服飾營(yíng)銷第七章

營(yíng)銷管理

—服裝市場(chǎng)營(yíng)銷第七章、服裝市場(chǎng)的調(diào)查與分析一、服裝營(yíng)銷環(huán)境的分析二、服裝市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容與程序三、服裝市場(chǎng)調(diào)查法四、問卷調(diào)查法第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)境的分析一、服裝營(yíng)銷環(huán)境的含義：

服裝營(yíng)銷環(huán)境是指影響服裝產(chǎn)品的供給與需求的各種外界客觀因素。服裝企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境通常包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)可以控制的諸如服裝產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、銷售促進(jìn)等方面的因素。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)境的分析

外部環(huán)境是指企業(yè)不可控制的諸如社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，服裝營(yíng)銷環(huán)境分析就是對(duì)這些外部的環(huán)境因素進(jìn)行分析。二、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)境的分析1、客觀性服裝市場(chǎng)營(yíng)銷不可能離開特定的社會(huì)環(huán)境而獨(dú)立存在，不管企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)總會(huì)受到社會(huì)環(huán)境的影響或制約。2、差異性服裝市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的差異性主要表現(xiàn)在不同的企業(yè)，在特定的社會(huì)環(huán)境下，受到的影響，不管是有利的影響還是負(fù)面影響，都是不相同的。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)境的分析3、相關(guān)性服裝市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的各個(gè)影響因素之間可能會(huì)產(chǎn)生交互影響。4、動(dòng)態(tài)性服裝營(yíng)銷環(huán)境并不是一成不變的，有時(shí)甚至?xí)芑钴S。我國(guó)從營(yíng)銷環(huán)境來看，由于我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制改革與政治體系改革也在不斷深化，營(yíng)銷環(huán)境變化相對(duì)更快一些，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境與十多年前的環(huán)境相比已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，這也意味著營(yíng)銷觀念的變化也十分巨大。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)境的分析5、不可控性影響服裝市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的因素通常具有不可控性，因?yàn)檫@些因素都具有外部性。6、可適應(yīng)性在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念中，在強(qiáng)調(diào)企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，也提出了更積極的營(yíng)銷觀念，就是企業(yè)應(yīng)該能用自己的營(yíng)銷行為去改變環(huán)境。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)境的分析三、服裝營(yíng)銷環(huán)境分析的目的服裝營(yíng)銷環(huán)境分析的主要目的有以下幾個(gè)方面：1、預(yù)測(cè)外部環(huán)境對(duì)本企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，并制定相應(yīng)的措施來協(xié)調(diào)企業(yè)與這些外部環(huán)境之間的關(guān)系。2、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)3、了解目標(biāo)市場(chǎng)的特性，如經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的需求第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)境的分析4、選擇合適的促銷方式5、為服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供社會(huì)素材6、消除企業(yè)外部環(huán)境的障礙7、改變外部的營(yíng)銷環(huán)境第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析四、宏觀營(yíng)銷銷環(huán)境分析宏觀營(yíng)銷環(huán)境境分析包括以以下六個(gè)方面面：1、人口環(huán)境第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析1、人口環(huán)境從我國(guó)人口環(huán)環(huán)境來看，服服裝企業(yè)面臨臨的人口因素素有以下幾個(gè)個(gè)方面的特點(diǎn)點(diǎn)：（1）我國(guó)人口數(shù)量以較較低水平增長(zhǎng)長(zhǎng)，但是由人口因因素形成的服服裝市場(chǎng)空間間十分龐大，，而且還存在在較大的增長(zhǎng)長(zhǎng)空間。（2）隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)水平和生活活水平的提高高，人口老齡化現(xiàn)現(xiàn)象將日趨嚴(yán)嚴(yán)重，針對(duì)老齡化化現(xiàn)象的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境將將是以后的一一個(gè)營(yíng)銷方向向。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析（3）我國(guó)女性對(duì)服裝市市場(chǎng)的影響較較大。（4）我國(guó)家庭規(guī)模不斷斷縮小，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)地區(qū)，家家庭規(guī)模就越越小，這對(duì)家家庭的消費(fèi)產(chǎn)產(chǎn)品將產(chǎn)生直直接影響。（5）我國(guó)農(nóng)村人口約占占總?cè)丝诘陌侔俜种耸笞笥?，但隨著城市市化進(jìn)程加快快，我國(guó)的市市場(chǎng)空間將會(huì)會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)定的的增長(zhǎng)。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析（6）我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家家，有五十多個(gè)個(gè)少數(shù)民族，，從服裝營(yíng)銷銷的角度看，，少數(shù)民族市市場(chǎng)及其文化化都極具市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)價(jià)值。。（7）我國(guó)人口主要集中中在東南沿海海，而西北地區(qū)區(qū)人口稀少，，大城市人口口密度很大，，而農(nóng)村人口口密度小。我我國(guó)人口流動(dòng)動(dòng)性較大，導(dǎo)導(dǎo)致某些地區(qū)的消費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)具有不穩(wěn)穩(wěn)定性。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境境經(jīng)濟(jì)環(huán)境指一一個(gè)國(guó)家或地地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、國(guó)國(guó)民收入水平平及個(gè)人可支支配的收入水水平。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、、消費(fèi)者購(gòu)買買能力、市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)業(yè)的交易成本本等方面有較較大的影響。。國(guó)民收入水水平的高低及及個(gè)人可支配配收入水平的的高低直接決決定了消費(fèi)品品市場(chǎng)空間的的大小。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析3、政治法律環(huán)境境4、自然地理環(huán)境境自然地理環(huán)境境是指由氣候候、地形、人人口分布等自自然地理因素素構(gòu)成的自然然地理環(huán)境圈圈。自然地理理環(huán)境的區(qū)域域性分布規(guī)律律在人們的服服裝衣著上明明顯的體現(xiàn)出出來。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析5、科技環(huán)境境科學(xué)環(huán)境對(duì)企企業(yè)營(yíng)銷的影影響主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下幾個(gè)個(gè)方面：（1）科學(xué)技術(shù)會(huì)帶帶來新設(shè)備、新生生產(chǎn)工藝、新新生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)產(chǎn)要素的利用用率，同時(shí)也也對(duì)企業(yè)的管管理程序和市市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生影響。。（2）科學(xué)技術(shù)加速新品種、、新款式、新新功能、新材材料的商品在在市場(chǎng)上推出出，加速產(chǎn)品的更更新?lián)Q代，從從而導(dǎo)致消費(fèi)費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化化。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析（3）科學(xué)技術(shù)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致新行業(yè)、新市市場(chǎng)的崛起，又會(huì)使一些些老行業(yè)與老老市場(chǎng)衰落。。（4）科學(xué)技術(shù)將會(huì)會(huì)使人們的生活活方式、消費(fèi)費(fèi)模式發(fā)生變變化，從而形形成新的市場(chǎng)場(chǎng)。（5）科學(xué)技術(shù)將會(huì)會(huì)大大提高營(yíng)銷效率率，如高效的交交通運(yùn)輸工具具、信息通訊訊設(shè)備、多媒媒體信息傳媒媒手段等，都都會(huì)大大降低低營(yíng)銷周期，，提高企業(yè)與與消費(fèi)者溝通通的時(shí)效。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分析（6）英特網(wǎng)作為跨跨時(shí)空的超級(jí)級(jí)媒體，與傳傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀觀念結(jié)合起來來，對(duì)企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷觀念將產(chǎn)產(chǎn)生深刻的影影響。6、社會(huì)文化化環(huán)境服裝產(chǎn)品的開開發(fā)必須符合合現(xiàn)實(shí)社會(huì)文化化環(huán)境及其變變化第一節(jié)節(jié)、服裝裝營(yíng)銷銷環(huán)境境的分分析（1））語(yǔ)言對(duì)對(duì)服裝裝營(yíng)銷銷的影影響：：服裝的的發(fā)展展大大大豐富富了服服裝語(yǔ)語(yǔ)言文文化，，而語(yǔ)語(yǔ)言本本身也也成為為了服服裝產(chǎn)產(chǎn)品的的一個(gè)個(gè)組成成部分分。如服裝裝的品品牌、、服裝裝的文文字圖圖案、、服裝裝的使使用說說明等等。語(yǔ)語(yǔ)言本本身具具有極極強(qiáng)的的民族族性、、社會(huì)會(huì)性，，不同同的國(guó)國(guó)家或或地區(qū)區(qū)對(duì)語(yǔ)語(yǔ)言的的使用用習(xí)慣慣、忌忌諱的的用語(yǔ)語(yǔ)都不不相同同。第一節(jié)節(jié)、服裝裝營(yíng)銷銷環(huán)境境的分分析（2））教育水水平：：教育育水平平的高高低，，反應(yīng)應(yīng)一個(gè)個(gè)國(guó)家家或地地區(qū)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力力，同同時(shí)也也直接接影響響消費(fèi)費(fèi)者對(duì)對(duì)服裝裝產(chǎn)品品的理理解。。接受教育水水平高的消消費(fèi)者，思思想開化，，容易接受受高科技產(chǎn)產(chǎn)品及新的的消費(fèi)觀念念，從而成成為引導(dǎo)消消費(fèi)潮流的的主力軍。。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷銷環(huán)境的分分析（3）個(gè)人價(jià)值觀觀念：消費(fèi)行為實(shí)實(shí)際上是個(gè)個(gè)人價(jià)值掛掛念的重現(xiàn)現(xiàn)。服裝消費(fèi)的的個(gè)性化正正是個(gè)人價(jià)價(jià)值觀念在在個(gè)人消費(fèi)費(fèi)行為中得得到充分體體現(xiàn)的最好好證明。（4）宗教信仰：：宗教信仰仰對(duì)人們認(rèn)認(rèn)識(shí)事物的的方式、價(jià)價(jià)值觀念和和行為產(chǎn)生生影響，進(jìn)進(jìn)而影響人人們的消費(fèi)費(fèi)行為或產(chǎn)產(chǎn)生特殊的的市場(chǎng)需求求。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷銷環(huán)境的分分析（5）審美觀：審審美觀代表表消費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品的好好壞、美丑丑的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，也代代表了消費(fèi)費(fèi)者的個(gè)人人偏好，應(yīng)應(yīng)該受到尊尊重。（6）風(fēng)俗習(xí)慣：：風(fēng)俗習(xí)慣慣是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生生活中逐漸漸形成的并并世代相襲襲的一種風(fēng)尚尚或生活方方式。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷銷環(huán)境的分分析五、微觀環(huán)環(huán)境分析微觀營(yíng)銷環(huán)環(huán)境分析主主要包括供應(yīng)商、中中間商、顧顧客、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手、社社會(huì)公關(guān)等幾個(gè)方面面。第一節(jié)、服裝營(yíng)銷銷環(huán)境的分分析六、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的分分析方法法對(duì)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)境境分析常常用的方方法為SWOT法，即從從優(yōu)勢(shì)Strength、劣勢(shì)Weak、機(jī)會(huì)Oppotunity、威脅Threaten四個(gè)方面面進(jìn)行組組合分析析。第二節(jié)、、服裝市市場(chǎng)調(diào)查查內(nèi)容與與程序一、市場(chǎng)調(diào)查查的含義義與作用用1、服裝市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的的含義服裝市場(chǎng)調(diào)查查是運(yùn)用科學(xué)的方方法，搜集、、整理和分析析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的信息資資料，為服裝裝企業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷決策提提供信息咨詢?cè)兊倪^程。2、服裝市場(chǎng)調(diào)查查的作用服裝市場(chǎng)調(diào)查查的作用可以以從以下幾個(gè)個(gè)方面表現(xiàn)出出來：（1）可以探究市場(chǎng)場(chǎng)波動(dòng)原因，，制定相應(yīng)的的改進(jìn)措施。。第二節(jié)、服裝裝市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容與程序（2）可以發(fā)現(xiàn)新的的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。。（3）可以監(jiān)控營(yíng)銷銷環(huán)境的變化化。（4）可以不斷提高高質(zhì)量和顧客客滿意度。（5）可以創(chuàng)造忠誠(chéng)誠(chéng)顧客。第二節(jié)、服裝裝市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容與程序二、服裝市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容容服裝市場(chǎng)調(diào)查查的內(nèi)容包括括：1、市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)調(diào)查2、競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查3、服裝產(chǎn)品調(diào)查查4、銷售渠道的調(diào)調(diào)查5、促銷調(diào)查6、消費(fèi)者調(diào)查第二節(jié)、服裝裝市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容與程序三、市場(chǎng)調(diào)查查程序1、市場(chǎng)調(diào)查查主題的界定定在這一階段，，需要解決一一下幾個(gè)問題題：（1）選擇調(diào)查主題題的理由充分分（2）調(diào)查主題所需需要的信息可可以通過調(diào)查查獲得（3）調(diào)查主題涉及及的范圍適當(dāng)當(dāng)，切忌多多多益善，影響響調(diào)查質(zhì)量和和調(diào)查成本第二節(jié)、服裝裝市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容與程序2、設(shè)計(jì)調(diào)查方案案（5）清楚調(diào)查主題題的背景和假假設(shè)（4）將調(diào)查主題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為系列的的調(diào)查問題設(shè)計(jì)調(diào)查方案案就是根據(jù)市市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)標(biāo)或調(diào)查提出出的假設(shè)，設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)查問題題的概念框架架，制定詳細(xì)細(xì)的調(diào)查計(jì)劃劃。市場(chǎng)調(diào)查查計(jì)劃的內(nèi)容容包括：市場(chǎng)調(diào)查目的的、市場(chǎng)調(diào)查查項(xiàng)目、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方法、、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)對(duì)象、經(jīng)費(fèi)估估計(jì)、調(diào)查日日程安排等。。第二節(jié)、服裝裝市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容與程序3、確定市場(chǎng)調(diào)查查的具體對(duì)象象確定市場(chǎng)調(diào)查查的具體對(duì)象象實(shí)際上是確確定市場(chǎng)調(diào)查查樣本的過程程。市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)對(duì)象較多，不不可能采取全全面調(diào)查，只只能抽取一部部分個(gè)體作為為樣本進(jìn)行調(diào)調(diào)查。第二節(jié)、服裝裝市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容與程序4、收集數(shù)據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查工作作通常是委委托市場(chǎng)咨咨詢公司完完成的，復(fù)復(fù)雜的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查往往往需要在多多個(gè)地區(qū)或或城市展開開調(diào)查，為為確保數(shù)據(jù)據(jù)收集工作作的有效性性和統(tǒng)一性性，必須制制定詳細(xì)數(shù)數(shù)據(jù)收集程程序，指導(dǎo)導(dǎo)數(shù)據(jù)的收收集工作。。第二節(jié)、服服裝市場(chǎng)調(diào)調(diào)查內(nèi)容與與程序5、調(diào)查資料的的回收與整整理6、資料分析7、編寫市場(chǎng)調(diào)調(diào)查報(bào)告資料分析的的內(nèi)容包括括調(diào)查結(jié)論論、原因及及建議。一份簡(jiǎn)單的的市場(chǎng)調(diào)查查報(bào)告的內(nèi)內(nèi)容包括：：調(diào)查目的和和范圍；使使用的方法法；調(diào)查的的結(jié)果；提提出的建議議；必要的的附件。第二節(jié)、服服裝市場(chǎng)調(diào)調(diào)查內(nèi)容與與程序8、跟蹤主要是跟蹤蹤調(diào)查結(jié)果是是否客觀上上反映了市市場(chǎng)現(xiàn)象及及規(guī)律、市市場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告付諸實(shí)實(shí)施后的效效果、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告告使用者的的建議等。第二節(jié)、服服裝市場(chǎng)調(diào)調(diào)查內(nèi)容與與程序四、、市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告的的撰撰寫寫市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告是是調(diào)調(diào)查查工工作作的的最最終終成成果果，，也也是是市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查水水平平的的最最終終檢檢驗(yàn)驗(yàn)，，因因此此市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告是是整整個(gè)個(gè)市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查過過程程中中重重要要的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。1、、前文文：：包括括標(biāo)標(biāo)題題頁(yè)頁(yè)和和標(biāo)標(biāo)題題扉扉頁(yè)頁(yè)、、授授權(quán)權(quán)信信、、提提交交信信、、目目錄錄、、圖圖表表目目錄錄、、摘摘要要等等內(nèi)內(nèi)容容。。2、正文：：包括引引言、、研究究目的的、研研究方方法、、結(jié)果果、局局限性性、結(jié)結(jié)論和和建議議。第二節(jié)節(jié)、服服裝市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容與與程序序3、附錄：：其內(nèi)容容一般般包括括調(diào)查查提綱綱、調(diào)調(diào)查問問卷和和觀察察記錄錄表、、被訪訪問人人名單單、復(fù)復(fù)雜的的抽樣樣調(diào)查查技術(shù)術(shù)說明明、關(guān)關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)的的計(jì)算算、復(fù)復(fù)雜的的統(tǒng)計(jì)計(jì)圖表表和參參考文文獻(xiàn)等等。4、圖表的的格式式要求求：統(tǒng)計(jì)圖圖表應(yīng)應(yīng)有圖圖表編編號(hào)、、圖表表標(biāo)題題、橫橫標(biāo)題題、縱縱標(biāo)題題、指指示數(shù)數(shù)值、、必要要的注注釋、、資料料來源源等，，在目目錄中中，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)圖圖表應(yīng)應(yīng)該單單獨(dú)列列出清清單，，排在在章節(jié)節(jié)目錄錄之后后。第三節(jié)節(jié)、服裝裝市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查法一、二二手資資料的的調(diào)查查法1、二二手資資料的的特點(diǎn)點(diǎn)二手資資料的的主要要特點(diǎn)點(diǎn)是快快速、、成本本低、、容易易獲得得、能能佐證證現(xiàn)有有的原原始資資料。。2、二二手資資料的的評(píng)價(jià)價(jià)為了確確定二二手資資料的的可靠靠性，，調(diào)查查人員員必須須對(duì)所所獲得得的二二手資資料，，進(jìn)行行綜合合評(píng)價(jià)價(jià)，對(duì)對(duì)二手手資料料可靠靠性的的評(píng)價(jià)價(jià)，可以以從以以下幾幾個(gè)方方面進(jìn)進(jìn)行：：第三節(jié)節(jié)、服裝裝市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查法（1））二手資資料提提供者者的研究目目的及及其局局限性性。（2））信息發(fā)發(fā)布者者的權(quán)權(quán)威性性。（3））信息的的實(shí)質(zhì)質(zhì)內(nèi)容容。第三節(jié)節(jié)、服裝裝市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查法（4））二手資資料提提供者者獲取取信息息的途途徑與與方法法。（5））二手資資料與與其他他關(guān)聯(lián)聯(lián)資料料之間間的一一致性性。二、一手手資料的的調(diào)查方方法一手資料料的收集集是市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查中中一項(xiàng)最基礎(chǔ)性性的工作，，對(duì)整個(gè)個(gè)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量量起著基基礎(chǔ)性的的作用。。為了獲獲得一手手資料，，可根據(jù)據(jù)市場(chǎng)的的內(nèi)容，，選擇訪訪問法、、觀察法法、定性性研究技技術(shù)以及及實(shí)驗(yàn)法法等。第三節(jié)、服裝市市場(chǎng)調(diào)查查法1、訪問法（1）人員訪問問（2）電話訪問問（3）郵寄訪問問（4）網(wǎng)上訪問問第三節(jié)、服裝市市場(chǎng)調(diào)查查法2、實(shí)地地觀察方方法實(shí)地觀察察法是指指調(diào)查者親親自到調(diào)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，運(yùn)用一一定的觀觀測(cè)手段段，對(duì)被被調(diào)查者者的消費(fèi)費(fèi)行為進(jìn)進(jìn)行觀察察與記錄錄，取得得有關(guān)消消費(fèi)者消消費(fèi)行為為特征的的第一手手資料的的方法。。3、小組座談?wù)劮?、實(shí)驗(yàn)調(diào)查查法第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法一、問卷的組組成一份問卷卷應(yīng)該由由標(biāo)題、開開頭語(yǔ)、、主題三個(gè)部分分組成。。二、問卷卷的總體體設(shè)計(jì)對(duì)于服裝裝市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查的問卷卷設(shè)計(jì)，，總體設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)包包括以下下幾個(gè)方方面：第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法2、消費(fèi)經(jīng)歷歷：包括括對(duì)服裝消費(fèi)費(fèi)種類的的認(rèn)識(shí)、、服裝品品牌的認(rèn)認(rèn)識(shí)、對(duì)對(duì)所消費(fèi)費(fèi)服裝的的態(tài)度與與意見、、服裝消消費(fèi)觀念念、對(duì)本本企業(yè)服服裝品牌牌的認(rèn)識(shí)識(shí)與評(píng)價(jià)價(jià)等。1、個(gè)人情況況：包括括年齡、性性別、婚婚姻、文文化程度度、職業(yè)業(yè)和收入入等。第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法3、購(gòu)買行為為：包括括誰(shuí)購(gòu)買、、購(gòu)買的的動(dòng)機(jī)、、時(shí)間、、地點(diǎn)、、數(shù)量、、購(gòu)買偏偏好和在在服裝消消費(fèi)方面面的開支支等。4、社會(huì)環(huán)境境及企業(yè)業(yè)促銷對(duì)對(duì)個(gè)人購(gòu)購(gòu)買行為為的影響響等。在在選擇具具體項(xiàng)目目時(shí)，要要結(jié)合調(diào)調(diào)查的主主題，切忌將一一些不必必要的問問題寫入入到問卷卷中去，以免浪浪費(fèi)人力力和物力力。第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法三、問卷卷語(yǔ)句設(shè)設(shè)計(jì)在進(jìn)行問問題設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)，需需要注意意一下的的問題：：1、使用概念范圍圍要具體體、易理理解，對(duì)專業(yè)業(yè)性太強(qiáng)強(qiáng)的詞匯匯盡量不不要使用用，可以以用一些些通俗的的詞匯代代替。2、避免誘導(dǎo)導(dǎo)性問題題，這類問問題容易易對(duì)消費(fèi)費(fèi)者產(chǎn)生生暗示作作用，影影響消費(fèi)費(fèi)者客觀觀回答問問題。第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法3、用事實(shí)了了解個(gè)人人態(tài)度，，盡量不使使用空泛泛的問題題。4、避免雙重重否定或或雙重含含義的問問題，這類問問題容易易讓消費(fèi)費(fèi)者產(chǎn)生生誤解或或難以理理解和回回答，影影響消費(fèi)費(fèi)者的情情緒。四、問題題答案設(shè)設(shè)計(jì)根據(jù)對(duì)問問卷中所所提問的的問題的的回答方方式不同同，問卷卷中的問問題可以以分為兩兩種形式式：開放放性問題題和封閉閉式問題題。第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法開放式問問題由消消費(fèi)者自自由作答答，而封封閉式問問題是在在提出問問題之后后給出若若干可供供選擇的的答案，，消費(fèi)者者只需要要從答案案中進(jìn)行行選擇。。前者資資料難于于統(tǒng)計(jì)分分析，后后者則省省時(shí)省力力，但答答案不全全面。第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法五、問卷卷的修改改、編排排與測(cè)試試問卷設(shè)計(jì)計(jì)好后，，要對(duì)問問卷進(jìn)行行修改，修改問問卷時(shí)要要注意一一下幾個(gè)個(gè)問題：：第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法1、有沒有多多余或遺遺漏的問問題2、問題語(yǔ)句句設(shè)計(jì)是是否恰當(dāng)當(dāng)3、問題設(shè)計(jì)計(jì)能否被被消費(fèi)者者理解4、問卷整體體編排是是否適當(dāng)當(dāng)5、問卷的測(cè)測(cè)試與評(píng)評(píng)價(jià)第四節(jié)、問卷調(diào)調(diào)查法六、問卷卷的回收收與資料料的整理理在向消費(fèi)費(fèi)者派發(fā)發(fā)問卷時(shí)時(shí)，可以以要求消消費(fèi)者當(dāng)當(dāng)面填寫寫并回收收，也可可以交給給消費(fèi)者者，在空空余的時(shí)時(shí)間填寫寫，然后后回收，，后者的的回收率往往往比較較低。問卷回回收后，，就要做做好調(diào)查查資料的的編輯和和整理工工作。感謝您的關(guān)注注！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:06:3421:06:3421:061/5/20239:06:34PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:06:3421:06Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:06:3421:06:3421:06Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2321:06:3421:06:34January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。05一一月月20239:06:34下下午午21:06:341月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:06下午午1月-2321:06January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:06:3421:06:3405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:06:34下下午午9:06下下午午21:06:341月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:06:3421:06:3421:061/5/20239:06:34PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2321:06:3421:06Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:06:3421:06:3421:06Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2321:06:3421:06:34January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20239:06:34下下午午21:06:341月月-2315