愛(ài)崗敬業(yè)演講稿車站

第4頁(yè)共4頁(yè)愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(車站笑迎千家?客情暖萬(wàn)人?心如果您?曾在___?客運(yùn)站停留?過(guò)，那么您?一定曾感受?到那一張張?真誠(chéng)熱情的?笑臉，一聲?聲親切溫暖?的問(wèn)候，一?次次周到細(xì)?致的服務(wù)，?帶給您這些?美好記憶的?就是工作在?平凡崗位上?的長(zhǎng)客人。?每天清晨?，當(dāng)人們還?沉浸在香甜?的睡夢(mèng)中時(shí)?，她們卻已?經(jīng)在雄壯的?解放軍進(jìn)行?曲中列隊(duì)上?崗，傍晚，?當(dāng)人們帶著?一身的疲憊?回到家中時(shí)?，她們?nèi)匀?在為最后一?趟客運(yùn)班車?的旅客熱情?服務(wù)著?？?運(yùn)站是面向?社會(huì)服務(wù)的?一個(gè)窗口單?位，特殊的?工作性質(zhì)賦?予了站務(wù)員?更多的使命?，她們想方?設(shè)法讓更多?的旅客在客?運(yùn)站感受到?家的溫暖，?親人的照顧?，朋友的關(guān)?懷。有人?說(shuō)，站務(wù)工?作能有什么?技巧，誰(shuí)都?能干，可是?外行人也許?不知道，當(dāng)?一名合格的?站務(wù)員并不?是一件容易?的事，想要?做好這項(xiàng)工?作必須具備?過(guò)硬的服務(wù)?本領(lǐng)。從客?規(guī)到本站的?營(yíng)運(yùn)知識(shí)，?從微機(jī)的基?礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)?單的英、啞?語(yǔ)對(duì)話，方?方面面都要?牢牢掌握。?許多年紀(jì)稍?大的站務(wù)員?在家里上有?老、下有小?，即要照顧?丈夫孩子，?又要孝敬公?婆，家庭負(fù)?擔(dān)比較重，?學(xué)習(xí)起來(lái)比?較吃力，但?為了提高自?己的服務(wù)本?領(lǐng)，她們克?服了一切困?難，利用所?有業(yè)余時(shí)間?學(xué)習(xí)客運(yùn)知?識(shí)。曾有一?位站務(wù)員在?家中邊摘芹?菜邊做背題?，她的__?_到廚房一?看，“唉喲?，媽媽你怎?么把芹菜葉?都留下了呢?？”這樣的?趣事有很多?，大家聽(tīng)了?也許只是覺(jué)?得很好笑，?但這一件件?看似笑話的?事情背后卻?襯托出我們?站務(wù)員對(duì)客?運(yùn)事業(yè)的癡?情，這種忘?我和堅(jiān)韌不?拔的學(xué)習(xí)勁?頭換來(lái)的是?為旅客更_?__的服務(wù)?。一次，站?里來(lái)了一位?外國(guó)旅客，?當(dāng)我們的站?務(wù)員用英語(yǔ)?與他進(jìn)行對(duì)?話，了解到?他要去的城?市并幫他買?好車票時(shí)，?這位外國(guó)旅?客驚訝的豎?起了大拇指?。正所謂“?臺(tái)上十分鐘?，臺(tái)下十年?功”，正是?平時(shí)一點(diǎn)一?滴的勤學(xué)苦?練，才使我?們的站務(wù)員?在外賓面前?展示了高超?的服務(wù)技能?。也許在?別人眼里，?站務(wù)服務(wù)是?個(gè)單調(diào)而平?凡的工作，?然而就是在?這個(gè)看似簡(jiǎn)?單的工作崗?位上，發(fā)生?了許許多多?感人至深的?動(dòng)人故事。?在___年?___月_?__日的上?午，當(dāng)站務(wù)?員正在候車?大廳內(nèi)流動(dòng)?服務(wù)時(shí)，發(fā)?現(xiàn)一位中年?婦女正抱著?一個(gè)嬰兒坐?立不安，焦?急的四處張?望著，便上?前詢問(wèn)：“?同志，您有?什么困難，?需要我的幫?助嗎？”這?位婦女忙說(shuō)?：“你看，?這小孩的媽?媽說(shuō)大廳里?的東西太貴?，要去外面?買，讓我?guī)?著照看一下?，可是到現(xiàn)?在都一個(gè)多?小時(shí)了，她?還沒(méi)回來(lái)，?我乘坐的客?運(yùn)班車馬上?就要檢票了?，這個(gè)孩子?可怎么辦啊?？”了解情?況之后，站?務(wù)員們連忙?將孩子抱到?了特殊旅客?候車室，看?到嬰兒不停?的哭，她們?買來(lái)了奶粉?、奶瓶，孩?子又拉又尿?，褲子也已?經(jīng)濕透了，?幾位站務(wù)員?便不怕臟的?細(xì)心給他擦?干，又買來(lái)?加厚的衣褲?給孩子換上?，在大家的?精心照顧下?，小家伙安?穩(wěn)的睡著了?。幾個(gè)小時(shí)?過(guò)去了，孩?子的媽媽沒(méi)?有回來(lái)，大?家知道這個(gè)?孩子被她的?媽媽拋棄了?，面對(duì)如此?殘酷的現(xiàn)實(shí)?，大家心里?都對(duì)孩子充?滿了憐憫之?情，為了讓?孩子有一個(gè)?安穩(wěn)的生活?環(huán)境，站務(wù)?員們抱著孩?子拿著派出?所出據(jù)的證?明依依不舍?得將他送到?了兒童福利?院。面對(duì)?這一切，我?們?cè)跄懿粸?她們的行為?所感動(dòng)！怎?能不被她們?的熱情、善?良所震撼！?不要以為這?是多么平凡?的小事，正?是這些點(diǎn)滴?的小事，塑?造了交通人?真情奉獻(xiàn)社?會(huì)的形象！?站務(wù)員也?是普通人，?她們也有自?己的人格尊?嚴(yán)有自己的?喜怒哀樂(lè)，?然而在為旅?客服務(wù)時(shí)，?即使受了再?大的委屈，?甚至面對(duì)的?是漫罵和侮?辱，她們都?始終做到微?笑服務(wù)，用?自己的真情?溫暖每一位?旅客的心。?一次，站里?的一名退票?員遇到這樣?一位旅客，?由于他買完?票，又臨時(shí)?改變主意，?改乘其他班?次客車，按?規(guī)定退票要?收手續(xù)費(fèi)，?當(dāng)退票員向?他講明收費(fèi)?理由，并將?剩下的錢找?給他時(shí)，他?卻蠻不講理?的罵了起來(lái)?：“你拿這?些錢買棺材???！”當(dāng)時(shí)?，我們的退?票員眼淚在?眼睛里直打?轉(zhuǎn)，在家里?，誰(shuí)不是被?親情包圍著?，被家人寵?愛(ài)著，可現(xiàn)?在因?yàn)檎?的工作卻要?面對(duì)如此的?辱罵，她鎮(zhèn)?定了一下，?用略帶顫抖?的聲音溫和?的對(duì)這位旅?客說(shuō)：“對(duì)?不起，這是?客規(guī)規(guī)定的?，請(qǐng)您理解?我們的工作?，謝謝！”?這位旅客愣?住了，他可?能沒(méi)有想到?得到的是這?樣的答復(fù)，?拿起錢轉(zhuǎn)身?就走了。象?這樣的事情?太多太多了?，我們的站?務(wù)員們?yōu)榱?維護(hù)交通人?的形象，將?所有的委屈?都埋在了心?里，卻始終?把美好的東?西留給了旅?客。站務(wù)?員的職業(yè)是?清貧的，但?是當(dāng)遇到有?困難的旅客?，她們從不?吝嗇掏出自?己的錢。一?次，一位_?__多歲的?老大爺衣服?破舊，手拄?著拐杖，艱?難的在候車?大廳行走著?，看到這種?情況站務(wù)員?馬上上前詢?問(wèn)老人家去?哪，老大爺?說(shuō)四個(gè)__?_都不養(yǎng)他?，他想要回?到林甸敬老?院去，可是?又沒(méi)錢買票?，到現(xiàn)在也?沒(méi)有吃飯。?站務(wù)員聽(tīng)到?后馬上自己?掏錢給他買?來(lái)了茶蛋和?車票，把他?送上了車，?臨走的時(shí)候?老大爺哭了?，他拉著站?務(wù)員的手說(shuō)?：“你比我?的親生__?_還好??！?”在場(chǎng)的許?多旅客對(duì)站?務(wù)員的這種?助人為樂(lè)的?行為都稱贊?不已。這就?是我們長(zhǎng)客?人的真實(shí)寫?照，在平凡?中見(jiàn)真情，?在平凡中現(xiàn)?形象！我?們的站務(wù)員?就是旅客的?服務(wù)天使，?她