收貨注意事項(xiàng)簽收注意事項(xiàng)

客戶收貨注意事項(xiàng)--2019.1.8更新08/01/2019尊敬的客戶:為保證貨物順利交接，減少貨損貨差投訴爭議，有效保障貴司權(quán)益，請配合做好以下工作。一、簽收貨物前根據(jù)裝箱清單確認(rèn)貨物箱數(shù)檢查包裝封條是否完好，是否有被拆托的情況仔細(xì)檢查外包裝箱是否完好,是否有破損、變形、受潮、污染、被碰撞過或擠壓過的痕跡等異常情況貨物有纏膜，或多個(gè)箱子一起打托或捆扎的，請先拆膜和拆貨，檢查清楚每箱貨物外箱情況和數(shù)量后再進(jìn)行簽收如貨物箱數(shù)無誤、封條完好、外包裝沒有破損、變形、受潮、污染等異常情況，請先簽收貨物再開箱清查內(nèi)物。6.二、簽收要求收貨方應(yīng)在隨貨的ABB《貨物運(yùn)送通知單》指定簽收位置以工整、清晰、可辨認(rèn)的字體簽上收貨人姓名和簽收日期,必須蓋上與《貨物運(yùn)送通知單》上指定收貨單位（“收貨人”）名稱一致的收貨章。如因收貨方原因不能按以上要求簽收（包括但不限于沒有收貨章），從而導(dǎo)致我方需要安排二次派送、后補(bǔ)蓋章或其它異常操作，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，須由收貨方承擔(dān)。如后續(xù)收貨方還是不能按要求簽收貨物，我們將不安排發(fā)貨到該收貨單位。三、收貨異常情況的處理箱數(shù)有差異:請?jiān)贏BB簽收單上注明箱數(shù)差異包裝封條有開啟過和二次封箱的痕跡，或貨物被拆托（箱數(shù)不對或?qū)嶋H到貨重量體積與ABB簽收單注明的重量體積相差較大）:1）馬上開箱檢查2）如貨物數(shù)量有差異，請?jiān)贏BB簽收單上注明“包裝封條有開啟過的痕跡（或被拆托），經(jīng)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有XX差異”（請注明箱號）3）如貨物有破損,請?jiān)贏BB簽收單上注明“包裝封條有開啟過的痕跡（或被拆托），經(jīng)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有XX產(chǎn)品破損”（請注明箱號）4）現(xiàn)場拍照留存外包裝有破損、變形、受潮、污染、被碰撞過或擠壓過的痕跡等異常情況:1）馬上開箱檢查2）如貨物有破損,請?jiān)贏BB簽收單上注明“外包裝破損（或其它異常情況，請注明破損的箱號），經(jīng)檢查有XX產(chǎn)品破損”3）如不能馬上開箱檢查，請?jiān)贏BB簽收單上注明“外包裝破損（或其它異常情況，請注明破損的箱號）內(nèi)物待查”4）現(xiàn)場拍照留存5）請勿只作簽收但不在ABB簽收單上備注破損情況；或按運(yùn)輸商要求作不實(shí)情況描述。否則，貴司的換貨要求會(huì)因?yàn)槠茡p責(zé)任無法得到界定而被拒絕。除北京\上海\廣州倉庫直接使用順豐快遞發(fā)運(yùn)的貨物外，貨物異常情況必須備注在ABB的簽收單上，請注意備注不要只寫在運(yùn)輸商的運(yùn)單上（沒有ABB的標(biāo)識）以避免可能發(fā)生的爭議。北京\上海\廣州倉庫直接使用順豐快遞發(fā)運(yùn)的貨物如有異常的（不用簽ABB簽收單的），請貴司現(xiàn)場拍照并在收貨后24小時(shí)內(nèi)通知我們或順豐（客服熱線：95338）到貨后客戶應(yīng)及時(shí)根據(jù)隨貨所附的ABB送貨單和裝箱清單對貨物進(jìn)行清點(diǎn)檢查。若發(fā)現(xiàn)貨損、貨差問題，必須在貨物簽收日期起3個(gè)工作日內(nèi)盡快通過郵件或填寫服務(wù)e速達(dá)向我們提出（例如，周一簽收貨物，最遲要在周四把問題反映給我們）。3個(gè)工作日后提出的此類投訴恕不受理請一次性提交全部的貨損\貨差產(chǎn)品清單給我們，多次追加的投訴恕不受理。*貨損包括貨物破損、變形、淋濕受潮、被污染等需要更換貨或維修的情況我司直發(fā)貨物給最終用戶或其它第三方時(shí)，貴司作為訂單采購方應(yīng)把此收貨注意事項(xiàng)提前發(fā)給收貨方知悉，并協(xié)助收貨方配合上述要求操作。如收貨方反映到貨有異常，貴司應(yīng)及時(shí)把情況反饋給我們并填寫服務(wù)e速達(dá)投訴為收貨方申請換貨、維修等事宜。四、在服務(wù)e速達(dá)（Cuscare）填寫破損投訴的注意事項(xiàng)1．破損投訴（服務(wù)類型選擇“運(yùn)輸破損”）主要包括以下兩種情況：1）貨物破損、變形、淋濕受潮、被污染等影響產(chǎn)品正常使用或再銷售的情況2）因運(yùn)輸原因造成的產(chǎn)品缺失，例如整票貨物丟失、整箱貨物少送，包裝箱破損導(dǎo)致內(nèi)物漏出少貨如發(fā)現(xiàn)貨物有破損，請馬上現(xiàn)場進(jìn)行拍照。填寫服務(wù)e速達(dá)的破損投訴時(shí)，需完整提供如下物品資料的照片：舉例詳見附件。破損產(chǎn)品的運(yùn)輸包裝箱破損產(chǎn)品的銷售包裝箱破損產(chǎn)品銷售包裝箱上的條碼標(biāo)簽破損產(chǎn)品機(jī)身上的出廠編碼破損產(chǎn)品的實(shí)物ABB簽收單（ABB用順豐發(fā)運(yùn)的可不用提供）如收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有包裝破損，請對“外包裝是否破損”中的“是”打鉤。在“其它情況說明”中對破損情況進(jìn)行詳細(xì)描述，包括