公司企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)課件 40

員工禮儀增合晟前言禮儀的定義與具體表現(xiàn)禮儀的意義和作用太平禮儀標(biāo)準(zhǔn)目錄前言

好的禮儀如同一封永久的薦書！增合晟有啦禮前言禮儀的定義與具體表現(xiàn)禮儀的意義和作用太平禮儀標(biāo)準(zhǔn)目錄什么是禮儀人們在社會活動中所形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么

企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)禮儀的具體表現(xiàn)人們在相互交往中表示敬重、友好的行為標(biāo)準(zhǔn)人們在社會交往中表示致意、問候、祝愿等慣用的形式人們的外表，如容貌、服飾等在一定場合舉行的具有專門程序的標(biāo)準(zhǔn)化的活動前言禮儀的定義與具體表現(xiàn)禮儀的意義和作用公司禮儀標(biāo)準(zhǔn)目錄弘揚(yáng)禮儀文化是精神文明建設(shè)的客觀要求禮儀的意義和作用一、國家建設(shè)的需要弘揚(yáng)禮儀文化增強(qiáng)民族自尊、自信、自強(qiáng)精神禮儀的意義和作用二、企業(yè)經(jīng)營的需要企業(yè)競爭的要求充分利用差異效勞來推動自己邁向未來樹立公司優(yōu)良的品牌形象注重禮儀是企業(yè)效勞水平與管理水平重要標(biāo)志迎合客戶的心理需求

追求精神，希望得到尊重間接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

禮儀文化是企業(yè)的生產(chǎn)力使員工以更低的心態(tài)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點

降低生理和心理的姿態(tài)，人之優(yōu)在好為人徒禮儀的意義和作用三、員工開展的要求有利于建立員工之間良好的人際關(guān)系禮儀是人際關(guān)系的“潤滑劑〞有利于凈化員工的心靈標(biāo)準(zhǔn)的行為創(chuàng)造出安定和諧的生活工作環(huán)境員工社交活動的需要

人與人的相識是從禮貌禮儀開始的前言禮儀的定義與具體表現(xiàn)禮儀的意義和作用公司禮儀標(biāo)準(zhǔn)目錄禮儀標(biāo)準(zhǔn)辦公禮儀公共禮儀辦公禮儀儀表儀態(tài)禮節(jié)

迎來送往儀表1．儀容男：整潔、無胡須女：淡妝、發(fā)型2．服飾男：西服〔合身、扣、商標(biāo)〕領(lǐng)帶〔花色、長短〕領(lǐng)帶夾襪子女：裝飾品

襪子時刻告訴自己：不可貌像=以貌取人辦公禮儀儀表儀態(tài)禮節(jié)

迎來送往儀態(tài)微笑

視線站姿坐姿行姿蹲姿手勢笑由生養(yǎng)成微笑的習(xí)慣用真誠去欣賞和贊美他人人類不僅是因為快樂而笑，而是因笑而快樂微笑三角原那么四邊原那么讓會說話的眼睛傾訴你的真誠視線抬頭頷額挺胸收腹提臀〔一〕站立姿態(tài)〔二〕鞠躬站立姿態(tài)并膝〔女性站姿要點〕站姿深坐

——松懈輕閑中坐

——沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)淺坐

——謙虛恭敬警示：

嚴(yán)防“4〞型架腿女性小心“暴光〞坐姿挺拔穩(wěn)重，抬頭平視擺臂自然，勿驚慌奔跑自然并膝沉腰，女性小心暴光行姿蹲姿四指并攏，掌心向上，引薦恭請，舉止得當(dāng)，小心指棍，指點情傷。手勢各國手勢差異舉例辦公禮儀儀表儀態(tài)禮節(jié)

迎來送往禮節(jié)禮貌用語

借還東西〔尖端不得對著他人〕鞠躬鞠躬禮儀15度鞠躬禮30度鞠躬禮欠身禮鞠躬禮儀15度鞠躬禮30度鞠躬禮欠身禮鞠躬禮儀15度鞠躬禮30度鞠躬禮欠身禮距離對方2-3米與對方目光相對行禮的最佳時刻辦公禮儀儀表儀態(tài)禮節(jié)

迎來送往鈴響在3聲之內(nèi)接起告知對方自己的姓名機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄確認(rèn)記錄下時間、地點、對象、事件等重要事項等對方放下后再輕輕把話筒放回機(jī)上禮儀辦公禮儀儀表儀態(tài)禮節(jié)

迎來送往迎來送往引路開門奉茶送客走在客人前方2、3步前向外開向內(nèi)開輕關(guān)70度開水，從身份高開始目送至消失于視線時禮儀標(biāo)準(zhǔn)辦公禮儀公共禮儀公共禮儀握手名片電梯同行坐小車尾聲禮儀是生活的外套禮儀是輕松的習(xí)慣禮儀是成功的鋪墊讓我們舉止得體，受人喜歡！謝謝大家精品資料網(wǎng)〔〕成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看：提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：提供2萬GB高清管理