培訓(xùn)課程開發(fā)

培訓(xùn)課程開發(fā)ISD模型ISD模型介紹ISD〔InstructionalSystemDesign〕即教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計，它是以傳播理論、學(xué)習(xí)理論、教學(xué)種理論和方法。ISD模型的操作步驟及內(nèi)容。分析，對教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者的特征進(jìn)展分析。開發(fā)，依據(jù)設(shè)計內(nèi)容進(jìn)展課程開發(fā)。實(shí)施，依據(jù)課程開發(fā)的成果實(shí)施培訓(xùn)。評估，對開發(fā)的課程進(jìn)展評估并形成評估報告。ISD模型設(shè)計本書中的培訓(xùn)課程開發(fā)是在ISD模型的根底上進(jìn)展設(shè)計的，具體的模型如以下圖所示。提出培訓(xùn)申請?zhí)岢雠嘤?xùn)申請明確培訓(xùn)目的環(huán)境分析學(xué)員分析需求分析職務(wù)分析學(xué)習(xí)目標(biāo)表達(dá)評價戰(zhàn)略設(shè)計進(jìn)行階段性整體課程設(shè)計評價單元設(shè)計實(shí)施培訓(xùn)課程進(jìn)展課程總體評價ISD模型示意圖二、HPT模型HPT〔HumanPerformanceTechnology〕即績效干預(yù)模式，是一種操作方式，通過確定系統(tǒng)設(shè)計、組織開發(fā)和人力資源治理等多學(xué)科理論，是績效改進(jìn)的一種策略。HPT5個方面?？冃Х治觯ńM織分析，崗位分析、環(huán)境分析等內(nèi)容。產(chǎn)生績效差距的緣由分析。設(shè)計/開發(fā)，包括績效支持、員工進(jìn)展、組織溝通、人力資源、財政系統(tǒng)等方面的開發(fā)。執(zhí)行，包括治理改革、過程詢問、員工進(jìn)展、通信、網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)盟等方面的內(nèi)容。評估，包括形成性、總結(jié)性等方面的評估。三、CBET模型〔CompetencyBasedEducationandTrainingModel〕CBET。力量可以是動機(jī)、特性、技能、人的自我形象、社會角色的一個方面或所使用的學(xué)問整體。所以，力量是履行職務(wù)所需的素養(yǎng)預(yù)備，通過培訓(xùn)可以使人的潛能轉(zhuǎn)化為力量。力量本位指的是從事某項(xiàng)工作所必需具備的各種力量系統(tǒng)1～12項(xiàng)綜合力量構(gòu)成。CBET為培訓(xùn)的宗旨。四、ADDIE模型ADDIE3個方面的內(nèi)容，即要學(xué)什么〔學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定、如何去學(xué)〔學(xué)習(xí)策略的應(yīng)用、如何去推斷學(xué)習(xí)者已到達(dá)的學(xué)習(xí)效果〔學(xué)習(xí)考評實(shí)施。ADDIE模型的流程與內(nèi)容。1．分析Analysi分析等方面。設(shè)計Desig，內(nèi)容包括課程大綱擬定、課程體系規(guī)劃、培訓(xùn)目標(biāo)撰寫等方面。進(jìn)展〔Develo方面。執(zhí)行Implemen，內(nèi)容包括程序設(shè)計、腳本撰寫、美術(shù)設(shè)計等方面。評估Evaluat，內(nèi)容包括課程內(nèi)容評估、接口評估、效果評估等方面。五、DACUM模型DACUM〔DevelopACurriculum〕是通過職務(wù)分析或任務(wù)分析從而確定某一職業(yè)所要求具備的各種綜合力量及相應(yīng)專項(xiàng)技能的系統(tǒng)方法。DACUM〔任務(wù)領(lǐng)域〕〔單項(xiàng)任務(wù)其中“行”代表專項(xiàng)技能DACUM表AA1A2A3A4……BB1B2B3B4……CC1C2C3C4……DD1D2D3D4…………DACUM4項(xiàng)內(nèi)容。用DACUM法進(jìn)展工作任務(wù)分析的流程如以下圖所示。前提預(yù)備 確定單項(xiàng)任務(wù)

任務(wù)及其表述方式的準(zhǔn)確度

重要性、使用頻率進(jìn)展排序DACUM法的工作任務(wù)分析流程圖六、進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計確定銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容職并不能僅僅歸咎于培訓(xùn)在對銷售人進(jìn)展培訓(xùn)前，需首先了解銷售人的培訓(xùn)需求特點(diǎn)，如以下圖所示。1對銷售職業(yè)僅停留在感性生疏，缺乏深層生疏1對銷售職業(yè)僅停留在感性生疏，缺乏深層生疏2對企業(yè)生疏僅僅停留在外表，缺乏深層生疏32對企業(yè)生疏僅僅停留在外表，缺乏深層生疏3擔(dān)憂，缺乏干好工作的信念銷售人的培訓(xùn)需求特點(diǎn)針對銷售人的培訓(xùn)需求特點(diǎn)，其培訓(xùn)內(nèi)容可以從以下針對銷售人的培訓(xùn)需求特點(diǎn)，其培訓(xùn)內(nèi)容可以從以下5個方面開放，如以下圖所示。內(nèi)容概述內(nèi)容細(xì)分樹立對銷售職業(yè)的正確生疏銷售工作內(nèi)容、步驟、特點(diǎn)培育對企業(yè)的歸屬感和生疏利待遇等銷售技能培訓(xùn)溝通、談判、訪問等技巧，銷售老員工介紹銷售閱歷銷售心態(tài)培訓(xùn)承受面授和戶外訓(xùn)練相結(jié)合的方式公司產(chǎn)品培訓(xùn)修理等內(nèi)容銷售人培訓(xùn)內(nèi)容匯總圖構(gòu)建銷售人培訓(xùn)的課程體系在對銷售人的培訓(xùn)需求特點(diǎn)和主要培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展分析的根底上對銷售人的課程體系。某公司銷售人的培訓(xùn)課程體系如以下圖所示。企業(yè)文化類產(chǎn)品學(xué)問類銷售技能心態(tài)類戶外訓(xùn)練類1．職業(yè)生涯規(guī)劃1．產(chǎn)品的使用1．銷售禮儀通過開展戶外2．公司制度規(guī)定2．產(chǎn)品的修理2．銷售溝通技巧訓(xùn)練，幫助銷3．團(tuán)隊(duì)意識訓(xùn)練3．產(chǎn)品的保養(yǎng)3．成功心態(tài)培訓(xùn)售人樹立正4．公司進(jìn)展歷史4．產(chǎn)品競爭培訓(xùn)4．銷售案例和經(jīng)確心態(tài)，培育驗(yàn)介紹團(tuán)隊(duì)意識課程體系某公司銷售人的培訓(xùn)課程體系示意圖課程體系七、進(jìn)一線生產(chǎn)人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計確定進(jìn)生產(chǎn)一線人員的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)生產(chǎn)一線人員的特點(diǎn)通常而言，企業(yè)的進(jìn)生產(chǎn)一線人員具有以下5個特點(diǎn)。①對企業(yè)缺乏深入了解。②不生疏生產(chǎn)崗位和生產(chǎn)流程。③不生疏安全治理的具體要求。④不生疏企業(yè)的生產(chǎn)操作規(guī)程和要求。⑤不生疏企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的特點(diǎn)和操作要求。進(jìn)生產(chǎn)一線人員的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)生產(chǎn)一線人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括以下5個方面。①企業(yè)文化和公司歷史培訓(xùn)。②生產(chǎn)安全治理培訓(xùn)。③生產(chǎn)環(huán)境與質(zhì)量體系培訓(xùn)。④生產(chǎn)流程和生產(chǎn)崗位介紹。⑤通過“師帶徒”的方式對進(jìn)生產(chǎn)一線人員進(jìn)展日常工作和生活的指導(dǎo)。構(gòu)建進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)的課程體系進(jìn)生產(chǎn)一線人員的培訓(xùn)需要企業(yè)依據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)課程體系。某機(jī)械配件生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)生產(chǎn)一線人員的培訓(xùn)課程體系如以下圖所示。企業(yè)文化類安全質(zhì)量培訓(xùn)生產(chǎn)技能類“師帶徒”培訓(xùn)1．集中軍訓(xùn)1．安全學(xué)問培訓(xùn)1．生產(chǎn)流程培訓(xùn)通過“師帶徒”2．廠史培訓(xùn)2．安全案例培訓(xùn)2．工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的方式以人為3．廠規(guī)廠紀(jì)培訓(xùn)3．質(zhì)量體系培訓(xùn)中心，以解決4．質(zhì)量掌握培訓(xùn)問題為取向進(jìn)展全面指導(dǎo)課程體系某機(jī)械配件生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)生產(chǎn)一線人員的培訓(xùn)課程體系示意圖課程體系八、任班組長的培訓(xùn)課程體系設(shè)計確定任班組長的培訓(xùn)課程內(nèi)容概況如以下圖所示。內(nèi)容概述內(nèi)容概述內(nèi)容描述任班組長入職培訓(xùn)的績效、角色定位、如何與下屬相處等治理技能培訓(xùn)工作中的溝通協(xié)調(diào)力量以及員工培育和治理等方面的技能生產(chǎn)治理學(xué)問培訓(xùn)主要是介紹一些生產(chǎn)治理的專業(yè)學(xué)問，例如現(xiàn)場治理、5S治理、車間治理、質(zhì)量治理等學(xué)問任班組長培訓(xùn)內(nèi)容匯總圖構(gòu)建任班組長的培訓(xùn)課程體系在對任班組長的培訓(xùn)需求和主要培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展分析的根底上任班組長的培訓(xùn)課程體系。某企業(yè)任班組長的培訓(xùn)課程體系詳見以下圖。課程體系入職培訓(xùn)2．班組長在企業(yè)中的角色定位3．班組長的主要工作職責(zé)職業(yè)生涯規(guī)劃相處

生產(chǎn)治理學(xué)問現(xiàn)代生產(chǎn)治理系統(tǒng)現(xiàn)代生產(chǎn)物料掌握現(xiàn)代生產(chǎn)打算治理現(xiàn)代生產(chǎn)存貨治理品質(zhì)治理6．5S治理7．生產(chǎn)安全治理

1．領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)人員日常治理班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工培訓(xùn)與鼓勵平級的溝通技巧如何當(dāng)好班組長某企業(yè)任班組長的培訓(xùn)課程體系示意圖九、進(jìn)中層治理人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計中層治理人員主要是指由企業(yè)各級各職能部門治理人員組成的經(jīng)理集團(tuán)后勤等各種職能的具體的打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和掌握工作，是企業(yè)的“中堅力氣確定進(jìn)中層治理人員的培訓(xùn)課程內(nèi)容中層治理人員是企業(yè)運(yùn)行的中流砥柱，他們是基層治理人員的上級。雖然同是治理者，通員工到治理基層治理人員的轉(zhuǎn)變。對進(jìn)中層治理人員的培訓(xùn)除了一般員工培訓(xùn)需要的企業(yè)文化以及職業(yè)素養(yǎng)之外依據(jù)工作職責(zé)要求進(jìn)展相應(yīng)的培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容見以下圖。內(nèi)容概述內(nèi)容概述內(nèi)容細(xì)分企業(yè)文化及經(jīng)營理念介紹企業(yè)的進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀及經(jīng)營理念中層治理人員的角色轉(zhuǎn)變略、樹立全局觀念等如何選擇基層治理人員育人、選人的方法工具、識別基層治理者的力量素養(yǎng)如何培育基層治理人員溝通、授權(quán)、鼓勵、培育和挖掘基層治理人員的潛力、中層治理人員的時間治理與應(yīng)用時間等組織協(xié)調(diào)力量培訓(xùn)

織協(xié)調(diào)力量、資源優(yōu)化配置等進(jìn)中層治理人員的培訓(xùn)內(nèi)容匯總圖進(jìn)中層治理人員的培訓(xùn)課程體系構(gòu)建例如某制造企業(yè)進(jìn)中層治理人員的培訓(xùn)課程體系課程體系進(jìn)中層治理人員的力量素養(yǎng)，設(shè)計了進(jìn)中層治理人員培訓(xùn)課程體系，詳見以下圖。課程體系企業(yè)文化類業(yè)務(wù)治理類治理力量類團(tuán)隊(duì)治理類1．企業(yè)價值觀1．工程治理1．溝通技巧1．團(tuán)隊(duì)鼓勵2．企業(yè)經(jīng)營理念2．成果治理2．有效授權(quán)2．團(tuán)隊(duì)溝通3．公共關(guān)系哲學(xué)3．績效治理3．如何鼓勵4．市場和客戶服4．非財務(wù)人員的4．心情治理務(wù)理念財務(wù)治理5．目標(biāo)治理效團(tuán)隊(duì)某制造企業(yè)進(jìn)中層治理人員的培訓(xùn)課程體系十、培訓(xùn)課程設(shè)計治理方法××公司版本 培訓(xùn)課程設(shè)計治理方法20××年××月 ：第1章總則第1條 目的

執(zhí)行部門： 執(zhí)行日期：員工培訓(xùn)課程設(shè)計，提高員工培訓(xùn)質(zhì)量，以到達(dá)公司培訓(xùn)的目的，特制定本方法。第2條 范圍于公司經(jīng)理級以下員工的培訓(xùn)課程設(shè)計。第3條 課程設(shè)計原則對性、操作性、系統(tǒng)性。第4條 課程設(shè)計權(quán)責(zé)各部門負(fù)責(zé)組織開發(fā)與本部門專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)課程。2章培訓(xùn)課程設(shè)計條培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)，反映生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐要求，并適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)展趨勢；既要滿足學(xué)員的興趣，又要反映培訓(xùn)的需求。條培訓(xùn)課程類型應(yīng)多樣化，將學(xué)科課程、活動課程、核心課程、模塊課程有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣和動力，到達(dá)培訓(xùn)的效果。7條培訓(xùn)課程設(shè)計方式本部門人員依據(jù)培訓(xùn)目的和要求組織設(shè)計課程。引進(jìn)或托付學(xué)院進(jìn)展培訓(xùn)課程設(shè)計。條培訓(xùn)課程設(shè)計必需包含課程大綱、培訓(xùn)師手冊等內(nèi)容，確定后的課程大綱、培訓(xùn)師手冊需交人力資源部審核批準(zhǔn)后才可作為培訓(xùn)教材使用。第9條 培訓(xùn)課程設(shè)計流程人力資源部在各部門的協(xié)作下進(jìn)展培訓(xùn)需求狀況調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求狀況。依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研狀況、課程目標(biāo)、課程對象等內(nèi)容爭論確定培訓(xùn)課程大綱。依據(jù)培訓(xùn)課程大綱的安排選擇培訓(xùn)課程開發(fā)的方式，完成培訓(xùn)課程設(shè)計。依據(jù)培訓(xùn)課程大綱的安排選擇培訓(xùn)課程開發(fā)的方式，完成培訓(xùn)課程設(shè)計。人力資源部審核課程大綱、培訓(xùn)師手冊等內(nèi)容。依據(jù)培訓(xùn)打算組織實(shí)施培訓(xùn)。第10條 當(dāng)培訓(xùn)課程設(shè)計中消滅以下狀況時需對課程進(jìn)展重設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容不適應(yīng)公司的進(jìn)展要求。培訓(xùn)課程內(nèi)容不符合當(dāng)前學(xué)問的進(jìn)展趨勢。3章附則第11條 本方法的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第12條 本方法如有未盡事宜，參照本公司其他相關(guān)制度執(zhí)行。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十一、培訓(xùn)課程實(shí)施治理方法××公司××公司版本培訓(xùn)課程實(shí)施治理方法20××年××月公布部門：執(zhí)行部門：執(zhí)行日期：1章總則第1條 目的公司為了標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)課程實(shí)施過程、提高員工培訓(xùn)課程實(shí)施效果，以有效達(dá)成員工培訓(xùn)目標(biāo)，特編制本方法。第2條 培訓(xùn)實(shí)施權(quán)責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)公司共同性培訓(xùn)課程實(shí)施。2章培訓(xùn)課程實(shí)施前期治理3條人力資源部培訓(xùn)中心于每月日前依據(jù)年度教育培訓(xùn)打算編排次月教育培訓(xùn)開課打算并公布公告，日前確定參與受訓(xùn)學(xué)員名單。第4條 人力資源部培訓(xùn)中心通知培訓(xùn)講師，同時向培訓(xùn)講師供給以下數(shù)據(jù)。受訓(xùn)學(xué)員素養(yǎng)構(gòu)造的狀況。供給《培訓(xùn)開課需求表》，預(yù)備培訓(xùn)講師教案設(shè)計所需的器材、用具、場地等。條人力資源部培訓(xùn)中心幫助培訓(xùn)講師做好教案開發(fā)工作，培訓(xùn)講師有需求或必要時，供給教案編撰參考數(shù)據(jù)和相應(yīng)技術(shù)扶持。第6條 課程實(shí)施預(yù)備器、攝像機(jī)、麥克風(fēng)等培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施。料。條培訓(xùn)講師應(yīng)具備肯定的培訓(xùn)課程講授技巧，依據(jù)需要實(shí)行多種方式對員工進(jìn)展培訓(xùn)，以調(diào)發(fā)動工樂觀性，有效達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。條參與培訓(xùn)的員工必需按時簽到、上課，因故不能參與培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)者需辦理請假手續(xù)，對于曠課、遲到、早退的員工須參照公司獎懲規(guī)定進(jìn)展相應(yīng)懲罰。4章培訓(xùn)課程實(shí)施留意事項(xiàng)第9條 培訓(xùn)部門可依據(jù)天氣、生產(chǎn)進(jìn)度等狀況適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)課程實(shí)施的時間、場所。第10條 學(xué)員對培訓(xùn)課程內(nèi)容培訓(xùn)治理持有意見或建議可向培訓(xùn)實(shí)施部門反映培訓(xùn)部門對培課程實(shí)施的不當(dāng)之處應(yīng)準(zhǔn)時修改。第11條 評估內(nèi)容1．學(xué)員學(xué)習(xí)效果評估講師授課效果評估培訓(xùn)支持效果評估第12條 估方式評價。筆試。學(xué)習(xí)心得報告。進(jìn)展座談會。填寫調(diào)查表。66．其他方式。第13