關(guān)于培訓(xùn)計劃方案匯總4篇

24/24關(guān)于培訓(xùn)方案方案匯總4篇培訓(xùn)方案方案篇1一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的目的及要求1、培訓(xùn)目的1〕保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并根本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。2〕職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)。3〕法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。4〕工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身平安。2、培訓(xùn)要求1〕保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原那么和方法。2〕消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的平安。3)法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司效勞的精神。4)工作技能培訓(xùn)通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發(fā)現(xiàn)火險、水電、泄漏、盜竊等平安隱患并及時報告。5)現(xiàn)場救護(hù)通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的平安防范知識，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場為以后工作打下堅實的根底。三、培訓(xùn)內(nèi)容1、保安業(yè)務(wù)根底理論知識2、消防知識及器材使用1〕火災(zāi)常識2〕火災(zāi)預(yù)防火災(zāi)是威脅人類平安的重要災(zāi)害，就其破壞性來看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)的第三大災(zāi)害。火災(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生的火災(zāi)，大局部是可以預(yù)防的。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識、了解一些火災(zāi)發(fā)生的原因。發(fā)生火災(zāi)的主要原因：〔1〕明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)燃燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)?。?〕亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；〔3〕使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等?！?〕在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)的線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計的，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火。3〕火災(zāi)預(yù)防措施：日常巡查〔1〕查各公司的通道、平安出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；〔2〕查場內(nèi)有無亂接電線，操作時用電是否平安可靠；〔3〕夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留〔4〕巡查時對所發(fā)現(xiàn)的問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄；〔5〕檢查員工有無吸煙等。消防器材檢查方法滅火器〔1〕檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在外表亂寫亂畫；〔2〕看滅火器壓力表是否正常，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換；〔3〕當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時，及時申請更換；〔4〕檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；〔5〕檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；〔6〕每月檢查一次并填寫檢查卡。消防栓〔1〕檢查玻璃、箱體是否損壞；〔2〕檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；〔3〕翻開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章使用消防水；〔4〕每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；〔5〕如有以上問題須及時通知部門主管整改。應(yīng)急燈〔1〕檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；〔2〕當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，那么表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池；〔3〕每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時通知部門維修。消防警鈴〔1〕檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正常〞健是否亮著;〔2〕檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；〔3〕每半年進(jìn)行一次測試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測。出路燈〔1〕在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮那么及時維修。防毒面罩〔1〕檢查是否有穿孔或破損，如有那么立即更換；〔2〕檢查防毒面罩使用年限是否過期；〔3〕每月檢查一次并有記錄。防火門〔1〕上班時間嚴(yán)禁上鎖；〔2〕門必須是由內(nèi)向外開啟；〔3〕門口如果堵塞要及時清理；〔4〕上班時間一個公司至少保證有2個平安出口。平安通道〔1〕檢查平安通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業(yè)；〔2〕貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。協(xié)助消防演習(xí)：〔1〕與消防演習(xí)方案的制定，并通報公司目前情況；〔2〕做好消防演習(xí)的后勤效勞工作；〔3〕配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場。處理突發(fā)事件：〔1〕熟悉公司各部門的平安通道路線圖，消防器材的位置；〔2〕掌握報警的方法及程序；〔3〕熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。4、法律常識主要以《憲法》《刑法》《治安管理處分條例》《勞動法》為主5、職業(yè)道德1〕保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德忠于職守、勇于奉獻(xiàn)保安效勞職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。熱愛本職工作，精益求精高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。熱心效勞，禮貌待人全心全意為人民效勞，為用戶效勞，是保安效勞業(yè)的宗旨，也是保安效勞業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽，占領(lǐng)市場的主要保證。清政廉潔，奉公守法保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強的遵紀(jì)守法意識和清政廉潔的高尚質(zhì)量，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。遵守社會公德保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為根底，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。2〕保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的警惕性警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。保安人員隨時要有自我保護(hù)意識！保安人員應(yīng)具備的禮儀保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述3〕敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。4〕儀容〔1〕發(fā)型男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長發(fā)，不準(zhǔn)留胡須?！?〕服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等?！?〕佩戴保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。5〕著裝〔1〕標(biāo)準(zhǔn)。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服〔2〕配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿?！?〕整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。6〕舉止〔1〕坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。〔2〕站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。〔3〕行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)1〕門衛(wèi)保安〔大門〕〔1〕所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司,如未按規(guī)定執(zhí)行的員工，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。〔2〕當(dāng)有客人來訪時，大門保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應(yīng)。假設(shè)被訪部門告知未有訪客人員時，保安員應(yīng)及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。〔3〕在接待來訪者時如遇有不合作者,需禮貌耐心的向其解釋公司制度,不得與來訪者發(fā)生爭吵,如當(dāng)值保安無法妥善處理,需立即通知保安隊長或行政部人員處理。〔4〕如發(fā)現(xiàn)有公司無關(guān)人員在大門張望、攝影、攝像,需禮貌阻止并請其遠(yuǎn)離?！?〕來訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū),不得靠近出入閘大門,如有車輛停放門口時,保安員需上前禮貌提醒駕駛員?！?〕對供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時間、車輛及司機(jī)的有效證件號碼,認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對車內(nèi)他人或所帶物品有疑心,需進(jìn)行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行?！?〕上班時間外出員工,必須持部門主管簽發(fā)的“放行條〞出去或接到上級主管的通知！〔8〕正常上班時間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進(jìn)出大門的員工，保安應(yīng)及時作出提醒及制止。2〕側(cè)門保安〔1〕所有攜帶物品出廠的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺翻開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行?！?〕催促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否那么，拒絕進(jìn)入。〔3〕禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司?！?〕禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司?！?〕催促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為的，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。3〕門衛(wèi)保安員考前須知保安員的職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶的人身財產(chǎn)平安，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門，不但要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點：注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進(jìn)出人員的身份、行為、攜物、與要找的人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面的客觀印象。綜合經(jīng)驗分為六疑：1〕身份可疑。如客人裝束不合身份等。2〕行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3〕攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等。4〕痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。5〕體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問，消除疑點前方可放行。6〕當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生疑心時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請其自行翻開，拿出核對。假設(shè)未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您的合作〞，并予以放行。假設(shè)發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領(lǐng)導(dǎo)！禮貌執(zhí)勤：無論是檢查、驗證，雖目的是為了保障客戶的財產(chǎn)平安，但總是給出入的人員帶來麻煩，保安員的態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。必須熟記、了解、掌握的資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志以及本單位的車輛顏色、式樣和牌號。門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的平安防范情況和平安措施，并結(jié)合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號碼。檢查物品：當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生疑心時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請其自行翻開，拿出核對。不可觸及人身；假設(shè)未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您的合作〞，并予以放行。假設(shè)發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知保行政部。4〕固定崗位勤務(wù)固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制的地方。其職責(zé)是把好人員、車輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，保障目標(biāo)的平安。卡房保安〔1〕在每日有員工上下班時段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗,監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序?！?〕嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū),如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合的交行政部處理?！?〕未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時通知行政部處理?！?〕上班時間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)的人員，需在門衛(wèi)處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽的〞放行條〞，如無〞放行條〞那么需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控?！?〕如發(fā)現(xiàn)有代打卡的員工需收其廠牌交行政部處理。〔6〕如有遲到未打卡的員工，保安應(yīng)作提醒，不配合的員工，應(yīng)登記名單及時通知行政部處理。5)巡邏勤務(wù)巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時進(jìn)行的巡查、警戒，以維持其正常的秩序，保證其平安的一項動態(tài)式勤務(wù)活動。巡邏勤務(wù)的形式和方法：徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務(wù)的根本形式，不受時間、氣候、地形的限制和影響，機(jī)動靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。這種公開的巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用，使其消除犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤查，還有可以對平安防范設(shè)施，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不平安因素，可通知客戶及時處理。巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：〔1〕定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定的路線做有規(guī)律的重復(fù)巡查警式。它的主要優(yōu)點是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好的發(fā)揮對重要目標(biāo)和場所的保護(hù)作用，對違法犯罪嫌疑人有強列的震攝作用。其缺點是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)的附近，即視力所及的范圍，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。〔2〕亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況，自由選擇可能發(fā)生案件、事故的場所和路線，往返曲折巡行。它的優(yōu)點是有利于調(diào)動保安巡邏人員的積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動規(guī)律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大?！?〕綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行的一種混合巡邏。它的主要優(yōu)點在于更有利于對公司實施全方位的控制，但所需人力較多。保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域的實際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨的方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時報告保安隊長處理。6〕巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度〔1〕保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)的根本情況，如重點部位、根本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報警電話、環(huán)境道路等?！?〕巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。〔3〕嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在的問題并做好登記。〔4〕嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗?！?〕嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準(zhǔn)確、實事求是?！?〕巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報告隊長。7、其它勤務(wù)操作流程1〕交接班管理規(guī)程為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。〔1〕本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄?！?〕本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開展工作?！?〕交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名?！?〕發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告組長或隊長處理。〔5〕交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班?！?〕接班人未到，交班人不得離崗，否那么由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。2〕緊急事件處理程序突發(fā)事件的處理程序〔1〕凡遇突發(fā)事件〔指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等〕，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任?！?〕簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。〔3〕驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況?！?〕查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員?！?〕對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化?！?〕對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。〔7〕對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作?！?〕對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安隊長、組長協(xié)助調(diào)查處理。〔9〕保安部隊長、組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證?！?0〕保安部隊長、組長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及上級。4〕毆打暴力事件的處理程序〔1〕處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量防止與人發(fā)生武力沖突或爭吵?！?〕巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報告保安隊長，簡要說明現(xiàn)場的情況〔地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等〕。如能處理的，實時處理；否那么監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安隊長指令?！?〕保安隊長接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所?！?〕斗毆事件中如公司的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。〔5〕如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理?！?〕事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。5〕盜竊等破壞事件的處理程序〔1〕巡查發(fā)現(xiàn)或接報公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報告保安隊長，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊長的指令?！?〕保安隊長接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理?！?〕事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償?！?〕如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。6〕停電事故的處理程序〔1〕未預(yù)知的情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電?！?〕使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明?！?〕派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序?！?〕監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機(jī)制造治安問題。〔五〕消防報警信號處理程序1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：〔1〕用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實時到現(xiàn)場核實；〔2〕實時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；〔3〕將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)那么：〔1〕報警地點在公共地方，直接進(jìn)入報警地點檢查。〔2〕報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，實時帶著機(jī)動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查?！?〕經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，實時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，假設(shè)進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉前方可離開?！?〕經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。〔六〕初期火警處理程序1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：〔1〕即時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；〔2〕立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢開展；〔3〕可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：〔1〕即時報告當(dāng)值主管；〔2〕聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；〔3〕密切監(jiān)視報警地點情況。3、當(dāng)值主管收到火警報告后：〔1〕帶著消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；〔2〕立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；〔3〕指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用平安通道疏散。4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。5、假設(shè)撲救無效，當(dāng)值主管即時決定：〔1〕將滅火人員撤離至平安距離內(nèi)；〔2〕立即向上級報告；〔3〕進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序?！财摺郴馂?zāi)緊急處理方案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向大廈當(dāng)值最高主管報告。1、大廈當(dāng)值最高主管接到報告后：〔1〕及時召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶著本組人員各就各位；〔2〕向消防中心發(fā)出指令，用緊急播送系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；〔3〕第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：〔1〕啟用消防緊急播送，通知用戶緊急疏散；〔2〕向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等；〔3〕將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；〔4〕檢查電梯有無困人，假設(shè)出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。3、迅速行動組接到指揮部指令后：〔1〕以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；〔2〕關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；〔3〕安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；〔4〕針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：〔1〕指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；〔2〕引導(dǎo)著火房間或樓層人員平安疏散，隨后查漏；〔3〕引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；〔4〕醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。4、平安警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：〔1〕去除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序；〔2〕禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈；〔3〕等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場?！踩硨χv機(jī)使用規(guī)定對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，保護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。〔一〕使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。〔二〕對話要求1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話〞。2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)答復(fù)“清楚〞或“明白〞。3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。培訓(xùn)方案方案篇2〔一〕、設(shè)立學(xué)習(xí)方法咨詢點〔興趣班+文化輔導(dǎo)班+目標(biāo)根據(jù)企業(yè)文化而定〕在人口聚集的地方設(shè)立這個咨詢點，比方萬達(dá)廣場，凱德廣場，中央大街等。首先，設(shè)立學(xué)習(xí)方法咨詢點可以直接把展示我們補習(xí)班的優(yōu)勢，讓學(xué)生家長知道我們有優(yōu)秀的老師，有完整的教育方案，有優(yōu)秀的教育方法，我們不僅可以提高他們孩子的學(xué)習(xí)成績的還可以輔導(dǎo)孩子們的興趣優(yōu)勢，讓他們的孩子不落與人后。然后，設(shè)立在各大廣場，是由于會出現(xiàn)在廣場的人才是有充足時間的人，他們會耐心聽我們的講解，這些人往往會帶著自己的孩子散步，所以能夠直接以學(xué)生的缺點來教授學(xué)習(xí)方法?！捕?、宣傳單發(fā)放宣傳單的發(fā)放雖然是老方法，但也有一定的效果。1、以各中小學(xué)為中心大量發(fā)放宣傳傳單。這主要是增加宣傳范圍，讓南崗區(qū)大局部地方知道我們補習(xí)班的存在。2、在居民區(qū)設(shè)立輔導(dǎo)班咨詢點。這和上面說的`學(xué)習(xí)方法咨詢點不一樣，這個咨詢點主要是宣傳我們補習(xí)班的特色，辦班地址，師資力量等。3、選擇口才較好能吃苦耐勞的人走街串巷進(jìn)行一對一宣傳。這一點對人員選擇要求較大，但也是最直接的方法讓家長知道我們補習(xí)班的優(yōu)勢，在宣傳期間我們可以免費為學(xué)生講解一道、兩道題目，或者關(guān)于興趣方面的根本知識。4、宣傳單制作。在宣傳單制作方面，我們不能落入俗套，要分不同情況制作不同傳單。①在大量發(fā)放宣傳單中，我們要選擇制作廉價的，寫明收費標(biāo)準(zhǔn)，特色，地點等根本信息即可。②在咨詢點上放置的宣傳單相對精致點，最好能夠加上我們的代課老師的根本資料，讓家長知道我們師資力量〔如果需要保密另行研究〕。③在一對一宣傳中的宣傳單是要求最精致的，以書本型為根底，不僅包含以上宣傳單所有內(nèi)容，還可以加上優(yōu)秀學(xué)生所獲得的獎勵，入學(xué)前成績與入學(xué)后的成績，補習(xí)班所辦的一些特色活動等，讓家長知道他們身邊就有學(xué)生在我們輔導(dǎo)班的學(xué)生，并且成績優(yōu)異。④可做DM單。DM單可做現(xiàn)金卷抵用，折扣功能，或領(lǐng)取小禮品等?！踩场⒗矛F(xiàn)有渠道做熟人宣傳在現(xiàn)代社會，通過周邊熟人獲得各種信息，是家庭主婦，老年人等最主要的信息來源渠道。而現(xiàn)有渠道早已打下了信譽根底，而且學(xué)生眾多。我們可以制定每個學(xué)員如果成功推薦一位學(xué)生可以分紅，或者減少下學(xué)期學(xué)費等獎勵措施，讓現(xiàn)有學(xué)生和家長幫助我們宣傳。〔四〕、聯(lián)合宣傳做為“興趣+文化〞二合一輔導(dǎo)班，我們可以和文具店，器材店等商家聯(lián)合宣傳，或者直接將商家的商店做為招生點，而我們那么是為他們宣傳商品，或直接使用他們的商品。〔五〕、網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)在已經(jīng)不陌生了，小到小學(xué)生，大到高年老人都是上網(wǎng)人群，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳這塊不能放棄。借各大網(wǎng)站的根底人群發(fā)放廣告。后期制作個人網(wǎng)站，這樣會更好增加宣傳力?！擦?、定期做免費試講家長可以現(xiàn)場了解我們的授課質(zhì)量。而免費試講當(dāng)然是設(shè)立在我們的教學(xué)基地，這樣家長也可以順便參觀我們的優(yōu)勢。培訓(xùn)方案方案篇3一、現(xiàn)狀分析：我園35名專任教師中有4人本科，20人專科，專科及專科以上學(xué)歷達(dá)標(biāo)率為68%，現(xiàn)在已取得專科學(xué)歷的教師全部在進(jìn)修本科，學(xué)歷合格率100%?，F(xiàn)在所有教師都能較熟練地操作計算機(jī)、會制作簡單的課件，教師計算機(jī)初級證書達(dá)標(biāo)率為100%。但存在著教師理論不深不透，根本功不扎實，缺少保教經(jīng)驗，沒有真正樹立起正確的教育觀、兒童觀，運用現(xiàn)代化設(shè)備的能力還不夠，對新教材的理解和運用不到位，不會靈活處理教材。二、措施：1、加強對新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過創(chuàng)新案例評比、優(yōu)秀活動設(shè)計、教育活動觀摩等解讀綱要內(nèi)容，用新理念指導(dǎo)自己的教育行為，努力實現(xiàn)新形勢下教師角色的轉(zhuǎn)變。2、采取“走出去，請進(jìn)來〞等多種形式，加強對教師五項技能、多媒體課件、英語、珠心算等專業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn)，并充分利用本園教育資源，搞好園本培訓(xùn)。3、繼續(xù)實施名師帶開工程，實行骨干教師與年輕教師結(jié)對子，大家相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)、共同提高。4、加大對骨干教師的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，爭取培養(yǎng)出一局部在各領(lǐng)域各學(xué)科中具有專長的園級學(xué)科帶頭人;打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。5、創(chuàng)設(shè)時機(jī)組織教師外出觀摩先進(jìn)幼兒園的活動，提高教師對實踐活動的操作能力。6、積極參加上級主管部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7、對教師進(jìn)行學(xué)前教育理論及專業(yè)技能考試，考試結(jié)果納入年度教師考核。8、繼續(xù)鼓勵教師參加對口專業(yè)的學(xué)歷培訓(xùn)，力爭年內(nèi)?？茖W(xué)歷達(dá)標(biāo)率到達(dá)60%。9、加大教育宣傳力度，出臺獎勵政策，鼓勵教師對我園的各項工作在社會媒體上廣泛宣傳。三、具體安排二月份：(1)聘請計算機(jī)專職教師來園對全體教師進(jìn)行多媒體課件培訓(xùn)，學(xué)習(xí)flash動畫制作，使教師在原來制作簡單課件的根底上提高一步。(2)聘請山東省現(xiàn)代幼兒英語培訓(xùn)部老師來園對全體教師進(jìn)行英語根底知識、日常口語及活動設(shè)計技巧等培訓(xùn)。各班英語教師每人組織一個教育活動。(3)對教師進(jìn)行口語五百句現(xiàn)場測試;三月份：(1)帶著明集、虎灘、北嶺、鹽窩四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對園的園長、教師及園骨干教師到省十佳幼兒園——濟(jì)南市經(jīng)五路幼兒園和育賢幼兒園參觀學(xué)習(xí)。(2)派出兩名英語教師赴北京學(xué)習(xí)劍橋playway英語，以期在原有英語教材的根底上，博采眾長，突破創(chuàng)新;四月份：(1)多元智能課題組教師參加省課題組在泰安舉辦的研討培訓(xùn)班。(2)業(yè)務(wù)園長和資料室分管人員到山東科技大學(xué)幼兒園就檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)六月份：(1)園長參加省課題組組織的赴香港考察。(2)派出教師到濰坊參加省教育廳基教處組織的嬰幼兒早期教育研討會(3)對省編教材進(jìn)行培訓(xùn)。七月份：(1)教師優(yōu)質(zhì)課評選(2)派出教師到青島參加省教育廳組織的幼兒英語培訓(xùn)(3)派出教師到煙臺參加家庭教育培訓(xùn)八月份：(1)英語教師培訓(xùn)(2)科學(xué)課題優(yōu)質(zhì)課評選九月份：(1)組織教師到省十佳幼兒園外出參觀學(xué)習(xí)(2)教師舞蹈比賽(3)新分配教師崗前培訓(xùn)十月份(1)省編教材優(yōu)質(zhì)課評選(2)教學(xué)能手評選(3)參加省里組織的通訊員培訓(xùn)十一月份：(1)教師理論技能考試(2)講課評課(3)參加多元智能課題在濟(jì)南的培訓(xùn)十二月份：(1)教師英語培訓(xùn)(2)教師技能培訓(xùn)(3)實驗課題匯報總結(jié)、交流。培訓(xùn)方案方案篇4一、舞蹈培訓(xùn)班名稱：“舞藝〞舞蹈培訓(xùn)班文化及經(jīng)營理念：“開開心心學(xué)習(xí)，快快樂樂成長〞。讓你學(xué)會經(jīng)營一份健康，一份心態(tài)，一些朋友，一門才藝和一份工作！，用責(zé)任和信心完善你我。二、前期階段：1.定位策略：以開設(shè)全日制教練班和專業(yè)演出班為主體，又開設(shè)其他舞蹈課程來幫助廣闊舞蹈愛好者的需求。2.了解市場：2.1資源情況：溫州市區(qū)有130萬人口，相對集中。而有規(guī)模的舞蹈培訓(xùn)班少之又少，有很大的開展空間。2.2經(jīng)濟(jì)條件：溫州是浙江三大經(jīng)濟(jì)中心之一，消費水平相對較高，人們并愿意為文化消費。2.3目標(biāo)群體的環(huán)境：2.3.1專業(yè)表演班和全日制教練班〔爵士舞和現(xiàn)代舞〕：主要群體為高中生，中專生〔護(hù)士和幼師專業(yè)最多〕，大學(xué)生，還有一些社會上的舞蹈愛好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對學(xué)校周邊。2.3.2中國舞和少兒拉丁舞：針對2-13歲兒童，想培養(yǎng)孩子的氣質(zhì)，性格，藝術(shù)細(xì)胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權(quán)在父母，所以宣傳主要在居民區(qū)，學(xué)校宣傳為輔。2.3.3業(yè)余興趣班：在校學(xué)生〔小學(xué)，中學(xué)，高中，大學(xué)〕，想多學(xué)一些才藝!2.3.4成人國標(biāo)舞〔拉丁舞，摩登舞〕：針對公司白領(lǐng)和其他高層人員，宣傳要在俱樂部、廣場和公司內(nèi)部。3.競爭分析：3.1作為一個新起的舞蹈培訓(xùn)班，選地點一定要避開已經(jīng)形成影響力的舞蹈培訓(xùn)班，找培訓(xùn)地點空洞。3.2定價策略：定價形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優(yōu)秀的學(xué)員還可以支持分期付款，簽約退學(xué)費等優(yōu)惠政策。3.3完善效勞策略：提前報名送舞蹈服、發(fā)學(xué)員牌、課程打分、提供學(xué)員演出時機(jī)、成品舞制作MV、跟蹤效勞等來提高效勞質(zhì)量。3.4經(jīng)常舉辦和參加一些比賽和交流會友，讓學(xué)員學(xué)到更多，同時提高品牌的知名度。三、實施階段：1.選址:既要附近居民區(qū)多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場是不錯的選擇，比方萬達(dá)，百貨，國貿(mào)等！2.培訓(xùn)形式:加盟形式〔優(yōu)點：有一定的知名度，有既定的場地布置和老師安排。缺點:要交一定的加盟費用，延遲自創(chuàng)品牌的時間。3.招聘老師:爵士舞老師1名、街舞老師2名〔hiphop、breaking、popping、locking〕、中國舞老師1名、國標(biāo)舞老師1名〔拉丁舞、摩登舞〕。老師要找質(zhì)量好的老師，要提前聯(lián)系好老師，然后根據(jù)學(xué)生報名的情況，確定老師來上課?？蓵河牲S武做舞蹈編排老師。4.課程開設(shè)：4.1業(yè)余興趣班4.1.1爵士舞招生對象：零根底，各界對舞蹈感興趣的人士以及都市白領(lǐng)女性。收費標(biāo)準(zhǔn)：480一月12次課掌握內(nèi)容：爵士舞初級根本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練爵士舞初級動作組合訓(xùn)練初級表演性舞蹈學(xué)習(xí)1支初級成品舞蹈。4.1.2中國舞〔有級別〕：招生對象：針對3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞收費標(biāo)準(zhǔn)：1680元/期3280元/年〔包寒暑假〕送舞蹈裝