某快遞XXXX年上線服務(wù)升級(jí)執(zhí)行策劃方案

申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案致謝！感謝申通STO為我們提供此處提案的機(jī)會(huì)。本次提案所采用的資料一部分來自于申通STO的提供，另一部分由我們利用自身的渠道收集并整理完成。由于本次活動(dòng)部分內(nèi)容尚在討論當(dāng)中，如有疏漏之處，敬請(qǐng)諒解.本方案是我們?cè)诶斫馍晖⊿TO此處相關(guān)需求，以及提案資料闡述的相關(guān)具體要求，結(jié)合我們對(duì)申通STO狀況及此次活動(dòng)的理解，以及長(zhǎng)期以來所從事并執(zhí)行類似活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上而提出。在此，我們對(duì)申通的理解和支持表示誠(chéng)摯的致意。申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案目錄/Index活動(dòng)目的/Objective活動(dòng)主題/Theme活動(dòng)準(zhǔn)備工作/Active

preparations媒介預(yù)熱/Preheat

themedia申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案活動(dòng)目的第一部分申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案95543新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)目的1243申通品牌實(shí)力、輝煌榮譽(yù)的綜合呈現(xiàn)；申通95543全國(guó)免費(fèi)客服熱線重裝亮相，服務(wù)升級(jí)，品牌發(fā)力；借此平臺(tái)，宣貫申通“用心成就你我”的品牌思路，促進(jìn)品牌傳播，大幅度彰顯品牌形象。感謝省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)部員工的凝聚力。申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案活動(dòng)主題第二部分申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案整體思路亮點(diǎn)實(shí)現(xiàn)視覺配合：在活動(dòng)開始之前通過播放申通形象宣傳片，彰顯申通品牌形象音樂配合：簽到時(shí)配合輕松的背景音樂現(xiàn)場(chǎng)多媒體專業(yè)、精致、大氣的現(xiàn)場(chǎng)布置風(fēng)格，充分體現(xiàn)申通企業(yè)的品牌理念,突出95543上線主題?，F(xiàn)場(chǎng)布置無(wú)論是嘉賓的禮品，還是冷餐會(huì)的安排，極盡體現(xiàn)申通的企業(yè)形象和品牌理念。細(xì)節(jié)把握選擇成熟穩(wěn)重的主持人，符合申通企業(yè)形象，能充分把握活動(dòng)統(tǒng)一調(diào)性。主持人選擇申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案活動(dòng)主題：

用心服務(wù)十九載，專業(yè)領(lǐng)航新境界

——暨申通STO95543全國(guó)統(tǒng)一客服熱線開通新聞發(fā)布會(huì)

主題闡釋：1、用心服務(wù)：申通服務(wù)理念“一如親至，用心成就你我”2、九載：申通從1993年初創(chuàng)品牌，距今已十九年，同時(shí)也是95543開頭的數(shù)字。3、專業(yè)領(lǐng)航：開通95543，申通快,成為國(guó)內(nèi)第一家開通全國(guó)統(tǒng)一客服電話的快遞品牌，標(biāo)志著申通快遞客戶服務(wù)能力和水平實(shí)現(xiàn)了新的飛躍，客戶服務(wù)品牌和形象邁上了新的臺(tái)階。4、新境界：打造成為全天候、多觸點(diǎn)的客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)中心，集約化、流程化的處理中心，準(zhǔn)確性高、覆蓋面廣的渠道價(jià)值信息采集分析中心。申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案時(shí)間：2011年7月15與會(huì)人員：邀請(qǐng)上級(jí)主管部門及合作單位領(lǐng)導(dǎo)；申通集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；有關(guān)媒體記者；加盟商?；顒?dòng)構(gòu)成：95543開通儀式/領(lǐng)導(dǎo)致辭/現(xiàn)場(chǎng)交流/媒體專訪基本信息申通STO95543上線執(zhí)行策劃方案開通儀式領(lǐng)導(dǎo)致辭現(xiàn)場(chǎng)交流內(nèi)容：95543開通模擬關(guān)鍵詞：簽名墻，VCR，開機(jī)模擬儀式內(nèi)容：致辭關(guān)鍵詞：奚總，電信領(lǐng)導(dǎo)，郵政局領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容：互動(dòng)交流關(guān)鍵詞：冷餐會(huì)活動(dòng)主題流程申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)具體流流程序號(hào)時(shí)間主題114:00-14：30與會(huì)簽名、來賓賜予名片、企業(yè)宣傳片播放214：30-14：35會(huì)議開始，嘉賓介紹，主持人致歡迎辭314∶35-14：5595543開機(jī)模擬儀式414：55-15：00領(lǐng)導(dǎo)一致辭515：00-15：05領(lǐng)導(dǎo)二致辭15：05-15：10領(lǐng)導(dǎo)三致辭715:10-16：10冷餐會(huì)816：10活動(dòng)結(jié)束申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)流程描描述一：來來賓簽到內(nèi)容時(shí)間描述來賓簽到30分鐘所有來賓到場(chǎng)后，由禮儀引導(dǎo)至簽名區(qū)，簽名區(qū)由禮儀小姐遞上簽字筆，并佩戴上貴賓花，每位來賓在特質(zhì)的簽到墻上留下珍貴的簽名，并贈(zèng)送精美禮品一份。禮儀小姐采用專業(yè)模特，體現(xiàn)活動(dòng)的高品質(zhì)，著裝摒棄以往傳統(tǒng)的旗袍，采用美麗大方的禮服，增加活動(dòng)商務(wù)氣氛。申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案貴賓邀請(qǐng)函函：來賓憑邀請(qǐng)請(qǐng)函入場(chǎng),從而控制到到來的人員員管理，入入口處的工工作人員負(fù)負(fù)責(zé)把控文字內(nèi)容：：尊敬的先先生/女士臺(tái)鑒：：茲定于二００一0年七月十五五日十四時(shí)時(shí)三十分在在南京維景景國(guó)際大酒酒店舉行申申通95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線新新聞發(fā)布會(huì)會(huì)交付晚會(huì)會(huì)。我們誠(chéng)誠(chéng)摯地邀請(qǐng)請(qǐng)您參加本本次活動(dòng)及及媒體專訪訪環(huán)節(jié)，與與政府相關(guān)關(guān)部門、行行業(yè)協(xié)會(huì)、、業(yè)界領(lǐng)先先公司進(jìn)行行面對(duì)面的的交流，共共同探討最最新的行業(yè)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)。恭請(qǐng)撥撥冗蒞臨！！屆時(shí)請(qǐng)攜帶帶邀請(qǐng)函入入場(chǎng)申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案媒體邀請(qǐng)函函：尊敬的媒體體老師：您您好?。?/p>

申通通作為中國(guó)國(guó)民營(yíng)快遞遞行業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)軍企業(yè)，，多年以來來專注于滿滿足市場(chǎng)需需求，致力力于快速、、安全、準(zhǔn)準(zhǔn)確地傳遞遞客戶的信信任。值此申通95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線上上線之際，，我們誠(chéng)摯摯邀請(qǐng)您光光臨“申通通95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線開開通新聞發(fā)發(fā)布會(huì)”，，與眾多嘉嘉賓共同見見證申通夢(mèng)夢(mèng)想啟航！！

期待待您拔冗蒞蒞臨。時(shí)間：分地點(diǎn)：此致敬敬禮

申通通集團(tuán)敬邀邀2011年7月申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)流程描描述二：創(chuàng)創(chuàng)意簽到制作簽到卡卡，根據(jù)申申通的LOGO以及95543客服熱線字字樣制作印印有申通LOGO簽到板，其其中95543單獨(dú)列出，，將簽到板板分成80等分，每位位嘉賓領(lǐng)取取一塊并簽簽名，然后后黏貼到簽簽到墻上，，最后組合合成一個(gè)完完整的申通通95543。.安排：待簽簽到卡全部部黏貼完畢畢，儀式開開始后，呈呈現(xiàn)在觀眾眾面前的是是一個(gè)不完完整的申通通95543紀(jì)念圖，主主持人邀請(qǐng)請(qǐng)奚總拿到到最后一塊塊黏貼上去去，完成申申通95543最后的拼圖圖。申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)流程描描述三：開開機(jī)儀式1——揭幕內(nèi)容時(shí)間描述開機(jī)儀式15分鐘主持人邀請(qǐng)電信領(lǐng)導(dǎo)和郵政領(lǐng)導(dǎo)為申通95543全國(guó)統(tǒng)一客服熱線開通揭幕申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)流程描描述三：開開機(jī)儀式2——抽號(hào)碼內(nèi)容時(shí)間描述開機(jī)儀式215分鐘主持人邀請(qǐng)全國(guó)呼叫中心受理員代表、加盟商代表、號(hào)碼服務(wù)商代表、郵電技術(shù)學(xué)院代表上臺(tái)抽取號(hào)碼，并講出這個(gè)數(shù)字所代表的意義9：9萬(wàn)多名員工工，在這里里找到快樂樂，實(shí)現(xiàn)自自己的價(jià)值值。55：象征著申申通50多個(gè)分撥中中心，布局局領(lǐng)先，以以及年?duì)I業(yè)業(yè)額超過55億，中國(guó)快快遞航母。。4：申通快遞一一定會(huì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)四個(gè)“贏贏”——贏得市場(chǎng)和和客戶，贏贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手和社會(huì)會(huì)的尊重，，贏得家人人、親友對(duì)對(duì)我們的理理解和支持持，贏的智智能化/科技化信息息未來3：申通快遞的的三大業(yè)務(wù)務(wù)類型市內(nèi)件：省級(jí)件：國(guó)際件：申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)流程描描述四：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)致辭內(nèi)容時(shí)間描述奚總致辭5分鐘1、歡迎來到申通95543全國(guó)統(tǒng)一熱線開通儀式新聞發(fā)布會(huì)2、申通差異化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)快遞行業(yè)發(fā)展潮流3、95543延續(xù)申通一貫的服務(wù)理念“用心成就你我”郵政領(lǐng)導(dǎo)致辭5分鐘1、申通95543客服平臺(tái)開通對(duì)民營(yíng)快遞行業(yè)規(guī)范所起到的作用2、申通在民營(yíng)快遞業(yè)所處的地位電信領(lǐng)導(dǎo)致辭5分鐘1、95543統(tǒng)一客服平臺(tái)給企業(yè)對(duì)來的發(fā)展作用2、電信將會(huì)給申通帶來的支持申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)流程描描述五：冷冷餐會(huì)內(nèi)容時(shí)間描述冷餐會(huì)60分鐘主持人宣布冷餐會(huì)開始，來賓可自由交流，其間由專業(yè)的小提琴樂隊(duì)為來賓帶來優(yōu)雅美妙的視聽感受，營(yíng)造輕松良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)主視覺覺-1/KeyVisual-1申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)主視覺覺-2/KeyVisual-2申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)布置第三部分申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案簽名區(qū)簽名區(qū)位置簽名區(qū)設(shè)置在宴會(huì)廳外，搭建4*3米得大型簽名背景墻，簽名背景墻前方設(shè)置不等高的梯步，方便來賓簽名。設(shè)置方式簽名墻設(shè)置于簽到處的一側(cè)，采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)，寫真畫面服務(wù)簽名墻前方配備2名身著晚禮服的禮儀小姐，提供周到細(xì)致的服務(wù)。簽名墻申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案會(huì)場(chǎng)區(qū)會(huì)場(chǎng)區(qū)主會(huì)場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)采用大型寫真畫面。來賓區(qū)來賓區(qū)四周設(shè)置少量沙發(fā)供來賓休息，做茶歇使用區(qū)。來賓區(qū)右側(cè)設(shè)置餐臺(tái)；所有來賓在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間隨意走動(dòng)交流，營(yíng)造冷餐會(huì)的輕松和諧氛圍。VIP室可供平面媒體專訪奚總，以及和領(lǐng)導(dǎo)交流使用其他設(shè)置來賓區(qū)左側(cè)設(shè)置燈光、音響、視頻的控制臺(tái)。指示系統(tǒng)從大廳到活動(dòng)場(chǎng)地各角落設(shè)置明顯的指示系統(tǒng)申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案示意圖申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)準(zhǔn)備工作第三部分申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案活動(dòng)準(zhǔn)備工工作：申通STO方——相關(guān)與會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，，嘉賓邀請(qǐng)請(qǐng)；邀請(qǐng)媒體和和后續(xù)發(fā)稿稿跟進(jìn)；相關(guān)企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿稿和公司背背景介紹準(zhǔn)準(zhǔn)備；住宿和餐飲飲安排、會(huì)會(huì)議接待；；會(huì)議相關(guān)內(nèi)內(nèi)容準(zhǔn)備；；相關(guān)物料料點(diǎn)算；會(huì)會(huì)議全程監(jiān)監(jiān)控。赤誠(chéng)品牌機(jī)機(jī)構(gòu)方——發(fā)布會(huì)流程程設(shè)計(jì)和控控制；活動(dòng)的監(jiān)控控及統(tǒng)籌安安排；相關(guān)宣傳物物料設(shè)計(jì)，，會(huì)議場(chǎng)地落落實(shí)和布置置；后續(xù)公關(guān)報(bào)報(bào)道跟進(jìn)；；新聞通稿撰撰寫。申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案新聞通稿立立意方向：：申通快遞95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線的的開通，將將是對(duì)申通通秉承的““一如親至至，用心成成就你我””服務(wù)理念念又一次升升級(jí)，95543是申通快遞遞改進(jìn)對(duì)客客戶提供服服務(wù)的形式式和品質(zhì)，，提高申通通快遞品牌牌形象，將將服務(wù)做得得盡善盡美美的一次跨跨越。主題背景：用心成就你你我！立意方向：從申通快遞遞開通95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線這這一行動(dòng)引引出申通快快遞的服務(wù)務(wù)升級(jí)，申申通將通過過統(tǒng)一的客客戶服務(wù)熱熱線提供確確切的信息息和規(guī)范的的應(yīng)答，將將更便于社社會(huì)各界客客戶全面了了解申通快快遞。申通通客戶服務(wù)務(wù)熱線結(jié)合合管理、服服務(wù)、調(diào)度度、投訴應(yīng)應(yīng)答于一體體，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶和和申通快遞遞的有效溝溝通，在第第一時(shí)間內(nèi)內(nèi)獲得協(xié)調(diào)調(diào)、處理，，使服務(wù)盡盡善盡美。。標(biāo)題試擬：服務(wù)升級(jí)，，申通95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線開開通全面引領(lǐng)民民營(yíng)快遞業(yè)業(yè)發(fā)展潮流流，申通95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線開開通申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案物料時(shí)間備注發(fā)布會(huì)大廳橫幅發(fā)布會(huì)大廳豎幅X展架會(huì)場(chǎng)主題拉網(wǎng)展架指示水牌簽到處主背景板名片臺(tái)媒體簽名簿嘉賓簽名簿品牌手拎袋邀請(qǐng)函便簽紙、筆掛牌——嘉賓證掛牌——工作證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物物料準(zhǔn)備：：申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案項(xiàng)目管理搭建管理聘請(qǐng)專業(yè)的搭建公司進(jìn)行搭建，由赤誠(chéng)廣告項(xiàng)目經(jīng)理直接管理，確保工程質(zhì)量。AV管理聘請(qǐng)專業(yè)的AV公司進(jìn)行音響效果、燈光、視頻組裝調(diào)試物品管理由1名景深傳媒和1名申通快遞人員聯(lián)合負(fù)責(zé)物品看管，包括物品清單、組裝、現(xiàn)場(chǎng)看管人員管理由項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)禮儀、攝影、攝像、演出人員培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理，禮儀人員經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)方能上崗。項(xiàng)目管理申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案執(zhí)行文檔目錄活動(dòng)流程主持人串詞場(chǎng)地確認(rèn)書現(xiàn)場(chǎng)流程控制臺(tái)本費(fèi)用預(yù)算表活動(dòng)執(zhí)行人員聯(lián)絡(luò)表活動(dòng)專項(xiàng)合同活動(dòng)影音資料項(xiàng)目進(jìn)度表現(xiàn)場(chǎng)AV控制臺(tái)本物料籌備分工表活動(dòng)總結(jié)報(bào)告執(zhí)行文檔目目錄申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案具體工作編編排申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安安保人員，，及時(shí)處理理突發(fā)事件件現(xiàn)場(chǎng)安全工工作分配申通快遞安安全控管1名保安總負(fù)責(zé)責(zé)1名活動(dòng)場(chǎng)地外外圍站位2名保安人員工工作時(shí)間14:30——17:00，所有人員員離開會(huì)場(chǎng)場(chǎng)為止。確保場(chǎng)地電電力資源安安全，保證證活動(dòng)順利利進(jìn)行。應(yīng)急方案：：申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案媒介預(yù)熱第五部分申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案圍繞著申通通95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線上上線，展開開一系列的的媒體攻勢(shì)勢(shì)，推廣原則：：建設(shè)真正的的名牌和強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)品牌，，必須逐步步為品牌建建立一個(gè)完完整的支持持系統(tǒng)。從從市場(chǎng)調(diào)研研、品牌和和產(chǎn)品定位位、廣告投投放等全方方位為品牌牌服務(wù)，在在品牌產(chǎn)品品的營(yíng)銷上上要形成內(nèi)內(nèi)在一致的的整合品牌牌傳播。申申通95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線上上線是申通通整合品牌牌營(yíng)銷的一一次新的跨跨越，這不是一個(gè)個(gè)階段性的的工作，而而是一個(gè)持持續(xù)性的品品牌營(yíng)銷。。推廣主題：：用心服務(wù)九載情，專業(yè)業(yè)領(lǐng)航新境境界推廣目標(biāo)：：1、彰顯企業(yè)業(yè)實(shí)力，提提高申通的的社會(huì)知名名度和美譽(yù)譽(yù)度；2、優(yōu)化與當(dāng)當(dāng)?shù)卣毬毮懿块T、、客戶、媒媒體的友好好關(guān)系；3、借此平臺(tái)臺(tái)，強(qiáng)調(diào)申申通集團(tuán)19年以來來不斷改善善服務(wù)質(zhì)量量，讓消費(fèi)費(fèi)者看到申申通集團(tuán)對(duì)對(duì)服務(wù)的重重視，和對(duì)對(duì)整體品牌牌推廣做的的整體規(guī)劃劃，宣貫申申通用心成成就你我的的品牌理念念；趁機(jī)發(fā)發(fā)力全線推推動(dòng)申通品品牌形象打打造。4、讓申通通95543全國(guó)統(tǒng)統(tǒng)一客服熱熱線這個(gè)號(hào)號(hào)碼真正的的深入每一一個(gè)客戶心心中，讓申申通品質(zhì)優(yōu)優(yōu)良的服務(wù)務(wù)真正深入入每一個(gè)客客戶心中。。推廣思路：：申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案階段性劃分分：申通，用心心成就你我我申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案郵政局領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1.申通在快遞遞行業(yè)所占占的位置？？2.中國(guó)快遞行行業(yè)的發(fā)展展過程怎樣樣？3.中國(guó)現(xiàn)在快快遞行業(yè)的的發(fā)展?fàn)顩r況？中國(guó)快快遞行業(yè)的的服務(wù)質(zhì)量量如何？申申通的服務(wù)務(wù)質(zhì)量如何何？4.郵政監(jiān)管部部門如何看看待申通95543客服平臺(tái)開開通對(duì)行業(yè)業(yè)規(guī)范所起起到的作用用？5.郵政局如何何看待申通通的發(fā)展規(guī)規(guī)劃？電信領(lǐng)導(dǎo)1.電信統(tǒng)一客客服業(yè)務(wù)是是怎樣的平平臺(tái)，對(duì)企企業(yè)有什么么作用？2.申通開通之之后會(huì)有怎怎么樣效果果？能否達(dá)達(dá)到奚總的的最初的想想法？3.電信和申通通在95543項(xiàng)目上的對(duì)對(duì)接了多久久，多少次次？郵電職業(yè)技技術(shù)學(xué)院1.郵電職業(yè)技技術(shù)學(xué)院和和申通的校校企合作是是什么時(shí)候候，怎么合合作的？2.校企合作對(duì)對(duì)于學(xué)生步步入社會(huì)和和就業(yè)壓力力有怎樣的的積極作用用？3.為培養(yǎng)95543客服人員做做了哪些專專門的培訓(xùn)訓(xùn)？申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案口碑營(yíng)銷評(píng)論帖、技技術(shù)帖、指指南貼列舉帖、應(yīng)應(yīng)用帖、調(diào)調(diào)查帖貼圖帖、搞搞笑帖、視視頻帖背景帖、故故事帖、體體驗(yàn)帖情感帖、對(duì)對(duì)話帖、對(duì)對(duì)比帖問詢貼、質(zhì)質(zhì)疑貼、導(dǎo)導(dǎo)向貼爆料貼、事事件貼、事事故貼21種傳播帖形形式優(yōu)勢(shì)：易吸引受眾點(diǎn)擊、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播效果好、成本低網(wǎng)友發(fā)帖、論壇語(yǔ)言、熱點(diǎn)話題微博開通BLOG、社區(qū)、論論壇自行或或雇傭槍手手發(fā)帖發(fā)文文形式及優(yōu)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)：輿情監(jiān)控話題炒作話題維護(hù)事件營(yíng)銷圈子營(yíng)銷活動(dòng)引導(dǎo)申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖示示意：輿情監(jiān)控：：標(biāo)題："我我不要申通通快遞!"----如此糟糕糕的服務(wù)如如何治1L：本周周二接到一一快遞,來來人直接交交上簽收單單,我很快快簽了.簽簽完想應(yīng)該該先看一眼眼我的物件件.沒想,來人執(zhí)意意先拿回簽簽收單,再再給看東西西.本來來也沒覺得得什么,經(jīng)經(jīng)他一糾纏纏,我就覺覺得奇怪,難道,我我連看看外外包裝是否否有破損的的權(quán)利都沒沒有嗎?快快遞在速遞遞過程中不不需要負(fù)任任何責(zé)任嗎嗎?結(jié)果果,沒說幾幾句,來人人,就已我我很忙拿了了我的東西西從此消失失,到現(xiàn)在在也未出現(xiàn)現(xiàn).我當(dāng)當(dāng)然以最快快的速度打打電話投訴訴,當(dāng)時(shí)打打通了,溝溝通也不錯(cuò)錯(cuò),說會(huì)很很快送到.后來,才知道,當(dāng)天我是是中了六合合彩了,因因?yàn)?從此此以后他們們的電話就就再也打不不通了.申申通,其他他部門的工工作人員說說,這個(gè)部部門是經(jīng)常常不接電話話的.這這不,我現(xiàn)現(xiàn)在在電話話線上已經(jīng)經(jīng)等了50分鐘:"現(xiàn)現(xiàn)在你是列列隊(duì)中等候候的第一客客戶,下一一位空閑的的話務(wù)員將將接聽您的的電話,感感謝您的耐耐心等候".多么么甜美的聲聲音,所么么漂亮的硬硬件設(shè)施,這背后怎怎樣劣質(zhì)的的服務(wù)!我我能做做什么?我我能做得得就是以后后所有的快快遞,淘寶寶買賣都注注上:"我不要申申通快遞!"2L：老兄兄，你說的的投訴難這這個(gè)問題，，我相信，，現(xiàn)在不會(huì)會(huì)再碰到了了，申通開開通了95543全全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線，，不妨一試試。申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖示示意：事件營(yíng)銷：：1L：沒想到申申通都已經(jīng)經(jīng)9年了啊啊。。最近近參加了一一個(gè)申通95543開通的活活動(dòng)，才知知道的。我我一直以為為快遞行業(yè)業(yè)一直被郵郵政壟斷著著。。就這這幾年興起起的，沒想想到啊，果果然是最早早吃螃蟹啊啊。2L：其實(shí)實(shí)快遞行業(yè)業(yè)從某種程程度上是鉆鉆了郵政的的空子，當(dāng)當(dāng)然這是拜拜托網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)興起以以后，很多多舉國(guó)體制制都跟不上上時(shí)代步伐伐，沒有民民營(yíng)企業(yè)那那么靈活。。..............話題炒作：：1L:作為一家民民營(yíng)快遞公公司，申通通居然開通通了95543全國(guó)統(tǒng)一客客服熱線，，申通真是是牛比啊。。2L:前陣子跟我我女朋友就就在討論，，在電子商商務(wù)時(shí)代，，企業(yè)如何何擄獲客戶戶的心，一一是加強(qiáng)物物流的布局局，二是提提升服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，申通通本身就是是一家強(qiáng)大大的物流公公司，現(xiàn)在在發(fā)力提升升服務(wù)，卻卻是不容小小覷。95543的開通必然然能重新給給快遞業(yè)帶帶來一股新新的發(fā)展潮潮流。.......................活動(dòng)引導(dǎo)：：1L：申通通怎么投訴訴？2L：他們們已經(jīng)開通通了全國(guó)統(tǒng)統(tǒng)一客服熱熱線95543，據(jù)據(jù)說服務(wù)態(tài)態(tài)度很好，，他們老總總親自抓這這一塊的管管理申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案宣傳片腳本本第七部分申通STO95543上線執(zhí)行行策劃方案案預(yù)祝申通7月15日日新聞發(fā)布布會(huì)取得圓圓滿成功！！9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:43:2322:43:2322:431/5/202310:43:23PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2322:43:2322:43Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:43:2322:43:2322:43Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2322:43:2322:43:23January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。05一月月202310:43:23下下午22:43:231月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/522:43:2322:43:2305January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:43:23下下午午10:43下下午22:43:231月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:43:2322:43:2322:431/5/202310:43:23PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2322:43:2322:43Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。22:43:2322:43:2322:43Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2322:43:2322:43:23January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月202310:43:23下下午22:43:231月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/522:43:2322:43:230