《社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式與運(yùn)行機(jī)制調(diào)查-以桃源居社區(qū)為例》3100字

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式與運(yùn)行機(jī)制調(diào)查—以桃源居社區(qū)為例社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式起源于興盛優(yōu)選和考拉精選等幾家行業(yè)巨頭也在長(zhǎng)沙落戶并逐步發(fā)展，微信支付的發(fā)展也趨于成熟，用戶已經(jīng)形成了在線支付習(xí)慣。此外，微信擁有龐大的用戶群，為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。2018年，隨著SKU類(lèi)別和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了爆發(fā)期。30多個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)先后獲得多輪融資，各種資金紛紛涌入賽道，積累了巨額資金。深圳作為中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)和對(duì)外開(kāi)放的窗口，不僅創(chuàng)造了世人矚目的輝煌經(jīng)濟(jì)成就,而且隨著社會(huì)變遷和居民參與訴求的提高,其在城市治理體系改革方面先行先試,在居民自治、社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)諸方面也探索出一些較具特色、影響廣泛的治理新模式，本文試圖對(duì)分別榮獲第三屆和第四屆中國(guó)地方政府創(chuàng)新獎(jiǎng)的桃源居社區(qū)作分析，以期對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式與運(yùn)行機(jī)制調(diào)查。桃源居社區(qū)引入新型電子商務(wù)渠道社區(qū)團(tuán)購(gòu)是在一種基于微信和輕社交關(guān)系下引入的。通過(guò)渠道創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與線下桃源居社區(qū)資源相結(jié)合，依托社會(huì)模式開(kāi)辟低成本的客戶獲取渠道，也使社區(qū)團(tuán)購(gòu)呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的地域性和本地化特征。社區(qū)團(tuán)購(gòu)綜合利用社會(huì)用戶流量和區(qū)域桃源居社區(qū)流量，提高客戶轉(zhuǎn)化率，降低客戶獲取成本。桃源居社區(qū)中具有強(qiáng)大個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬性的負(fù)責(zé)人已發(fā)展成為新的商業(yè)個(gè)體從業(yè)者。從這個(gè)角度來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)并不是一種新的零售模式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式實(shí)質(zhì)上屬于“預(yù)售+團(tuán)購(gòu)+社交網(wǎng)絡(luò)”的全新微創(chuàng)商業(yè)模式，大致可分為“團(tuán)長(zhǎng)+桃源居社區(qū)”和“桃源居社區(qū)店鋪+桃源居社區(qū)”兩種形式（目前，二三線城市主流形式為領(lǐng)袖+桃源居社區(qū)）.領(lǐng)導(dǎo)者在微信群中發(fā)布商品鏈接，消費(fèi)者瀏覽、選擇并下訂單付款。組完成后，領(lǐng)導(dǎo)向企業(yè)發(fā)送訂單，企業(yè)向扣繳點(diǎn)發(fā)送商品，消費(fèi)者在扣繳點(diǎn)提取并完成交易。根據(jù)是否有線下實(shí)體店，社區(qū)團(tuán)購(gòu)可分為兩種類(lèi)型。其中，輕運(yùn)營(yíng)模式可以節(jié)省人力和存儲(chǔ)費(fèi)用，操作成本低，可復(fù)制性強(qiáng)，易于規(guī)?；?。由于店面的支持，運(yùn)營(yíng)模式靈活性較低，運(yùn)營(yíng)意識(shí)較強(qiáng)，但優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品可展示，用戶體驗(yàn)較強(qiáng)，便于品牌的持續(xù)宣傳推廣。桃源居附近便利店較多，我們以考拉精選為例，分別介紹這種模式的運(yùn)行機(jī)制。考拉精選是由深圳市場(chǎng)上快速發(fā)展的產(chǎn)品企業(yè)孵化而成。其業(yè)務(wù)亮點(diǎn)如下：第一，首席候選人。深圳市場(chǎng)服務(wù)的便利店店主可以成為領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)生考拉精選專(zhuān)線。便利店的快速銷(xiāo)售產(chǎn)品與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的新鮮產(chǎn)品可以相互引導(dǎo)。第二，選擇策略。考拉精選采用“每日雙11”模式，每天有110個(gè)新SKU和11個(gè)熱門(mén)商品。選擇主要集中在用戶剛剛需要的新鮮水果和蔬菜以及高頻消費(fèi)。同時(shí)，它也提供了新的和奇怪的小需求類(lèi)別。專(zhuān)注于打造大眾基金的策略可以提前打開(kāi)供應(yīng)鏈，減少平臺(tái)的損失，降低平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是可以保證的。第三，團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。購(gòu)物中心具有官方技術(shù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，可自行開(kāi)發(fā)微商城和小項(xiàng)目。依托微信生態(tài)，通過(guò)微信商城和官方賬號(hào)推動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)提供桃源居社區(qū)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)服務(wù)，幫助負(fù)責(zé)人提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力，賦予負(fù)責(zé)人更多權(quán)益，建立淘汰機(jī)制，獎(jiǎng)懲并存。第四，供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)。總體來(lái)看，深圳市場(chǎng)有12個(gè)物流中心，各省市設(shè)有前端倉(cāng)庫(kù)，可幫助考拉進(jìn)行挑選，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)配送，在同一城市配送生鮮食品；從源頭上看，考拉選擇了數(shù)百個(gè)基地進(jìn)行合作，從基地進(jìn)行大規(guī)模采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)了分散基地廠商的直發(fā)，減少了中間流通環(huán)節(jié)。昨天，它仍然是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一個(gè)賽道，很少有賽手，但如今它充滿了強(qiáng)大的企業(yè)和對(duì)抗。除了在幾輪淘汰賽中幸存下來(lái)的傳統(tǒng)企業(yè)仍在努力拓展自己的領(lǐng)地外，還有新的互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入了激烈競(jìng)爭(zhēng)的陣營(yíng)。如此火熱而活躍的局面肯定不是行業(yè)生態(tài)的反映，相反，一種消費(fèi)情景被完全激活。據(jù)報(bào)道，除湖南、湖北、四川等二三線城市的社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)?，北京、上海、深圳等一線城市的微信群團(tuán)購(gòu)也在蓬勃發(fā)展。事實(shí)上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一項(xiàng)緩慢的業(yè)務(wù)，與田間的農(nóng)民兄弟打交道。以前的平臺(tái)，無(wú)論是招募便利店老板作為領(lǐng)導(dǎo)者，還是尋找桃源居社區(qū)寶媽作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，都是基于小店和桃源居社區(qū)逐一尋找他們，但互聯(lián)網(wǎng)巨頭的慣例完全不同。他們經(jīng)常成立幾十人的團(tuán)隊(duì)，清掃城市的街道、區(qū)域和建筑物，甚至不惜使用第三方外包和獵頭公司尋找目標(biāo)候選人，因此，除了原來(lái)的便利店老板和桃源居社區(qū)寶媽進(jìn)入獵頭范圍之外，包括洗發(fā)水店、美容店、快遞站、小型超市和小餐館在內(nèi)的店主可以成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人的候選人。因此，這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭瘋狂的搶地趨勢(shì)也加快了傳統(tǒng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的節(jié)奏。除此之外，興盛集團(tuán)一直奉行穩(wěn)定的政策，但最近出現(xiàn)了反?，F(xiàn)象。進(jìn)入深圳后，它一次性推出了6000家店鋪。據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道，深圳的蔬菜攤販去年平均每天銷(xiāo)售約1000公斤蔬菜，但今年甚至不到一半。這樣，我們還必須繼續(xù)尋找蔬菜攤販。一些平臺(tái)“單品5元損失3元”。巨人們有錢(qián)，可以接受早期的損失，但蔬菜經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承受損失的后果。一些蔬菜攤販表示，在深圳，包括租金、水電、設(shè)備和基本費(fèi)用在內(nèi)，銷(xiāo)售蔬菜需要超過(guò)10萬(wàn)的啟動(dòng)成本，并承擔(dān)腐爛和其他損失的風(fēng)險(xiǎn)。在深圳，餓了么群選擇的聯(lián)盟對(duì)象主要是在交通入口、物流配送、搜索定位等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。在流量入口方面，聯(lián)盟可以為平臺(tái)帶來(lái)大量流量，發(fā)揮宣傳效果，如沃爾瑪旗下微信、騰訊旗下微信等；在物流配送方面，為了提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，我們可以與新大聯(lián)盟合作；在搜索定位方面，可以幫助平臺(tái)在頁(yè)面搜索和物流配送過(guò)程中準(zhǔn)確快速定位，并監(jiān)控配送的全過(guò)程，如與百度合作。菜鳥(niǎo)驛站也是如此。這兩項(xiàng)基本業(yè)務(wù)是菜鳥(niǎo)驛站桃源居社區(qū)網(wǎng)站的主要收入和利潤(rùn)來(lái)源。同時(shí)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不僅為用戶帶來(lái)更為輕松便捷的物流體驗(yàn)，還為桃源居社區(qū)站點(diǎn)帶來(lái)了人口聚集和用戶流量，以及菜鳥(niǎo)驛站。以及用戶流量開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，包括充值支付、票務(wù)代理等服務(wù)。它還包括額外的增值服務(wù)，包括淘寶代理購(gòu)買(mǎi)、優(yōu)惠直購(gòu)等服務(wù)。其主要思想是依靠菜鳥(niǎo)驛站人口聚集和用戶流量的優(yōu)勢(shì)。但由于覆蓋的桃源居社區(qū)人口有限，大部分處于試點(diǎn)階段，收入所占比例較小。菜鳥(niǎo)驛站的網(wǎng)絡(luò)布局分為桃源居社區(qū)和大學(xué)，服務(wù)范圍固定，用戶和客流穩(wěn)定。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，它比其他自述模式具有地理優(yōu)勢(shì)。它基本上是熟人業(yè)務(wù)，用戶關(guān)系的維護(hù)相對(duì)簡(jiǎn)單。深圳社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)周邊大、小店的影響是明顯的。疫情+互聯(lián)網(wǎng)催生了一些新的商業(yè)模式。甚至那些沒(méi)有上網(wǎng)的老人也學(xué)會(huì)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)。在一個(gè)小桃源居社區(qū)，有七八個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)體，由家里有孩子的婦女或辦公室工作人員經(jīng)營(yíng)，她們?cè)跇I(yè)余時(shí)間花時(shí)間照顧孩子。社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以處理貨物的移交，并跟進(jìn)交易的清算和流通。對(duì)于非全日制團(tuán)購(gòu)群體，商品隨附清單并放入桃源居社區(qū)。購(gòu)買(mǎi)它們的鄰居會(huì)自己接收它們，在清單上取消它們并完成清算交易。這種新商業(yè)形式的存在是基于誠(chéng)信。如果商品出現(xiàn)錯(cuò)誤、質(zhì)量問(wèn)題等，無(wú)條件退貨退款簡(jiǎn)單易行。盡管團(tuán)購(gòu)集團(tuán)存在一些缺陷或不能滿足所有需求，但它為消費(fèi)者提供了更多的選擇，這無(wú)疑對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生了很大的影響。為了不倒下并奪回市場(chǎng)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)吸引了人們的青睞，但往往并不令人滿意。這種情況對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店來(lái)說(shuō)需要一個(gè)漫長(zhǎng)的調(diào)整過(guò)程，但無(wú)論它如何變化，傳統(tǒng)的門(mén)店管理模式仍然是市場(chǎng)無(wú)法替代的。如果企業(yè)能夠在初期迅速吸收大量的用戶流量，在風(fēng)浪淘沙后擁有更高效、更完善的供應(yīng)鏈和更嚴(yán)密的管理體系，企業(yè)將有足夠的話語(yǔ)權(quán)在眾多桃源居社區(qū)的控制下協(xié)商商品供應(yīng)，逐步成為一個(gè)綜合性、獨(dú)立性的平臺(tái)；擁有強(qiáng)大資金支持的企業(yè)甚至可以將上游供應(yīng)鏈整合為自己的品牌，成為一個(gè)整合巨大用戶流和現(xiàn)金流的在線桃源居社區(qū)超市。相反，如果社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)不能有效解決供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)同質(zhì)化問(wèn)題，不能承