人才發(fā)展計劃

271人才計劃思路企業(yè)設(shè)置優(yōu)勝劣汰機(jī)制，選拔20%的將才，70%的技術(shù)人才，10%的末位淘汰，其實(shí)際目的是激活員工的進(jìn)取心，工作責(zé)任感，激勵員工成長，建立精英團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)競爭力。企業(yè)通過建設(shè)相應(yīng)的組織環(huán)境保障，較好的干部素質(zhì)，組織文化以及完整的評估體系，保證人才發(fā)展和考核機(jī)制的公平性和客觀性，從而建立起組織發(fā)展和員工激勵的長效機(jī)制。因此特擬定思路，進(jìn)行量化管理。一、271定義標(biāo)準(zhǔn)1、將才（20%）（1）具有創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略觀念。（2）具有較好的目標(biāo)意識和團(tuán)隊(duì)管理能力。（3）在管理工作中具有較系統(tǒng)的管理手法和規(guī)劃能力。（4）善于激勵和發(fā)揮團(tuán)結(jié)成員績效，在工作中具有輔導(dǎo)下屬能力。（5）具有較強(qiáng)的成本管控意識和費(fèi)用預(yù)算能力。(6)透徹理解公司價值觀、愿景和使命，并能傳達(dá)給成員。(7)能夠以身示范，帶頭工作。(8)具有腳踏實(shí)地和勤奮刻苦的品質(zhì)。(9)績效考核排在前面20%o2、技術(shù)人才(70%)(1)具有較強(qiáng)的目標(biāo)分解和計劃能力。(2)具有創(chuàng)新意識和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。(3)工作中具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和細(xì)節(jié)把握能力。(4)具有較強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。(5)具有較強(qiáng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能。(6)認(rèn)同公司文化和價值觀，服從公司安排。(7)具有腳踏實(shí)地和勤奮刻苦的品質(zhì)。(8)績效考核排在中間70%o3、末位淘汰(10%)(1)創(chuàng)新意識和戰(zhàn)略能力不足。(2)學(xué)習(xí)能力較弱。(3)工作中執(zhí)行力和細(xì)節(jié)把握能力不夠。(4)溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力不足。(5)專業(yè)知識和專業(yè)技能較弱。(6)無法認(rèn)同公司文化和價值觀，不服從公司安排。（7）績效考核排在末尾10%。二、績效考核說明（1）采用定性考核與KPI考核的方式進(jìn)行，其定性考核占比為30%,KPI考核占比70%,完成目標(biāo)的過程中展現(xiàn)勝任能力和職業(yè)素養(yǎng)。（2）績效周期采用季度考核方式進(jìn)行，定性考核設(shè)置采用打分制進(jìn)行，KPI考核以量化數(shù)據(jù)方式進(jìn)行評定。（3）定性績效考核的流程依次是目標(biāo)設(shè)定，自我評價，部門主管，間接上級，HR匯總審核，總經(jīng)理審批，反饋面談；KPI考核流程依次是目標(biāo)設(shè)定，客戶評價，部門主管評估，HR匯總審核，總經(jīng)理審批，反饋面談。（4）評估人員考核KPI時，應(yīng)本著量化、客觀、公正的角度進(jìn)行評估，從工作效率和質(zhì)量以及綜合表現(xiàn)兩個維度進(jìn)行評分，一切以數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為基礎(chǔ)；而評估者對于定性考核，要摒棄工具概念，深刻理解工作態(tài)度和責(zé)任心以及日常行為規(guī)范兩個維度所包含的考核內(nèi)容，對員工深入細(xì)致的觀察，客觀公正的評估，達(dá)到推廣公司價值觀的目的。（5）企業(yè)通過企業(yè)績效考核實(shí)施后，根據(jù)分?jǐn)?shù)，進(jìn)行強(qiáng)制分布，其分布比例是20%,70%,10%。三、KPI績效考核表設(shè)計（占整體績效考核70%）提煉各部門崗位（設(shè)計師和管理人員等）KPI指標(biāo)，設(shè)置KPI績效考核表，根據(jù)上文中KPI考核流程進(jìn)行評分并強(qiáng)制分布。設(shè)計師類（表一）序號評分項(xiàng)目考核內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)客戶評分（80%）部門主管評估（20%）HR匯總備注1工作質(zhì)量和效率（60%）項(xiàng)目完成時間接到任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)完成（12-15分）在接到任務(wù)內(nèi)勉強(qiáng)能完成（9-11分）

在接到任務(wù)后，出現(xiàn)嚴(yán)重拖沓（1-8分）部門審查通過率部門審查一次性通過（12-15分）部門審查2-3次通過（9-11分）部門審查4次以上通過（1-8分）定稿后甲方滿意度甲方非常滿意，并給予高度評價（12-15分）甲方接受，給予一般評價（911分）甲方非常不滿，嚴(yán)重影響公司形象（1-8分）

與甲方溝通的有效性能與甲方有效溝通，準(zhǔn)確把握甲方的而思想路線（12-15分）能與甲方一般溝通，能理解甲方的部分思想（9-11分）不能做到與甲方溝通，完全無效果（1-8分）2綜合表現(xiàn)（40%）優(yōu)化改善每季度有2-3次關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-10分）每季度偶爾有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（5-7分）

每季度沒有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-4分）投訴處理每季度沒有客戶投訴，客戶比較滿意（8-10分）每季度有1-2次小型投訴，但能很快處理（5-7分）每季度有比較大的投訴，較難以處理（1-4分）學(xué)習(xí)計劃很好的按照公司計劃開展學(xué)習(xí)和分享（8-10

分）1-2次不能按照公司的計劃開展學(xué)習(xí)和分享（5-7分）超過2次以上不能按照公司的計劃開展學(xué)習(xí)和分享（1-4分）周、月計劃、總結(jié)100%的按照計劃進(jìn)行周、月計劃和總結(jié)（8-10分）1-2次不能按照計劃進(jìn)行周、月計劃和總結(jié)（5-7分）

超過2次以上不能按照計劃進(jìn)行周、月計劃和總結(jié)（1-4分）總分：排名：總經(jīng)理審批：營銷類（表二）序號評分項(xiàng)目考核內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)客戶評部門主管評估（20%）HR匯總備注

分（80%銷售完成100-120%（12-15分）目標(biāo)達(dá)成率二實(shí)際目標(biāo)達(dá)成率銷售目標(biāo)完成80-100%（9-11分）完成銷售1工作質(zhì)量和效率（60%）銷售目標(biāo)完成60-80%（1-8分）/銷售目標(biāo)*100%銷售回款率銷售回款95—100%（12-15分）銷售回款率二累積銷售回款80—95%（9-11分）回款/累

銷售回款60—80%（1-8分）計銷售*100%銷售費(fèi)用率銷售費(fèi)用率1.8-2.5%（12-15分）銷售費(fèi)用率二當(dāng)期銷售費(fèi)用/當(dāng)期銷Is銷售費(fèi)用率2.5-3.5%（9-11分）銷售費(fèi)用率3.5-4.5%（1-8分）客戶增長率客戶增長率5-10%（12-15分）客戶增長率二當(dāng)期客戶/上客戶增長率1-5%（9-11分）

客戶增長率-5--1%（1-8分）期客戶*100%2綜合表現(xiàn)（40%）優(yōu)化改善每季度有2-3次關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-10分）每季度偶爾有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（5-7分）每季度沒有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-4分）投訴處理每季度沒有客戶投訴，客戶比較滿意（8-10分）

每季度有1-2次小型投訴，但能很快處理（5-7分）每季度有比較大的投訴，較難以處理（1-4分）學(xué)習(xí)計劃很好的按照公司計劃開展學(xué)習(xí)和分享（8-10分）1-2次不能按照公司的計劃開展學(xué)習(xí)和分享（5-7分）超過2次以上不能按照公司的計劃開展學(xué)習(xí)

和分享（1-4分）周、月計劃、總結(jié)100%的按照計劃進(jìn)行周、月計劃和總結(jié)（8-10分）1-2次不能按照計劃進(jìn)行周、月計劃和總結(jié)（5-7分）超過2次以上不能按照計劃進(jìn)行周、月計劃和總結(jié)（1-4分）總分：排名：總經(jīng)理審批：四、定性績效考核表設(shè)計（占整體績效考核30%）提煉各部門崗位（設(shè)計師和管理人員等）定性指標(biāo)，設(shè)置定性績效考核表，根據(jù)上文中定性考核流程給予評分，并強(qiáng)制分布。序號評分項(xiàng)考核內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)自評（30%）部門主管（50%）間接上司（20%）HR匯總1工作態(tài)度和責(zé)任心團(tuán)隊(duì)協(xié)作具有主人翁精神，積極正面影響團(tuán)隊(duì)，正能量爆棚（12-15分）

(90%)積極分享知識和經(jīng)驗(yàn)，主動幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題（9-11分）對團(tuán)隊(duì)工作參與不積極，難以融入團(tuán)隊(duì)（1-8分）激情不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，具有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力（12-15分）工作中有較強(qiáng)自驅(qū)力，但有時需要他人的激勵和點(diǎn)燃（9-11分）工作中驅(qū)動力不夠，工作比較被動和消極（1-8分）誠信信守承諾，周到完美，積極的表率作用（12-15分）

有誠信意識，工作中一般能做到誠信守則（9-12分）誠信意識不足，偶爾出現(xiàn)誠信缺失，給人負(fù)面印象（1-8分）敬業(yè)不斷改善工作流程，化繁為簡，具有創(chuàng)新改善思維和行動力（12-15分）持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向（9-11分）遵循必要的工作流程，按部就班的開展工作（1-8分）

親和力與人打交道有辦法，受人歡迎，給人輕松愉快的感受（12-15分）喜歡與人交流溝通，但因?yàn)榉椒ú划?dāng)，效果一般（9-11分）表情冷漠，比較機(jī)械，不愿與人打交道，親和力欠缺（1-8分）專注工作中注重完美，精益求精，工作效果較好（12-15分）工作中注重細(xì)節(jié)，專注較強(qiáng)，但工作效果一般（9-11

分）比較喜歡按部就班，工作中淺嘗輒止（1-8分）2日常行為規(guī)范（10%）考勤和紀(jì)律自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章和制度（8-10分）能遵守公司各項(xiàng)制度，但需要人監(jiān)督（5-7分）紀(jì)律觀念不強(qiáng)，經(jīng)常違法公司制度（1-4分）總分：排名：總經(jīng)理審批：五、績效強(qiáng)制分布

序號總分排名（定性+定量）定義打分備注1、乙刖20%杰出持續(xù)一貫，超出期望超出期望80-100分具有超出完成工作定額的能力，經(jīng)常對業(yè)務(wù)經(jīng)營做出貢獻(xiàn)，成為某一領(lǐng)域的專家，能獨(dú)立用基礎(chǔ)理論和領(lǐng)導(dǎo)力去解決工作以外的問題。曾被要強(qiáng)求執(zhí)行高水平的工作且成績顯著，在艱難的環(huán)境中也未產(chǎn)生問題，能夠及時抓住具有首創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并能取得成功，總之，杰出者是一個精通業(yè)務(wù)，處事穩(wěn)妥，有潛力的人。2中間70%部分超出期望60-80分具有足夠的潛力去完成交代的任務(wù)，是承擔(dān)業(yè)務(wù)的主要

符合期望業(yè)務(wù)主干，工作結(jié)果在數(shù)量上和質(zhì)量上效果都較好，不需過多的輔導(dǎo)和監(jiān)督。需要提高3末尾10%需要改進(jìn)60分以下不能滿足最低的工作需求，經(jīng)常出錯；工作缺乏動力，節(jié)奏慢，過分依賴監(jiān)督和輔導(dǎo)；缺乏必要的知識，不知道如何去開展工作，即使在工作要求很明確的要求下，也難以完成工作任務(wù)。不合格六、績效結(jié)果運(yùn)用序號總分排名（定性+定量）績效處理備注

1前20%1、年終績效=年終績效X1.2,2、外派到歐美旅游一次，3、成為企