某建設(shè)股份有限公司市場營銷管理模式

某建設(shè)股份有限公司市場營銷管理模式2023/1/301?低價(jià)轉(zhuǎn)讓:超低價(jià)轉(zhuǎn)讓3800元買回的管理咨詢資料,有興趣的朋友請聯(lián)系.:2001:2821481792023/1/302?“咨詢?nèi)纲Y料完整版”與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告文件絕不相同與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同!此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司2000年至2004年期間的咨詢項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果?！白稍?nèi)纲Y料”中含有咨詢項(xiàng)目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對于您本人還是貴公司都有很好的參考價(jià)值和借鑒意義。對于咨詢?nèi)耸縼碚f，“咨詢?nèi)纲Y料”更是撰寫項(xiàng)目建議書、編制咨詢報(bào)告、建立行業(yè)知識庫、建立公司自身方法體系、咨詢項(xiàng)目接單及過程管理等活動的有效支持工具?！白稍?nèi)纲Y料”列表請查閱附件。為確保您放心購買，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價(jià)值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄，在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會通過或傳給您，方便您進(jìn)行資料品質(zhì)的校驗(yàn)。2023/1/303?項(xiàng)目概況

現(xiàn)狀分析

指導(dǎo)思想

建議

制度簡介2023/1/304?結(jié)論與初步建議結(jié)論：中通建設(shè)市場營銷體系有較大的改善潛力營銷策略單一、粗放營銷權(quán)責(zé)體系不完備營銷考核激勵缺位初步建議總體原則：加強(qiáng)本部能力，發(fā)揮協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化營銷功能建議采取市場化原則和實(shí)力原則來進(jìn)行市場協(xié)調(diào)完善客戶關(guān)系管理，注重對原有客戶的保持和潛力發(fā)掘完善營銷人員管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和人員的考評激勵，強(qiáng)化新市場的開發(fā)市場營銷的未來模式：由目前的分散式向未來的分工合作式發(fā)展2023/1/305?市場營銷項(xiàng)目成果營銷體系分析診斷報(bào)告銷售人員管理制度市場協(xié)調(diào)制度客戶關(guān)系管理制度品牌建設(shè)方案2023/1/306?項(xiàng)目計(jì)劃團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動分公司訪談分析與資料補(bǔ)充第一階段結(jié)束現(xiàn)狀分析報(bào)告初步建議第二階段結(jié)束明確目標(biāo)出制度2023/1/307?項(xiàng)目概況

現(xiàn)狀分析

市場環(huán)境

內(nèi)部分析

區(qū)域分析

指導(dǎo)思想

建議

制度簡介2023/1/308?市場環(huán)境分析行業(yè)平均利潤下滑干線市場萎縮市場業(yè)主不規(guī)范和非理性行為回款難存在地方保護(hù)主義權(quán)力向省級運(yùn)營商集中趨勢：設(shè)備商總承包客戶面臨的競爭對手多內(nèi)部各分公司、子公司各省的電信實(shí)業(yè)公司自己的掛靠隊(duì)伍部隊(duì)及其他行業(yè)隊(duì)伍各個私人企業(yè)、與運(yùn)營商有關(guān)系的小公司競爭對手2023/1/309?項(xiàng)目概況

現(xiàn)狀分析

市場環(huán)境

內(nèi)部分析

區(qū)域分析

指導(dǎo)思想

建議

制度簡介2023/1/3010?市場滯后于于運(yùn)作：中中通建設(shè)收收入增長落落后于市場場規(guī)模的增增長、運(yùn)作作能力利用用率不足市場滯后于于運(yùn)作收入增長趨趨緩利潤潤率率下下滑滑回款款難難運(yùn)作作能能力力利用用率率不不足足2023/1/511?絕大大部部分分員員工工認(rèn)認(rèn)可可市市場場營營銷銷的的重重要要性性，，并并認(rèn)認(rèn)為為應(yīng)應(yīng)該該加加強(qiáng)強(qiáng)市市場場營營銷銷功功能能問題題：：您您認(rèn)認(rèn)為為市市場場營營銷銷是是否否重重要要？？29％％62％％1.9非常常重重要要比較較重重要要不重要不知道問題：您認(rèn)為為是否需要加加強(qiáng)市場營銷銷？84.21.2需要不需要資料來源：內(nèi)內(nèi)部問卷調(diào)查查2023/1/512?員工們們認(rèn)為為合理理的市市場營營銷模模式：：權(quán)力力下放放、本本部協(xié)協(xié)調(diào)2％13％％18％％20％％57％％其他區(qū)域分分工分公司司各自自操作作總部統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃市市場統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)，，二、、三級級市場場權(quán)力力下放放資料來來源：：內(nèi)部部問卷卷調(diào)查查2023/1/513?市場營營銷存存在的的主要要問題題：人人才、、信息息、激激勵4％11％％26％％27％％31％％36％％40％％41％％45％％其他領(lǐng)導(dǎo)不不重視視營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不不完善善沒有科科學(xué)的的定價(jià)價(jià)策略略分公司司各自自為政政沒有系系統(tǒng)的的營銷銷規(guī)劃劃缺乏合合理的的獎勵勵制度度缺乏有有效的的市場場信息息收集集系統(tǒng)統(tǒng)缺乏營營銷人人才（（怎樣樣選拔拔、培培養(yǎng)？？）資料來來源：：內(nèi)部部問卷卷調(diào)查查2023/1/514?營銷理念提升業(yè)績績降低低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)營銷銷策略略費(fèi)用用回款款營銷銷平臺臺考核核激勵勵業(yè)務(wù)管理人員管理內(nèi)部部分分析析框框架架2023/1/515?營銷銷策策略略單單一一、、粗粗放放，，需需要要引引進(jìn)進(jìn)客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理、、市市場場協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)機(jī)制制，，并并強(qiáng)強(qiáng)化化對對市市場場人人員員的的培培訓(xùn)訓(xùn)客戶戶關(guān)關(guān)系系“點(diǎn)點(diǎn)對對點(diǎn)點(diǎn)””關(guān)系系隨隨人人走走“推推式式””整體體協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)耗耗“拉拉鏈鏈?zhǔn)绞健薄苯⒘?、、健健全全客客戶戶信信息息“拉拉式式””目前前存存在在的的問問題題改進(jìn)進(jìn)措措施施市場場協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、相相互互合合作作業(yè)務(wù)務(wù)能能力力陳述述能能力力溝通通能能力力信息息渠渠道道單單一一培訓(xùn)訓(xùn)多渠渠道道收收集集信信息息2023/1/516?權(quán)責(zé)責(zé)體體系系不不完完備備，，還還沒沒有有搭搭建建中中通通建建設(shè)設(shè)的的整整體體市市場場平平臺臺整體體：：分分散散、、無無系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃局部部：：混混亂亂、、無無體體系系縱向向：：本本部部市市場場功功能能缺缺位位橫向向：：分分公公司司間間內(nèi)內(nèi)耗耗多多、、溝溝通通少少機(jī)制制：：缺缺乏乏市市場場協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和信信息息溝溝通通機(jī)機(jī)制制健全全本本部部市市場場職職能能建立立、、健健全全市市場場協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)機(jī)制制逐步理順順：先完善上上層市場場體系，，再搭建建整個公公司的市市場營銷銷平臺目前存在在的問題題改進(jìn)措施施2023/1/517?考核激勵勵缺位，，須盡快快從制度度上完善善各分公司司參差不不齊缺乏對市市場開發(fā)發(fā)人員的的價(jià)值評評價(jià)、價(jià)價(jià)值分配配制度人員激勵勵手段單單一建立人員員考評與與激勵制制度激勵手段段多元化化：人員成長長工作環(huán)境境企業(yè)文化化目前存在在的問題題改進(jìn)措施2023/1/518?項(xiàng)目概況現(xiàn)現(xiàn)狀分析市市場環(huán)境內(nèi)內(nèi)部分析區(qū)區(qū)域分析指指導(dǎo)思想建建議議制制度簡介2023/1/519?一分公司的優(yōu)優(yōu)勢區(qū)域：河河北、內(nèi)蒙、、福建、北京京2023/1/520?三分公司的的優(yōu)勢區(qū)域域：湖北、、甘肅、廣廣東、北京京、浙江2023/1/521?四資料料來來源源：：根根據(jù)據(jù)2000年年財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)2023/1/522?二分公公司的的優(yōu)勢勢區(qū)域域：江江蘇備注：：本資資料不不包括括西安安各子子公司司的相相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資資料2023/1/523?北京分分公司司的優(yōu)優(yōu)勢區(qū)區(qū)域：：北京京2023/1/524?五分公公司的的優(yōu)勢勢區(qū)域域：北北京2023/1/525?一公司司三公司司四公司司沖突區(qū)區(qū)域各分公公司優(yōu)優(yōu)勢區(qū)區(qū)域分分布優(yōu)勢區(qū)區(qū)域：：指在在該區(qū)區(qū)域的的收入入超過過1000萬元元強(qiáng)勢區(qū)區(qū)域：：指在在優(yōu)勢勢區(qū)域域的收收入是是其他他任何何內(nèi)部部單位位的2倍以以上交叉區(qū)區(qū)域：：指在在優(yōu)勢勢區(qū)域域的收收入是是其他他任何何內(nèi)部部單位位的2倍以以內(nèi)空白區(qū)區(qū)域：：指在在該區(qū)區(qū)域的的收入入較少少（低低于1000萬萬元））2023/1/526?各分公司司區(qū)域收收入合并并空白區(qū)域域鼓勵競爭爭強(qiáng)勢區(qū)域域有定價(jià)權(quán)權(quán)交叉區(qū)域域相互協(xié)調(diào)調(diào)2023/1/527?強(qiáng)勢區(qū)域域：一分分公司在在河北地地區(qū)的客客戶分布布情況存在客戶戶空白：：網(wǎng)通、鐵鐵通中廣衛(wèi)、、專網(wǎng)等等2023/1/528?強(qiáng)勢區(qū)區(qū)域：：三分分公司司在湖湖北地地區(qū)的的客戶戶分布布情況況存在客客戶空空白：：網(wǎng)通、、鐵通通中廣衛(wèi)衛(wèi)、專專網(wǎng)等等2023/1/529?交叉區(qū)區(qū)域：：一、、三、、四分分公司司在廣廣東地地區(qū)的的客戶戶分布布情況況對中國國電信信四公公司有有定價(jià)價(jià)權(quán)對中國國聯(lián)通通、中中國移移動等等客戶戶鼓勵勵內(nèi)部部競爭爭，本本部參參與協(xié)協(xié)調(diào)2023/1/530?交叉叉區(qū)區(qū)域域：：一一、、四四、、五五分分公公司司在在山山東東地地區(qū)區(qū)客客對中中國國電電信信客客戶戶，，四四公公司司與與五五分分公公司司相相互互協(xié)協(xié)商商定定價(jià)價(jià)，，其其他他內(nèi)內(nèi)部部單單位位服服從從于于其其協(xié)協(xié)商商結(jié)結(jié)果果對中中國國聯(lián)聯(lián)通通、、中中國國移移動動等等客客戶戶鼓鼓勵勵內(nèi)內(nèi)部部競競爭爭，，本本部部參參與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)2023/1/531?對中中國國電電信信客客戶戶，，二二分分公公司司與與三三分分公公司司相相互互協(xié)協(xié)商商定定價(jià)價(jià)，，其其他他內(nèi)內(nèi)部部單單位位服服從從于于其其協(xié)協(xié)商商結(jié)結(jié)果果2023/1/532?區(qū)域—客戶關(guān)關(guān)系矩陣保護(hù)協(xié)調(diào)強(qiáng)勢區(qū)域關(guān)系密切關(guān)系一般保護(hù)協(xié)調(diào)交叉區(qū)域鼓勵進(jìn)入關(guān)系弱鼓勵進(jìn)入空白區(qū)域鼓勵進(jìn)入鼓勵進(jìn)入鼓勵進(jìn)入2023/1/533?市場協(xié)調(diào)：建建議采取市場場化原則和實(shí)實(shí)力原則存在大量空白白區(qū)域各分公司基本本上都有自己己的優(yōu)勢區(qū)域域但在優(yōu)勢區(qū)域域或強(qiáng)勢區(qū)域域亦存在空白白區(qū)域或客戶戶空白原則1：市場場化原則盡量減少人為為性協(xié)調(diào)原則2：實(shí)力力原則即各分公司現(xiàn)狀協(xié)調(diào)原則應(yīng)鼓勵內(nèi)部市市場化自由競競爭，即采取取非價(jià)格競爭爭策略進(jìn)入，，挖掘市場潛潛力劃分三類區(qū)域域，不同區(qū)域域不同策略強(qiáng)勢區(qū)域：有有定價(jià)權(quán)交叉區(qū)域：本本部協(xié)調(diào)空白區(qū)域：鼓鼓勵競爭取得得強(qiáng)勢地位，，但也需要本本部協(xié)調(diào)任何單位，只只要業(yè)務(wù)量滿滿足要求，即即可升格為優(yōu)優(yōu)勢區(qū)域或強(qiáng)強(qiáng)勢區(qū)域2023/1/534?項(xiàng)目概概況現(xiàn)現(xiàn)狀狀分析析指指導(dǎo)思思想建建議議制制度簡簡介2023/1/535?指導(dǎo)思想是是：加強(qiáng)本本部能力，，發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)強(qiáng)化營銷功功能加強(qiáng)本部市場能力本部市場部部職位設(shè)置置須盡快落落實(shí)本部市場人人員必須有有足夠的個個人能力發(fā)揮內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制建立內(nèi)部市市場協(xié)調(diào)管管理制度強(qiáng)化本部權(quán)權(quán)威，發(fā)揮揮市場協(xié)調(diào)調(diào)職能強(qiáng)化市場營銷功能強(qiáng)化客戶關(guān)關(guān)系管理，，完善人員員考評激勵勵制度強(qiáng)化營銷功功能，培養(yǎng)養(yǎng)經(jīng)營意識識強(qiáng)化和規(guī)范范市場策劃劃、品牌管管理和信息息研究2023/1/536?同時，還必必須對現(xiàn)有有管理文化化、人員意意識和觀念念有所突破破要實(shí)現(xiàn)營銷銷能力和協(xié)協(xié)同效益的的發(fā)揮，必必須突破目目前過分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)條線管管理而缺乏乏溝通的管管理文化，，應(yīng)該引入入?yún)f(xié)同、溝溝通的團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作精神神營銷人員意意識的突破破要實(shí)現(xiàn)收入入和利潤的的“雙贏””，必須突突破目前粗粗放的銷售售意識，強(qiáng)強(qiáng)化營銷意意識，加強(qiáng)強(qiáng)經(jīng)營意識識管理能務(wù)的的突破市場人才激勵制度管理文化傳傳統(tǒng)的突破破營銷人員意意識的突破破觀念的突破破2023/1/537?案例研究：：建立清晰晰的管理層層次體系，，各個層次次有明確的的定位核心營銷職能部門職能定位總部部服務(wù)中心負(fù)責(zé)總部預(yù)預(yù)算內(nèi)資源源的決策和和使用負(fù)責(zé)提供支支持服務(wù)負(fù)責(zé)品牌推推廣，市場場策劃大區(qū)區(qū)監(jiān)控中心控制財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，市場場秩序負(fù)責(zé)對下屬屬各單位進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)檢檢查分公司區(qū)域決策中中心負(fù)責(zé)對本區(qū)區(qū)域的預(yù)算算內(nèi)的營銷銷工作進(jìn)行行決策負(fù)責(zé)對分公公司和各經(jīng)經(jīng)營部的內(nèi)內(nèi)部管理，，并進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)體區(qū)域域的營銷策策劃、直接接向總經(jīng)理理負(fù)責(zé)經(jīng)營部執(zhí)行中心負(fù)責(zé)營銷戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行行，負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)的的具體操作作負(fù)責(zé)承擔(dān)銷銷量指標(biāo)，，負(fù)責(zé)承擔(dān)擔(dān)利潤和壓壓力層次清晰大區(qū)職能2023/1/538?案例研究究：中興興通信為為適應(yīng)市市場變化化，對市市場營銷銷組織作作大幅度度的調(diào)整整，按客客戶劃分分市場營銷組織織按照行政政機(jī)構(gòu)來來配備市市場力量量，以長長江南北北劃分的的兩個事事業(yè)部以客戶劃劃分的新新營銷事事業(yè)部，，以便于于及時與與客戶溝溝通，提提供更好好的服務(wù)務(wù)過去現(xiàn)在市場環(huán)境境縣一級的的電信公公司也擁擁有較大大的設(shè)備備采購權(quán)權(quán)運(yùn)營商設(shè)設(shè)備采購購權(quán)逐漸漸集中，，面向全全網(wǎng)的招招標(biāo)會越越來越多多趨勢：以以客戶為為中心2023/1/539?市場營銷銷的未來來模式：：由目前前的分散散式向未未來的分分工合作作式發(fā)展展本部統(tǒng)管管按客戶劃劃分按區(qū)域協(xié)協(xié)調(diào)按客戶協(xié)協(xié)調(diào)信息積累累健全市場場數(shù)據(jù)庫庫政策引導(dǎo)導(dǎo)：以客戶為為中心來來協(xié)調(diào)市市場、開開發(fā)市場場，進(jìn)而而達(dá)到按按客戶分分工的目目的鼓勵不同同內(nèi)部單單位、針針對單一一項(xiàng)目緊緊密合作作實(shí)施關(guān)鍵鍵點(diǎn)2023/1/540?項(xiàng)目概況現(xiàn)狀狀分析

指導(dǎo)導(dǎo)思想

建議議制制度簡介2023/1/541?建議1：注重重對原有客戶戶的保持和潛潛力發(fā)掘———完善客戶關(guān)關(guān)系管理，不不斷加深對客客戶需求的認(rèn)認(rèn)識，通過業(yè)業(yè)務(wù)升級開發(fā)發(fā)現(xiàn)有客戶存存在的購買潛潛力現(xiàn)有市場現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)新市場現(xiàn)有市場現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)新市場2023/1/542?建議2：強(qiáng)強(qiáng)化新市場場的開發(fā)———完善營營銷人員管管理制度，，加強(qiáng)業(yè)務(wù)務(wù)能力培訓(xùn)訓(xùn)和人員的的考評激勵勵現(xiàn)有市場新市場現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)2023/1/543?建議3：加加強(qiáng)內(nèi)部市市場協(xié)調(diào)———建立協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制，，強(qiáng)化本部部市場能力力與權(quán)威，，減少內(nèi)耗耗，力爭利利益共享方案三：本本部統(tǒng)管方案二：區(qū)區(qū)域劃分方案一：區(qū)區(qū)域協(xié)調(diào)方案四：客客戶劃分？2023/1/544?建議4：對對資質(zhì)由6＋1變成成1的應(yīng)對對措施減少內(nèi)耗優(yōu)勢干線市場份份額減少，，關(guān)鍵是二二級市場劣勢加強(qiáng)內(nèi)部資資質(zhì)管理和和市場協(xié)調(diào)調(diào)采取積極的的市場開發(fā)發(fā)激勵機(jī)制制對客戶加強(qiáng)強(qiáng)溝通與宣宣傳，強(qiáng)化化品牌建設(shè)設(shè)對運(yùn)營商總總部攻關(guān)措施2023/1/545?項(xiàng)目目概概況況現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想建建議議制制度度簡簡介介組組織織定定位位協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)機(jī)制制品品牌牌管管理理客客戶戶關(guān)關(guān)系系人人員員管管理理2023/1/546?項(xiàng)目目概概況況現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想建建議議制制度度簡簡介介組組織織定定位位協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)機(jī)制制品品牌牌管管理理客客戶戶關(guān)關(guān)系系人人員員管管理理2023/1/547?本部部市市場場部部關(guān)關(guān)鍵鍵崗崗位位設(shè)設(shè)置置市場場部部部部長長信息息管管理理綜合合崗崗品牌牌經(jīng)經(jīng)理理部長長助助理理大區(qū)區(qū)經(jīng)經(jīng)理理客戶戶經(jīng)經(jīng)理理2023/1/548?建立立清清晰晰的的管管理理層層次次體體系系，，各各個個層層次次有有明明確確的的定定位位運(yùn)營商總總部開發(fā)發(fā)服務(wù)中心心部門門職能定位位監(jiān)控中心心市場開發(fā)發(fā)鼓勵完善善體系，，按客戶戶劃分本部部大區(qū)區(qū)分公司2023/1/549?項(xiàng)目概況況

現(xiàn)狀狀分析指指導(dǎo)思思想建建議議

制度度簡介組組織定定位協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制制

品牌牌管理客客戶關(guān)關(guān)系人人員管理理2023/1/550?協(xié)調(diào)控控制的的邏輯輯思路路前提如何控控制專項(xiàng)協(xié)協(xié)調(diào)資質(zhì)授授權(quán)行政權(quán)權(quán)威利益信息營銷例例會合署辦辦公收集與與匯報(bào)報(bào)事后強(qiáng)強(qiáng)化獎勵、、補(bǔ)償償懲罰申訴如何協(xié)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)什什么關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力組織設(shè)設(shè)立大區(qū)經(jīng)經(jīng)理調(diào)解委委員會會2023/1/551?制度目目錄組織體體系信息管管理協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制總則則附則則杜絕分分公司司之間間的惡惡性競競爭，，減少少內(nèi)耗耗損失失減少內(nèi)內(nèi)耗努力實(shí)實(shí)現(xiàn)各各分公公司協(xié)協(xié)同作作戰(zhàn)，，發(fā)揮揮整體體效應(yīng)應(yīng)，共共享市市場機(jī)機(jī)會和和利益益共享享協(xié)同作作戰(zhàn)利益共共享實(shí)現(xiàn)股股份制制改造造、戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的平穩(wěn)穩(wěn)過渡渡，共共創(chuàng)中中通建建設(shè)的的未來來繁榮榮平穩(wěn)過過渡協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制的的指導(dǎo)導(dǎo)原則則2023/1/552?制度目目錄組織體體系信息管管理協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制大區(qū)經(jīng)經(jīng)理調(diào)解委委員會會總則則附則則2023/1/553?制度目目錄組織體體系信息管管理協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制營銷例例會合署辦辦公總則則附則則標(biāo)前信信息匯匯報(bào)市場信信息收收集跟標(biāo)信信息匯匯報(bào)2023/1/554?制度目錄組織體系信息管理協(xié)調(diào)機(jī)制授權(quán)委托制制度營銷例會專項(xiàng)協(xié)調(diào)會會合署辦公申訴制度獎勵、補(bǔ)償償制度懲罰制度總則則附則則2023/1/555?項(xiàng)目概況現(xiàn)現(xiàn)狀分析析

指導(dǎo)思思想

建議議

制度簡簡介

組織織定位協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制品品牌管理理

客戶關(guān)關(guān)系

人員員管理2023/1/556?制度目錄品牌定位品牌管理總則則附則則質(zhì)量優(yōu)良、、價(jià)格合理理、服務(wù)周周到、擁有有高聲譽(yù)屬性功能利益、、經(jīng)濟(jì)利益益、使用利利益、情感感利益利益高質(zhì)量、高高信譽(yù)、高高滿意度價(jià)值品牌建設(shè)的的核心：品品牌定位中通學(xué)習(xí)、、創(chuàng)新的企企業(yè)文化擁有良好的的質(zhì)量意識識和品質(zhì)要要求文化客戶2023/1/557?制度目錄品牌定位品牌管理總則則附則則組織結(jié)構(gòu)品牌架構(gòu)品牌識別品牌宣傳市場部部長品牌經(jīng)理品牌管理員2023/1/558?制度目錄品牌定位品牌管理總則則附則則組織結(jié)構(gòu)品牌架構(gòu)品牌識別品牌宣傳主品牌亞品牌2023/1/559?制度目錄品牌定位品牌管理總則則附則則組織結(jié)構(gòu)品牌架構(gòu)品牌識別品牌宣傳核心識別客戶關(guān)系延伸識別2023/1/560?制度目錄品牌定位品牌管理總則則附則則組織結(jié)構(gòu)品牌架構(gòu)品牌識別品牌宣傳指派責(zé)任人制訂宣傳計(jì)劃劃經(jīng)費(fèi)落實(shí)績效考評2023/1/561?項(xiàng)目概況現(xiàn)現(xiàn)狀分析指指導(dǎo)思想建建議議制制度簡介組組織定位協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制品品牌管理客客戶關(guān)系人人員管理2023/1/562?總則則提高客戶滿意意度，可幫助助企業(yè)保留更更多的老客戶戶，并更好的的吸引新客戶戶保留客戶實(shí)現(xiàn)全公司范范圍內(nèi)的信息息共享提高企業(yè)員工工的工作能力力提高業(yè)務(wù)處理理流程的自動動化程度提高效率通過新的業(yè)務(wù)務(wù)模式（電話話、網(wǎng)絡(luò)）擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營營活動范圍，，及時把握新新的市場機(jī)會會，占領(lǐng)更多多的市場份額額拓展市場客戶關(guān)系管理理的目標(biāo)制度目錄管理體系信息系統(tǒng)客戶計(jì)劃附則則2023/1/563?制度目錄管理體系信息系統(tǒng)客戶計(jì)劃市場部經(jīng)理的的職責(zé)客戶經(jīng)理的職職責(zé)總則則附則則2023/1/564?制度度框框架架管理理體體系系信息息系系統(tǒng)統(tǒng)客戶戶計(jì)計(jì)劃劃客戶戶信信息息分分析析表表關(guān)鍵鍵人人物物關(guān)關(guān)系系圖圖關(guān)鍵鍵人人物物角角色色作作用用表表個人人情情況況資資料料客戶戶基基本本情情況況表表總則則附則則2023/1/565?客戶戶接接觸觸計(jì)計(jì)劃劃市場場行行動動計(jì)計(jì)劃劃收益益計(jì)計(jì)劃劃計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)容容計(jì)劃劃摘摘要要客戶戶概概況況競爭爭概概況況公司司自自身身概概況況客戶戶戰(zhàn)戰(zhàn)略略制度度框框架架管理理體體系系信息息系系統(tǒng)統(tǒng)客戶戶計(jì)計(jì)劃劃總則則附則則2023/1/566?項(xiàng)目目概概況況現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想建建議議制制度度簡簡介介組組織織定定位位協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)機(jī)制制品品牌牌管管理理客客戶戶關(guān)關(guān)系系人人員員管管理理2023/1/567?人員員選選拔拔目的的創(chuàng)造造一一支支優(yōu)優(yōu)秀秀的的市市場場開開拓拓隊(duì)隊(duì)伍伍原則則公平平公公正正、、目目標(biāo)標(biāo)明明確確激勵勵進(jìn)進(jìn)取取、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一一目錄錄培訓(xùn)訓(xùn)考核核激激勵勵行為為管管理理附則則總則則2023/1/568?人員員選選拔拔目錄錄培訓(xùn)訓(xùn)考核核激激勵勵行為為管管理理附則則總則則市場場部部提提出出要要求求人力力資資源源部部發(fā)發(fā)布布信信息息人力力資資源源部部面面試試市場場部部面面試試總經(jīng)經(jīng)理理批批準(zhǔn)準(zhǔn)正式式錄錄用用選拔拔范范圍圍選拔拔程程序序內(nèi)部部選選拔拔外部部招招聘聘2023/1/569?人員選選拔目錄錄培訓(xùn)訓(xùn)考核激激勵行為管管理附則則總則則培訓(xùn)需需求分分析培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃制制定培訓(xùn)實(shí)實(shí)施培訓(xùn)績績效評評估培訓(xùn)類類型培訓(xùn)流流程入職培培訓(xùn)日常培培訓(xùn)2023/1/570?人員選選拔目錄錄培訓(xùn)訓(xùn)考核激激勵行為管管理附則則總則則銷售業(yè)業(yè)績銷售人人員市場協(xié)協(xié)調(diào)能能力大區(qū)經(jīng)經(jīng)理客戶開開發(fā)管管理大客戶戶經(jīng)理理2023/1/571?人員選選拔目錄錄培訓(xùn)訓(xùn)考核激激勵行為管管理附則則總則則銷售報(bào)報(bào)表客戶訪訪問計(jì)計(jì)劃例外事事件報(bào)報(bào)告目的重點(diǎn)規(guī)范市市場行行為保障工工作協(xié)協(xié)調(diào)運(yùn)運(yùn)作提高銷銷售的的業(yè)績績和效效率2023/1/572?謝謝！2023/1/573?2023/1/574?組織結(jié)構(gòu)品牌架構(gòu)品牌識別品牌宣傳品牌精髓核心識別客戶關(guān)系延伸識別品牌精髓高質(zhì)量、高高信譽(yù)、高高滿意度的的通訊建設(shè)設(shè)服務(wù)品牌牌核心識別：以客戶為中中心技術(shù)權(quán)威積極進(jìn)取延伸識別：1.開開拓者：2.個個性：3.中中通的標(biāo)識識：？客戶第一意識的最佳選擇擇2023/1/575?通過辛勤的的工作獲得得財(cái)富才是是人生的大大快事。一個人一生生可能愛上上很多人，，等你獲得得真正屬于于你的幸福福后，你就就會明白以以前的傷痛痛其實(shí)是一一種財(cái)富，，它讓你學(xué)學(xué)會更好地地去把握和和珍惜你愛愛的人。1月-2322:4322:43:18人只有為自自己同時代代人的完善善，為他們們的幸福而而工作，他他才能達(dá)到到自身的完完善。每項(xiàng)項(xiàng)事事業(yè)業(yè)成成功功都都離離不不開開選選擇擇，，而而只只有有不不同同尋尋常常的的選選擇擇才才會會獲獲取取不不同同尋尋常常的的成成功功。。22:43:1822:431月月-23論命命運(yùn)運(yùn)如如何何，，人人生生來來就就不不是是野野蠻蠻人人，，也也不不是是乞乞討討者者。。人人的的四四周周充充滿滿真真正正而而高高貴貴的的財(cái)財(cái)富富—身體體與與心心靈靈的的財(cái)財(cái)富富。。人生生沒沒有有彩彩排排，，每每一一個個細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)都都是是現(xiàn)現(xiàn)場場直直播播。。對產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量來來說說，，不不是是100分就就是是0分。。成功功的的經(jīng)經(jīng)理理人人員員在在確確定定組組織織和和個個人人的的目目標(biāo)標(biāo)時時，，一一般般是是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)主主義義的的。。他他們們不不是是害害怕怕提提出出高高目目標(biāo)標(biāo)，，而而是是不不讓讓目目標(biāo)標(biāo)超超出出他他們們的的能能力力。。管理就是決策策。22:4322:43:181月-23經(jīng)營管理，成成本分析，要要追根究底，，分析到最后后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2023/1/522:43:18世上并沒有用用來鼓勵工作作努力的賞賜賜，所有的賞賞賜都只是被被用來獎勵工工作成果的。。除了心心存感感激還還不夠夠，還還必須須雙手手合十十，以以拜佛佛般的的虔誠誠之心心來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員員工。。2023/1/522:4322:43:18預(yù)防是是解決決危機(jī)機(jī)的最最好方方法。。我們不不一定定知道道正確確的道道路在在哪里里，但但卻不不要在在錯誤誤的道道路上上走得得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)。不要把把所有有的雞雞蛋放放在同同一個個籃子子里。。用他，，就要要信任任他;不信任任他，，就不不要用用他。。溝通再再溝通通。05一一月月2023多掙錢錢的方方法只只有兩兩個：：不是是多賣賣，就就是降降低管管理費(fèi)費(fèi)。我所做做的，，就是是創(chuàng)辦辦一家家由我我管理理業(yè)務(wù)務(wù)并把把我們們的錢錢放在在一起起的合合伙人人企業(yè)業(yè)。我我將保保證你你們有有5%的回報(bào)報(bào)，并并在此此后我我將抽抽取所所有利利潤的的50%。請示問問題不不要帶帶著問問題請請示，，要帶帶著方方案請請示。。匯報(bào)報(bào)工作作不要要評論論性地地匯報(bào)報(bào)，而而要陳陳述性性的匯匯報(bào)。。2023年年1月月5日日在漫長長的人人生旅旅途中中，有有時要要苦苦苦撐持持暗無無天日日的境境遇；；有時時卻風(fēng)風(fēng)光絕絕項(xiàng)，，無人人能比比。溝通是管管理的濃濃縮。1月-2322:43:1822:43員工培訓(xùn)訓(xùn)是企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最最小，收收益最大大的戰(zhàn)略略性投資資。人類被賦賦予了一一種工作作，那就就是精神神的成長長。企業(yè)發(fā)展展需要的的是機(jī)會會，而機(jī)機(jī)會對于于有眼光光的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人來說說，一次次也就夠夠了。1月-231月-23發(fā)展和維維護(hù)他們們的家;至于女子子呢?則是努力力維護(hù)家家庭的秩秩序，家家庭的安安適和家家庭的可可愛。猶豫不決決固然可可以免去去一些做做錯事的的可能，，但也失失去了成成功的機(jī)機(jī)會。管理是一種種嚴(yán)肅的愛愛。1月-2322:431月-23選擇?選擇這個詞詞對我來說說太奢侈了了。沒有商品這這樣的東西西。顧客真真正購買的的不是商品品，而是解解決問題的的辦法。一個人被工工作弄得神神魂顛倒直直至生命的的最后一息息，這的確確是幸運(yùn)。。從管理的角角度來講，，兩點(diǎn)之間間最短的距距離不一定定是一條直直線，而是是一條障礙礙最小的曲曲線。22:431月-2322:43:18自覺心是進(jìn)步步之母，自賤賤心是墮落之之源，故自覺覺心不可無，，自賤心不可可有。05-1月-231月-231月-23切實(shí)執(zhí)行你的的夢想，以便便發(fā)揮它的價(jià)價(jià)值，不管夢夢想有多好，，除非真正身身體力行，否否則，永遠(yuǎn)沒沒有收獲。一個有堅(jiān)強(qiáng)心心志的人，財(cái)財(cái)產(chǎn)可以被人人掠奪，勇氣氣卻不會被人人剝奪的。時間和和結(jié)構(gòu)構(gòu)。22:431月-231月-23南懷瑾說說：“心心中不應(yīng)應(yīng)該被蓬蓬茅堵住住，而應(yīng)應(yīng)海闊天天空，空空曠得纖纖塵不染染。道家家講‘清清虛’，，佛家講講空，空空到極點(diǎn)點(diǎn)，清虛虛到極點(diǎn)點(diǎn)，這時時候的智智慧自然然高遠(yuǎn)，，反應(yīng)也也就靈敏敏?！?2:4322:43:181月-2322:43你不能衡衡量它，，就不能能管理它它。拖延將不不斷滋養(yǎng)養(yǎng)恐懼。。2023/1/522:43:1822:4322:43:18想法)，而是你是不不是愿意為此此付出一切代代價(jià)，全力以以赴地去做它它一直證明它它是對的。2023/1/522:43:181月-23謝謝各位！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:43:1922:43:1922:431/5/202310:43:19PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2322:43:1922:43Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:43:1922:43:1922:43Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2322:43:1922:43:19January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月202310:43:19下下午午22:43:191月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:43下午1月-2322:43January5,202316、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/522:43:1922:43:1905January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。10:43:19下下午午10:43下下午午22:43:191月月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:43:1922:43