物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會編寫

物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會編寫

1.2.3.物業(yè)公司介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)姓名、職位、照片及分公司主要管理人員介紹公司簡介所屬分公司管理項(xiàng)目名稱及開發(fā)單位名稱4.5.甲方商三要領(lǐng)導(dǎo)介紹領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、姓名、照片車牌號：6.項(xiàng)目名稱7.8.項(xiàng)目位■■置地理位置：通訊地址：郵政編碼：24小時(shí)服務(wù)電話：9.項(xiàng)目開發(fā)概況發(fā)展商：建筑設(shè)計(jì)單位：環(huán)境設(shè)計(jì)單位：施工承建單位：銷售代理公司：?、應(yīng)知應(yīng)會編寫指引公司及項(xiàng)目基本資料

物業(yè)管理公司：10項(xiàng)目基一總占地面積： M2,總建筑面積： M2,容積率： %一期建筑面積： M2（其中：住宅面積： M2；商業(yè)面積： M2；）二期建筑面積：三期建筑面積：本參三數(shù)三總綠總戶數(shù)： 戶（其中：一期： 戶、二期： 戶，三期： 戶）。錄化面積： M2，綠化率： %;11項(xiàng)目建丿筑結(jié)標(biāo)構(gòu)司部框架剪力墻結(jié)構(gòu)示準(zhǔn)層高 米，架空層 米12房屋類型分布情況描述該項(xiàng)目各類型房屋的分布、車庫分布等1314戶型特占八描述有幾種戶型，各戶型的大體結(jié)構(gòu)和面積。樓于特占八\、描述樓宇共多少棟樓，分別有多少層；地段優(yōu)勢、園林綠化優(yōu)勢、物業(yè)性價(jià)比15項(xiàng)目優(yōu)勢優(yōu)勢、戶型優(yōu)勢、建筑選材優(yōu)勢、采用建筑16交通配套新技術(shù)優(yōu)勢周邊景點(diǎn)、交通優(yōu)勢等停車場、停車位、地庫入、出口凈高2?2米，車行速度15千米/時(shí)。地庫車位共個(gè)；臨時(shí)車位個(gè)。項(xiàng)目入口、出口、垃圾桶、果皮箱、高桿燈、17公共配套地段優(yōu)勢、園林綠化優(yōu)勢、物業(yè)性價(jià)比15項(xiàng)目優(yōu)勢優(yōu)勢、戶型優(yōu)勢、建筑選材優(yōu)勢、采用建筑16交通配套新技術(shù)優(yōu)勢周邊景點(diǎn)、交通優(yōu)勢等停車場、停車位、地庫入、出口凈高2?2米，車行速度15千米/時(shí)。地庫車位共個(gè)；臨時(shí)車位個(gè)。項(xiàng)目入口、出口、垃圾桶、果皮箱、高桿燈、17公共配套設(shè)施宣傳欄、保安崗?fù)?，?xiàng)目共有部電梯，18生活配套設(shè)施包括室外景觀泳池、廣場、兒童游樂場、藍(lán)球練習(xí)場、觀景涼亭、噴泉水景、雕塑水景項(xiàng)目紅線內(nèi)配套的超市、銀行、郵電代辦點(diǎn)、書店、社康服務(wù)中心等19會所經(jīng)營項(xiàng)目，服務(wù)時(shí)間一期:20集中入伙時(shí)間二期::、房屋保修期限保修項(xiàng)目保修期限保修責(zé)任地基和主體結(jié)構(gòu)屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏地下室、管道滲漏墻面、頂棚抹灰層脫落地面和墻面空鼓、開裂門窗翹裂五金件損壞燈具、電器及開關(guān)對講系統(tǒng)管道堵塞其它三、重要設(shè)施設(shè)備位置與數(shù)量21.名稱位置；設(shè)備品牌、型號、數(shù)量

22.配電房23.電梯機(jī)房24.水泵房25.閉路監(jiān)控系統(tǒng)26.發(fā)電機(jī)寫房27.室28.風(fēng)機(jī)房29.其它四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

30'類別收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)單位繳費(fèi)方式及地占咨詢電話收費(fèi)依據(jù)313233物業(yè)管理費(fèi)住宅：元/平方商業(yè)：元/平方車庫：元/月/個(gè)34'水費(fèi)居民用水：元/立方米，商業(yè)用水：元/立方米

35電費(fèi)居民用電：兀/度，商業(yè)用電：元/度36管道燃?xì)赓M(fèi)居民：元/立方米，商業(yè)：元/立方米，37車位使用費(fèi)月卡：大車元/月，小車元/月臨時(shí)停放38游泳池收費(fèi)元/次39會所服務(wù)項(xiàng)目

40服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/小時(shí)41'其它五、生活配套介紹（項(xiàng)目外圍）42所屬派出派出所名稱及電話、地址42所屬派出派出所名稱及電話、地址?所43所屬社區(qū)居委會名稱及電話、地址44?居委會生活必需購物、菜市場等名稱、位置、距項(xiàng)目車程45?配套醫(yī)療教育?配套等;學(xué)校、醫(yī)院、藥店等名稱、位置、距項(xiàng)目車程等;43所屬社區(qū)居委會名稱及電話、地址44?居委會生活必需購物、菜市場等名稱、位置、距項(xiàng)目車程45?配套醫(yī)療教育?配套等;學(xué)校、醫(yī)院、藥店等名稱、位置、距項(xiàng)目車程等;娛樂休閑娛樂、公園、影劇院、餐飲、體育等名?配套稱、位置、距項(xiàng)目車程等;47?其他配套銀行、郵局、加油站等名稱、位置、距項(xiàng)目車程等；48周邊景觀?資源49?父通路線線路號開、收班時(shí)間起點(diǎn)-終占八、、本站站名及位置六、物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程50.入伙辦理流程入伙資料、辦理流程、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、51.裝修辦理流程裝修資料、裝修費(fèi)用、辦理流程、辦理時(shí)間、裝修驗(yàn)收退費(fèi)52.家政服務(wù)流程家政服務(wù)項(xiàng)目、家政服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、家政服務(wù)內(nèi)容、家政服務(wù)受理53.維修服務(wù)流程上門維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、維修時(shí)間、維修受理54.物業(yè)租賃流程物業(yè)經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)租賃辦理流程55.投訴建議處理流投訴建議分類、處理、上報(bào)、回訪、驗(yàn)證

56.程緊急事件處理流程緊急預(yù)案57.水電氣、電視寬帶開通及戶口遷移流程水電氣辦理資料、水電氣辦理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、辦理流程戶口遷移、寬帶及有線電視辦理流程及所需資料58.費(fèi)用代扣代繳辦理流程可代扣代繳費(fèi)用明目、辦理資料、辦理流程59.其它流程七、物業(yè)管理服務(wù)常見問題解答60.物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成、預(yù)交費(fèi)（三個(gè)月、一年）解答、提供服務(wù)內(nèi)容、空置房管理費(fèi)收取解答61.62.裝修管理及費(fèi)用裝修押金收取標(biāo)準(zhǔn)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)構(gòu)成及堆放位置為什么要規(guī)范房屋裝飾裝修行為？

63 應(yīng)如何處理住宅室內(nèi)裝飾裝修垃圾？64.我沒裝修垃圾可不可以不繳裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？65.安全管小區(qū)出入口物業(yè)管理時(shí)間？出入口管理如何？66.理小區(qū)巡邏管理如何?67.小區(qū)監(jiān)控管理如何？68.其它常見問題八、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)69.名稱操作標(biāo)準(zhǔn)70.電話接聽禮儀及標(biāo)準(zhǔn)71.業(yè)主論壇管理標(biāo)準(zhǔn)72.小區(qū)背景音樂管理標(biāo)準(zhǔn)73.顧客回訪標(biāo)準(zhǔn)九、房屋交付常見問題解答

V4問題回答75房屋交付的時(shí)間和條件是什么？76房屋交付需要帶哪些資料？77房屋交付流程是怎么樣的？78如果到時(shí)候我沒空來？可以叫別人來辦理？79如果業(yè)主是未滿18周歲的，怎么辦？80房屋交付時(shí)是否有禮品贈(zèng)送？81產(chǎn)權(quán)證怎么辦理，什么時(shí)候可以辦好？82裝修手續(xù)如何辦理，需要提供哪些資料，裝修申報(bào)后幾天可以進(jìn)場裝修？83客戶父付時(shí)提出要求先?驗(yàn)房，后簽約，如何處理？對驗(yàn)房后發(fā)現(xiàn)

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