某水表廠精益管理與精益服務(wù)

精益管理與精益服務(wù)供水公司水表廠精益思想的起源

20世紀(jì)80年代--90年代，一批歐美學(xué)者、業(yè)者通過深入觀察、分析日本汽車產(chǎn)業(yè)，特別是豐田公司的成功管理實(shí)踐，總結(jié)出一套精益生產(chǎn)方式，即以越來越少的投入創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。與當(dāng)時(shí)歐美汽車企業(yè)普遍采用的大規(guī)模生產(chǎn)方式相比，精益生產(chǎn)在消除浪費(fèi)、節(jié)省成本、提高效率等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，迅速成為汽車及其他制造業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。1996年，Womack&Jones在精益生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上，提出了精益思想的概念。

不是收入=成本+效益而是效益=收入-成本

精益思想對(duì)企業(yè)價(jià)值的描述

雖是相同的邏輯關(guān)系，但卻是兩種不同的結(jié)果導(dǎo)向，從中我們也不難得出精益的重點(diǎn)與方向。精益對(duì)效益的關(guān)注是增加收入與減少成本。精益管理供水公司水表廠今天我們談到的精益管理，就是由這最初的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，延伸到現(xiàn)在的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也由最初的生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念和企業(yè)價(jià)值觀。這就促使企業(yè)重新思考如何改善運(yùn)營流程、不斷消除浪費(fèi)、創(chuàng)造更多價(jià)值的現(xiàn)代管理模式。精益服務(wù)的起源與應(yīng)用一、精益管理細(xì)想的起源管理精細(xì)管理精益管理精益服務(wù)的起源與應(yīng)用二、精益管理的發(fā)展與演變管理精細(xì)管理精益管理管理有多種解釋。從管理的職能來理解，“管”是布置任務(wù)，“理”是檢查結(jié)果、調(diào)整布置。從管理廣義的角度來理解，“管”是協(xié)調(diào)不同員工的工作，讓員工圍繞企業(yè)目標(biāo)盡職盡責(zé)工作。精益服務(wù)的起源與應(yīng)用二、精益管理的發(fā)展與演變“理”第一層意思可以理解為對(duì)員工從事的工作進(jìn)行梳理，讓員工對(duì)所從事的工作思路清晰，有條不紊地按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)落實(shí)?！袄怼钡诙右馑伎梢岳斫鉃閷?duì)員工的心理進(jìn)行梳理，讓員工對(duì)企業(yè)保持一份盡責(zé)的心愿，對(duì)同事保持一份陽光的心態(tài)，對(duì)工作保持一份積極向上的激情，對(duì)挑戰(zhàn)保持一份永不服輸?shù)木?。精益服?wù)的起源與應(yīng)用二、精益管理的發(fā)展與演變管理精細(xì)管理精益管理精細(xì)管理可以理解為用精致、細(xì)密的思維進(jìn)行企業(yè)管理，通過對(duì)目標(biāo)和流程的研究，對(duì)信息量的最大掌握，將企業(yè)管理的任務(wù)進(jìn)行精細(xì)化分解，形成若干個(gè)有效的管理模塊，再組合成一個(gè)有機(jī)的管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)過程和結(jié)果的精細(xì)控制。精益服務(wù)的起源與應(yīng)用二、精益管理的發(fā)展與演變管理精細(xì)管理精益管理精益管理：精可以理解為精簡(jiǎn)、精益求精、出精品，益可以理解為有利益、有益處，可以理解為“溢”，更加的意思。精益可以理解為在精的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有利益、有益處。精益服務(wù)的起源與應(yīng)用二、精益管理的發(fā)展與演變精益管管理可以理理解為為用精益求求精的的思想想，用精益益的思思維方方式，用精益益的價(jià)價(jià)值觀觀念，用精益益的企企業(yè)文文化，對(duì)企企業(yè)實(shí)實(shí)施精精益管管理。。具體體可以以理解解為精精簡(jiǎn)沒沒有必必要的的消耗耗，沒沒有必必要的的機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置置，沒沒有必必要的的產(chǎn)業(yè)業(yè)流程程，沒沒有必必要的的工作作流程程，用用精益益思維維對(duì)企企業(yè)資資源的的最大大化利利用，，以最最小的的成本本投入入實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)效益益的最最大化化，企企業(yè)價(jià)價(jià)值的的最大大化。。精益服服務(wù)的的起源源與應(yīng)應(yīng)用二、精精益管管理的的發(fā)展展與演演變精細(xì)管管理與與精益益管理理側(cè)重重點(diǎn)不不同。。精細(xì)管管理摒摒棄了了傳統(tǒng)統(tǒng)的粗粗放式式管理理模式式，將將具體體的量量化的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)滲透透到管管理的的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，更更加關(guān)關(guān)注每每一件件小事事、每每一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)，解解決管管理粗粗放和和執(zhí)行行不到到位問問題。。精益服服務(wù)的的起源源與應(yīng)應(yīng)用二、精精益管管理的的發(fā)展展與演演變精益管管理中中的“精”體現(xiàn)在在追求求“精簡(jiǎn)環(huán)環(huán)節(jié)”、“精簡(jiǎn)消消耗”、“精益求求精”，“精”在過程程，做到到不偏偏不倚倚，恰恰到好好處。?！耙妗敝饕w體現(xiàn)在在經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)都要要有益益有效效，用用最少少的資資源消消耗，，產(chǎn)出出最大大的效效益，，“益”在效果果和質(zhì)質(zhì)量。精益服服務(wù)的的起源源與應(yīng)應(yīng)用二、精精益管管理的的發(fā)展展與演演變精益管理是是循序漸進(jìn)進(jìn)的過程。。切不能把基基礎(chǔ)管理、、精細(xì)管理理、精益管管理割裂開開來。精細(xì)細(xì)管理是在在基礎(chǔ)管理理的基礎(chǔ)上上，做到精精細(xì)化、具具體化。精精益管理是是對(duì)基礎(chǔ)管管理、規(guī)范范管理、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理理、精細(xì)管管理的融合、豐富與提升，精益管理理更加重視視管理效果果，更加重重視管理效效益。要在在推進(jìn)規(guī)范范管理、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理理、精細(xì)管管理的過程程中實(shí)現(xiàn)精精益管理。。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用二、精益管管理的發(fā)展展與演變精益管理不僅是一種種具體的可可操作的管管理模式，，而且更體體現(xiàn)了企業(yè)業(yè)的管理思想，體現(xiàn)了企企業(yè)的核心心價(jià)值觀念，體現(xiàn)了企企業(yè)的價(jià)值文化，體現(xiàn)了企企業(yè)的精神。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用二、精益管管理的發(fā)展展與演變精益管理的的核心就是是以最少的的資源投入入創(chuàng)造出更更多的價(jià)值值。人力資源財(cái)力資源物力資源時(shí)間資源社會(huì)資源空間資源最少的資源投入精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用三、精益管管理的內(nèi)涵涵精益管理的的“精”除了減少不不必要的物物質(zhì)資源消消耗外，還還要精簡(jiǎn)不不必要的生生產(chǎn)環(huán)節(jié)、、銷售環(huán)節(jié)節(jié)、服務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)、管理理環(huán)節(jié)等，，減少人力力、時(shí)間、、空間等消消耗，還要要精通業(yè)務(wù)務(wù)，制造出出精品，用用精品塑造造公司形象象，用精品品提升公司司影響力，，用精品提提升公司品品牌價(jià)值。。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用三、精益管管理的內(nèi)涵涵精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用三、精益管管理的內(nèi)涵涵一是用最終終顧客的立立場(chǎng)定義價(jià)價(jià)值。精益管理的的關(guān)鍵出發(fā)發(fā)點(diǎn)是價(jià)值值。價(jià)值只只能由最終終顧客來確確定。價(jià)值值只有在特特定的時(shí)間間，特定的的價(jià)格，以以特定的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的方式滿滿足顧客需需要時(shí)才有有意義。13425精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用四、精益管管理的原則則134521二是識(shí)別價(jià)價(jià)值流，消消除流程中中所有不創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值的的節(jié)點(diǎn)。價(jià)值流是指指從原材料料轉(zhuǎn)化為成成品并賦予予它價(jià)值的的全部活動(dòng)動(dòng)。包括從從概念設(shè)想想，到細(xì)節(jié)節(jié)設(shè)計(jì)和工工程，再到到投產(chǎn)的技技術(shù)過程；；從訂單處處理，到計(jì)計(jì)劃制定，，再到送貨貨的信息過過程；從原原材料制成成最終產(chǎn)品品，到送到到用戶手中中的物質(zhì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化過程。。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用四、精益管管理的原則則42531三是使創(chuàng)造價(jià)值的步驟在緊湊的流程中流動(dòng)起來。在價(jià)值流中找到增值的活動(dòng)，去掉不增值的活動(dòng)，讓創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)步驟流動(dòng)起來。推行精益管理必須打破組織界限、部門壁壘，必須改變工作習(xí)慣、工作方法，必須創(chuàng)造無間斷、無等待、無回流的價(jià)值增值活動(dòng)，讓價(jià)值真正流動(dòng)起來。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用四、精益管管理的原則則132541四是讓客戶從流程的環(huán)節(jié)拉動(dòng)價(jià)值。不是根據(jù)銷售預(yù)測(cè)去安排產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是根據(jù)客戶的訂單或者需要來組織生產(chǎn)。是顧客拉動(dòng)他們所需要的產(chǎn)品，不是把不受歡迎的產(chǎn)品推給顧客。拉動(dòng)可以理解為定單式生產(chǎn)，讓顧客從源頭拉動(dòng)價(jià)值。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用四、精益管管理的原則則134251五是持續(xù)改進(jìn)追求盡善盡美。精益改善是一個(gè)無止境的過程，要求持續(xù)不斷地減少等待、優(yōu)化空間、降低成本、避免錯(cuò)誤，提供接近顧客實(shí)際需要的產(chǎn)品或服務(wù)。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用四、精益管管理的原則則1精益管理5個(gè)原則，概括起來就是精確地定義特定產(chǎn)品的價(jià)值；識(shí)別出每種產(chǎn)品的價(jià)值流；使價(jià)值不間斷地流動(dòng)；讓顧客從生產(chǎn)者方面拉動(dòng)價(jià)值；永遠(yuǎn)追求盡善盡美。54321精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用四、精益管管理的原則則一是關(guān)注流流程。管理大師戴戴明說過：：“員工只須對(duì)對(duì)15%的的問題負(fù)責(zé)責(zé)，另外85%歸咎咎于制度流流程?！笔裁礃拥牧髁鞒叹彤a(chǎn)生生什么樣的的績(jī)效。改改進(jìn)流程要要提高總體體效益，而而不是提高高局部的部部門的效益益，為了總總體的效益益可以犧牲牲局部的部部門的效益益。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用五、推行精精益管理關(guān)關(guān)注的焦點(diǎn)點(diǎn)要建立無間間斷流程，，及時(shí)完善善產(chǎn)業(yè)鏈、、業(yè)務(wù)鏈，，使流程更更加完整。。將流程中中不增值的的無效的節(jié)節(jié)點(diǎn)盡可能能壓縮，以以縮短整個(gè)個(gè)流程，減減少不必要要的人員消消耗、能源源消耗、時(shí)時(shí)間消耗，，從而以快快速的反應(yīng)應(yīng)適應(yīng)顧客客的需要，，以最優(yōu)的的人員配備備，最低的的能源消耗耗，最短的的時(shí)間投入入，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)效益的的最大化。。五、推行精精益管理關(guān)關(guān)注的焦點(diǎn)點(diǎn)過度加工的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)信息流不暢的浪費(fèi)生產(chǎn)過量的浪費(fèi)庫存的浪費(fèi)不良品的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)認(rèn)識(shí)浪費(fèi)生產(chǎn)企業(yè)的的浪費(fèi)一是動(dòng)作的的浪費(fèi)：包括人的的浪費(fèi)和機(jī)機(jī)器的浪費(fèi)費(fèi)，人的浪浪費(fèi)是不必必要的動(dòng)作作，機(jī)器的的浪費(fèi)是不不必要的消消耗。二是等待的的浪費(fèi)：等待就是閑閑著沒事干干，等著下下一個(gè)動(dòng)作作的來臨。。通常是作作業(yè)不平衡衡、停工待待料造成的的。三是搬運(yùn)的的浪費(fèi)：要拓展搬運(yùn)運(yùn)的外延，，搬運(yùn)浪費(fèi)費(fèi)包括放置置、堆積、、移動(dòng)、整整理等動(dòng)作作的浪費(fèi)。。四是不良品品的浪費(fèi)：：任何不良品品都要造成成材料、機(jī)機(jī)器、人工工等浪費(fèi)，，修復(fù)不良良品還要支支出額外成成本等。生產(chǎn)企業(yè)的的浪費(fèi)五是過度加加工的浪費(fèi)費(fèi)：為顧客提供供不需要的的產(chǎn)品或服服務(wù)，嚴(yán)重重超過顧客客需求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的產(chǎn)品或或服務(wù)。六是庫存的的浪費(fèi)：保管不必要要的原材料料、零部件件和在制品品，造成人人力、物力力、財(cái)力、、空間的浪浪費(fèi)。七是過量生生產(chǎn)的浪費(fèi)費(fèi)：產(chǎn)品數(shù)量超超出了顧客客需要，產(chǎn)產(chǎn)品滯銷成成了廢品，，過量生產(chǎn)產(chǎn)是制造業(yè)業(yè)最大的浪浪費(fèi)。八是信息流流不暢的浪浪費(fèi)：企業(yè)內(nèi)部之之間或企業(yè)業(yè)與顧客之之間溝通不不暢時(shí)，就就會(huì)出現(xiàn)信信息流不暢暢的浪費(fèi)。。生產(chǎn)企業(yè)的的浪費(fèi)二是關(guān)注標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的作作用是將企企業(yè)中最優(yōu)優(yōu)秀的做法法固定下來來，使任何何人按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來做，，都可以做做得最好，，發(fā)揮出工工作的最大大效益和效效率。但是是標(biāo)準(zhǔn)化也也不是固化化一成不變變的，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)需要不斷斷地創(chuàng)新和和改進(jìn)，需需要做到與與時(shí)俱進(jìn)，，與企業(yè)發(fā)發(fā)展相適應(yīng)應(yīng)，用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)引領(lǐng)企業(yè)業(yè)的發(fā)展。。精益服務(wù)的的起源與應(yīng)應(yīng)用五、推行精精益管理關(guān)關(guān)注的焦點(diǎn)點(diǎn)三是關(guān)注質(zhì)質(zhì)量。質(zhì)量是制造造出來的，，不是檢驗(yàn)驗(yàn)出來的。。檢驗(yàn)只是是一種事后后補(bǔ)救措施施，不但成成本高而且且無法保證證不出差錯(cuò)錯(cuò)。因此，，應(yīng)該將品品質(zhì)內(nèi)建于于思想、規(guī)規(guī)劃、設(shè)精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用五、、推推行行精精益益管管理理關(guān)關(guān)注四是是關(guān)關(guān)注注文文自我反省是找出自己的不精益之處，不斷自我改進(jìn)，自我完善，自我提升。要把“問題當(dāng)作機(jī)會(huì)”——當(dāng)不精益發(fā)生時(shí)，要采取改正措施及時(shí)補(bǔ)救，并在企業(yè)內(nèi)部查找同類的不精益現(xiàn)象，讓員工從每個(gè)不精益問題中受到啟示。精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用五、、推推行行精精益益管管理理關(guān)關(guān)注注的的現(xiàn)地地現(xiàn)現(xiàn)物物倡導(dǎo)導(dǎo)的的是是無無論論職職位位高高低低，，每每個(gè)個(gè)人人都都要要深深入入現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，，這這樣樣有有利利于于干干部部員員工工基基于于事事實(shí)實(shí)進(jìn)進(jìn)行行管管理理，，精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用五、、推推行行精精益益管管理理精益益服服務(wù)務(wù)供水水公公司司水水表表廠廠精益服務(wù)的思想起源隨著著企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的加加劇劇，，以以及及消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)服服務(wù)務(wù)需需求求的的日日益益提提升升，，服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)也也精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用一、精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與精益服務(wù)的主要內(nèi)容

精益益服服務(wù)務(wù)是是將將精精益益思思服務(wù)更加完美體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.服務(wù)效率更高

2.服務(wù)質(zhì)量更好

3.服務(wù)效益更佳

精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用一、、精精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用精益服務(wù)：服務(wù)更加完美服務(wù)務(wù)效效率率更更高高服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量更更好好服務(wù)務(wù)效效益益更更佳佳服務(wù)務(wù)效效率率提提高高，，顧顧客客等等待待的的時(shí)時(shí)間間縮縮短短服務(wù)務(wù)更更加加規(guī)效率率提提高高了了，，質(zhì)質(zhì)量量改改善善了了，，顧顧客客就就會(huì)會(huì)更更愿愿意意為為好好的的服服務(wù)務(wù)支支付付費(fèi)費(fèi)用用，，因因此此服服務(wù)務(wù)的的效效益益也也就就會(huì)會(huì)更更好好。。精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用精益服務(wù)的主要內(nèi)容

精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用一、、精精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用精益益服服務(wù)務(wù)是是以以精精益益思思想想五五項(xiàng)項(xiàng)原原則則為為改改進(jìn)進(jìn)方方向向，，以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧顧客客價(jià)價(jià)值值為為根根本本動(dòng)動(dòng)力力。。顧客要素流程要素環(huán)境要素員工要素顧客既是消費(fèi)者也是生產(chǎn)者，其雙重角色要求服務(wù)企業(yè)在精益改進(jìn)中不僅要關(guān)注顧客的產(chǎn)出需求，更要關(guān)注顧客的過程需求。流程要素是精益服務(wù)改進(jìn)的重點(diǎn)，也是服務(wù)企業(yè)向顧客傳遞價(jià)值的渠道。

環(huán)境要素是顧客享受服務(wù)的環(huán)境、背景，以及企業(yè)為此提供的相關(guān)支持性、輔助性設(shè)施與設(shè)備等。員工是服務(wù)企業(yè)的最重要資產(chǎn)，在精益服務(wù)的改進(jìn)和實(shí)踐中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。精益益服服務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)以以下下幾幾個(gè)個(gè)要要素素有有更更多多的的關(guān)關(guān)注注精益服務(wù)的主要內(nèi)容

精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用一、、精精益益服服務(wù)務(wù)的的起起源源與與應(yīng)應(yīng)用用二、、精精益益服服務(wù)務(wù)的的本本質(zhì)質(zhì)內(nèi)內(nèi)涵涵精益服務(wù)的本質(zhì)二是挖掘顧客潛在需求一是滿足顧客現(xiàn)實(shí)需求三是創(chuàng)造顧客隱性需求從顧客的需求出發(fā)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值精益益二精益服務(wù)的本質(zhì)一是顧客事前的期待得到實(shí)現(xiàn)二是顧客事前的期待得到超越，也就是實(shí)際評(píng)價(jià)和感受高于事前期待從精益益服服務(wù)務(wù)的的本本質(zhì)質(zhì)就就是是一一切切從從顧顧客客出出發(fā)發(fā)，，為為顧顧客客創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值。。一一切切從從顧顧客客出出發(fā)發(fā)是是指指從從顧顧客客的的需需求求和和期期待待出出發(fā)發(fā)，，為為顧顧客客創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值是是三、精益流程程—提升服務(wù)務(wù)效率服務(wù)效率主要要體現(xiàn)在速度度和結(jié)果兩方方面。服務(wù)流流程的優(yōu)化是是提升服務(wù)速速度的突破口口，流程越順順暢，速度越越快，服務(wù)效效率越高；同同時(shí)，服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也是服務(wù)務(wù)結(jié)果的保障障，是提升服服務(wù)效率的關(guān)關(guān)鍵，服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)越完善，，服務(wù)結(jié)果越越好。三、精益流程程—提升服務(wù)務(wù)效率實(shí)施精益服務(wù)務(wù)過程中，應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持的基本本原則為：一是堅(jiān)持顧客客導(dǎo)向。二是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)范。三是確保速度度、效率。精益流程的原則與重點(diǎn)三、精益流程程—提升服務(wù)務(wù)效率一是消除“非非增值”活動(dòng)動(dòng)。在服務(wù)活活動(dòng)實(shí)施過程程中，“非增增值”活動(dòng)比比較普遍，只只有對(duì)識(shí)別出出的“非增值值”活動(dòng)加以以剔除，才能能提高服務(wù)效效率，提升客客戶滿意度。。精益流程的原則與重點(diǎn)精益流程的內(nèi)內(nèi)容重點(diǎn)三、精益流程程—提升服務(wù)務(wù)效率供水公司銷售售分公司精益流程的原則與重點(diǎn)精益流程的內(nèi)內(nèi)容重點(diǎn)給顧客帶來不便或不滿意的活動(dòng)影響服務(wù)速度的活動(dòng)降低服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)“非增值”活動(dòng)可分為：增加服務(wù)成本但不能帶來服務(wù)效果的活動(dòng)三、精益流程程—提升服務(wù)務(wù)效率二是避免無效效等待。所謂謂無效等待，，就是指那些些存在于流程程中，浪費(fèi)顧顧客時(shí)間，不不能為顧客帶帶來增值的環(huán)環(huán)節(jié)。避免等等待就要堅(jiān)持持顧客導(dǎo)向，，以用戶需求求及其價(jià)值出出發(fā)，順著流流程進(jìn)行梳理理，在具體的的活動(dòng)與行動(dòng)動(dòng)上避免等待待，最大可能能減少等待時(shí)時(shí)間。精益流程的原則與重點(diǎn)精益流程的內(nèi)內(nèi)容重點(diǎn)三、精益流程程—提升服務(wù)務(wù)效率流程的速度取取決于流程中中活動(dòng)的數(shù)量量與流程的時(shí)時(shí)間，在流程程活動(dòng)量固定定的情況下，，無效等待越越少，流程的的速度越快。。這就說明流流程總有不斷斷優(yōu)化的空間間和可能。因因?yàn)殡S著信息息技術(shù)、工藝藝技術(shù)的發(fā)展展，新的技術(shù)術(shù)和工藝在精益流程的原則與重點(diǎn)精益流程的內(nèi)內(nèi)容重點(diǎn)公司現(xiàn)有計(jì)量量器具20.11萬件，，其中：居民民用戶水表18.8萬塊塊，非居民用用戶水表0.77萬塊，，常規(guī)計(jì)量器器具0.83萬塊，儀表表配備率達(dá)到到100%。。公司按照““突出重點(diǎn)、、層次分明、、全面監(jiān)督””的原則，對(duì)對(duì)計(jì)量器具實(shí)實(shí)行A、B、、C分類管理理和彩色標(biāo)識(shí)識(shí)管理。按照照分級(jí)管理要要求，定期對(duì)對(duì)計(jì)量器具進(jìn)進(jìn)行檢定（校校準(zhǔn)），強(qiáng)檢檢計(jì)量器具周周期檢定率達(dá)達(dá)到100%，一般計(jì)量量器具周期檢檢定率達(dá)到99%以上，，從而確保計(jì)計(jì)量器具測(cè)量量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可可靠。供水公司計(jì)量量器具配備情情況四、公司計(jì)量量服務(wù)情況與與目標(biāo)供水公司現(xiàn)運(yùn)運(yùn)行9座地下下水源和3座座地表水廠，，日供水能力力為113萬萬m3。為方便管理理，分別對(duì)原原水計(jì)量、水水源（廠）出出口計(jì)量、用用戶計(jì)量實(shí)行行三級(jí)計(jì)量管管理。地下水水源的原水計(jì)計(jì)量以超聲波波流量計(jì)測(cè)流流的方式確定定井排流量；；地表水廠原原水計(jì)量器具具為電磁流量量計(jì)，并安裝裝了遠(yuǎn)程抄表表設(shè)施，原水水供應(yīng)方以此此流量為結(jié)算算依據(jù)；水廠廠出口的計(jì)量量方式為電磁磁流量計(jì)。供水公司計(jì)量量管理體系四、公司計(jì)量量服務(wù)情況與與目標(biāo)水源出口電磁磁流量計(jì)為89年安裝，，平均運(yùn)行期期近20年（（正常使用壽壽命為10年年左右），性性能開始退化化，計(jì)量數(shù)據(jù)據(jù)不穩(wěn)定；一級(jí)分區(qū)計(jì)量量表還有10塊為機(jī)械水水表，計(jì)量精精度低；抄讀方式落后后，分區(qū)計(jì)量量表較多，每每月人工抄表表2次，需耗耗費(fèi)大量的人人力物力；三級(jí)分區(qū)計(jì)量量點(diǎn)不夠，還還不能完全按按照居民、企企事業(yè)單位等等用戶性質(zhì)進(jìn)進(jìn)行分區(qū)計(jì)量量，需要進(jìn)一一步細(xì)化;用戶計(jì)量大多多數(shù)還使用機(jī)機(jī)械水表，部部分水表精度度已經(jīng)達(dá)不到到標(biāo)準(zhǔn);按照計(jì)量器具具周期檢定的的要求，公司司每年需要更更換大量到檢檢定周期和損損壞的水表。。四、公司計(jì)量量服務(wù)情況與與目標(biāo)計(jì)量存在的主主要問題四、公司計(jì)量量服務(wù)情況與與目標(biāo)計(jì)量工作目標(biāo)標(biāo)：完善三級(jí)計(jì)量量考核體系1完善水源、水水廠出口計(jì)量量，更換超期期使用的26塊電磁流量量計(jì)，繼續(xù)加強(qiáng)“三三級(jí)計(jì)量體系系”建設(shè)，更更換落后的分分區(qū)水表（10塊），加加快區(qū)塊考核核表的安裝力力度，增加分分區(qū)計(jì)量點(diǎn)（（50個(gè)），，完善三級(jí)管管網(wǎng)的產(chǎn)銷差差率考核體系系。實(shí)施遠(yuǎn)程程數(shù)據(jù)監(jiān)控，四、公司計(jì)量量服務(wù)情況與與目標(biāo)計(jì)量重點(diǎn)工根據(jù)用戶用水水量變化情況況合理匹配水水表口徑和類類型，在滿足足用戶用水量量前提下，保保證計(jì)量的準(zhǔn)準(zhǔn)確。要嚴(yán)格格規(guī)范水表周周期檢定制度度和安裝程序序，按照國家家水表檢定規(guī)規(guī)程規(guī)定的檢檢定周期和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶水水表進(jìn)行強(qiáng)制制檢定，對(duì)到到期水表進(jìn)行行更換。提高在在線水水表的的運(yùn)行行精度度2計(jì)量重重點(diǎn)工工作：：謝謝謝9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:55:4022:55:4022:551/5/202310:55:40PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2322:55:4022:55Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:55:4022:55:4022:55Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2322:55:4022:55:40January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月202310:55:40下下午22:55:401月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:55下午1月-2322:55January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/522:55:4022:55:4005January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。10:55:40下午午10:55下下午22:55:401月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:55:4022:55:4022:551/5/202310:55:40PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2322:55:4022:55Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。22:55:4022:55:4022:55Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2322:55:4022:55:40January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。0