行政后勤部門考核管理策略

行政后勤部門考核管理策略一、行政后勤部門考核模式業(yè)務科室和行政后勤部門，是醫(yī)院管理中起著承上啟下的作用，是醫(yī)院管理的基本單位。根據(jù)考核時機、考核結(jié)果運用以及考核內(nèi)容和方法不同，部門績效考核一般分為專項考核、月度考核、年度考核等模式。（1）專項考核一般結(jié)合日常工作進行，并與醫(yī)院營運管理流程整合，不僅為月度、年度綜合考評提供數(shù)據(jù)來源，而且可通過計劃制定、過程監(jiān)控、實時反饋等機制，推動各項工作的業(yè)績目標的達成。（2）月度考核一般每月進行一次，但在信息化條件下，月度績效分數(shù)也可動態(tài)匯總和反饋。月度考核本質(zhì)上是將各類實績數(shù)據(jù)匯總，并與目標值進行比較、計分的方法?？捎绍浖托畔⑾到y(tǒng)自動完成。（3）年度考核與月度考核類似，主要是將各類專項考核數(shù)據(jù)、實績數(shù)據(jù)匯總，并與目標值進行比較、計分的方法。唯一不同的是年度考核往往會增加一些年底一次性進行的專項考核，如民主測評、領(lǐng)導評價等。常見的部門績效考核模式考核時機考核時機考核目的及用途考核內(nèi)容及方法專項考核?

為月度、年度考核積累數(shù)據(jù)?

平時反饋、過程監(jiān)控?

醫(yī)德醫(yī)風考核?

科研教學考核?

醫(yī)療質(zhì)量考核月度考核?

月度獎金分配?

科室業(yè)績檔案?

平衡記分卡（側(cè)重于工作量、服務質(zhì)量指標）年度考核?

年度獎金分配?

學科綜合分析?

中層領(lǐng)導考核?

平衡記分卡（側(cè)重于中長期指標）二、分類考核策略根據(jù)服務對象、工作性質(zhì)不同，醫(yī)院部門一般分為診療部門（內(nèi)科、外科）護理單元、醫(yī)技科室、行政部門、后勤部門等。醫(yī)院服務流程及內(nèi)部價值鏈

（1）診療部門是醫(yī)院的主要業(yè)務部門，它包括病房和門診的各臨床科室，如內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等，急診科、預防保健科通常也屬于診療部門。（2）輔助診療部門包括為臨床提供技術(shù)支持的專業(yè)科室，包括藥劑科、放射科、臨床檢驗科、病理科、物理診斷科、手術(shù)室、理療體療科、消毒器材供應室、營養(yǎng)科（我國多數(shù)醫(yī)院劃歸后勤部門管理）、功能檢查及內(nèi)窺鏡室等。輔助診療部門以專門的技術(shù)和設(shè)備輔助臨床診療工作的進行，是現(xiàn)代醫(yī)院的重要組成部門。（3）護理部門是獨立完成專業(yè)工作內(nèi)容的系統(tǒng)，雖然護理專業(yè)人員分布在診療和輔助診療部門的各崗位，但它通過各?？谱o士長和護理部兩級管理體系，完成其專業(yè)工作任務。（4）行政后勤部門是對醫(yī)院的人、財、物進行管理的職能部門，它既包括對醫(yī)療、護理工作進行管理的業(yè)務管理機構(gòu)，如醫(yī)務科、護理部、門診部等，還包括對醫(yī)院整體進行管理的其他職能部門，如院長辦公室、人事科、財務科、科教科、總務科、保衛(wèi)科、設(shè)備科、供應科、膳食科等。歸屬各行政管理職能部門管轄的輔助性科室，如病案室、統(tǒng)計室、圖書室、住院處、計算機中心等亦應歸入行政后勤管理部門。此外，作為我國醫(yī)院特有的黨群組織機構(gòu)，通常也歸入行政后勤部門。根據(jù)考核時機不同，醫(yī)院管理一般分為平時考核、月度考核、年度考核等多種類型。相關(guān)功能參見第四部分?？剖壹安块T績效管理策略考核時機考核對象平時積分考核月度指標考核年度指標考核1臨床醫(yī)療組（含臨床、門診、醫(yī)技）?

病歷質(zhì)量考核?

醫(yī)德醫(yī)風考核?

管理質(zhì)量考核?

科研教學考核?

工作數(shù)量統(tǒng)計?

月度績效評估?

年度績效評估2護理單元（各病區(qū)）?

醫(yī)德醫(yī)風考核?

護理文書考核?

管理質(zhì)量考核科研教學考核?

工作數(shù)量統(tǒng)計?

月度績效評估?

年度績效評估3門診、醫(yī)技?

病歷質(zhì)量考核?

醫(yī)德醫(yī)風考核?

部門職責考核?

工作數(shù)量統(tǒng)計?

月度績效評估?

科研教學考核?

年度績效評估4部門（行政、后勤部門?