物業(yè)標(biāo)識管理辦法模板

8/8物業(yè)標(biāo)識管理方法1.目的規(guī)范各服務(wù)區(qū)域內(nèi)標(biāo)識的管理，為客戶的工作和生活提供方便和平安保障；規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提升公司形象；當(dāng)有追溯要求時，保持唯一性標(biāo)識。2.范圍適用于各分公司在服務(wù)過程中的各類標(biāo)識。3.職責(zé)3.1各部門1）負(fù)責(zé)依據(jù)本部門工作需要提出標(biāo)識的制作需求；2）負(fù)責(zé)標(biāo)識的使用及日常維護(hù)工作。3.2綜合管理部門1）負(fù)責(zé)公司各類標(biāo)識的設(shè)計與制作。2）負(fù)責(zé)對公司整體標(biāo)識執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.方法和過程監(jiān)控4.1標(biāo)識的種類標(biāo)識包括小區(qū)（大廈）樓牌、單元牌、樓層牌、門牌、綠化提示牌、提示牌、導(dǎo)向標(biāo)志、方向指示標(biāo)志、警示標(biāo)志、公告欄及各種記錄等。4.2標(biāo)識的制作4.2.1標(biāo)識設(shè)計與制作必需符合公司VI手冊的規(guī)定。4.2.2各部門依據(jù)工作需要提出標(biāo)識的制作需求，依照物資采購程序進(jìn)行審批后，由所屬公司綜合管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作。4.2.3標(biāo)識制作時，應(yīng)先要求供應(yīng)商先設(shè)計出效果圖或制作樣本，經(jīng)確為滿意使用要求后，方可制作。4.2.4標(biāo)識制作、安裝履行后，申請部門與采購人員負(fù)責(zé)對所有標(biāo)識的效果、質(zhì)量進(jìn)行驗收。4.3標(biāo)識的使用規(guī)定4.3.1各類設(shè)備、設(shè)備、場所應(yīng)張貼相應(yīng)標(biāo)識。1）各類房屋用樓號（單元號）、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別。2）在小區(qū)明顯位置設(shè)置小區(qū)區(qū)域示意圖，標(biāo)示小區(qū)建筑構(gòu)成和方位。3）各類設(shè)備房，如配電室、水泵房、發(fā)電機(jī)房、停車庫等均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱。4）小區(qū)內(nèi)道路標(biāo)識須完整，在小區(qū)入口處須有禁鳴、限速標(biāo)識，在主要路口等公共地方須有引路標(biāo)識。5）立體車庫要對車輛限高、限重、限長、限寬的標(biāo)識，標(biāo)識貼于出入口的顯眼部位。6）地下車庫入口顯眼部位要有對車輛限高、限速、禁止鳴笛的標(biāo)識。7）高層樓宇應(yīng)在每層電梯廳顯眼部位掛貼“消防示意圖”、“如遇火警，請勿使用升降機(jī)”的標(biāo)識。消防通道出入口、地下室出入口消防標(biāo)識。8）小區(qū)顯著位置須有報警電話標(biāo)識。9）游泳池須有水深標(biāo)識，以及“小心地滑”等警示標(biāo)識。10）變壓器和環(huán)網(wǎng)柜上掛“高壓危急，請勿靠近”的告示牌。11）所有機(jī)房出入口應(yīng)懸掛“機(jī)房重地、非請勿進(jìn)”的字牌。12）水景四周須有“請勿戲水”標(biāo)識，欄桿上須有“請勿翻越”或“禁止攀爬”標(biāo)識。13）標(biāo)識機(jī)電設(shè)備按各設(shè)備名稱、設(shè)備責(zé)任人標(biāo)識，標(biāo)識牌掛貼在設(shè)備顯眼部位。14）庫存物資名稱應(yīng)掛貼于貨架或物資上，庫房門口應(yīng)貼上“嚴(yán)禁煙火”的告示牌。15）對綠化名稱、生長習(xí)性和科別以及產(chǎn)地進(jìn)行標(biāo)識。主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌，并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識清晰、完整、潔凈。4.3.2在服務(wù)過程中，應(yīng)依據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識，服務(wù)履行后，撤除提示標(biāo)識。1）電梯例行檢修保養(yǎng)時，在電梯井門口掛放“保養(yǎng)中”告示牌并安裝圍欄。2）高空作業(yè)時，在危急區(qū)周邊用警戒帶圈出警戒區(qū)域，對于區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)要做好防護(hù)措施，并放置“危急勿近”告示牌。3）配電設(shè)備修理修繕時，在開關(guān)上掛“有人工作，禁止合閘”告示牌。4）清潔大堂、潮濕下雨天氣時，應(yīng)在顯眼部位放置“小心地滑”告示牌。5）在公共場所刷油漆時，如油膝未干而現(xiàn)場又無工作人員時，應(yīng)在顯眼部位放置“油漆未干，請勿觸摸”的告示牌。6）兒童娛樂設(shè)備、游池、健身房、桑拿房等公共娛樂設(shè)備暫停開放期間，在顯眼部位掛放“暫停使用”告示牌，清潔時，須有“清潔中”內(nèi)容的標(biāo)識。7）修理修繕公共衛(wèi)生間設(shè)備時，放置“停用”告示牌。8）小區(qū)公共設(shè)備施工、修理修繕時須有“正在施工，請勿靠近”、“工作進(jìn)行中”、“修理修繕中”標(biāo)識。9）樓內(nèi)清潔員在進(jìn)行樓道、樓層清潔工作時，應(yīng)在單元防盜門處或樓層顯著位置放置“清潔中”的標(biāo)識。10）泳池清洗時，應(yīng)在泳池入口放置“水質(zhì)處理，暫停使用”告示牌。11）綠化消殺時，應(yīng)在消殺現(xiàn)場顯眼位置放置“消殺進(jìn)行中”或“此區(qū)域消殺中，請勿靠近”標(biāo)識。12）路面搶修時，應(yīng)在路面修理修繕處用警戒帶圈出警戒區(qū)域，放置“請繞行”標(biāo)識。13）停車場車位已滿后，應(yīng)在車場入口處放置“車位已滿”標(biāo)識。14）對檢驗不合格的物資要與合格物資隔離并做“不合格物資”標(biāo)識。4.3.3所有工作人員在上班時間，必需著工裝、戴工牌。4.3.4辦公區(qū)域的劃分須有部門標(biāo)識。4.4標(biāo)識的管理4.4.1安裝和制作好的標(biāo)識由使用人員或片區(qū)清潔員負(fù)責(zé)日常清潔保養(yǎng)工作。4.4.2如發(fā)覺標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義，應(yīng)及時申請更換、替補(bǔ)或直接撤銷。4.4.3當(dāng)所設(shè)置的固定標(biāo)識需要更改部位或予以撤消時，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)同意后方能執(zhí)行。改動影響較大時須經(jīng)所屬公司綜合管理部門審核后方可執(zhí)行。4.4.4各分公司綜合管理部門應(yīng)不定時對各類標(biāo)識的使用狀況進(jìn)行檢查，對不符合公司規(guī)范要求的，應(yīng)責(zé)成責(zé)任部門限期整改。4.3.5當(dāng)有追溯性要求時，應(yīng)記錄其唯一性標(biāo)識。4.5記錄的標(biāo)識4.5.1各種記錄都是有效的標(biāo)識，在填寫記錄時，應(yīng)照實的、完整的填寫每一項目，責(zé)任人應(yīng)簽字確認(rèn)。4.5.2各部門應(yīng)定時按日期挨次進(jìn)行記錄整理，并妥善保存。4.6可追溯要求4.6.1物業(yè)管理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)均應(yīng)滿意可追溯要求。4.6.2當(dāng)有可追溯要求時，本公司的追溯路徑為：客戶投訴或相關(guān)方要求→驗收記錄→執(zhí)行記錄→派工記錄→出庫→入庫驗收→采購→供方。4.7與本程序關(guān)于的所有檔案資料文件資料均由所屬公司檔案管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一保存。5.附則5.1本方法由總公司綜合管理部門負(fù)責(zé)說明。5.2各分公司可依據(jù)本方法并結(jié)合實際狀況制定具體的實施細(xì)則，并報總公司備案。小區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌方案一覽表序號標(biāo)識牌名稱標(biāo)立位置數(shù)量標(biāo)識內(nèi)容備注2小區(qū)平面圖標(biāo)識小區(qū)入口右邊1個已小區(qū)規(guī)劃圖為準(zhǔn)3小區(qū)宣揚(yáng)欄小區(qū)進(jìn)出口兩邊2個已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作4樓棟導(dǎo)視牌小區(qū)進(jìn)出口5個已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作6小區(qū)“中控中心”門牌中控值班室1面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作8服務(wù)中心“臺牌”物業(yè)服務(wù)辦公室20面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作11單元“告示欄”標(biāo)牌樓棟單元一層9面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作13電梯使用須知二期電梯32面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作14單元門“推”、“拉”標(biāo)二期單元門各31面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作15禁止高空拋物二期8面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作16機(jī)房重地，非請莫入各個機(jī)房10面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作17小心觸電電箱外10面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作18有人作業(yè)，嚴(yán)禁合閘檢修時使用2面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作19請勿亂扔果皮紙屑清潔時使用2面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作21請勿拍照對外宣揚(yáng)用1面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作22高壓危急，請勿靠近高壓房標(biāo)識5面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作23景觀水系，請勿戲水景觀、泳池用15面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作24禁止煙火機(jī)房內(nèi)用10面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作25消防通道，嚴(yán)禁停車通道提示用5面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作26請隨手關(guān)門單元樓棟用31面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作27嚴(yán)禁攀爬護(hù)欄、外圍欄桿用5面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作28青草依依，請您愛惜草坪用3面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作29繞行三五步，留得芳草綠草坪用2面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作30青青綠草，足下留情草坪用2面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作31小草微微笑，請您繞一繞草坪用2面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作32愛我、護(hù)我，請您別踩我草坪用3面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作33青青綠草，踏之惋惜草坪用3面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作34綠地有生命，請您也愛惜草坪用3面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作35電瓶車停放處地庫非機(jī)動車用2面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作36自行車停放處地庫非機(jī)動車用2面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作37摩托車停放處地庫非機(jī)動車用2面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作38有電危急，請勿靠近電箱標(biāo)識用20面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作39水泵房水泵房1面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作40高壓泵房高壓水泵房1面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作41生活水池生活水池1面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作42發(fā)電機(jī)房發(fā)電機(jī)房1面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作43地源空調(diào)機(jī)房地源機(jī)房1面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作44電梯機(jī)房電梯機(jī)房6面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作47殘疾通道殘疾通道25面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作48地下車場地下停車場入口1面已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作54防撞條物業(yè)辦公室門用32條已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作依據(jù)實際制作55地庫樓棟導(dǎo)視牌地下車庫已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作依據(jù)實際制作56倉庫物品分區(qū)歸類導(dǎo)視牌(行政區(qū)、安防區(qū)、工程區(qū)、清潔區(qū)、綠化區(qū))物業(yè)倉庫使用個已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作57會議中，請肅靜會議室使用個已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合實際狀況制作58物業(yè)（景觀水池請勿戲水）景觀使用2個已品牌部的制作模版為準(zhǔn)，結(jié)合