傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的知識異同與聯(lián)系

2023/1/241傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)的組成2023/1/242I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA（CertificationAuthority)認證機構(gòu)，簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實電子商務(wù)中四個過程都能實現(xiàn)嗎？2023/1/243二、電子商務(wù)的運作過程在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)實務(wù)的運作過程仍然存在，但交易具體使用的運作方法是完全不同的。交易雙方的供需信息溝通和交易通過網(wǎng)址和主頁、具有快速和高效率的特點。電子化的記錄、文件和報文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過程。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，電子合同具有法律效應(yīng)。支付主要是采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以網(wǎng)上支付的方式進行。2023/1/244三、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

主要從以下幾個方面來比較：特點商務(wù)模式運作過程通訊方式流程2023/1/245電子商務(wù)的特點序號基本特點綜合特點1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無時間限制無空間限制高效方便成本低廉2無需店面租金成本3零庫存管理、沒有庫存壓力4行銷成本低5經(jīng)營規(guī)模不受場地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實時雙向信息溝通商務(wù)模式比較2023/1/247傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運作過程比較交易前的準備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務(wù)

商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過傳統(tǒng)方式來進行

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等。

書面形式簽訂具有法律效力的商務(wù)合同

方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)

通過交易雙方的網(wǎng)址和主頁完成

電子化的記錄、文件或報文在網(wǎng)上傳遞

電子合同，同樣具有法律效力

方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）2023/1/248通信方式的比較郵件、傳真等傳統(tǒng)商務(wù)通信單向傳送---只能傳送信息、成本高傳統(tǒng)商務(wù)通信方式Internet上的商務(wù)通信雙向?qū)崟r傳輸可傳送數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)、實現(xiàn)電子支付、成本低電子商務(wù)通信方式2023/1/249流程比較步驟傳統(tǒng)貿(mào)易方式電子商務(wù)1買方準備訂購單買方準備訂購單2輸入訂單數(shù)據(jù)輸入訂單數(shù)據(jù)3打印并郵寄或傳真訂單給買方X（表示電子單據(jù)或自動處理，下同）4進行訂貨登記X5賣方打印裝箱單或訂單賣方打印裝箱單或訂單6貨物裝運給買方貨物裝運給買方7開具發(fā)票并記應(yīng)收帳X8將發(fā)票寄給買方X9買方收到貨物買方收到貨物10買方收到發(fā)票X11登記所收貨物存貨科目登記所收貨物存貨科目12將發(fā)票輸入應(yīng)付款系統(tǒng)X13買方將支票寄給賣方X14賣方收到支票、登記應(yīng)收款帳戶沖帳X2023/1/2410結(jié)論目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行的電子商務(wù)媒介，傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)必須全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)的運作流程必須變革，要全面的提升整體效率去應(yīng)對市場和客戶。企業(yè)必須調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)，意味著企業(yè)管理者必須重新調(diào)整自己傳統(tǒng)的思維方式，以適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展。2023/1/711第二二節(jié)節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)概概述述一、、電電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念、、特特點點和和基基本本的的框框架架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（一一））電電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念和和要要素素1.電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念不同同的的主主體體從從不不同同的的角角度度對對電電子子商商務(wù)務(wù)概概念念的的理理解解。。2023/1/712不同同的的主主體體對對電電子子商商務(wù)務(wù)的的理理解解國際商會，指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化美國政府通過Internet進行的各項商務(wù)活動歐洲議會通過電子方式進行的商務(wù)活動。IBM公司一種在互聯(lián)網(wǎng)上開展的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。HP公司通過電子化的手段完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等全部活動的自動化。2013電子信信息技技術(shù)同同教育育結(jié)合合，孵孵化E概念的的來源源及應(yīng)應(yīng)用電子信信息技技術(shù)同同醫(yī)療療結(jié)合合，產(chǎn)產(chǎn)生電電子醫(yī)醫(yī)務(wù)與與遠程程醫(yī)療療。電子信信息技技術(shù)同同政務(wù)務(wù)結(jié)合合，產(chǎn)產(chǎn)生出出電子子政務(wù)務(wù)。電子信信息技技術(shù)同同軍務(wù)務(wù)聯(lián)系系，孵孵化出出電子子軍務(wù)務(wù)和遠遠程指指揮。。電子信信息技技術(shù)與與企業(yè)業(yè)組織織形式式結(jié)合合形成成虛擬擬企業(yè)業(yè)。電子信信息技技術(shù)同同金融融結(jié)合合，產(chǎn)產(chǎn)生出出在線線銀行行。電子信信息技2023/1/714本書書的電子子商商務(wù)務(wù)（（E1ectronicCommerce，簡簡寫寫為為EC）系系指指交交易易當當事事人人或或參參與與人人利利用用計計算算機機技技術(shù)術(shù)和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)（（主主要要是是互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)））等等現(xiàn)現(xiàn)代代信信息息技技術(shù)術(shù)所所進進行行的的各各類類商商務(wù)務(wù)活活動動，，包包括括貨貨物物貿(mào)貿(mào)易易、、服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易和和知知識識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)貿(mào)貿(mào)易易。。狹義義的的電電子子商商務(wù)務(wù)主主要要是是指指利利用用因因特特網(wǎng)網(wǎng)進進行行的的商商務(wù)務(wù)活活動動。。廣廣義義的的電電子子商商務(wù)務(wù)則則是是指指所所有有利利用用電電子子工工具具從從事事的的商商務(wù)務(wù)活活動動。。電子商務(wù)務(wù)的雛形形：電報報、電話話和傳真真電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展：EDI、Internet。2023/1/715電子商務(wù)務(wù)概念的的理解電子商務(wù)務(wù)包含兩兩個方面面：一是是商務(wù)活活動，二二是電子子化手段段。商務(wù)活動動和電子子化手段段包括的的內(nèi)容兩者之間間的關(guān)系系：核心心與手段段和工具具的關(guān)系系。真正意義義上的電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)該包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和外部的的商務(wù)電電子化和和業(yè)務(wù)流流程的信信息化。。2023/1/716如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)包包含兩個方方面:商務(wù)活動和和電子化手手段.商務(wù)是核心心。電子是是手段和基基礎(chǔ)?！吧虅?wù)”解決做什么么的問題，，而“電子”則解決怎么么做的問題題。2023/1/717狹義的電子子商務(wù)（E-Commerce）1．E-Commerce的基本業(yè)務(wù)務(wù)流程(1)商城將從國國內(nèi)廠商處處獲取的商商品照片、、價格、介介紹、送貨貨條件等資資料，傳送送到商城主主頁里，展展示、宣傳傳；(2)商城通過廣廣告、公關(guān)關(guān)活動（大大部分在網(wǎng)網(wǎng)上進行））促銷商品品；(3)消費者在線線選購商品品，發(fā)出定定單，并在在線支付貨貨款；(4)銀行確認消消費者付款款后，通知知商城；(5)商城通知國國內(nèi)廠商送送貨，同時時將貨款付付給國內(nèi)廠廠商；(6)國內(nèi)廠商責責成物流業(yè)業(yè)者送貨。。（7）、（8）、（9）是商家對對客戶的售售后服務(wù)。。2023/1/7182023/1/7192.電子子商商務(wù)務(wù)概概念念的的構(gòu)構(gòu)成成要要素素主要要由由交交易易主主體體、、電電子子市市場場、、交交易易事事務(wù)務(wù)、、信信息息流流、、資資金金流流、、物物資資流流等等基基本本要要素素構(gòu)構(gòu)成成。。信息息流流、、資資金金流流和和物物流流，，人人們們常常常常把把它它們們稱稱之之為為電電子子商商務(wù)務(wù)的的“三流流”?！叭髁鳌敝g間的的關(guān)關(guān)系系：：以以信信息息流流為為依依據(jù)據(jù)，，通通過過資資金金流流來來實實現(xiàn)現(xiàn)商商品品的的價價值值，，通通過過物物流流實實現(xiàn)現(xiàn)商商品品的的使使用用價價值值。。2023/1/720交易主體交易事務(wù)信息流資金流物資流電子市場電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)一一樣，在在整個交易易過程中中有信息息流、資資金流、物物流在循循環(huán)流動動。G:\a000014\電子商務(wù)務(wù)\htmlhtmlexcerption\index.htm電子商務(wù)務(wù)信息流流、資金金流和物物流的相相互關(guān)系系信息流：：是電子商商務(wù)交易易各個主主體之間間的信息傳傳遞與交交流的過過程。資金流是指資金金的轉(zhuǎn)移移過程，，包括支支付、轉(zhuǎn)帳帳、結(jié)算算等。物流由商品交交易而形形成的物物質(zhì)物理移動動過程，，包括包包裝、存存儲、裝卸卸、運輸輸、配送送等多項項基本活動動。2023/1/721賣方買方信息流流資金流流物流2023/1/722（二）電子子商務(wù)的特特點交易虛擬化化:整個交易過過程通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。。交易成本低低:信息、交易易費用、廣廣告、文件件處理、庫庫存、管理理、租用鋪鋪面等。交易效益高高:通過網(wǎng)絡(luò)電電子化手段段由計算機機快速、自自動地處理理。交易透明化化:網(wǎng)上信息可可以相互核核對,防止交易過過程中的暗暗箱操作。。2023/1/723企業(yè)電子子商務(wù)系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)與基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)境2023/1/724（三）電電子商務(wù)務(wù)的基本本框架結(jié)結(jié)構(gòu)公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)(安全、認證、電子支付等)

消息傳送和信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施(EDI、HTML文本的傳輸)多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)建設(shè)(可以容納文字、音效、圖形、動畫的WEB頁)

技術(shù)標準與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議國家政策與法律法規(guī)

電子商務(wù)應(yīng)用層（供應(yīng)鏈管理、VOD、遠程金融服務(wù)、采購、在線營銷與廣告）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(電信、無線通信、互聯(lián)網(wǎng))2023/1/725第三節(jié)電子子商務(wù)的分類類按照交易對象分類企業(yè)與消費者者之間的電子子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之之間的電子商商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費費者之間的電電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方方面的電子商商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）2023/1/726電子商務(wù)的分分類按交易的參與與主體分類：：2023/1/727第三節(jié)電子商務(wù)的分類B2B企業(yè)與企業(yè)之之間，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品品或服務(wù)的經(jīng)經(jīng)營活動B2C企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為消費者提提供產(chǎn)品或者者服務(wù)的經(jīng)營營活動C2C消費者與消費費者之間，通通過網(wǎng)絡(luò)進行行產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的經(jīng)營活動動電子商務(wù)的類型B2G企業(yè)與政府之之間，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進行金融、稅務(wù)、、海關(guān)方面的的活動電子政務(wù)建設(shè)設(shè)的背景和意義電子政務(wù)與傳傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)與電電子政府電子政務(wù)概述述電子政務(wù)發(fā)展展狀況電子政務(wù)相關(guān)關(guān)概念應(yīng)用模式及價價值取向內(nèi)容及功能電子政務(wù)與政政府上網(wǎng)電子政務(wù)與電電子商務(wù)電子政務(wù)與辦辦公自動化電子政務(wù)應(yīng)用用模式電子政務(wù)價值值取向BtoG企業(yè)與政府之間的電子商商務(wù)是指政府向企企事業(yè)單位各種公共共服務(wù)和對其其進行監(jiān)管。電子采購與招標電子稅務(wù)電子證照辦理信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)服務(wù)內(nèi)容2023/1/729雙向?qū)崟r溝通個人財務(wù)管理購買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)（BtoC）發(fā)標、投標、評標經(jīng)濟政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（BtoG）B2C電子子商商務(wù)務(wù)過過程程可可以以分分為為六六個個步步驟驟，，不不足足之之處處主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在兩兩個個方方面面。。政府府扮扮演演著著雙雙重重角角色色：：既既是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的使使用用者者，，又又是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的宏宏觀觀管管理理者者。。對對企企業(yè)業(yè)而而言言，，政政府府既既是是電電子子商商務(wù)務(wù)中中的的消消費費者者，，又又是是電電子子商商務(wù)務(wù)中中企企業(yè)業(yè)的的管管理理者者。。2023/1/730企業(yè)間的電子商務(wù)（BtoB）供應(yīng)商管理庫存管理配送管理渠道管理付款管理理解解BtoB包括括非非特特定定企企業(yè)業(yè)間間的的電電子子商商務(wù)務(wù)和和特特定定企企業(yè)業(yè)間間的的電電子子商商務(wù)務(wù)2023/1/731消費者者與消消費者者之間間的電電子商商務(wù)（（CtoC）網(wǎng)上拍拍賣消費者者與消消費者者之間間的電電子商商務(wù)以以2003年5月淘寶寶網(wǎng)進進入C2C市場為為契機機，發(fā)發(fā)展到到今天天，幾幾大拍拍賣網(wǎng)網(wǎng)站之之間激激烈的的競爭爭已經(jīng)經(jīng)使C2C的概念念獲得得了廣廣泛的的認同同，C2C市場用用戶規(guī)規(guī)模獲獲得了了爆炸炸性的的增長長。2023/1/7322006年第一季度度國內(nèi)C2C市場占有率率開店？找貨源？好多商品！！吸引人的店店鋪！逛淘寶送貨上門喲喲~價格便宜??！2023/1/736需要C2C的理由之之一：節(jié)節(jié)約便利利時尚盡管起源源與美國國的“跳蚤文化化”密不可分分，但，，淘便宜宜的東西西誰不喜喜歡呢？？一方面面，人們們可以通通過二手手市場來來互通有有無，使使資源得得到更充充分地利利用，