策劃企劃-住宅開放日、回訪日活動(dòng)方案范本

文信科技大廈住宅工?{質(zhì)量開放日活動(dòng)方案青島文信置業(yè)有限公司二0一六年八月文信科技大廈工?{質(zhì)文信科技大廈住宅工?{質(zhì)量開放日活動(dòng)方案青島文信置業(yè)有限公司二0一六年八月文信科技大廈工?{質(zhì)量開放日活動(dòng)方案文信科技大廈就是由青島文信置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)得項(xiàng)目,住宅建筑面積 64237平方米,共建設(shè)住宅 345套,已售出46套,現(xiàn)工?{已進(jìn)入竣工階段 ,根據(jù)即墨市城鄉(xiāng)建設(shè)局文件及公司管理要求,對購房得業(yè)主在工?{竣工驗(yàn)收前開展“住宅工?{質(zhì)量開放日活動(dòng)?；顒?dòng)目得:通過開展“住宅工?{質(zhì)量開放日活動(dòng) ,便于與業(yè)主加強(qiáng)溝通,讓使用功能情況,業(yè)主了解現(xiàn)階段自己所購房內(nèi)得工?{施工質(zhì)量狀況、提前發(fā)現(xiàn)與反饋存在得工?{質(zhì)量問題 ,以便于工?{及早安排在交房入住前整改完成。活動(dòng)時(shí)間:2016年8月21日活動(dòng)地點(diǎn):文信科技大廈物業(yè)辦公室活動(dòng)流?{:,由接待人員與業(yè)主核實(shí)身份、 人數(shù)進(jìn)行分組,簡單介紹活動(dòng)流?{ ,按分組帶領(lǐng)業(yè)主至小區(qū)。2、將業(yè)主按單元樓棟進(jìn)行分組,同時(shí)間段有多組客戶得,各組得出發(fā)時(shí)間應(yīng)2、將業(yè)主按單元樓棟進(jìn)行分組,同時(shí)間段有多組客戶得,各組得出發(fā)時(shí)間應(yīng)略微錯(cuò)開 ,盡量避免重疊。每組客戶配備建設(shè)單位1人,施工單位1人,監(jiān)理單位 1人,物業(yè)人員 1人共同驗(yàn)收。3、陪同人員與業(yè)主進(jìn)入房間后,對工?{使用得原材料、工?{質(zhì)量、各使用功能進(jìn)行講解 ,解答業(yè)主提出得問題,對業(yè)主提出得整改問題做好記錄。4、對個(gè)別專業(yè)性問題由工?{管理部配備得專業(yè)工?{師負(fù)責(zé)解答客受理業(yè)主得疑問。受理得業(yè)主問題 ,整理交于施工單位進(jìn)行整改,監(jiān)理單位負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收。:各部門分工與職責(zé)營銷管理部:負(fù)責(zé)此次活動(dòng)業(yè)主通知、業(yè)主信息登記、客戶接待、核對客戶得身份及人數(shù)、分組瞧房工作。建設(shè)單位:組織總包單位、監(jiān)理單位、各專業(yè)工?{師與物業(yè)服務(wù)人員陪同業(yè)主一同至業(yè)主房屋 ,進(jìn)行房屋內(nèi)部得工?{質(zhì)量及設(shè)施查瞧驗(yàn)收、解答業(yè)主提出得問題?}做好記錄。施工單位:陪同業(yè)主瞧房,負(fù)責(zé)工?{質(zhì)量,業(yè)主提出問題得解答及后期維修整改。監(jiān)理單位:陪同業(yè)主瞧房,監(jiān)督、落實(shí)整改問題得整改情況。物業(yè)公司:開放日前對各單元、電梯、公共走廊、業(yè)主房屋等衛(wèi)生清潔干凈,對業(yè)主提出得相關(guān)物業(yè)管理問題進(jìn)行解釋回答?}做好記錄。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，?}負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡?}等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，?}做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝?}損的或?}舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理?{序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動(dòng)，活動(dòng)期間的考核以通知為準(zhǔn)。5 監(jiān)督考核部門：企管部、分公司客服部。6 本制度自二0xx年九月一日起實(shí)施。安全保障組:負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場活動(dòng)期間安全保障工作;活安全保障組:負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場活動(dòng)期間安全保障工作;活動(dòng)現(xiàn)場車輛疏導(dǎo)、現(xiàn)場治安維護(hù)等服務(wù)工作。數(shù)據(jù)整理:問題整改完成后 ,施工單位、物業(yè)單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位分,然別對整改情況確認(rèn)后在《住宅工?{質(zhì)量開放日登記表》簽字確認(rèn),對整改情況后建設(shè)單位電話預(yù)約業(yè)主前來對問題整改情況進(jìn)行