服務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)課程

服務(wù)營(yíng)銷技巧提綱第一單元、約訪溝通第二單元、需求挖掘第三單元、異議處理第一單元約訪溝通專業(yè)客戶服務(wù)觀念導(dǎo)入如何約訪不同類型的中高端客戶電話邀約客戶實(shí)戰(zhàn)演練面對(duì)面有效溝通的原理和關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題的四種模式如何有效傾聽活動(dòng)練習(xí)（五分鐘）請(qǐng)寫下個(gè)人曾被服務(wù)最愉快最難忘的一次經(jīng)歷您覺得這位服務(wù)人員做對(duì)了什么事？（關(guān)鍵成功因素）信任產(chǎn)生的五大機(jī)理1、自信2、形象3、動(dòng)機(jī)4、專業(yè)5、資源營(yíng)銷人員成功金字塔專業(yè)知識(shí)銷售技能積極態(tài)度銷售行為提供產(chǎn)品服務(wù)方式是告訴客戶，適合他的產(chǎn)品并告訴客戶，我們的服務(wù)是證明我們的誠(chéng)信，做到我們對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明與承諾是讓客戶驚喜，讓客戶滿意臺(tái)灣顧客客服務(wù)品品質(zhì)權(quán)威威楊錦洲洲博士“服務(wù)（Service）---------------------是服務(wù)提提供者，，提供其其技術(shù)、、專業(yè)、、知識(shí)、、資訊、、設(shè)施、、時(shí)間與與空間等等給顧客客，以期期為顧客客辦理某些些事情，，解決某某些問(wèn)題題，或者者娛樂顧顧客，服服侍顧客客，讓顧顧客心情情愉悅、、身體舒舒暢的過(guò)過(guò)程?！笨蛻舻钠谕A(chǔ)產(chǎn)品與服務(wù)期望超越人員態(tài)度與額外服務(wù)快速有效的解決問(wèn)題資訊服務(wù)交易快速傭金合理?人員員?產(chǎn)品品?流程程專業(yè)程度服務(wù)態(tài)度服務(wù)做法資訊獲利保障培訓(xùn)服務(wù)流程服務(wù)系統(tǒng)時(shí)間效率問(wèn)題處理持續(xù)改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三三大要素一家優(yōu)秀的券券商如何用服服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值值專業(yè)的研究分析團(tuán)隊(duì)多樣，個(gè)性化化的理財(cái)商品品穩(wěn)定高速的系統(tǒng)服務(wù)對(duì)客戶高水平平的服務(wù)與VIP禮遇一流證券公司司超越期待如何約訪不同同類型的中高高端客戶????努力爭(zhēng)取贏得得面談1、現(xiàn)場(chǎng)約訪（（網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)區(qū)營(yíng)銷、商圈圈營(yíng)銷）2、電話3、短信、信函函（卡片）4、網(wǎng)絡(luò)約訪（（郵件、QQ、MSN、飛信等）5、其他：將現(xiàn)有客戶分分類分群是成成功營(yíng)銷的第第一步客戶分類舉例例熟客不熟客785223721137保守退休族保守白領(lǐng)階層層積極自主客小額投資人透過(guò)客戶分類類分群，你會(huì)會(huì)更了解目前前的客戶基礎(chǔ)礎(chǔ)建立電話約訪訪的優(yōu)先客戶戶名單現(xiàn)有客戶名單單的優(yōu)先順序序流程與與客戶電電話預(yù)約目的的不熟客熟客客11：排序標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)方法重倉(cāng)股異動(dòng)或或投資到期生日資產(chǎn)額客戶分群邀請(qǐng)客戶來(lái)營(yíng)營(yíng)業(yè)部會(huì)面維護(hù)客戶關(guān)系系預(yù)先定好談話話點(diǎn)，以便迅速?gòu)拈e話話家常轉(zhuǎn)為銷銷售對(duì)話針對(duì)不同客戶戶群先做初步步假設(shè)重倉(cāng)股異動(dòng)或或投資到期生日資產(chǎn)額維持客戶關(guān)系系介紹適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)產(chǎn)品利用銷售話術(shù)術(shù)預(yù)先定好談話話點(diǎn)，以便迅速?gòu)拈e話話家常轉(zhuǎn)為銷銷售對(duì)話邀約客戶的電電話流程1、我是誰(shuí)2、建立信任3、目的4、好處5、假設(shè)對(duì)方感感興趣6、邀約（2選1）理性感性CDBA面對(duì)面銷售的的原理和關(guān)鍵鍵為了一個(gè)設(shè)定定的目標(biāo)，把把信息、思想想和情感在個(gè)個(gè)人和群體中中傳遞，并且且達(dá)成共同協(xié)協(xié)議的過(guò)程。。你認(rèn)為溝通中中會(huì)有哪些要要素呢？1、文字2、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)3、肢體動(dòng)作7%38%55%傳達(dá)信息傳達(dá)情感傳達(dá)態(tài)度美國(guó)心理學(xué)家家“梅拉比安安”公式文字語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)肢體動(dòng)作肢體語(yǔ)言：1、點(diǎn)頭微笑2、眼神集中3、手勢(shì)得體4、目光接觸5、姿勢(shì)動(dòng)作6、面部表情7、著裝儀表8、聲音語(yǔ)調(diào)溝通通是是由由雙雙方方組組成成你認(rèn)認(rèn)為為在在溝溝通通過(guò)過(guò)程程中中是是自自己己說(shuō)說(shuō)得得多多好好還還是是讓讓對(duì)對(duì)方方說(shuō)說(shuō)得得多多好好？？請(qǐng)男男女女分分別別朗朗讀讀：：在這這個(gè)個(gè)世世界界上上男男人人沒沒有有了了女女人人就就會(huì)會(huì)恐恐慌慌為什什么么要要發(fā)發(fā)問(wèn)問(wèn)：：1、問(wèn)問(wèn)題題是是銷銷售售的的關(guān)關(guān)鍵鍵所所在在2、問(wèn)問(wèn)題題將將銷銷售售過(guò)過(guò)程程轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化成成購(gòu)買買過(guò)程程3、問(wèn)問(wèn)題題揭揭露露事事實(shí)實(shí)、、問(wèn)問(wèn)題題和和購(gòu)購(gòu)買買動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)4、問(wèn)問(wèn)的的問(wèn)問(wèn)題題越越多多客客戶戶就就越越喜喜歡歡你你5、一一切切的的銷銷售售都都始始于于發(fā)發(fā)問(wèn)問(wèn)建立立好好感感的的發(fā)發(fā)問(wèn)問(wèn)1、您您的的名名字字很很有有意意思思，，它它起起源源于于何何處處呢呢？？2、貴貴公公司司的的名名字字十十分分吸吸引引人人。。您您能能告告訴訴我我這這個(gè)個(gè)名名字字的的來(lái)來(lái)歷歷嗎嗎？？3、照照片片中中是是您您的的孩孩子子嗎嗎？？他他看看起起來(lái)來(lái)真真可可愛愛！！請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)問(wèn)幾幾歲歲了了？？4、照照片片中中是是您您的的夫夫人人嗎嗎？？真真是是位位漂漂亮亮的的小小姐姐。。你你們們結(jié)結(jié)婚婚幾幾年年了了？？5、您您辦辦公公室室里里的的植植物物真真漂漂亮亮。。您您是是如如何何讓讓它它們們保保持持如如此此良良好好的的長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)勢(shì)的的？？6、您您比比我我想想象象中中藥藥年年輕輕很很多多。。如如果果不不介介意意的的話話向向您您請(qǐng)請(qǐng)教教一一下下您您是是怎怎樣樣保保養(yǎng)養(yǎng)得得如如此此年年輕輕的的？？7、這這里里的的每每個(gè)個(gè)人人看看上上去去都都很很歡歡欣欣鼓鼓舞舞。。您您激激勵(lì)勵(lì)他他們們保保持持如如此此優(yōu)優(yōu)異異狀狀態(tài)態(tài)的的秘秘訣訣是是什什么么？？8、每每次次看看報(bào)報(bào)紙紙的的時(shí)時(shí)候候，，我我都都會(huì)會(huì)讀讀到到關(guān)關(guān)于于貴貴公公司司的的好好消消息息。。您您是是怎怎樣樣讓讓公公司司保保持持如如此此驚驚人人的的增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率的的呢呢？？了解解需需求求的的發(fā)發(fā)問(wèn)問(wèn)1、和和您您今今天天的的會(huì)會(huì)面面，，我我的的目目的的在在于于向向您您提提出出一一些些有有助助于于我我了了解解您您投投資資需需求求的的問(wèn)問(wèn)題題，，我我現(xiàn)現(xiàn)在在提提出出這這些些問(wèn)問(wèn)題題可可以以嗎嗎？？2、我我向向您您保保證證，，我我今今天天收收集集的的所所有有信信息息都都將將在在嚴(yán)嚴(yán)格格的的保保密密措措施施下下予予以以保保存存。。我我可可否否就就您您的的投投資資提提一一些些基基本本的的問(wèn)問(wèn)題題？？3、如如果果我我送送您您這這份份十十分分權(quán)權(quán)威威的的有有關(guān)關(guān)投投資資股股票票基基金金的的參參考考資資料料，，您您會(huì)會(huì)讀讀一一下下嗎嗎？？4、如如果果您您讀讀了了后后非非常常喜喜歡歡這這些些資資料料，，您您愿愿意意留留下下聯(lián)聯(lián)系系電電話話讓讓我我給給您您發(fā)發(fā)這這類類短短信信嗎嗎？？5、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您您去去年年的的投投資資收收益益如如何何？？和和大大盤盤比比較較贏贏了了還還是是虧虧了了？？6、你有有沒有有做股股票？？你對(duì)對(duì)股票票有什什么看看法？？你是是不是是準(zhǔn)備備增加加股票票投資資？你你認(rèn)為為什么么時(shí)候候是增增加股股票投投資的的較好好時(shí)機(jī)機(jī)？開放式式問(wèn)題題封閉式式問(wèn)題題想象式式問(wèn)題題高獲得得性問(wèn)問(wèn)題（一））開放放式問(wèn)問(wèn)題(what/when/where/who/why/how)關(guān)于當(dāng)當(dāng)前的的市場(chǎng)場(chǎng)您是是怎樣樣看的的？您能談?wù)務(wù)勀侨缛绾卫砝碡?cái)?shù)牡膯?今年貴貴公司司的生生意為為什么么這么么好？？我們?nèi)缛绾巫鲎霾拍苣軡M足足您的的要求求呢？？能否給給我們們的工工作提提點(diǎn)寶寶貴意意見？？（二））封閉閉式問(wèn)問(wèn)題您今天天下午午還是是明天天上午午有空空？您的首首期款款是現(xiàn)現(xiàn)金還還是支支票？？您準(zhǔn)備備擁有有我們們的A產(chǎn)品還還是B？您要咖咖啡、、牛奶奶還是是橙汁汁？您希望望成為為我們們的黃黃金客客戶還還是白白金客客戶？？開場(chǎng)中場(chǎng)結(jié)束（三））想象象式問(wèn)問(wèn)題您想象象一下下，如如果跟跟我們們公司司合作作，貴貴公司司的產(chǎn)產(chǎn)品在在客戶戶的心心目中中會(huì)是是一個(gè)個(gè)什么么形象象？……（開放放型想想象式式問(wèn)題題）您想象象一下下，假假如通通過(guò)我我們每每月養(yǎng)養(yǎng)成投投資的的習(xí)慣慣，真真正保保護(hù)我我們的的錢財(cái)財(cái)，增增加我我們的的財(cái)富富。難難道不不是令令人興興奮的的事嗎嗎？（封閉閉型想想象式式問(wèn)題題）（四））高獲獲得性性問(wèn)題題(開放式式提問(wèn)問(wèn)，把把問(wèn)題題限制制在范范圍內(nèi)內(nèi))今年您您的生生意為為什么么這么么好？？我們?nèi)缛绾巫鲎霾拍苣軡M足足您的的要求求呢？？貴公司司在付付款方方面有有什么么要求求？這個(gè)月月您的的公司司上層層會(huì)有有什么么大變變動(dòng)？？陌生客客戶提提問(wèn)的的順序序封閉式式封閉型型想象象式問(wèn)題（（打開開心門門）問(wèn)題（（引發(fā)發(fā)興趣趣）熟悉客客戶提提問(wèn)的的順序序開放式式高獲得得性問(wèn)題（（發(fā)問(wèn)問(wèn)傾聽聽）問(wèn)題（（中立立態(tài)度度）封閉式式想象式式問(wèn)題（（重復(fù)復(fù)總結(jié)結(jié)）問(wèn)題（（回應(yīng)應(yīng)反饋饋）“Plus”加“Heart””心“Eye””眼睛“King”大王“Ear””耳朵“One””一聽·自說(shuō)自自話要要限制制如·換位思思考同同理心心何·通過(guò)提提問(wèn)來(lái)來(lái)強(qiáng)化化傾·對(duì)方暢暢言勿勿打斷斷聽：·專心致致志靜靜心聽聽·點(diǎn)頭微微笑加加記錄錄·適當(dāng)運(yùn)運(yùn)用插插入語(yǔ)語(yǔ)?勤學(xué)勤做勤學(xué)：：運(yùn)運(yùn)用知知識(shí)-→知識(shí)就就是力力量勤做：：永葆葆進(jìn)入入這個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)第一一天的的精神神勤變：：學(xué)習(xí)習(xí)→改改變變→成成長(zhǎng)→→成成功→成就就→→反饋饋社會(huì)會(huì)→→學(xué)習(xí)習(xí)“Plus”加“Heart””心“Eye””眼睛“King”大王“Ear””耳朵“One””一聽聽完用心牢記面面對(duì)面面銷售售過(guò)程程中的的名言言：雄辯是是銀聆聽是是金微笑是是鉆石石自說(shuō)自自話要要限制制換位思思考同同理心心通過(guò)提提問(wèn)來(lái)來(lái)強(qiáng)化化對(duì)方暢暢言勿勿打斷斷專心致致志靜靜心聽聽點(diǎn)頭微微笑加加記錄錄適當(dāng)運(yùn)運(yùn)用插插入語(yǔ)語(yǔ)如何傾傾聽提綱綱第一單單元、、約約訪溝溝通第二單單元、、需需求挖挖掘第三單單元、、異異議處處理第二單單元需需求求挖掘掘客戶銷銷售行行為心心理動(dòng)動(dòng)機(jī)分分析四種類類型的的購(gòu)買買需求求分析客客戶的的需求求點(diǎn)、、成交交點(diǎn)挖掘客客戶需需求的的方法法和步步驟贏得客客戶的的關(guān)鍵鍵模式式推銷、、銷售售與營(yíng)營(yíng)銷的的區(qū)別別冰水汽經(jīng)營(yíng)策策劃服務(wù)銷售銷售工作作中最重重要的是是什么？？發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)創(chuàng)造客戶戶的需求求什么叫需求？不了解不需要了解產(chǎn)品好需要客戶想要要的什么叫需求？與購(gòu)買力力供應(yīng)商產(chǎn)品的好好壞當(dāng)下的心心理狀態(tài)態(tài)不滿意的的心理狀狀態(tài)客戶的問(wèn)問(wèn)題人類的行行為動(dòng)機(jī)機(jī)追求快樂樂逃避痛苦苦人不會(huì)被被更好的的東西主主動(dòng)去改改造人往往是是被問(wèn)題題推動(dòng)著著在走小組討論論：當(dāng)前前市場(chǎng)中中客戶投投資理財(cái)財(cái)遇到的的痛苦點(diǎn)點(diǎn)（問(wèn)題題）、快快樂點(diǎn)踩踩客戶戶的痛、、聊聊客客戶的夢(mèng)夢(mèng)！什么是客客戶的需需求？需要：描述人類類的共同同需求，，無(wú)個(gè)人人差異。。例如：：食物、、衣服、、教育、、娛樂。。需求：人們趨向向特定目目標(biāo)以獲獲得滿足足時(shí)就產(chǎn)產(chǎn)生需求求，與需需要相比比更具體體，而且且出現(xiàn)個(gè)個(gè)體差異異化。四種類型型的需求求說(shuō)出來(lái)的的需求（（顯性需需求）沒說(shuō)出來(lái)來(lái)的需求求（隱性性需求））滿足后令令人高興興的需求求真正的需需求老太太買買李子的的故事客戶的期期望和目目標(biāo)客戶的現(xiàn)現(xiàn)狀客戶的需需求客戶需求求產(chǎn)生的的真正原原因機(jī)構(gòu)客戶戶拓展流流程查找資料料納入營(yíng)銷銷數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)電話訪問(wèn)問(wèn)寄送資料料見面訪談?wù)勑⌒脱杏懹懲顿Y交流流建立信任任關(guān)系投資建議議書購(gòu)買意向向討論磋商商購(gòu)買定期回訪訪轉(zhuǎn)介紹客客戶高資產(chǎn)個(gè)個(gè)人客戶戶拓展模模式尋找資料料納入營(yíng)銷銷數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)電話邀請(qǐng)請(qǐng)理財(cái)活動(dòng)動(dòng)投資理財(cái)財(cái)建議資訊服務(wù)務(wù)活動(dòng)建立信任任關(guān)系購(gòu)買定期電話話回訪轉(zhuǎn)介紹設(shè)計(jì)、傳傳遞、創(chuàng)創(chuàng)造客戶戶價(jià)值一般銷售售人員10%20%40%10%20%30%優(yōu)秀銷售售人員40%銷售人員員與客戶戶的關(guān)系系評(píng)估客戶戶需求推銷技巧巧締結(jié)（CLOSE）30%通往銷售售的成功功的橋梁梁難以捉摸摸的熱鍵鍵。你怎樣找找到它？？如果你想想做成交交易，那那么一定定要觸動(dòng)動(dòng)一個(gè)熱熱鍵提綱第一單元元、約約訪溝通通第二單元元、需需求挖掘掘第三單元元、異異議處理理第三單元元異議議處理樹立以客客戶為中中心的銷銷售理念念客戶異議議產(chǎn)生的的原因銷售人員員如何面面對(duì)拒絕絕如何處理理客戶異異議實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)演練學(xué)習(xí)百分分百處理理異議之之太極行行銷如何面對(duì)對(duì)客戶拒拒絕如何克服服內(nèi)心的的銷售恐恐懼如何應(yīng)對(duì)對(duì)客戶投投資失利利道瓊斯指指數(shù)百年年風(fēng)云～證券市市場(chǎng)具有有波動(dòng)性性的本質(zhì)質(zhì)內(nèi)部因素素：上市市公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力、產(chǎn)業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、、行業(yè)景景氣等外部因素：政政策、金融風(fēng)風(fēng)暴、石油危危機(jī)、戰(zhàn)爭(zhēng)等等以上說(shuō)明證券市場(chǎng)具有有波動(dòng)的本質(zhì)質(zhì)長(zhǎng)期投資的理理念專家理財(cái)勝于于個(gè)人情緒理理財(cái)如何處理異議議練習(xí)題：我很忙，沒有有時(shí)間接待你你我目前對(duì)投資資股票沒有興興趣把資料寄給我我，看了再說(shuō)說(shuō)你們營(yíng)業(yè)部離離我們太遠(yuǎn)了了你們的手續(xù)費(fèi)費(fèi)太高了我對(duì)你們的理理財(cái)產(chǎn)品沒有有信心我再考慮一下下，有需要再再聯(lián)系你現(xiàn)場(chǎng)演練：贊贊美+表達(dá)+跟進(jìn)太極溝通所謂“太極溝通”就是將整套套專業(yè)化推銷步驟用用連續(xù)話術(shù)術(shù)串聯(lián)起來(lái)，并且且在一次交談中完成成。太極話術(shù)那很好那沒關(guān)系您講得很有有道理是這樣子的的太極溝通法法則標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)型：：重復(fù)對(duì)方的的話+四句認(rèn)同語(yǔ)語(yǔ)+贊美+用正面論點(diǎn)點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)分析客戶喜喜歡的聯(lián)系系情況客戶喜歡通通過(guò)何種方方式聯(lián)絡(luò)客戶喜歡收收到何種資資訊客戶對(duì)資訊訊風(fēng)格的偏偏好適合多久時(shí)時(shí)間聯(lián)系一一次聯(lián)系時(shí)應(yīng)注注意的稱謂謂與用語(yǔ)電話、短信個(gè)性化研究資訊電子郵件投資報(bào)告會(huì)當(dāng)面拜訪在線溝通精美禮品、卡片客戶聯(lián)誼與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的八大工具銷售和服務(wù)務(wù)活動(dòng)量自自我管理----銷售精英來(lái)來(lái)自于嚴(yán)格格的活動(dòng)量量管理A尋找客戶B吸引客戶C洽談客戶D成交任何客戶、、任何時(shí)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)入客戶戶經(jīng)理的銷銷售流程，，必然位于于以上四個(gè)個(gè)客戶狀態(tài)態(tài)的其中之之一。銷售人員任任何一個(gè)時(shí)時(shí)點(diǎn)的工作作就是把客客戶往下一一個(gè)狀態(tài)推推進(jìn)?？蛻舴?wù)也也是個(gè)比例例問(wèn)題A觀望B關(guān)注C時(shí)機(jī)D成交金融服務(wù)人人員不是咨咨詢?nèi)藛T，，金融服務(wù)務(wù)的真正工工作和價(jià)值值在于不斷斷的提醒，，通過(guò)大量量有系統(tǒng)的的提醒活動(dòng)動(dòng)量來(lái)推動(dòng)動(dòng)客戶從一一個(gè)狀態(tài)向向另一個(gè)狀狀態(tài)邁進(jìn)。。優(yōu)秀銷售人人員需要通通過(guò)活動(dòng)量量管理來(lái)增增強(qiáng)自己的的銷售執(zhí)行行力和業(yè)績(jī)績(jī)。銷售人員的的成功方法法1.做有心人----定期客戶細(xì)細(xì)分，篩選選出高價(jià)值值客戶----把客戶等待待和來(lái)電的的時(shí)間變?yōu)闉殇N售時(shí)間間----嚴(yán)格的銷售售和服務(wù)活活動(dòng)量自我我管理2.善于溝通3.做理財(cái)專家家4.做營(yíng)銷高手手5.成為學(xué)習(xí)型型人才謝謝！謝謝1月-2321:01:0821:0121:011月-231月-2321:0121:0121:01:081月-231月-2321:01:082023/1/521:01:089、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:01:0921:01:0921:011/5/20239:01:09PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:01:0921:01Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:01:0921:01:0921:01Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2321:01:0921:01:09January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。05一月月20239:01:09下下午21:01:091月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:01下午午1月-2321:01January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:01:0921:01:0905January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:01:09下下午9:01下下午21:01:091月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:01:0921:01:0921:011/5/20239:01:09PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2321:01:0921:01Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。21:01:0921:01:0921:01Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2321:01:0921:01:09January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20239:01:09下下午21:01:091月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通