不學(xué)禮無(wú)以立-演講稿(一)

不學(xué)禮無(wú)以立-演講稿(一)門(mén)?診部醫(yī)護(hù)禮?儀培訓(xùn)門(mén)診?部醫(yī)護(hù)禮儀?培訓(xùn)是一種?職業(yè)禮儀培?訓(xùn)，是醫(yī)生?護(hù)士在職業(yè)?活動(dòng)中所遵?循的行為標(biāo)?準(zhǔn)，是醫(yī)護(hù)?人員素質(zhì)、?修養(yǎng)、行為?、氣質(zhì)的綜?合反映。護(hù)?理工作是一?種極具藝術(shù)?性的美，是?通過(guò)醫(yī)護(hù)人?員的言行、?舉止、儀容?儀表來(lái)體現(xiàn)?的。門(mén)診?部醫(yī)護(hù)禮儀?培訓(xùn)-醫(yī)務(wù)?人員儀容儀?表培訓(xùn)醫(yī)務(wù)?人員在工作?中的一言一?行、一舉一?動(dòng)都是醫(yī)院?形象最直觀?、最有形的?載體，其言?語(yǔ)行為的專?業(yè)性、禮節(jié)?性、標(biāo)準(zhǔn)度?就是患者接?受和認(rèn)可醫(yī)?院最有說(shuō)服?力的評(píng)價(jià)因?素。醫(yī)務(wù)人?員由于其工?作內(nèi)容和對(duì)?象的特殊性?，更應(yīng)該注?重個(gè)人的儀?容儀表、儀?態(tài)舉止、談?吐、著裝等?。儀容儀?表：1.?臉、脖頸、?手都應(yīng)洗得?干干凈凈；?2.頭發(fā)?按時(shí)理、經(jīng)?常洗；3?.指甲經(jīng)常?剪；4.?注意口腔衛(wèi)?生，不當(dāng)眾?嚼口香糖；?5.經(jīng)常?洗澡、換衣?服，消除身?體異味。?儀態(tài)舉止：?1.2?.3.?4.5.?6.古人?對(duì)人體姿態(tài)?曾有形象的?概括?！罢?如松，行如?風(fēng)，坐如鐘?，臥如弓。?”優(yōu)美的站?姿給人以挺?拔、精神的?感覺(jué)；坐姿?要端正挺直?、大方得體?；走路要挺?胸抬頭，肩?臂自然擺動(dòng)?，步速適中?；表情神態(tài)?要表現(xiàn)出對(duì)?人的尊重、?理解和善意?，面帶微笑?；談吐要態(tài)?度誠(chéng)懇、親?切，使用文?明用語(yǔ)，簡(jiǎn)?潔得體。著?裝要干凈、?整潔、得體?，符合醫(yī)務(wù)?人員身份。?門(mén)診部醫(yī)?護(hù)禮儀培訓(xùn)?-護(hù)理禮儀?護(hù)理禮儀?重要性護(hù)?理人員在醫(yī)?院中與病人?接觸最頻繁?，護(hù)士的形?象一定程度?上代表了醫(yī)?院的整體形?象，因此，?講究禮儀，?注重儀表在?現(xiàn)代全新的?護(hù)理理念中?有著重要意?義。護(hù)理?人員注重護(hù)?理禮儀有利?于患者早日?康復(fù)。病人?入院后，除?了接受醫(yī)生?定期的檢查?和診治外，?大多數(shù)時(shí)間?都在與護(hù)士?打交道。護(hù)?士的言行不?僅直接關(guān)系?到病人對(duì)醫(yī)?院和醫(yī)務(wù)人?員所產(chǎn)生的?印象和信任?程度，也關(guān)?系到病人疾?病的轉(zhuǎn)歸。?患者通過(guò)?護(hù)士的言行?舉止、表情?態(tài)度獲取關(guān)?于自身的病?情和療效等?信息。一個(gè)?真誠(chéng)的微笑?，一句體貼?的話語(yǔ)，再?加上嫻熟、?得體的工作?和良好的形?象，病人就?會(huì)感到極大?的心慰。?這樣就可以?有效減弱病?人入院就醫(yī)?的焦慮心理?，對(duì)病人早?日康復(fù)有巨?大作用。?新形勢(shì)下，?護(hù)士應(yīng)當(dāng)充?當(dāng)不同角色?，病人不論?在醫(yī)院、在?家里就醫(yī)，?由于文化、?社會(huì)環(huán)境、?信念不同，?對(duì)健康有不?同認(rèn)識(shí)和需?要，護(hù)理范?圍和場(chǎng)所不?斷擴(kuò)大，從?醫(yī)院走向社?區(qū)、家庭等?，不是床邊?護(hù)理提供者?，還可能是?心理咨詢者?，教育者等?多方位角色?。改善護(hù)?患關(guān)系醫(yī)?患關(guān)系是以?醫(yī)護(hù)人員為?主體的人群?與以病人為?中心的人群?之間的關(guān)系?，護(hù)患關(guān)系?則是醫(yī)患關(guān)?系的重要組?成部分。?護(hù)理工作處?于臨床第一?線的最前沿?，與患者和?家屬接觸最?頻繁、最密?切，也最容?易產(chǎn)生矛盾?，引起糾紛?。近年來(lái)，?由于醫(yī)患糾?紛時(shí)有發(fā)生?，醫(yī)患，護(hù)?患關(guān)系成為?社會(huì)各界_?__的熱點(diǎn)?。對(duì)此，?醫(yī)護(hù)人員要?做到以下幾?點(diǎn)來(lái)改善護(hù)?患關(guān)系：?1、樹(shù)立良?好護(hù)士形象?護(hù)士若想?得到病人的?尊重、信賴?，首先應(yīng)做?到“心中有?病人”，細(xì)?化護(hù)理服務(wù)?，學(xué)會(huì)換位?思考，認(rèn)真?聽(tīng)取病人對(duì)?護(hù)理工作的?建議。一名?合格的護(hù)士?應(yīng)做到內(nèi)練?素質(zhì)、外樹(shù)?形象、保持?健康的生活?方式，自覺(jué)?控制和調(diào)節(jié)?自己的情緒?，維持健康?的生理、心?理狀態(tài)。?2、加強(qiáng)職?業(yè)道德修養(yǎng)?護(hù)理工作?者應(yīng)樹(shù)立正?確的人生觀?和價(jià)值觀，?抵御不良風(fēng)?氣，熱愛(ài)專?業(yè)，忠于職?守，勇于獻(xiàn)?身，滿腔熱?情地對(duì)待病?人，全心全?意為人民服?務(wù)。醫(yī)務(wù)人?員應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)?言修養(yǎng)、講?究語(yǔ)言藝術(shù)?，這是提高?職業(yè)道德修?養(yǎng)的重要方?面。3、?加強(qiáng)護(hù)士的?繼續(xù)再教育?，不斷提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?在醫(yī)學(xué)知識(shí)?日新月異的?年代，新的?理論、新的?概念不斷涌?現(xiàn)，護(hù)理模?式在不斷轉(zhuǎn)?變，要求護(hù)?理工作者不?斷提高自己?的整體素質(zhì)?。護(hù)理工作?者在打好扎?實(shí)的基礎(chǔ)理?論知識(shí)的同?時(shí)自覺(jué)地學(xué)?習(xí)新知識(shí)，?新概念，關(guān)?心新進(jìn)展，?不斷豐富自?己的人文學(xué)?科知識(shí)，提?高藝術(shù)修養(yǎng)?。4、運(yùn)?用溝通技巧?，建立和諧?護(hù)患關(guān)系?有效的溝通?是護(hù)理工作?順利進(jìn)行的?基礎(chǔ)，也是?建立和諧護(hù)?患關(guān)系的前?提。護(hù)士在?工作中與病?人及家屬接?觸的機(jī)會(huì)最?多。因此護(hù)?士應(yīng)了解和?掌握溝通的?理論和技巧?，從而有效?的給予病人?幫助，以建?立和諧護(hù)患?關(guān)系，提高?護(hù)理服務(wù)質(zhì)?量。5、?尊重病人的?權(quán)利醫(yī)院?將收費(fèi)明細(xì)?化，設(shè)專人?負(fù)責(zé)收費(fèi)及?打印清單，?并及時(shí)為病?人發(fā)放每日?清單，對(duì)于?病人提出的?疑問(wèn)應(yīng)給予?合理解釋，?尊重病人的?知情權(quán)。醫(yī)?院應(yīng)增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，積?極改善就醫(yī)?環(huán)境，避免?因客觀因素?給病人造成?不必要的損?失和影響治?療效果，降?低護(hù)患糾紛?的發(fā)生率。?門(mén)診部醫(yī)?護(hù)禮儀培訓(xùn)?-醫(yī)務(wù)人員?禮儀常識(shí)?1.2.?醫(yī)護(hù)人員工?作時(shí)間要掛?牌上崗，衣?帽整潔，不?著工作裝到?公共場(chǎng)所；?語(yǔ)言樸素、?準(zhǔn)確、精煉?，語(yǔ)調(diào)親切?，充分體現(xiàn)?主動(dòng)、熱情?、禮貌、體?貼、周到?和謙虛的態(tài)?度。根據(jù)病?人的不同年?齡，使用禮?貌用語(yǔ)，不?許用“哎”?、“喂”或?床號(hào)代替稱?呼；3.?對(duì)病人要做?到有問(wèn)必答?，不應(yīng)漫不?經(jīng)心、態(tài)度?冷淡，不能?粗言粗語(yǔ)、?高聲喊叫?，服務(wù)做到?“三聲”：?來(lái)有迎聲，?問(wèn)有答聲，?走有送聲；?4.5?.征求病人?意見(jiàn)或與病?人對(duì)話時(shí)，?態(tài)度要誠(chéng)懇?，向病人解?釋時(shí)要耐心?、仔細(xì)；要?隨時(shí)注意病?人思想情緒?變化，尊重?、理解病人?，多作解釋?、說(shuō)明、安?慰工作，?對(duì)思想負(fù)擔(dān)?較重或拒絕?治療的病人?，要及時(shí)向?上一級(jí)報(bào)告?解決；6?.病人如有?不禮貌言行?或提出不合?理要求時(shí)，?不得與病人?爭(zhēng)吵、頂撞?或以教訓(xùn)?、斥責(zé)的口?吻對(duì)待病人?，應(yīng)冷靜、?理智、克制?地向病人講?清道理，必?要時(shí)要向上?一級(jí)報(bào)告解?決