章自測活動活動A: 關于交際能力〈測驗指導語＞1、測試用于綜合地測量人的交際能力。2、本測試由一系列陳述語句組成，請你根據(jù)自己的實際狀況，選擇最符合自己特征的描述。選擇時請根據(jù)自己的第一印象，不要思慮太多。3、本測試沒有速度上的要求，但是請在 5分鐘以內完成所有的題目。4、每個題目只有一個正確答案，請選擇最符合自己實際狀況的答案。5、答案選擇標準如下：A、非常符合B、有點符合C、無法確定D、不太符合E、很不符合如果對這個測試的規(guī)則已經(jīng)明白，可以開始做題目01、在與權威說話時，我感到緊張。02、我害怕在會上表述自己意見。03、到一個新環(huán)境，我可以接連好幾天不講話。04、一般來說，我是個害羞的人。05、與一大群朋友在一起，我常感到孤寂或失落。06、擔心別人對自己有什么壞印象。07、我總是盡力使別人賞識自己。08、我經(jīng)常暗自思慕異性。09、我對自己的儀表（容貌）缺乏信心。10、不是不得已，我絕不求助于人。11、我同別人的友誼發(fā)展，多數(shù)是別人采取主動態(tài)度。12、參加集會，我總是坐在熟人旁邊。13、我喜歡與機器打交道而不是與人。14、我寧愿寫信而不使用電話機與別人聯(lián)系。15、我常常擔憂別人怎樣看待我自己。16、我不輕易對別人作出評價。17、我心煩意亂時，我通過工作來排道自己的心情。18、在演說時太緊張，以至把我確實知道的事都忘了。19、公共場合講話，我不敢看聽眾的眼睛。20、我在演說時，身體的某些部位非常緊張和僵硬。［測試結果］請參照以下答案，對自己的選擇進行計分，計分方法很簡單，分別地計算在你答案中:選擇A的數(shù)目 （A）選擇B的數(shù)目（B）選擇C的數(shù)目（C）選擇D的數(shù)目（D）選擇E的數(shù)目（E）接著按照下面的公式計算出原分數(shù)： （R）R=E5<+D>4+C>3+ B>2 +A最后，請按照下表所列的規(guī)則，根據(jù)你的原始分數(shù)（ R），找出相應的排名值（P）。比如你的原始分數(shù)（R）是73,那么下表對應的P值就是86。交際能力常模對照表RP(%)RP(%)RP(%)RP(%)RP(%)RP(%)20035550286569809495100210366513166728195961002213775233677482969710023138853366876839698100241399543969798497991002514010554270818597100100261411156447182869827142135747728487982824314585073868898292441659537487899930245186056758990993134619615876909199323472162617791929933448246364789293993444926646779939499排名值（P）是一個百分數(shù)，對于P值的理解是這樣的：假如你得到的 P值是78,那就表明你的交際能力要比78%的人高，反過來也就是說，你的交際能力要比 22%的人低，可見你在這個方面的能力還是不錯的。獲得 P值經(jīng)后，請繼續(xù)閱讀后面的［領悟］部分。［領悟］要做到與人融洽相處，需要仔細地思考，認真地努力和痛下決心。一一美國思想家愛默生根據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)查到的測試結果的排名值（P）,根據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)查到的測試結果的排名值（P）,你可以知道，自己在這個交際能力測試上的表現(xiàn)要比多少人更好。按照平均值觀察，如果你的排名值要高于 50，那么就表明：你在這個測試上所衡量的交際能力要比一般人要高。最初四分鐘是最能夠考驗自己的社交能力的時候。 如果你無法突破最初四分鐘的防線， 你有可能失去一切東西。甚至對于大多數(shù)的面試官而言，求職者在最初 30秒內的表現(xiàn)，可能就決定了是否被錄取。四分鐘，也就是打個招呼的時間。你將明白，開始接觸的最早四分鐘時間你無法告訴別人太多的事情，但是別人會在這樣短暫的時間內形成對你的所有刻板印象， 這也叫第一印象。第一印象，又稱首因效應，是指與他人接觸時最初得到的信息， 對印象形成作用最大。第一印象比較鮮明、牢固，并且影響認知者今后一系列的認知傾向。一位心理學家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學生都做對 30道題中的一半，但是讓學生A做對的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學生B做對的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對兩個學生進行評價：兩相比較，誰更聰明一些 ？結果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認為學生 A更聰明。這就是第一印象效應。社會心理學認為，第一印象主要通過相互觀察對方的相貌、 衣著、表情、姿態(tài)、談吐、舉止、風度而形成的初步判斷和評價。 第一印象帶有較強的將個體歸類的特點。 一般說來，面容和藹、態(tài)度熱情大方會使人產(chǎn)生二種如見故人的親切感。 其原因是你的音容笑貌引起他們對所喜愛的人的聯(lián)想，或像父母或像某個老師，或像某個老朋友。有的人因生就一張陰冷的面孔，會令人避之不及。人們的歸類傾向就決定了他對你第一印象評價和態(tài)度。 而第一印象的好壞，又決定了今后交往的趨勢。俗話說〃士逢知己千杯少，話不投機半句多〃 ；說明了第一印象的好壞，會帶來明顯的不同效果。美國著名的心理學家亞西曾發(fā)現(xiàn)， 在潛意識中，人們都以為第一印象是正確的。 許多人在第二次見面時，自然會根據(jù)第一次見面時的印象來修正第二次見面得出的印象。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、 談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內在素養(yǎng)和其他個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己， 舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中〃露出馬腳〃，因為文化的浸染是裝不出來的。美國總統(tǒng)林肯曾經(jīng)因為相貌偏見一個成熟的人，應該具備留給他人良好的第一印象的能力。美國總統(tǒng)林肯曾經(jīng)因為相貌偏見拒絕了朋友推薦的一位才識過人的閣員。 當朋友憤怒的責怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負責時，林肯說： “一個人過了四十歲，就應該為自己的面孔負責?！m然林肯以貌取人也有其可圈可點之處， 我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用， 因而必須通過提高自身修養(yǎng)來整飾自己的形象，為將來的成功奠定基礎，搭好臺階。交際也是一種能力天資聰慧的人，很可能會獲得不如意的下場，這些例子與心理學家奈塞爾的一番話不謀而合：“學業(yè)智能高的人常常會有愚蠢的表現(xiàn)， 現(xiàn)存的證據(jù)并不顯示他們會比學業(yè)智能低的人更成功，他們的生活水準亦不比其他人更令人羨慕?！?智力可以幫助人理解及解決較為抽象、概念化的難題。反之，社交能力則可以促進理解及解決較為具體、實際、 特別是關于人際關系的難題。美國斯坦福大學的福德和提沙克將心理學家們對社交能力歸納為三個類別：較早期的看法，是把社交智能看成是一些社交技巧。 例如社交能力高的人善于從別人的面部表情、 行為舉止辨別那人的內心感受，對環(huán)境有過人的洞察能力，知道在什么社交場合要采用哪些應變方法，能夠與別人容易地相處，了解別人的心理狀態(tài)。第二種看法是把社交行為的后果作為社交能力的指標。社交能力高的人較能適應新工作中的社交環(huán)境，也更懂得與具有不同背景和性格特征的人和諧共處。最后一種看法把社交能力視為達到社交目標的能力。社交能力高的人，懂得預先計劃社交行動，不斷觀察溝通過程，同時評估不同解決問題方法的利弊?；顒覤:測測你的傾聽能力在交往過程中，如何聽他人說話也是一門藝術。掌握了這門藝術， 才能避免誤會，提高聽的交婢，使你容易獲得成功。那么，你的傾聽能力如何？下面為你提供傾聽能力自我評價表，請你在下表中適合于你的空格里打“？“。 回答聽的方法與態(tài)度 ——一貫如此多數(shù)情況如此偶爾如此幾乎從未如此（1）力求聽對方講話的實質而不只是它的字面意義。（2）以全身的姿勢表達你在入神地聽對方說話。（3）對方講話時不怠于插話，不打斷對方的話。（4）不一邊聽對方說話一邊考慮自己的事（5）聽到批語意見時不激動，耐心地聽人家把話講完（6）即使對別人的話不感興趣，也耐心聽人家把講完。（7）不因為對講話者有偏見而拒絕聽他講話。（8）即使對方地位低，也要對他持稱贊頌態(tài)度，認真聽他講話。

(9)因事而情緒激動或心情不好時，避免把自己的情緒發(fā)泄在他人身上。(10)聽不懂對方所說的意思時，利用有反射地聽的方法來核實他的意思。(11)利用套用法證明你正確理解了對方的意思(12)利用無反射地聽的方法鼓勵對方表達出他自己的意思。(13)利用歸納法重述對方的思想，以免曲解或漏掉對方說出的信息。(14)避免只聽你想聽的部分，注意對方的全部思想。(15)以適當?shù)淖藙莨膭顚Ψ桨研睦镌挾颊f出來。(16)與對方保持一定的目光接觸。(17)既聽對方的口頭信息，也注意對方所表達的情感。(18)與人交談時選用最合適的位置，使對方感到舒適。(19)能觀察出對方的言語和內心思想是否一致。(20)注意對方的非口頭語言所表達的意思。(21)向講話者表達出你理解他的感受。(22)不匆忙下結論，不輕易判斷或批語對方的話。(23)聽話時把周圍的十擾因素排除到最低限度。(24)不向講話者提太多問題，以免對方產(chǎn)生防御反應。(25)對方表達能力差時不急燥，積極引導對方把思想準確地表達出來。(26)在必要情況下邊聽邊作筆記。(27)對方講話速度慢時，抓住空隙整理出對方的主要思想。(28)不指手劃腳地替講話者出主意，而是幫助對方確信自己有解決問題的方法。(29)不偽裝認真聽人家講話。(30)經(jīng)常鍛煉自己專心傾聽的能力。表中所列的幾種聽的方法與態(tài)度， 對每二種而言，如果是一貫加此得4分，〃多數(shù)情況如此〃得3分，〃偶爾如此〃得2分，〃幾乎從未如此〃得1分。請你填完后，算出你應得的總分數(shù)。總分在105-120分之間，說明你的傾聽能力為〃優(yōu)〃89-104分為〃良〃73-88分為〃一般〃72分以下則為〃劣〃活動C：關于合作能力〈測驗指導語＞1、本測試用于測量人的合作能力。2、本測試由一系列陳述語句組成，請你根據(jù)自己的實際狀況，選擇最符合自己特征的描述。選擇時請根據(jù)自己的第一印象，不要思慮太多。3、本測試沒有速度上的要求，但是請在 5分鐘以內完成所有的題目。4、每個題目只有一個正確答案，請選擇最符合自己實際狀況的答案。5、答案選擇標準如下：A、非常符合B、有點符合C、無法確定D、不太符合E、很不符合如果對這個測試的規(guī)則已經(jīng)明白，可以開始做題目。01、我喜歡在別人的領導下完成工作。02、我不喜歡參加小組討論。03、與生人一起討論我會放不開。04、我喜歡與人一起分擔一項工作。05、我感到與周圍人的關系和諧。06、我覺得自己要比別人缺少伙伴。07、很少人可以讓我去真正信賴。08、我感到寂寞。09、我相信大合作大成就、小合作小成就。10、我感到自己不屬于任何圈子中的一員。11、我與任何人都很難親密起來。12、我的興趣和想法與周圍人不一樣。13、我感到被人冷落。14、沒人很了解我。15、在小組討論時我感到緊張不安。16、我善于把工作分解開尋找合適的人一起做。17、我感到與別人隔開了。18、我感到羞怯。19、我的要好朋友很少。20、我只喜歡與同我談得擾的人接近。［測試結果］請參照以下答案，對自己的選擇進行計分，計分方法很簡單，分別地計算在你答案中:TOC\o"1-5"\h\z選擇A的數(shù)目 (A) 選擇B的數(shù)目 (B)選擇C的數(shù)目 (C) 選擇D的數(shù)目 (D)選擇E的數(shù)目 (E)接著按照下面的公式計算出原分數(shù): (R)R=E>5 +D><4 +C>3~~+~~BT2~~+A最后，請按照下表所列的規(guī)則，根據(jù)你的原始分數(shù)（R），找出相應的排名值（P）。比如你的原始分數(shù)（R）是73,那么下表對應的P值就是58。合作能力常模對照表RP(%)RP(%)RP(%)RP(%)RP(%)RP(%)20035150116538807395942103625112664081759695220372521467428277979523038253146845837998962403935416694884819996250403551770508583100972604145619715286842704245721725587862804355823