2023年物業(yè)客服月度工作小結(jié)

第3頁共3頁2023年?物業(yè)客服月?度工作小結(jié)?在送舊迎?新之際，物?業(yè)公司在回?顧__年工?作開展的基?礎(chǔ)上，總結(jié)?經(jīng)驗，找出?不足，以更?加務實的態(tài)?度，積極配?合集團經(jīng)營?的戰(zhàn)略方針?，細化管理?，從內(nèi)部挖?掘潛力，向?管理要效益?，更加嚴格?要求，加強?培訓，勇于?面對不足，?團結(jié)一心，?增強大局意?識、責任意?識和協(xié)作意?識，同心同?德，努力完?成工作。我?們會繼續(xù)發(fā)?揚敬業(yè)、奉?獻的精神，?共同為公司?的迅速發(fā)展?竭心盡力。?《___?兵法》說：?“間于__?_，莫貴于?人?！眴T工?是企業(yè)的根?本，員工素?質(zhì)是企業(yè)優(yōu)?質(zhì)服務的基?礎(chǔ)。我們將?把培養(yǎng)一支?專業(yè)、高效?、嚴格管理?的服務團隊?作為__年?物業(yè)開展內(nèi)?部管理的基?本戰(zhàn)略，實?行嚴格管理?，善待員工?的方針，開?展系列的培?訓計劃、績?效考核，推?進企業(yè)文化?，強化品牌?意識，提高?團隊的凝聚?力和向心力?。一、人?事行政人?事行政工作?目標：人?員當月流動?率小于__?_%人員?培訓覆蓋率?達到%人?員招聘到崗?率達到__?_%員工?生活滿意度?達到___?%1、團?隊的建設(shè)在?于制度化的?管理，人事?行政部年度?首要工作是?完善管理制?度，細化崗?位責任制，?把責、權(quán)、?利充分統(tǒng)一?，落實到位?。推行與之?相配合的績?效考核制度?，調(diào)動員工?的積極性。?績效源于執(zhí)?行力，執(zhí)行?力源于細節(jié)?，人事部計?劃以保安部?作為試點，?對每個崗位?提出具體的?崗位職責要?求，推行新?的績效考核?制度，調(diào)動?員工對工作?的積極性，?使員工不斷?加強自我管?理能力，明?確工作標準?，提高自我?提升的動力?并逐步推廣?。在各個崗?位上采取績?效管理，力?求在___?月份全面覆?蓋，以提高?整體的服務?水平和團隊?的執(zhí)行力度?。在有效的?績效考核制?度和崗位責?任制的基礎(chǔ)?上，人事行?政部將加強?監(jiān)督的力度?，對崗位的?操作和執(zhí)行?進行有計劃?巡查管理。?及時發(fā)現(xiàn)問?題，及時改?進。2、?人事行政部?將把提高員?工素質(zhì)作為?部門工作的?重點，制定?有針對性的?培訓計劃，?以業(yè)務知識?培訓和企業(yè)?精神相結(jié)合?，堅持正面?灌輸，強化?理念，增強?員工主人翁?責任感和事?業(yè)心，培養(yǎng)?開拓進取，?勇于奉獻的?精神。要求?員工在工作?中真正做到?“___%?業(yè)主第一”?。以企業(yè)精?神和宗旨作?為統(tǒng)一員工?意志，述職?報告統(tǒng)一行?動的共同基?礎(chǔ)。在人事?管理流程中?，采取優(yōu)勝?劣汰的方針?，對入職、?轉(zhuǎn)正的員工?嚴格按標準?把關(guān)，逐步?提高員工素?質(zhì)，繼而提?高團隊的整?體素質(zhì)。?3、在提高?管理要求的?同時，__?_關(guān)心員工?生活，重視?員工需求，?加強員工宿?舍、飯?zhí)玫?管理，__?_相應的員?工生日活動?、團隊活動?。重視改善?員工福利，?加強與員工?的溝通，以?多方渠道聽?取員工意見?加以綜合，?并及時給予?改善。4?、效益是企?業(yè)的最終目?標，通過崗?位責任制的?落實，人事?行政部將重?新審核各部?門、崗位人?員定編的情?況，避免人?浮于事，以?建立一支精?干、高效的?服務團隊為?目標，嚴格?控制人事成?本。5、?行政方面，?將以配合業(yè)?務部門開展?工作的需要?為前提，積?極與各部門?加強溝通協(xié)?調(diào)，大力配?合。修正現(xiàn)?有的工作程?序，使之更?標準化、規(guī)?范化。及時?完成物料采?購，嚴格管?理物料的采?購、使用控?制流程，重?視公司資產(chǎn)?、倉庫、車?輛的管理，?堵塞漏洞，?做好把關(guān)的?工作，保證?公司財物、?利益不受損?失。二、?___物?業(yè)管理是以?服務為主，?___是整?個物業(yè)公司?的服務窗口?。為此，服?務中心