某房地產(chǎn)全年整合營(yíng)銷(xiāo)方案

——華潤(rùn)置地會(huì)營(yíng)銷(xiāo)——華潤(rùn)置地會(huì)賣(mài)點(diǎn)——華潤(rùn)置地會(huì)階段營(yíng)銷(xiāo)華潤(rùn)置地會(huì)定位成立意義會(huì)員分類(lèi)入會(huì)方式會(huì)員權(quán)利——華潤(rùn)置地會(huì)營(yíng)銷(xiāo)華潤(rùn)置地會(huì)定位（打造）私人管家似的貼心服務(wù)華潤(rùn)置地會(huì)是華潤(rùn)置地通過(guò)整合自身價(jià)值，面向用戶(hù)（業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主、非業(yè)主）成立的沈陽(yáng)華潤(rùn)置業(yè)客戶(hù)俱樂(lè)部，將致力于加強(qiáng)沈陽(yáng)華潤(rùn)置地與業(yè)主、社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，時(shí)刻傾聽(tīng)各界人士對(duì)華潤(rùn)置地的要求和建議，從而推出更好滿足客戶(hù)需要的優(yōu)質(zhì)住宅，并通過(guò)更好的服務(wù)回報(bào)支持華潤(rùn)置地的所有客戶(hù)。

成立意義——大量吸納會(huì)員建立會(huì)員系統(tǒng)拉動(dòng)銷(xiāo)售——提升客戶(hù)滿意度最大化客戶(hù)價(jià)值提升品牌——完善客服管理維系客戶(hù)體驗(yàn)

強(qiáng)化品牌

會(huì)員分類(lèi)會(huì)員分為四類(lèi)：（會(huì)員的實(shí)現(xiàn)方式和會(huì)員積分分階段實(shí)現(xiàn)）——橙卡會(huì)員——銀卡會(huì)員——金卡會(huì)員——鉆石會(huì)員

入會(huì)方式——橙卡會(huì)員

尚未購(gòu)買(mǎi)或租賃華潤(rùn)開(kāi)發(fā)物業(yè)的您，可至各項(xiàng)目售樓處或華潤(rùn)置地會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)索取書(shū)面入會(huì)申請(qǐng)表格，按要求填寫(xiě)后直接交給現(xiàn)場(chǎng)工作人員，或郵寄、傳真至沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)，或直接登陸沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)網(wǎng)站填寫(xiě)相關(guān)表格并直接提交，通過(guò)沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)審批后，您即可成為沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)橙卡會(huì)員。沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)橙卡會(huì)員可享受以下權(quán)益：·購(gòu)買(mǎi)華潤(rùn)物業(yè)，可享0.2%的購(gòu)房?jī)?yōu)惠·參與華潤(rùn)置地會(huì)積分計(jì)劃獲得獎(jiǎng)勵(lì)·享受華潤(rùn)置地會(huì)精選商家優(yōu)惠·網(wǎng)上會(huì)員自助服務(wù)·參與華潤(rùn)置地會(huì)橙卡會(huì)員活動(dòng)·贈(zèng)閱《產(chǎn)品速遞》——銀卡會(huì)員現(xiàn)租賃華潤(rùn)物業(yè)或通過(guò)三級(jí)市場(chǎng)（二手房市場(chǎng)）購(gòu)買(mǎi)華潤(rùn)物業(yè)的您，可以憑產(chǎn)權(quán)證明或請(qǐng)所在社區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心提供居住證明，向華潤(rùn)置地會(huì)申請(qǐng)成為銀卡會(huì)員，待通過(guò)沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)審批后，您即可成為沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)銀卡會(huì)員。

升級(jí)：橙卡會(huì)員在實(shí)施期內(nèi)最后一天系統(tǒng)中積分排名為所有橙卡會(huì)員的前5%，則下一年度將升級(jí)成為銀卡會(huì)員。沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)銀卡會(huì)員可享受以下權(quán)益：·購(gòu)買(mǎi)華潤(rùn)物業(yè)，可享0.5%的購(gòu)房?jī)?yōu)惠·參與華潤(rùn)置地會(huì)積分計(jì)劃獲得獎(jiǎng)勵(lì)·享受華潤(rùn)置地會(huì)精選商家優(yōu)惠·網(wǎng)上會(huì)員自助服務(wù)·參與華潤(rùn)置地會(huì)銀卡會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)·贈(zèng)閱《華人匯》會(huì)刊、《產(chǎn)品速遞》——金卡會(huì)員通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)（一手房市場(chǎng)）購(gòu)買(mǎi)至少一套沈陽(yáng)華潤(rùn)置地所開(kāi)發(fā)的物業(yè)的您，全部房款到帳后經(jīng)沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)審批通過(guò)即可成為沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)金卡會(huì)員。升級(jí)：銀卡會(huì)員在實(shí)施期最后一天系統(tǒng)中積分排名為所有銀卡會(huì)員的前5%的，次年度可升級(jí)為金卡會(huì)員。

沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)金卡會(huì)員可享受以下權(quán)益：·購(gòu)買(mǎi)沈陽(yáng)華潤(rùn)物業(yè)，可享1%的購(gòu)房?jī)?yōu)惠·參與華潤(rùn)置地會(huì)積分計(jì)劃獲得獎(jiǎng)勵(lì)·享受華潤(rùn)置地會(huì)精選商家優(yōu)惠·網(wǎng)上會(huì)員自助服務(wù)·參與華潤(rùn)置地會(huì)金卡會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)·贈(zèng)閱《華人匯》會(huì)刊、《產(chǎn)品速遞》——鉆石會(huì)員為沈陽(yáng)華潤(rùn)置地公司、沈陽(yáng)華潤(rùn)社區(qū)、和沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)做出特殊貢獻(xiàn)的杰出人士，經(jīng)沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)特別審批后將成為沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)鉆石會(huì)員。升級(jí)：金卡會(huì)員在實(shí)施期最后一天系統(tǒng)中積分排名為所有金卡會(huì)員的前十名的，次年度可升級(jí)為鉆石會(huì)員。沈陽(yáng)華潤(rùn)置地會(huì)鉆石會(huì)員可享受以下權(quán)益：·購(gòu)買(mǎi)沈陽(yáng)華潤(rùn)物業(yè)，可享2%的購(gòu)房?jī)?yōu)惠·參與華潤(rùn)置地會(huì)積分計(jì)劃獲得獎(jiǎng)勵(lì)·享受華潤(rùn)置地會(huì)精選商家優(yōu)惠·網(wǎng)上會(huì)員自助服務(wù)·參與華潤(rùn)置地會(huì)鉆石會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)·贈(zèng)閱《華人匯》會(huì)刊、《產(chǎn)品速遞》·獲贈(zèng)華潤(rùn)置地會(huì)年度限量版禮品會(huì)員員權(quán)權(quán)利利及及義義務(wù)務(wù)可享享受受華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地會(huì)會(huì)為為會(huì)會(huì)員員提提供供指指定定的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及服服務(wù)務(wù)會(huì)員員在在使使用用華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)員員卡卡時(shí)時(shí)，，可可以以獲獲得得相相應(yīng)應(yīng)優(yōu)優(yōu)惠惠會(huì)員員有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)參參與與華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地會(huì)會(huì)舉舉辦辦的的相相關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)會(huì)員員須須遵遵守守華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地““華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)員員章章程程””；；會(huì)員員須須接接受受華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地會(huì)會(huì)不不定定期期向向會(huì)會(huì)員員郵郵寄寄產(chǎn)產(chǎn)品品速速遞遞或或其其他他宣宣傳傳品品會(huì)員員允允許許華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地會(huì)會(huì)向向會(huì)會(huì)員員手手機(jī)機(jī)或或郵郵箱箱發(fā)發(fā)送送相相關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)或或業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)信信息息會(huì)員員可可享享受受的的權(quán)權(quán)利利：：會(huì)員員的的義義務(wù)務(wù)：：———華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地會(huì)會(huì)賣(mài)賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)標(biāo)人人群群界界定定目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)者者洞洞察察華潤(rùn)潤(rùn)置置地地會(huì)會(huì)賣(mài)賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)標(biāo)人人群群界界定定A沈沈陽(yáng)陽(yáng)常常住住人人口口720萬(wàn)萬(wàn)B22歲歲以以上上有有經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的人人士士C華華潤(rùn)潤(rùn)置置地地客客戶(hù)戶(hù)從置置地地會(huì)會(huì)的的定定位位上上來(lái)來(lái)看看，，A部部分分人人群群是是廣廣義義上上的的目目標(biāo)標(biāo)人人群群，，是是一一種種理理想想狀狀態(tài)態(tài)。。B部部分分人人群群的的數(shù)數(shù)量量決決定定了了置置地地會(huì)會(huì)目目標(biāo)標(biāo)人人群群的的基基數(shù)數(shù)。。C部部分分人人群群成成為為會(huì)會(huì)員員的的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)成成本本最最低低，，是是置置地地會(huì)會(huì)的的最最主主要要目目標(biāo)標(biāo)人人群群，，也也是是優(yōu)優(yōu)先先發(fā)發(fā)展展人人群群；；目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)者者洞洞察察一個(gè)個(gè)對(duì)對(duì)買(mǎi)買(mǎi)房房有有濃濃厚厚興興趣趣及及需需求求，，并愿愿意意為為此此消消費(fèi)費(fèi)的的用用戶(hù)戶(hù)應(yīng)應(yīng)該該是是…………準(zhǔn)新新人人們們：：熱熱戀戀中中的的年年輕輕男男女女，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備為為結(jié)結(jié)婚婚添添置置新新房房，，共共筑筑愛(ài)愛(ài)巢巢。。有有了了新新房房才才有有家家的的感感覺(jué)覺(jué)，，才才覺(jué)覺(jué)得得溫溫馨馨。。喜喜歡歡讓讓人人們們見(jiàn)見(jiàn)證證他他們們的的恩恩愛(ài)愛(ài)，，熱熱衷衷集集體體活活動(dòng)動(dòng)。。普通通用用戶(hù)戶(hù)洞洞察察80、、90后后：：他他們們獨(dú)獨(dú)立立自自主主，，崇崇尚尚個(gè)個(gè)性性自自由由，，希希望望靠靠自自己己的的能能力力擁?yè)碛杏歇?dú)獨(dú)立立的的空空間間。。喜喜歡歡呼呼朋朋喚喚友友，，喜喜歡歡聚聚會(huì)會(huì)，，熱熱愛(ài)愛(ài)群群居居生生活活。。就是是愛(ài)愛(ài)打打折折：：喜喜歡歡買(mǎi)買(mǎi)打打折折的的東東西西，，有有積積攢攢各各種種優(yōu)優(yōu)惠惠卡卡（（券券））的的良良好好習(xí)習(xí)慣慣，，哪哪里里有有折折扣扣就就沖沖向向哪哪里里，，手手中中握握有有一一打打折折扣扣卡卡。。喜喜歡歡與與人人探探討討打打折折經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，分分享享戰(zhàn)戰(zhàn)果果。?？ㄗ遄澹海合蚕矚g歡收收集集各各種種卡卡片片就就是是他他們們的的愛(ài)愛(ài)好好，，只只要要是是漂漂亮亮的的卡卡片片就就不不會(huì)會(huì)放放過(guò)過(guò)，，對(duì)對(duì)卡卡片片的的癡癡迷迷程程度度可可見(jiàn)見(jiàn)一一斑斑。。他們們是是…………這個(gè)個(gè)社社會(huì)會(huì)年年輕輕階階層層的的代代言言人人，，熱熱情情開(kāi)開(kāi)朗朗、、樂(lè)樂(lè)觀觀向向上上，，交交朋朋結(jié)結(jié)友友，，愿愿意意與與興興趣趣相相投投的的人人溝溝通通、、暢暢談?wù)?、、群群聚聚。。他們們自自身身的的社社交交圈圈很很窄窄，，期期望望擴(kuò)擴(kuò)大大社社交交范范圍圍，，結(jié)結(jié)交交個(gè)個(gè)層層次次人人士士，，提提升升自自我我價(jià)價(jià)值值。。他們們的的消消費(fèi)費(fèi)能能力力其其實(shí)實(shí)并并不不高高，，但但是是他他們們的的消消費(fèi)費(fèi)觀觀念念超超前前，，享享受受提提前前消消費(fèi)費(fèi)帶帶來(lái)來(lái)的的滿滿足足感感。。擁有有一一套套以以上上住住房房且且還還有有購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)能能力力的的買(mǎi)買(mǎi)房房人人，，他他們們的的實(shí)實(shí)力力不不容容小小視視，，他他們們更更期期望望步步向向高高端端生生活活。。高端用戶(hù)洞察察把房產(chǎn)作為一一種投資的成成功人士，這這類(lèi)高端人士士對(duì)房產(chǎn)的品品質(zhì)要求更加加嚴(yán)格，好多多明星也加入入了這個(gè)行列列。各類(lèi)有組織的的‘團(tuán)購(gòu)’體體系或營(yíng)銷(xiāo)代代理中介機(jī)構(gòu)構(gòu)等，他們是是由一些網(wǎng)站站或團(tuán)體等發(fā)發(fā)起的龐大集集體，是有的的放矢的發(fā)展展對(duì)象。他們是……社會(huì)的中產(chǎn)階階層。房產(chǎn)投投資已成為一一種態(tài)度，快快樂(lè)工作，暢暢快休閑就是是追求的方向向。事業(yè)已找到方方向，生活已已趨于穩(wěn)定。。他們喜歡在在忙碌的工作作之余自在休休閑。當(dāng)生活中多了了許多志同道道合的朋友，，這里就是是是他們除工作作外的第二個(gè)個(gè)舞臺(tái)。再也也不用費(fèi)盡心心思，這里的的一切就是他他們想要的。。華潤(rùn)置地會(huì)賣(mài)賣(mài)點(diǎn)華潤(rùn)置地會(huì)為為會(huì)員提供免費(fèi)入會(huì)優(yōu)先（優(yōu)惠））購(gòu)買(mǎi)華潤(rùn)置置地物業(yè)參觀華潤(rùn)置地地旗下樓盤(pán)示示范單位和組組團(tuán)沈陽(yáng)華潤(rùn)置地地最新推出的的樓盤(pán)信息和和資料免費(fèi)收到由沈沈陽(yáng)華潤(rùn)置地地會(huì)印編的《《華人匯》會(huì)會(huì)刊享受沈陽(yáng)華潤(rùn)潤(rùn)置地會(huì)精選選商家所提供供的購(gòu)物或消消費(fèi)折扣自由選擇參加加沈陽(yáng)華潤(rùn)置置地會(huì)舉辦的的各項(xiàng)會(huì)員活活動(dòng)參加沈陽(yáng)華潤(rùn)潤(rùn)置地會(huì)組織織的對(duì)華潤(rùn)置置地各地現(xiàn)有有物業(yè)的觀摩摩參觀活動(dòng)通過(guò)沈陽(yáng)華潤(rùn)潤(rùn)置地會(huì)了解解華潤(rùn)置地集集團(tuán)各地公司司項(xiàng)目信息將您的意見(jiàn)和和建議進(jìn)行愉愉悅的投訴和和細(xì)致的反映映通過(guò)華潤(rùn)置地地會(huì)了解置業(yè)業(yè)、家裝等各各方面資訊信信息免費(fèi)短信生日日祝福（節(jié)日日祝福）和彩彩信、音樂(lè)雜雜志等……華潤(rùn)置地會(huì)提提供會(huì)員他們們想要的，滿滿足他們所想想的；在華潤(rùn)置地會(huì)會(huì)里，會(huì)員可可以盡情尋找找會(huì)員制帶來(lái)來(lái)的樂(lè)趣，感受貼身管家家般的服務(wù)。。——華潤(rùn)置地地會(huì)階段營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)華潤(rùn)置地會(huì)階階段營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃劃置地會(huì)整合傳傳播概括規(guī)劃劃華潤(rùn)置地會(huì)階階段營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃劃從‘復(fù)制’到到‘超越’的的過(guò)程會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)有有著初期投入入大，贏利速速度較慢，培培育出穩(wěn)定而而充足的會(huì)員顧客所所需較長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間，因此，，“華潤(rùn)置地地會(huì)”的推廣廣效果也不是是一蹴而就的，，目標(biāo)受眾的的培養(yǎng)需要一一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期期的過(guò)程。因因此將置地會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)分為為四個(gè)階段。。吸引——服務(wù)務(wù)——信賴(lài)———分享第一階段：[關(guān)鍵詞——吸吸引]由于導(dǎo)入階段段，品牌知名名度和影響力力不高，只有有保證足夠數(shù)數(shù)量的會(huì)員才才能夠維系俱樂(lè)部的的發(fā)展，因此此，這一階段段必須提高俱俱樂(lè)部知名度度，廣泛吸引引用戶(hù)，大力發(fā)展普通通會(huì)員——‘‘細(xì)菌’似的的發(fā)展過(guò)程。。1、發(fā)展新會(huì)會(huì)員時(shí)所有老老業(yè)主一律自自然成為會(huì)員員的營(yíng)銷(xiāo)方式式，除了能節(jié)節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用外，最最大的好處是是能傳播出一一種好口碑。。2、在售樓處處及合作商家家或商場(chǎng)放置置入會(huì)申請(qǐng)及及投遞箱，定定期進(jìn)行回收收整理，錄入系統(tǒng)，及及時(shí)給會(huì)員反反饋。3、在華潤(rùn)置置地公司的任任何商業(yè)活動(dòng)動(dòng)時(shí)（如推介介會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)可可辦理入會(huì)、、發(fā)卡和識(shí)別客戶(hù)身身份，可立即享受受相應(yīng)折扣。。4、與一些聯(lián)聯(lián)盟商家及代代理機(jī)構(gòu)合作作，資源共享享，互惠互利利，會(huì)員卡捆捆綁銷(xiāo)售。5、加快發(fā)卡卡速度，尋求求專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)制制作團(tuán)隊(duì)，制制作完善的會(huì)會(huì)員管理系統(tǒng)統(tǒng)，以會(huì)員為核心整整合上下資源源，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)戶(hù)的全信息展展示,統(tǒng)一經(jīng)經(jīng)營(yíng)會(huì)員信息息，多觸點(diǎn)累積客戶(hù)戶(hù)資料。使會(huì)會(huì)員管理信息息化平臺(tái)與銷(xiāo)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)密切切聯(lián)動(dòng)，通過(guò)過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一管理入會(huì)會(huì)、發(fā)卡、活活動(dòng)、積分獲獲取和聯(lián)盟商商家等業(yè)務(wù)的的開(kāi)展；途徑：第二階段：[關(guān)鍵詞——服服務(wù)]會(huì)員制的模式式經(jīng)過(guò)第一階階段的發(fā)展，，有了一定的的知名度，此此階段的主要要應(yīng)增強(qiáng)置地會(huì)會(huì)會(huì)員權(quán)利的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠（（也就是服務(wù)務(wù)），培養(yǎng)會(huì)會(huì)員的忠誠(chéng)度度，從普通會(huì)員中中發(fā)展高級(jí)會(huì)會(huì)員。途徑：會(huì)員除了可能能得到的購(gòu)房房實(shí)惠及商家家聯(lián)盟提供優(yōu)優(yōu)惠與服務(wù)外外，還會(huì)通過(guò)獲獲贈(zèng)會(huì)員刊物物，不定期參參加各種聯(lián)誼誼活動(dòng)等服務(wù)務(wù)得到身心愉愉悅。會(huì)刊——網(wǎng)站站——活動(dòng)網(wǎng)站：網(wǎng)站的創(chuàng)建也也應(yīng)分步驟進(jìn)進(jìn)行，初期是是匯集咨詢(xún)的的載體，慢慢慢的向會(huì)員自助服務(wù)發(fā)展展，再到網(wǎng)上上生活園地，，建立置地會(huì)會(huì)與會(huì)員間溝溝通的橋梁。。初期網(wǎng)站的建建立以方便會(huì)會(huì)員了解置地地會(huì)各種優(yōu)惠惠及活動(dòng)等各各類(lèi)咨詢(xún)?yōu)槟磕康?。?huì)員人數(shù)積累累到一定階段段，開(kāi)展網(wǎng)上上自助服務(wù)，，會(huì)員可以通通過(guò)置地會(huì)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行自助申請(qǐng)請(qǐng)加入會(huì)員、、自助報(bào)名感感興趣的活動(dòng)動(dòng)，下載聯(lián)名名商家活動(dòng)優(yōu)優(yōu)惠券，自助積分分查詢(xún)，打印印積分換禮兌兌換券等。建立會(huì)員的網(wǎng)網(wǎng)上生活家，，培養(yǎng)會(huì)員的的網(wǎng)上生活習(xí)習(xí)慣，開(kāi)始階階段可以由置置地會(huì)工作人員帶帶動(dòng)在網(wǎng)站的的交流區(qū)開(kāi)展展話題；開(kāi)發(fā)發(fā)反饋區(qū)域，，及時(shí)解決問(wèn)問(wèn)題。會(huì)刊：暫命名《華人人匯》在創(chuàng)刊初期，，由于積累的的客戶(hù)資源人人數(shù)尚不充足足，可以先先從通訊做起起，隨著組織的壯壯大，再逐步步過(guò)渡到季刊刊、月刊等。。利用短信群發(fā)發(fā)和郵件群發(fā)發(fā)等功能，在在起步階段向向會(huì)員定期發(fā)發(fā)送置業(yè)及優(yōu)優(yōu)惠、活動(dòng)等信息。。會(huì)員人數(shù)積累累到一定階段段，可以先發(fā)發(fā)行單期的DM雜志，投投石問(wèn)路，看看看客戶(hù)的反饋。根據(jù)反饋情況況，而后在過(guò)過(guò)度到季刊、、月刊等?；顒?dòng)：公關(guān)活動(dòng)：：如，推介會(huì)會(huì)、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)動(dòng)、年會(huì)、回回饋會(huì)員季等等節(jié)慶活動(dòng)：：如，接下來(lái)來(lái)的圣誕、元元旦等體育休閑等季季節(jié)性活動(dòng)：：如，春游游、球賽、運(yùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山山、觀楓葉、、滑雪等公益活活動(dòng)：：如如，組組織園園區(qū)內(nèi)內(nèi)小朋朋友到到遼西西去與與當(dāng)?shù)氐氐男⌒∨笥延崖?lián)歡歡、組織會(huì)會(huì)員扶扶助貧貧困縣縣的貧貧困學(xué)學(xué)生、、組織織集體體捐助助物資資支援援受災(zāi)災(zāi)地區(qū)區(qū)等合作活活動(dòng)：：如如，與與商家家聯(lián)盟盟或營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)中中介機(jī)機(jī)構(gòu)合合作推推出優(yōu)優(yōu)惠、、與學(xué)學(xué)?；蚧蚣瘓F(tuán)團(tuán)其他子公公司合合作促促銷(xiāo)活活動(dòng)、、音樂(lè)樂(lè)會(huì)、、歌友友會(huì)、、游戲戲比賽賽等第三階階段：：[關(guān)鍵詞詞———信賴(lài)賴(lài)]在前兩兩個(gè)積積累階階段后后到了了一個(gè)個(gè)維護(hù)護(hù)的階階段，，此階階段在在繼續(xù)續(xù)發(fā)展展會(huì)員員，壯壯大置置地會(huì)陣營(yíng)營(yíng)的同同時(shí)，，完善善置地地會(huì)資資源，，繼續(xù)續(xù)提升升會(huì)員員的忠忠誠(chéng)度度，維維護(hù)置置地會(huì)會(huì)已有有力量。形形成華華潤(rùn)置置地會(huì)會(huì)的良良性發(fā)發(fā)展。。途徑：：建立完完善的的客服服體系系此階段段應(yīng)十十分重重視客客戶(hù)投投訴處處理，，統(tǒng)一一管理理，都都把降降低客客戶(hù)投投訴作作為核核心業(yè)務(wù)。。構(gòu)建以以投訴訴管理理和報(bào)報(bào)修服服務(wù)為為核心心的客客戶(hù)服服務(wù)體體系，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)投訴訴處理理與內(nèi)內(nèi)部工作流流相結(jié)結(jié)合的的客服服管理理平臺(tái)臺(tái)。指指定客客服信信息員員專(zhuān)門(mén)門(mén)受理理投訴訴、錄錄入投投訴信信息、、判定客客戶(hù)投投訴問(wèn)問(wèn)題的的分類(lèi)類(lèi)并發(fā)發(fā)起任任務(wù)流流轉(zhuǎn)。。客服服管理理人員員只需需打開(kāi)開(kāi)系統(tǒng)統(tǒng)即可可了解接待待情況況,隨隨時(shí)評(píng)評(píng)估待待分派派任務(wù)務(wù)的跟跟進(jìn)處處理進(jìn)進(jìn)程。。通過(guò)建建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)問(wèn)題庫(kù)庫(kù)，統(tǒng)統(tǒng)一分分類(lèi)投投訴信信息并并錄入入問(wèn)題題庫(kù)，，充分分挖掘掘客戶(hù)戶(hù)反饋的信信息價(jià)價(jià)值，，為提提升集集團(tuán)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和和服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)提供供有效效的數(shù)數(shù)據(jù)分分析。。第四階階段：：[關(guān)鍵詞詞———分享享]經(jīng)過(guò)前前三個(gè)個(gè)階段段積累累維護(hù)護(hù)的過(guò)過(guò)程，，此階階段要要引導(dǎo)導(dǎo)會(huì)員員從一一種被被動(dòng)接接受服服務(wù)到到主動(dòng)奉獻(xiàn)獻(xiàn)義務(wù)務(wù)的過(guò)過(guò)程，，形成成人網(wǎng)網(wǎng)戰(zhàn)術(shù)術(shù)，繼繼續(xù)提提升品品牌含含金量量。途徑：：1、口口口相相傳，，帶動(dòng)動(dòng)發(fā)展展新會(huì)會(huì)員。。2、主主動(dòng)宣宣傳華華潤(rùn)置置地品品牌。。3、積積極配配合置置地會(huì)會(huì)填寫(xiě)寫(xiě)問(wèn)卷卷調(diào)查查等。4、利利用會(huì)會(huì)員的的優(yōu)惠惠和積積分活活動(dòng)謀謀求福福利。。5、利利用網(wǎng)網(wǎng)站及及時(shí)反反饋建建議、、意見(jiàn)見(jiàn)。6、積積極參參與置置地會(huì)會(huì)組織織的會(huì)會(huì)員活活動(dòng)。。7、分分享置置地會(huì)會(huì)合作作商家家?guī)?lái)來(lái)的優(yōu)優(yōu)惠。。8、爭(zhēng)爭(zhēng)做華華潤(rùn)置置地金金牌業(yè)業(yè)主。。不能強(qiáng)強(qiáng)求，，是經(jīng)經(jīng)過(guò)前前期置置地會(huì)會(huì)的努努力，，會(huì)員員的一一種自自發(fā)行行為。。置地會(huì)會(huì)整合合傳播播概括括規(guī)劃劃傳播策策略：：一個(gè)個(gè)中心心，兩兩個(gè)基基本點(diǎn)點(diǎn)客戶(hù)戶(hù)以客戶(hù)戶(hù)為中中心，，無(wú)論論在資資源引引入還還是對(duì)對(duì)外傳傳播中中，時(shí)時(shí)刻以以用戶(hù)戶(hù)的感感知為為中心心，使使置地地會(huì)滿滿足其其心理理需求求自身特特色整體部部署樹(shù)立本本地的的服務(wù)務(wù)特色色，能能夠更更好的的調(diào)動(dòng)動(dòng)客戶(hù)戶(hù)加入入的積積極性性，符符合地地方特特色和和用戶(hù)戶(hù)審美美觀點(diǎn)點(diǎn)；保證集集團(tuán)公公司整整體宣宣傳推推廣的的落地地，并并配合合開(kāi)展展有地地區(qū)特特點(diǎn)的的活動(dòng)動(dòng)；傳播概概念：：投資置置業(yè)，，首選選華潤(rùn)潤(rùn)傳播口口號(hào)：：華人匯匯聚，，裕潤(rùn)潤(rùn)萬(wàn)家家匯———會(huì)，，即華華潤(rùn)置置地會(huì)會(huì)?！?，，即取取雨潤(rùn)潤(rùn)萬(wàn)家家之意意現(xiàn)階段段傳播播構(gòu)架架華潤(rùn)置置地會(huì)會(huì)自有媒體大眾媒體項(xiàng)目推介會(huì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)商家聯(lián)盟與SP合作廣告投投放公關(guān)活活動(dòng)渠道合合作資源互換謝謝謝神圣圣的的工工作作在在每每個(gè)個(gè)人人的的日日常常事事務(wù)務(wù)里里，，理理想想的的前前途途在在于于一一點(diǎn)點(diǎn)一一滴滴做做起起。。創(chuàng)造造性性模模仿仿不不是是人人云云亦亦云云，，而而是是超超越越和和再再創(chuàng)創(chuàng)造造。。逆境給人人寶貴的的磨練機(jī)機(jī)會(huì)。只只有經(jīng)得得起環(huán)境境考驗(yàn)的的人，才才能算是是真正的的強(qiáng)者。。22:4322:4322:43:4322:43:43所謂天才才，只不不過(guò)是把把別人喝喝咖啡的的功夫都都用在工工作上了了。強(qiáng)烈的欲欲望也是是非常重重要的。。人需要要有強(qiáng)大大的動(dòng)力力才能在在好的職職業(yè)中獲獲得成功功。你必必須在心心中有非非分之想想，你必必須盡力力抓住那那個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)?；茧y可以以試驗(yàn)一一個(gè)人的的品格，，非常的的境遇方方才可以以顯出非非常的氣氣節(jié);風(fēng)平浪靜靜的海面面，所有有的船只只都可以以并驅(qū)競(jìng)競(jìng)勝。命命運(yùn)的鐵鐵拳擊中中要害的的時(shí)候，，只有大大勇大智智的人才才能夠處處之泰然然。不放過(guò)過(guò)任何何細(xì)節(jié)節(jié)。1月-231月-231月-231月-23惟一持持久的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，就就是比比你的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手學(xué)習(xí)習(xí)得更更快的的能力力。把你的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手視為為對(duì)手手而非非敵人人，將將會(huì)更更有益益。一旦做做出決決定就就不要要拖延延。任任何事事情想想到就就去做做!立即行行動(dòng)!如果通通用公公司不不能在在某一一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域坐坐到第第一或或者第第二把把交椅椅，通通用公公司就就會(huì)把把它在在這個(gè)個(gè)領(lǐng)域域的生生意買(mǎi)買(mǎi)掉或或退出出這個(gè)個(gè)領(lǐng)域域。我的宗旨一一向是逐步步穩(wěn)健發(fā)展展，既不要要靠聳人聽(tīng)聽(tīng)聞的利潤(rùn)潤(rùn)，也不要要在市場(chǎng)不不景氣時(shí)，，突然有資資金周轉(zhuǎn)不不靈的威脅脅。05-1月月-2322:43:43在艱難時(shí)期期，企業(yè)要要想獲得生生存下去的的機(jī)會(huì)，唯唯一的辦法法就是保持持一種始終終面向外界界的姿態(tài)。。若想長(zhǎng)期期生存，僅僅有的途徑徑就是要使使人人竭盡盡全力，千千方百計(jì)讓讓下一代產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)入用用戶(hù)家中。。時(shí)間是一個(gè)個(gè)偉大的作作者，它會(huì)會(huì)給每個(gè)人人寫(xiě)出完美美的結(jié)局來(lái)來(lái)。自始自終把把人放在第第一位，尊尊重員工是是成功的關(guān)關(guān)鍵。讓流程說(shuō)話，，流程是將說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的的惟一出路。。1月-231月-2322:43:43在一個(gè)崇高的的目的支持下下，不停地工工作，即使慢慢，也一定會(huì)會(huì)獲得成功。。微軟離破產(chǎn)永永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。堅(jiān)持是一種智智慧，固執(zhí)是是一種死板。。1月-231月-23命運(yùn)是一件很很不可思議的的東西。雖人人各有志，但但往往在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理想時(shí)，會(huì)會(huì)遭遇到許多多困難，反而而會(huì)使自己走走向與志趣相相反的路，而而一舉成功。。一個(gè)管理者如如果不了解其其下屬的工作作，那他就無(wú)無(wú)法有效地管管理他們。人們所認(rèn)識(shí)到到的是成功者者往往經(jīng)歷了了更多的失敗敗，只是他們們從失敗中站站起來(lái)并繼續(xù)續(xù)向前。22:43:4322:431月-23等待。我將要要在這三塊基基石上建立我我成功的金字字塔。千方百計(jì)請(qǐng)一一個(gè)高招的專(zhuān)專(zhuān)家醫(yī)生，還還不如請(qǐng)一個(gè)個(gè)隨叫隨到且且價(jià)格便宜的的江湖郎中。。是員工養(yǎng)活了了公司。2023/1/522:43能用他人智慧慧去完成自己己工作的人是是偉大的。不滿足讓客戶(hù)戶(hù)滿意，要追追求讓客戶(hù)感感動(dòng)，創(chuàng)造客客戶(hù)終身價(jià)值值。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，，不是大魚(yú)吃吃小魚(yú)，而是是快魚(yú)吃慢魚(yú)魚(yú)。路是是腳腳踏踏出出來(lái)來(lái)的的，，歷歷史史是是人人寫(xiě)寫(xiě)出出來(lái)來(lái)的的。。人人的的每每一一步步行行動(dòng)動(dòng)都都在在書(shū)書(shū)寫(xiě)寫(xiě)自自己己的的歷歷史史。。05一一月月202310:43下下午午1月月-23差錯(cuò)錯(cuò)發(fā)發(fā)生生在在細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)，，成成功功取取決決于于系系統(tǒng)統(tǒng)。。速度度就就是是一一切切，，它它是是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)不不可可或或缺缺的的因因素素。。管得得少少，，就就是是管管得得好好。。05一一月月2023命運(yùn)運(yùn)本本來(lái)來(lái)就就不不公公平平所所以以我我要要改改變變命命運(yùn)運(yùn)。。投機(jī)機(jī)取取巧巧的的人人。。10:43:43下下午午22:43:43質(zhì)量量是是維維護(hù)護(hù)顧顧客客忠忠誠(chéng)誠(chéng)的的最最好好保保證證。。最好的的CEO是構(gòu)建建他們們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)來(lái)來(lái)達(dá)成成夢(mèng)想想，即即便是是邁克克爾·喬丹也也需要要隊(duì)友友來(lái)一一起打打比賽賽。2023/1/522:431月-23在這個(gè)個(gè)世界界上，，沒(méi)有有人能能使你你倒下下。如如果你你自己己的信信念還還站立立的話話。一個(gè)人人要發(fā)發(fā)現(xiàn)卓卓有成成效的的真理理，需需要千千百萬(wàn)萬(wàn)個(gè)人人在失失敗的的探索索和悲悲慘的的錯(cuò)誤誤中毀毀掉自自己的的生命命。1月-2322:43:43感情投投資是是在所所有投投資中中，花花費(fèi)最最少，，回報(bào)報(bào)率最最高的的投資資。壯士臨陣決決死哪管些些許傷痕，，向千年老老魔作戰(zhàn)，，為百代新新風(fēng)斗爭(zhēng)。?？犊?dāng)S此此身。2023/1/522:43:4322:431月-23謝謝各位?。?、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。22:43:4322:43:4322:431/5/202310:43:43PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2322:43:4322:43Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:43:4322:43:4322:43Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2322:43:4322:43:43January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月202310:43:43下午午22:43:431月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:43下午1月-2322:43January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/522:43:4322:43:4305January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:43:43下下午午10:43下下午22:43:431月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。22:43:4322:43:4322:431/5/202310:43:43PM11、成功就是是日復(fù)