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文檔簡介
2006年長安汽車服務(wù)支持政策客戶服務(wù)部親情誠信規(guī)范快捷長安汽車客戶服務(wù)部2005年12月24日客戶服務(wù)部親情誠信規(guī)范快捷2006年,是“長安·親情服務(wù)”品牌提升年,長安汽車服務(wù)工作將繼續(xù)以提高用戶滿意度為目標(biāo),以“親情、誠信、規(guī)范、快捷”服務(wù)理念為指導(dǎo),通過在服務(wù)站進(jìn)一步推進(jìn)“5S”管理、“服務(wù)核心執(zhí)行流程”和精細(xì)化管理等措施,全面提高長安汽車服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)用戶滿意、廠商發(fā)展??蛻舴?wù)部親情誠信規(guī)范快捷適用于:所有為重慶長安汽車、河北長安汽車、南京長安汽車產(chǎn)品提供服務(wù)的長安汽車4S店、長安汽車標(biāo)準(zhǔn)店、長安汽車特約服務(wù)站。一、服務(wù)支持政策適用范圍長安公司將本著自愿、平等、互惠、互利、共同發(fā)展的原則與服務(wù)商簽訂2006年《長安汽車特約服務(wù)協(xié)議書》。
二、合同簽訂原則客戶服務(wù)部親情誠信規(guī)范快捷三、服務(wù)支持政策
1、調(diào)整部分零部件的三包期限,為用戶提供更優(yōu)惠的服務(wù),具體內(nèi)容見《2006年長安汽車服務(wù)管理手冊》中的“2006年長安牌系列汽車三包規(guī)定”。(一)技術(shù)服務(wù)支持客戶服務(wù)部親情誠信規(guī)范快捷(1)用戶需要救急服務(wù)時(shí),服務(wù)商須先向客戶服務(wù)部呼叫中心申請授權(quán)。個(gè)別緊急情況在服務(wù)完畢后,再報(bào)呼叫中心并補(bǔ)辦手續(xù)。詳見《長安汽車保修費(fèi)用結(jié)算管理辦法》。(2)外出服務(wù)原則上派1-2人。(3)自備車輛外出救急,將給予車輛和人員一定的補(bǔ)助,其補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)如下:里程(公里)白天車輛每次補(bǔ)助金額(當(dāng)日8:00至20:00)夜間車輛每次補(bǔ)助金額(時(shí)間:當(dāng)日20:00至次日8:00)人員每人每天補(bǔ)助(工時(shí))市內(nèi)及近郊(單程40公里以內(nèi))40元60元無遠(yuǎn)郊(單程40~100公里以內(nèi))100元150元無長途(單程100公里以上)0.8元/公里往返累計(jì)8個(gè)工時(shí)近郊、遠(yuǎn)郊出差直接在《長安汽車保修費(fèi)用結(jié)算申報(bào)單》上填報(bào)即可。2、急救服務(wù)補(bǔ)貼客戶服務(wù)部親情誠信規(guī)范快捷(4)乘火車、輪船等交通工具外出服務(wù),按以下出差標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,超出標(biāo)準(zhǔn)以外的費(fèi)用自理。具體為:①火車——從晚上八時(shí)至次日晨七時(shí)之間,在車上過夜六小時(shí)以上的或連續(xù)乘車時(shí)間超過12小時(shí)以上(不含12小時(shí)),可購硬臥票。②輪船——限三等艙以下(含三等艙)。③一般情況不準(zhǔn)乘出租車。④餐補(bǔ)費(fèi)、住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)每天標(biāo)準(zhǔn)如下:出差地項(xiàng)目一般地區(qū)特區(qū)住宿費(fèi)40元60元餐補(bǔ)費(fèi)15元20元市內(nèi)交通費(fèi)4元4元⑤外出服務(wù),確需發(fā)生的電話費(fèi)、傳真費(fèi)、電子郵件(E-mail)費(fèi)可憑有效票據(jù)報(bào)銷。⑥長途出差向長安公司結(jié)算時(shí),需填寫《長安汽車外出服務(wù)費(fèi)報(bào)審單》,并附上符合財(cái)務(wù)要求的有效票據(jù)和該次維修的《保修費(fèi)用結(jié)算申報(bào)單》,否則不予結(jié)算??蛻舴?wù)部親情誠信規(guī)范快捷1、全國實(shí)行“綠色通道”的快捷保供服務(wù)。省會城市12小時(shí)、地級和縣級城市24小時(shí),新疆、西藏等地區(qū)48小時(shí),即從服務(wù)商下訂單到收到貨的時(shí)間,省會城市不超過12小時(shí),地級、縣級城市不超過24小時(shí),新疆、西藏地區(qū)不超過48小時(shí)(個(gè)別偏遠(yuǎn)服務(wù)站除外)。2、對在重慶長安汽車客戶服務(wù)有限公司及其分公司或指定代理商采購的備件統(tǒng)一實(shí)行“備件質(zhì)量三包”,具體內(nèi)容見《2006年長安汽車服務(wù)管理手冊》中的“維修備件‘三包’管理辦法”。3、從2006年1月起通過對長安汽車備件逐步實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識的包裝,加強(qiáng)對服務(wù)站備件進(jìn)貨管理,提升長安汽車備件的市場占有率,從而提高長安汽車用戶滿意度。(二)備件銷售支持客戶服務(wù)部親情誠信規(guī)范快捷4、各長安汽車服務(wù)商在重慶長安汽車客戶服務(wù)有限公司及其分公司(代理商)采購的長安汽車備件均享受調(diào)撥價(jià)。5、從2006年1月1日起,備件采購金額在三包結(jié)算費(fèi)(含三包材料費(fèi)、三包工時(shí)費(fèi)、走保費(fèi),下同)以內(nèi)的,備件采購實(shí)施“三包費(fèi)金額轉(zhuǎn)帳沖抵備件款”結(jié)算方式;備件采購金額在三包結(jié)算費(fèi)以外的,備件采購實(shí)行“現(xiàn)款現(xiàn)貨”結(jié)算方式。6、各服務(wù)商在重慶長安汽車客戶服務(wù)有限公司各分公司(代理商)月度備件采購額必須達(dá)到各服務(wù)商月度采購備件指標(biāo)。月度采購備件指標(biāo)=上月三包結(jié)算費(fèi)×備件市場拓展率注:各分公司(代理商)每月根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)商下達(dá)備件市場拓展率指標(biāo)。客戶服務(wù)部親情誠信規(guī)范快捷7、2006年長安汽車備件運(yùn)費(fèi)支持政策為了鼓勵(lì)服務(wù)商有計(jì)劃、成批量地采購備件,提高經(jīng)營管理水平,特制定以下備件運(yùn)費(fèi)支持政策:(1)各服務(wù)商采購備件發(fā)生的運(yùn)費(fèi),根據(jù)各服務(wù)商備件訂購量實(shí)行價(jià)格折扣支持。折扣金額=服務(wù)商訂購備件金額(不含稅)×折扣系數(shù)折扣系數(shù)根據(jù)服務(wù)商距各分公司(代理商)的距離而定:距離在50公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為0.1%;距離在50公里以上,100公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為0.3%;距離在100公里以上,300公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為0.8%;距離在300公里以上,500公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為1.2%;距離在500公里以上,800公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為1.5%;距離在800公里以上,1000公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為2%;距離在1000公里以上,折扣系數(shù)為5%。(2)各服務(wù)商的運(yùn)費(fèi)以折扣方式兌現(xiàn),每月與相對應(yīng)分公司(代理商)結(jié)算一次。(3)各分公司(代理商)每月對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)商的前四次訂單執(zhí)行運(yùn)費(fèi)折扣政策,超出四次的訂單不享受運(yùn)費(fèi)折扣。按照備件采購金額與同期三包結(jié)算費(fèi)對比進(jìn)行季度考核。對備件采購金額小于同期三包結(jié)算費(fèi)的服務(wù)商按以下標(biāo)準(zhǔn)予以處罰:(1)在服務(wù)商結(jié)算、采購考核期內(nèi),備件采購總額小于季度三包結(jié)算費(fèi)的服務(wù)商,在補(bǔ)足相應(yīng)差額的同時(shí)處以差額的1-2倍罰款(在三包費(fèi)中扣除),并予通報(bào)批評。(2)二次及其以上出現(xiàn)備件采購總額不足季度三包結(jié)算費(fèi)的服務(wù)商,在補(bǔ)足相應(yīng)差額的同時(shí)處以差額的3-5倍罰款(在三包費(fèi)中扣除),并予嚴(yán)重警告通報(bào)。(3)2006年年終將對季度備件考核受罰款的服務(wù)商進(jìn)行全年拉通考核,對全年備件采購總額達(dá)到全年任務(wù)指標(biāo)的服務(wù)商年底將返還季度備件考核所處罰款??蛻舴?wù)部親情誠信規(guī)范快捷8、備件考核政策客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷(三)形象象建設(shè)支持持2006年年,長安公公司將指導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)商進(jìn)進(jìn)一步開展展服務(wù)站形形象建設(shè)并并給予一定定的資金支支持。(四)服務(wù)務(wù)活動支持持2006年年,長安公公司將按照照差異化、、分車型的的原則,組織服務(wù)商商開展形式式多樣的服服務(wù)活動,,并結(jié)合服服務(wù)活動實(shí)實(shí)際情況給給予服務(wù)商商一定費(fèi)用用補(bǔ)貼。同同時(shí),優(yōu)先先選擇A級級服務(wù)商開開展服務(wù)活活動,整改改期內(nèi)的服服務(wù)商原則則上不參加加服務(wù)活動動??蛻舴?wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷1、優(yōu)先選選擇實(shí)力較較強(qiáng)、形象象較好的長長安汽車特特約服務(wù)商商作為長安安汽車新產(chǎn)產(chǎn)品授權(quán)服服務(wù)單位。。2、為了適適應(yīng)市場,,允許服務(wù)務(wù)商備件價(jià)價(jià)格在長安安公司公布布的網(wǎng)上零售價(jià)基礎(chǔ)礎(chǔ)上作±10%以內(nèi)內(nèi)的浮動,但服務(wù)商商備件價(jià)格格不得超過過網(wǎng)上公布布零售價(jià)的的±10%。3、鼓勵(lì)有有實(shí)力的長長安汽車特特約服務(wù)商商經(jīng)過審批批后到空白白地區(qū)建立立規(guī)范的長長安汽車特特約服務(wù)連連鎖店。4、通過大大力推進(jìn)““5S”管管理和服務(wù)務(wù)核心執(zhí)行行流程提高高服務(wù)站服服務(wù)水平。。2006年,長安安公司將進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)對服務(wù)站站推行“5S”管理理和服務(wù)核核心執(zhí)行流流程的指導(dǎo)導(dǎo)和激勵(lì),,并通過““飛行檢查查”、“神神秘顧客””調(diào)查等形形式考核服服務(wù)站推行行5S和服服務(wù)核心執(zhí)執(zhí)行流程的的執(zhí)行情況況,同時(shí)長長安公司將將“5S””管理和服服務(wù)核心執(zhí)執(zhí)行流程作作為A級服服務(wù)站評比比的必選項(xiàng)項(xiàng)目。5、長安公司將將優(yōu)惠20%向服務(wù)商商提供統(tǒng)一一形象標(biāo)識識的服務(wù)工工作車(指定車車型)(詳詳見《長安汽車特特約服務(wù)商商客戶服務(wù)務(wù)車購車管管理辦法》》)。(五)其它它支持客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷2006年年,長安公公司服務(wù)工工作將以用用戶滿意度度、服務(wù)工工作水平、、正宗備件件使用率為為主要考核核目標(biāo),對對服務(wù)商進(jìn)進(jìn)行等級評評價(jià),通過過差異化的的服務(wù)政策策,獎(jiǎng)勵(lì)先先進(jìn),淘汰汰落后,優(yōu)優(yōu)化長安服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。。1、評價(jià)周周期:每季季度一次,,分別于2006年年4月、7月、10月和2007年1月評價(jià)服服務(wù)商第一一、第二、、第三和第第四季度的的綜合服務(wù)務(wù)質(zhì)量。2、服務(wù)商商等級確定定:服務(wù)商商等級分為為A級、B級、C級級、整改級四四個(gè)等級,各等級評評定辦法如如下:服務(wù)商等級
等級確定原則(綜合評價(jià)分滿分100分)
A級
分層次進(jìn)行評比,按省會城市、地級市、縣級(市)三個(gè)層次進(jìn)行季度服務(wù)商等級評價(jià),在三個(gè)層次中分別評出前10%的服務(wù)站作為A級服務(wù)站。
B級
A級、C級、整改級之外的服務(wù)站
C級
全國綜合評價(jià)得分倒數(shù)51名—倒數(shù)150名
整改級
全國綜合評價(jià)得分末尾50名
3、等級評評定辦法見《2006年長安安汽車特約約服務(wù)商分分級評定辦辦法》。四、服務(wù)商商等級評價(jià)價(jià)客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷(一)對綜綜合評價(jià)的的季度獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和處罰達(dá)到A級的的服務(wù)商,,長安公司司將在《親親情長安》》上通報(bào)表表揚(yáng)并在網(wǎng)網(wǎng)上公布,,工時(shí)單價(jià)價(jià)在本地區(qū)區(qū)規(guī)定單價(jià)價(jià)基礎(chǔ)上增增加1元,,獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間間為一個(gè)季季度。被評為整改改級的服務(wù)務(wù)商,給三個(gè)月時(shí)時(shí)間的整改改期,對在整改改期內(nèi)達(dá)不不到要求的的將取消特特約服務(wù)資資格。整改改期內(nèi)工時(shí)時(shí)單價(jià)在本本地區(qū)規(guī)定定單價(jià)基礎(chǔ)礎(chǔ)上降低1元。。被評為C級級的服務(wù)商商,在緊接的下下季度等級級評定中依依然被評為為C級且名名次有所下下降的,下季度工時(shí)時(shí)單價(jià)在本本地區(qū)規(guī)定定單價(jià)基礎(chǔ)礎(chǔ)上降低0.5元。在以后季度度等級評價(jià)價(jià)中名次有有所上升的的,重新恢恢復(fù)到本地地區(qū)規(guī)定工工時(shí)單價(jià)。。六、獎(jiǎng)罰政政策客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷(二)備件件季度銷售售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)1、對完成成季度備件件采購指標(biāo)標(biāo)的服務(wù)商商超出備件件采購指標(biāo)標(biāo)和超出三三包結(jié)算費(fèi)費(fèi)的備件采采購金額部部分給予以以下獎(jiǎng)勵(lì)((季度備件件采購指標(biāo)標(biāo)為該季度度三個(gè)月備備件采購指指標(biāo)之和,,下同)::獎(jiǎng)勵(lì)金額=(本季度度備件采購購金額-本本季度備件件采購指標(biāo)標(biāo))×6%+(本季度備備件采購指指標(biāo)-本季季度三包結(jié)結(jié)算費(fèi))××2%2、對未完完成季度備備件采購指指標(biāo)但本季季度備件采采購金額高高于本季度度三包結(jié)算算費(fèi)的服務(wù)務(wù)商,對超超出三包結(jié)結(jié)算費(fèi)部分分給予以下下獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)金額=(本季度度備件采購購金額-本本季度三包包結(jié)算費(fèi)))×2%(三)季度度服務(wù)明星星獎(jiǎng)勵(lì)每季度,長長安公司都都將在B級以上的服務(wù)務(wù)商中評選選30名積極從事長長安汽車服服務(wù)工作并并表現(xiàn)突出出的主管或或主要工作作人員作為為長安公司司的服務(wù)明星,給予通報(bào)表表揚(yáng)并給予800元/人的的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷根據(jù)綜合成成績對服務(wù)務(wù)商2006年的服服務(wù)工作進(jìn)進(jìn)行全年評評價(jià),設(shè)立立以下獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)項(xiàng)目:1、設(shè)立綜綜合獎(jiǎng)“長安親情情服務(wù)”金金獎(jiǎng):年度度綜合評價(jià)價(jià)成績前10名的服服務(wù)商,分分別獎(jiǎng)勵(lì)50000元;“長安親情情服務(wù)”銀銀獎(jiǎng):年度度綜合評價(jià)價(jià)成績前11—40名的服務(wù)務(wù)商,分別別獎(jiǎng)勵(lì)10000元元。2、年度備備件獎(jiǎng)勵(lì)(1)年度度備件貢獻(xiàn)獻(xiàn)獎(jiǎng)對2006年全年備備件采購金金額居前20名的服服務(wù)商分別別給予如下下獎(jiǎng)勵(lì):第1名:獎(jiǎng)勵(lì)50000元;第2~3名:每名獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)30000元;第4~10名:每名獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)20000元;第11~20名:每名獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)10000元。(四)年度度獎(jiǎng)勵(lì)客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷(2)年度度備件市場場拓展獎(jiǎng)對2006年在長安安汽車備件件市場拓展展上有積極極貢獻(xiàn)的服服務(wù)商給予予以下獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì):全年備件采采購額為50萬元以以下的服務(wù)務(wù)商中,長長安汽車備備件市場拓拓展率居前前5名者,,每名獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)5000元。全年備件采采購額為50萬元~~100萬萬元的服務(wù)務(wù)商中,長長安汽車備備件市場拓拓展率居前前5名者,,每名獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)10000元。全年備件采采購額為100萬元元以上的服服務(wù)商中,,長安汽車車備件市場場拓展率居居前5名者者,每名獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)20000元。。3、年度親親情服務(wù)明明星獎(jiǎng)對積極從事事長安汽車車服務(wù)工作作并表現(xiàn)突突出的特約約服務(wù)站員員工,評出出親情服務(wù)務(wù)明星20名,每人人獎(jiǎng)勵(lì)3000元。??蛻舴?wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷七、長安汽汽車4S店店、長安汽汽車A類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)店除適適用本政策策外,另外外享受《長長安汽車4S店、長長安汽車A類標(biāo)準(zhǔn)店店服務(wù)支持持政策》的的相關(guān)政策策(見附件件)。1、本服務(wù)務(wù)支持政策策解釋權(quán)屬屬長安汽車車客戶服務(wù)務(wù)部;2、本服務(wù)務(wù)支持政策策中的“長長安公司””包括重慶慶長安汽車車股份有限限公司、南京長安汽汽車有限公公司和河北長安汽汽車有限公公司;3、本服務(wù)務(wù)支持政策策執(zhí)行時(shí)間間為2006年1月月1日至2006年年12月31日。八、其它客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷工時(shí)備件服務(wù)車4S店工時(shí)單價(jià)在本地區(qū)規(guī)定單價(jià)基礎(chǔ)上增加1元。
調(diào)撥價(jià)下浮2%指定車型第一輛服務(wù)車優(yōu)惠50%
長安汽車A類標(biāo)準(zhǔn)店
工時(shí)單價(jià)在本地區(qū)規(guī)定單價(jià)基礎(chǔ)上增加0.5元
調(diào)撥價(jià)下浮1%長安汽車4S店、長長安汽車A類標(biāo)準(zhǔn)店店服務(wù)支持持政策1、《長安安汽車2006年服服務(wù)政策》》適用于4S店、長長安汽車A類標(biāo)準(zhǔn)店店;2、長安汽汽車4S店店、長安汽汽車A類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)店享受受以下特殊殊政策:客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷序號內(nèi)容2005年2006年1技術(shù)服務(wù)支持“建立省級技術(shù)服務(wù)支持小組”和“加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和交流”調(diào)整部分零部件的三包期限2政策統(tǒng)一性南京長安、河北長安備件運(yùn)輸政策與重慶長安不一致三大基地配件政策統(tǒng)一3配件保供速度除內(nèi)蒙古、新疆、西藏等地區(qū)外,省會城市24小時(shí)、地級和縣級城市48小時(shí)
省會城市12小時(shí)、地級和縣級城市24小時(shí),新疆、西藏等地區(qū)48小時(shí)4配件付款方式“收支兩條線”三包結(jié)算費(fèi)轉(zhuǎn)付采購長安汽車備件款、線款現(xiàn)貨5備件運(yùn)費(fèi)政策50公里以內(nèi)配件運(yùn)費(fèi)折扣0.3%50公里以內(nèi)配件運(yùn)費(fèi)折扣0.1%800~1000公里運(yùn)費(fèi)折扣1.5%800~1000公里運(yùn)費(fèi)折扣2%1000公里以上運(yùn)費(fèi)折扣1.5%1000公里以上運(yùn)費(fèi)折扣5%2006年年與2005年服務(wù)務(wù)政策的不不同之處序號內(nèi)容2005年2006年6配件指標(biāo)及考核配件考核在《服務(wù)管理手冊》增加配件指標(biāo)辦法和配件考核7配件考核每季度考核一次,全年不拉桶考核2006年年終將對季度備件考核受罰款的服務(wù)商進(jìn)行全年拉通考核,對全年備件采購總額達(dá)到全年任務(wù)指標(biāo)的服務(wù)商年底將返還季度備件考核所處罰款。
8配件價(jià)格不允許超過網(wǎng)上公布價(jià)允許超過網(wǎng)上公布價(jià)10%內(nèi)9服務(wù)車優(yōu)惠10%20%4S店:20%4S店:50%10等級評價(jià)A級、B級、C級三個(gè)級A級、B級、C級、整改級四個(gè)級A級為全國評分前50名A級分層次評比并占10%客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷序號內(nèi)容2005年2006年11整改范圍后50名,連續(xù)兩次C級且名次下降后50名12服務(wù)明星季度獎(jiǎng)勵(lì)無每季度30名,獎(jiǎng)800元/名13配件季度獎(jiǎng)超出三包費(fèi)的備件采購金額部分獎(jiǎng)勵(lì)2%;超出任務(wù)指標(biāo)的備件采購金額部分4%與2005年相同,只是表達(dá)方式有所改變14配件年度獎(jiǎng)勵(lì)280萬以上獎(jiǎng)勵(lì)2萬分年度備件貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、年度備件拓展獎(jiǎng),合計(jì)52.5萬,獎(jiǎng)勵(lì)力度加大15年度親情服務(wù)明星獎(jiǎng)5000元/名,10名3000元/名,20名客戶服務(wù)部部親情誠信信規(guī)范快快捷9、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。22:42:2622:42:2622:421/5/202310:42:26PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久,,愧君相相見頻。。。1月-2322:42:2622:42Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。22:42:2622:42:2622:42Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。1月-231月-2322:42:2622:42:26January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā),,舊國國見青青山。。。05一一月月202310:42:26下下午午22:42:261月-2315、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2310:42下下午午1月月-2322:42January5,202316、行動出出成果,,工作出出財(cái)富。。。2023/1/522:42:2622:42:2605January202317、做前,,能夠環(huán)環(huán)視四周周;做時(shí)時(shí),你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:42:26下下午10:42下下午22:42:261月-239、沒有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功??!。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果,但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:42:2622:42:2622:421/5/202310:42:26PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2322:42:2622:42Jan-2305-Jan-2312、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。22:42:2622:42:2622:42Thursday,January5,202313、不知香積寺寺,數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2322:42:2622:42:26January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202310:42:26下午午22:42:261月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月2310:42下下午午1月月-2322:42January5,202316、少年十十五二十十時(shí),步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/522:42:2622:42:2605January202317、空山新雨雨后,天氣氣晚來秋。。。10:42:26下下午10:42
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