2023年新版管理學(xué)原理平時(shí)作業(yè)

2023年第2學(xué)期《管理學(xué)原理》平時(shí)作業(yè)題(2023.9)注意事項(xiàng):一定要第一輪學(xué)習(xí)完畢了后再做;文本框內(nèi)黏貼提交，以附件形式提交者記0分,牢記！第一大題:簡答題.簡述管理者的素質(zhì)規(guī)定答：管理者應(yīng)當(dāng)具有以下4點(diǎn)素質(zhì)品德:強(qiáng)烈的事業(yè)心,不斷開拓和創(chuàng)新的精神,有全局觀念,不謀私利，有良好的民主作風(fēng)。知識：政治、法律方面的知識，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識，人文、社會科學(xué)方面的知識，科學(xué)技術(shù)方面的知識。實(shí)際能力：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。過硬的身體以及心理素質(zhì)，抗壓性強(qiáng)。.簡述法約爾的一般管理理論答：1.區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性.概括并分析了管理的五項(xiàng)職能.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性.提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則3.簡述兩種不同的社會責(zé)任觀答：1、古典觀(純經(jīng)濟(jì)觀)a公司只能參與能帶來經(jīng)濟(jì)利益的活動，承擔(dān)社會責(zé)任會違反了利潤最大化原則；公司的權(quán)力已經(jīng)很大，再承擔(dān)社會責(zé)任會導(dǎo)致權(quán)力更大,且公司管理者不具有承擔(dān)社會職能的專門技能；在缺少大眾一致支持公司承擔(dān)社會責(zé)任的背景下，貿(mào)然行動會導(dǎo)致失敗。2、社會經(jīng)濟(jì)觀a公司在社會中的地位和能力決定其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)回應(yīng)社會訴求，通過承擔(dān)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會目的，樹立良好的公眾形象公司承擔(dān)社會責(zé)任可以發(fā)明良好的經(jīng)營環(huán)境公司承擔(dān)社會責(zé)任可以增長長期的利潤.簡述決策的過程。答：1、明確問題要發(fā)現(xiàn)問題,必須對組織與環(huán)境合用情況進(jìn)行進(jìn)一步地調(diào)查研究和發(fā)明性的思考。發(fā)現(xiàn)問題后，還必須對問題的性質(zhì)、范圍、限度和影響等進(jìn)行全面的分析。2、明確目的明確的目的必須對以下問題有清楚的答案：具體要達(dá)成的目的是什么？那些目的是關(guān)鍵目的？目的體系的排斥、補(bǔ)充和因果關(guān)系是什么？3、收集信息信息收集的方式：一是收集歷史資料,二是調(diào)查現(xiàn)實(shí)資料，并加以分析和整理。4、擬定備選方案擬定備選方案的階段:設(shè)想階段一一精心設(shè)計(jì)階段一一評估階段。5、選擇方案選擇方案依據(jù)：可行性（現(xiàn)實(shí)條件是否能實(shí)行）；滿意性（實(shí)現(xiàn)目的的限度）。6、實(shí)行方案制定具體的實(shí)行措施;保證執(zhí)行者了解和接受;將決策目的層層分解、層層貫徹，直到個(gè)人；明確責(zé)任、權(quán)力和利益，層層保證；通過控制系統(tǒng)，及時(shí)掌握實(shí)行進(jìn)度和情況。7、執(zhí)行反饋在決策執(zhí)行中,往往會發(fā)現(xiàn)決策有不夠周密的地方，或者因客觀情況的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)新情況的地方，這就需及時(shí)把決策執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到?jīng)Q策系統(tǒng),對決策方案做必要的修改或補(bǔ)充，或者重新做出決策,制定新的方案，使決策與環(huán)境的變化保持動態(tài)平衡。.簡述扁平式組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺陷答:扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；且有助于發(fā)揮下屬人員的積極性和發(fā)明性。其缺陷是增長了管理者對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)的難度，同時(shí)，下屬也缺少了更多的提高機(jī)會。A錐形的組織結(jié)構(gòu)是指管理層次多管理幅度小的組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是管理者都能對下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制；層次之間的關(guān)系也比較緊密，這有助于工作任務(wù)的銜接,同時(shí)也為下屬提供了更多的提高機(jī)會。缺陷是過多的管理層次往往會影響信息的傳遞速度,信息失真度也許會比較大，這又會增長高層管理者與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增長管理工作的復(fù)雜性。.簡述克服溝通障礙的途徑答：1、克服情感障礙，增強(qiáng)溝通能力1）充足結(jié)識溝通的重要性，對的對待溝通。2）培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)，即要積極傾聽。3）注意語調(diào)、措辭、發(fā)言內(nèi)容和發(fā)言方式。4）應(yīng)當(dāng)開誠布公，表現(xiàn)出善意和真情。a2、改善人際環(huán)境，發(fā)明和諧氛圍1）發(fā)明一個(gè)互相信任、有助于溝通的小環(huán)境。A2）要考慮信息接受者的需要。A3）要注意感情溝通。A4）要努力加強(qiáng)自我控制。A3、優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真4、完善溝通技術(shù)手段，合理配置溝通工具5、增進(jìn)互相了解，消除文化障礙.簡述控制的過程答：（一）確立控制標(biāo)準(zhǔn)a1、選擇重點(diǎn)的要素,擬定控制對象2、選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)a3、制定控制標(biāo)準(zhǔn)a（二）衡量績效1、擬定適宜的衡量方正2、建立有效的信息反饋系統(tǒng)3樂通過衡量績效，檢查標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。（三）糾正偏差1、評估偏差2、擬定糾偏的實(shí)行對象跳、選擇恰當(dāng)?shù)拇胧?.簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容答1、目的創(chuàng)新a2、技術(shù)創(chuàng)新1）技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。2）重要內(nèi)容△要素創(chuàng)新（材料和設(shè)備創(chuàng)新）與要素組合（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時(shí)空組織）創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容,涉及品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。3、制度創(chuàng)新1④）重要內(nèi)容產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新經(jīng)營制度創(chuàng)新a管理制度創(chuàng)新2）制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整優(yōu)化公司所有者、經(jīng)營者和勞動者三者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益和利益得到充足地體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充足發(fā)揮。4、組織結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新45、環(huán)境創(chuàng)新a1）環(huán)境創(chuàng)新的重要內(nèi)容是市場創(chuàng)新2）市場創(chuàng)新的核心是引導(dǎo)消費(fèi)，發(fā)明需求第二大題：論述題假如你是?個(gè)公司的管理者，你將如何對待管理創(chuàng)新答:管理創(chuàng)新就是指在管理實(shí)踐中的創(chuàng)新;具體說來，是指把新的管理要素或要素組合引起管理系統(tǒng)以更加有效地實(shí)現(xiàn)組織目的的創(chuàng)新活動和過程。管理創(chuàng)新有以下作用：1、提高組織的經(jīng)濟(jì)和社會效益2、減少交易成本3、穩(wěn)定和推動組織發(fā)展4、擴(kuò)大市場，提高競爭優(yōu)勢5、有助于公司家隊(duì)伍的形成公司想要發(fā)展壯大，管理創(chuàng)新是非常必要的。2.結(jié)合實(shí)際,談?wù)勀銓瘷?quán)和分權(quán)的見解答：1、集權(quán)的含義）集權(quán)是指職權(quán)向組織層級系統(tǒng)中較高層次一定限度的集中22）集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)在于可以加強(qiáng)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和直接控制a3）集權(quán)的缺陷在于集權(quán)者平常事務(wù)過多，無暇考慮大政方針;事事請示限制下級人員積極性；不利于管理人員的培養(yǎng)；難于合用環(huán)境的變化。2、分權(quán)的含義a1）分權(quán)是指職權(quán)向組織層級系統(tǒng)中較低層次一定限度的分散。2）分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)在于減輕高層的承擔(dān),增強(qiáng)各級管理人員的責(zé)任心、積極性和自主性，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力。3）分權(quán)的缺陷在于容易導(dǎo)致各自為政、各行其是的現(xiàn)象,增長部門協(xié)調(diào)的復(fù)雜性;受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、合格管理人員的有無和多寡等多種條件的制約。不同的公司規(guī)模大小，合用不同的的權(quán)力分布方式。.結(jié)合自身學(xué)習(xí)或工作實(shí)際，談?wù)動绊憶Q策的重要因素答：1、環(huán)境影響。1）環(huán)境的特點(diǎn)影響組織的活動選擇。2）對環(huán)境的習(xí)慣反映模式也影響著組織的活動選擇。2、過去的決策1）決策具有“非零起點(diǎn)”的基本特性。2）過去決策對決策的影響限度，和現(xiàn)任決策者與過去決策者的關(guān)系密切相關(guān)。3、決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度樂意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織,通常的會采用進(jìn)攻性決策，即在被迫對環(huán)境做出反映之前就已經(jīng)行動了。而不樂意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，則也許會選擇避開的方式。4、組織文化在偏向保守、懷舊的組織文化氛圍中，人們對組織變化持有懷疑、緊張、膽怯、地區(qū)的心理和行為；反之亦反。5、時(shí)間決策分為時(shí)間敏感性決策（問題一旦發(fā)生即必須迅速做出決策）和知識敏感性決策。.結(jié)合自身一個(gè)學(xué)期來的學(xué)習(xí)實(shí)際，談?wù)剬W(xué)習(xí)管理學(xué)的作用答:管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大基本職能，對現(xiàn)實(shí)工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。針對行業(yè)的特點(diǎn),從具體工作的目的管理（計(jì)戈?。r(shí)間管理（組織）、行動管理（領(lǐng)導(dǎo)）和情緒管理（控制）的管理內(nèi)容入手，結(jié)合當(dāng)下具體工作制定科學(xué)的管理目的，合理安排時(shí)間，腳踏實(shí)地做事，以提高學(xué)習(xí)、工作效率，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的,它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)又是一門綜合實(shí)用性的交叉學(xué)科。在實(shí)際的學(xué)習(xí)工作和生活中，管理作為有助于實(shí)現(xiàn)目的的一種有效手段，管理學(xué)提供了一套比較完整的有關(guān)組織管理的理論和方法。學(xué)習(xí)管理學(xué),有助于自身在實(shí)踐中少走彎路。我們的一生中時(shí)間是有限的，我們要在有限的時(shí)間中實(shí)現(xiàn)眾多的目的，就需要掌握有效的管理知識和方法。第三大題:案例分析題1.教材P167T68,案例分析8答：1、你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵理論來激勵員工的工作積極性？答:林肯公司使用了以下激勵理論：（1）公平理論，（2）盼望理論，（3）雙因素理論，（4）強(qiáng)化理論。2、為什么林肯公司的方法可以有效地激勵員工工作？答：（1）滿足員工的公平感受。員工年平均收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過制造業(yè)員工年收入的平均水平，在不景氣的年頭里，即使在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收入下降，但相比其它公司還不算壞，這使員工在做橫向和縱向比較時(shí)感到公平。（2）滿足員工的盼望。按件計(jì)酬，獎金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，使員工比較容易地預(yù)見實(shí)現(xiàn)公司目的以及獲得個(gè)人利益的也許性，且很好地解決“努力與績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個(gè)人需要的關(guān)系”。（3）公司自1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時(shí)起,他們沒有辭退過一名員工。從而增強(qiáng)了員工的職業(yè)安全感和社會歸屬感。（4）假如工作生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件,那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該工人的工資中。通過負(fù)強(qiáng)化。有助于引員工對的理解公司對生產(chǎn)率和成本效益的規(guī)定。你是否贊同那位經(jīng)理關(guān)于POAR適應(yīng)性的說法?為什么？答：贊同，我認(rèn)為POAR合用于商業(yè)的管理，POAR是計(jì)劃職能的一種形式，計(jì)劃職能是指擬定目的和擬定實(shí)現(xiàn)目的的適切手段等一系列的管理活動的總稱。對于P（問題）：我規(guī)定門店經(jīng)理對預(yù)測在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的過程中也許會出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總。0（目的）：問題提出來以后，需要擬定目的及其先后順序。A（活動）：為了實(shí)現(xiàn)目的，需要制訂活動的實(shí)行方案，并且配合目的的實(shí)現(xiàn)，制訂貫徹相關(guān)政策。R（資源）：對于提出來的問題，有了目的、活動方案及相關(guān)政策以后，我們要求編制相關(guān)的預(yù)算，對計(jì)劃進(jìn)行控制。2、你覺得斯卡格斯推行計(jì)劃職能的做法是否對的?為什么？答:我認(rèn)為POAR作為計(jì)劃的一種形式是對的的，由于POAR包含了計(jì)劃職能的幾個(gè)重要階段。除了提出問題，擬定目的，制訂行動方案及編制預(yù)算以外，我們還需要對影響目的的各種因素進(jìn)行預(yù)測及制定相關(guān)的政策配套實(shí)行。3、假如你是斯卡格斯，你將會如何推行計(jì)劃？答:假如我是斯卡格斯，POAR除了提出問題,擬定目的,制訂行動方案及編制預(yù)算以外,還需要對影響目的的各種因素進(jìn)行預(yù)測及制定相關(guān)的政策配套實(shí)行，并且制訂的R的必須是具有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行的,制定的行動方案需要進(jìn)行評價(jià)及優(yōu)選,通過編制預(yù)算對目的的實(shí)現(xiàn)需要進(jìn)行控制。第I四大題:計(jì)算題1.某公司生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品的市場價(jià)格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該公司的盈