銷售經(jīng)理績效考核表

..銷售經(jīng)理考核評分表考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%每月萬達成銷售額40分達成80%以上30分不足80%為10分2客戶轉(zhuǎn)化率30%20%以上30分10%-20%10分10%以下0分3客戶流失率10%每月3個以內(nèi)無流失10分流失60%0分4培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員10%7個以上課時7個以上課時10分否則0分5市場分析報告5%每月25號前按標(biāo)準(zhǔn)上交每月25號前按標(biāo)準(zhǔn)上交5分否則0分6客戶投訴解決5%在一個工作日內(nèi)響應(yīng)100%解決按要求完成5分未達標(biāo)0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心25%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象,并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益,而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2人際關(guān)系25%1級：接受邀請,維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強,感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級：承認結(jié)果,而不是強調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)3級：著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三,改進業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果,培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大,員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日銷售內(nèi)勤考核評分表〔月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1合同歸檔20%在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同按要求按時完成得20分未按時完成每次扣5分2客戶檔案20%延誤率低于%延誤率低于5%得20分延誤率高于8%得0分3日常工作20%在規(guī)定期限內(nèi)完成日常工作按要求按時完成得20分未按時完成每次扣5分4信息收集20%一定周期內(nèi)信息收集有效率達到%有效率達到95%得20分有效率達到85%得10分有效率未達到75%得0分5信息傳遞20%在規(guī)定期限內(nèi)傳遞信息按要求按時完成得20分未按時完成每次扣5分加權(quán)合計行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1忠誠25%1.不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處

2.不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去

3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致,并談判回報過程

4.危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例

5.通過本職工作,扭轉(zhuǎn)局勢,創(chuàng)造新局面1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2主動性25%1.等候指示

2.詢問有何工作可給分配

3.提出建議,然后再作有關(guān)行動

4.行動,但例外情況下征求意見

5.單獨行動,定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3工作服從25%1.服從工作,并工作不報怨

2.服從上級,并能做好工作

3.服從工作,并能對上級不妥的命令提出合理化建議

4.絕對忠誠態(tài)度工作,并產(chǎn)生良好結(jié)果

5.不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4服務(wù)細致25%1.完成公司KPI服務(wù)流程

2.主動性問詢服務(wù)性問題

3.無客戶性投訴的流程執(zhí)行

4.適用性全面服務(wù)與實誠性服務(wù)

5.能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與感受1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日銷售員考核評分表〔月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額30%每月20萬達成銷售額30分達成70%以上15分不足70%為0分2客戶信息收集30%每天收集至少5條客戶信息,可信率100%達到目標(biāo)值30分任意一項為到達扣15分3銷售報表20%每天20點之前體表銷售報表達到目標(biāo)值20分未按時提交得10分未提交得0分4客戶關(guān)系維護10%一個月拜訪一次所有客戶達到目標(biāo)值10分拜訪半數(shù)以上5分半數(shù)以下0分5客戶投訴解決10%在三個工作日內(nèi)響應(yīng),100%解決兩項均達到目標(biāo)值10分達標(biāo)一項的5分其它0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性50%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議,然后再作有關(guān)行動4級：行動,但例外情況下征求意見5級：單獨行動,定時匯報結(jié)果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2承擔(dān)責(zé)任50%1級：承認結(jié)果,而不是強調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)3級：著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三,改進業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日業(yè)務(wù)代表考核評分表〔月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%每月50萬達成銷售額40分達成80%以上30分不足80%為0分2客戶保有量20%每月新客戶開發(fā)量為5%,無老客戶流失達到目標(biāo)值20分保持10分低于原客戶數(shù)的0分3回款率20%每月回款率達到90%達到目標(biāo)值20分回款率達到80%10分不足70%0分4客戶關(guān)系維護10%一個月拜訪一次所有客戶達到目標(biāo)值10分拜訪半數(shù)以上5分半數(shù)以下0分5客戶投訴解決10%在三個工作日內(nèi)響應(yīng),１００%解決兩項均達到目標(biāo)值10分達標(biāo)一項的5分其它0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性50%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議,然后再作有關(guān)行動4級：行動,但例外情況下征求意見5級：單獨行動,定時匯報結(jié)果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2自信心50%1級：堅定而建設(shè)性提出觀點和想法2級：沒有明確指標(biāo)也能獨立工作并承擔(dān)后果3級：接受困難工作分配4級：主動對待困境和形勢5級：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策,戰(zhàn)略并獲取效果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日營銷總監(jiān)考核評分表〔月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%每月300萬達成銷售額40分達成90%以上30分不足80%為0分2客戶保有量20%每月新客戶開發(fā)量為5%,無老客戶流失達到目標(biāo)值20分保持10分低于原客戶數(shù)的0分3回款率10%每月回款率達到95%達到目標(biāo)值20分回款率達到85%10分不足70%0分4市場推廣會10%一個月兩次,每次實到客戶家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項均未達標(biāo)0分5市場分析報告10%每月5號前按標(biāo)準(zhǔn)提交,準(zhǔn)確率達到90%兩項均達到目標(biāo)值10分達標(biāo)一項的5分其它0分6客戶投訴解決10%在三個工作日內(nèi)響應(yīng),100%解決兩項均達到目標(biāo)值10分達標(biāo)一項的5分其它0分7業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲備經(jīng)理1名,主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心25%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象,并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益,而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2人際關(guān)系25%1級：接受邀請,維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強,感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果,培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大,員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4決策25%1級：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2級：不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去3級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致,并談判回報過程4級：危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例5級：通過本職工作,扭轉(zhuǎn)局勢,創(chuàng)造新局面1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日區(qū)域經(jīng)理考核評分表〔月度〔化妝品類考核期間：年月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1編制市場營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓工作計劃20%每月5日提交編制市場網(wǎng)絡(luò)開拓計劃每月開拓2家可行性85%按時提交并按要求完成20分每推遲3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分2巡回指導(dǎo),針對性走訪,及時解決產(chǎn)品銷售和使用過程中的技術(shù)問題15%區(qū)域月走訪量10家問題處理及時率100%走訪量每缺少一家扣2分24小時解決為15分36小時解決為1048小時解決為53公司各項市場政策、促銷活動的傳達布置、解釋和組織實施工作10%2--3工作日傳達到位；24小時宣傳到位為10分36小時宣傳到位為5分48小時宣傳到位為0分4對代理商、加盟店人員等進行關(guān)于產(chǎn)品方面培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)20%業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15學(xué)時數(shù)參培人員合格率85%月培訓(xùn)在15小時,且合格率85%以上為20分月培訓(xùn)每缺少5小時扣5分合格率75%以上為10分合格率65%以上為5分合格率低于65%為0分5定期撰寫并提交本部負責(zé)區(qū)域的銷售工作定期分析10%市場分析報告提交5家以上5家以上10分3家以上5分3家以下0分6掌握公司產(chǎn)品的使用方法和技術(shù),完成公司制定的所負責(zé)區(qū)域銷售的目標(biāo)任務(wù)15%銷售目標(biāo)完成率85%銷售收入〔回款額完成公司制定任務(wù)15分完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%得0分7協(xié)助安排公司的全國性產(chǎn)品演示會、聯(lián)誼會,做好組織和宣傳工作負責(zé)公司宣傳品的印刷工作10%會議計劃完成率100%會議執(zhí)行度100%達到公司目標(biāo)為10分評估有2項缺點為5分沒實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1承擔(dān)責(zé)任25%1級：承認結(jié)果,而不是強調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)3級：著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三,改進業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議,并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易,不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密,離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議,然后再作有關(guān)行動4級：行動,但例外情況下征求意見5級：單獨行動,定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4清財25%1級：不違反財務(wù)制度2級：沒有任何財務(wù)問題,并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用,并不影響工作質(zhì)量5級：因為財務(wù)明磊,對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分‘加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日核算員考核評分表〔月度考核期間：年月姓名崗位核算員業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1代理商往來款項的核對20%賬款核對出差率為0沒出錯20分出錯一次0分2代理商往來款項登記臺帳及時性10%當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天完成當(dāng)天完成10分超一天5分超二天0分3銷售單的核算及開具及時性20%16工作小時內(nèi)完成8小時內(nèi)完成20分16小時內(nèi)完10分超16小時0分4銷售單核算及開具的準(zhǔn)確性20%出差率為0沒出錯20分出錯一次0分5業(yè)務(wù)信息反饋及時性10%每周反饋2次2次10分1次5分無0分6臺帳登記準(zhǔn)確性10%出錯率為0沒出錯10分出錯一次0分7銷售報表準(zhǔn)確性5%出錯率為0沒出錯5分出錯一次0分8銷售報表及時性5%每月5號前按要求上交5分否則0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1承擔(dān)責(zé)任50%1級：承認結(jié)果,而不是強調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)3級：著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三,改進業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2清財50%1級：不違反財務(wù)制度2級：沒有任何財務(wù)問題,并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用,并不影響工作質(zhì)量5級：因為財務(wù)明磊,對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=考核人簽字：年月日顧問績效考核表〔月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額40%月度銷售額達萬達到標(biāo)準(zhǔn)40分；達成目標(biāo)值90%以上30分；不足90%0分；2來店客戶數(shù)量20%每月提升5%達到提升比20分；低于提升比0分；3耗卡額20%以財務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值為標(biāo)準(zhǔn)達到目標(biāo)值20分；達成目標(biāo)值90%以上10分；不足90%0分；4客戶關(guān)系維護10%每月與所負責(zé)的客戶至少進行一次溝通完成10分；完成半數(shù)以上5分；半數(shù)以下0分；5客戶檔案的建立10%所有客戶均依標(biāo)準(zhǔn)完成檔案錄入完成10分；未完成0分；加權(quán)合計行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議,然后再作有關(guān)行動4級：行動,但例外情況下征求意見5級：單獨行動,定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2自信心25%1級：堅定而建設(shè)性提出觀點和想法2級：沒有明確指標(biāo)也能獨立工作并承擔(dān)后果3級：接受困難工作分配4級：主動對待困境和形勢5級：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策,戰(zhàn)略并獲取效果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3團隊合作25%1級：尊重他人,同理心傾聽,接納不同意見,合理和包容2級：直言,分享他們的觀點和信息使團隊前進3級：支持團隊〔領(lǐng)導(dǎo)者的決定,即使自己有不同意見4級：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助5級：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議,并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易,不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密,離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×%+行為考核得分×%=考核人簽字：年月日院長工作考核表〔月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額30%依各分店財務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值超出基礎(chǔ)目標(biāo)值30分達成90%以上20分不足90%,0分2來店客戶數(shù)量20%逐月提升5%超出或保持10分未有提升0分3耗卡額20%按照各分店耗卡值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超出底線目標(biāo)值20分達成基礎(chǔ)值90%以上10分低于基礎(chǔ)值90%,0分5客戶投訴解決5%在三個工作日內(nèi)響應(yīng),100%解決兩項均達到目標(biāo)值10分達標(biāo)一項5分其它0分6人才培養(yǎng)10%每周至少二次培訓(xùn),不少于8小時；培養(yǎng)2個顧問、1個店長達標(biāo)10分未完成0分7財務(wù)報表及時傳收5%每周五向財務(wù)部報表,每月盤點后次日做好全面經(jīng)營總結(jié)完成5分未完成0分8店務(wù)管理10%各項店務(wù)工作達成標(biāo)準(zhǔn),無差錯完成10分未完成0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議,然后再作有關(guān)行動4級：行動,但例外情況下征求意見5級：單獨行動,定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2自信心25%1級：堅定而建設(shè)性提出觀點和想法2級：沒有明確指標(biāo)也能獨立工作并承擔(dān)后果3級：接受困難工作分配4級：主動對待困境和形勢5級：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策,戰(zhàn)略并獲取效果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3團隊精神25%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡,總能讓每一位員工參與會議的討論〔目標(biāo),決策3級：總能選擇最佳贊譽方式并授權(quán)準(zhǔn)確4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良好1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4以客戶為中心25%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象,并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益,而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日連鎖部經(jīng)理績效考核表考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考