售后服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議書

甲方:乙方:甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方承擔(dān)甲方的售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，產(chǎn)品在乙方區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、 乙方的責(zé)任和義務(wù)1、 必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2、 明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前三天通知甲方。3、 乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域甲方方銷售的產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4、 接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后服務(wù)月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。二、 維修配件的申領(lǐng)及退還1、 為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。2、 乙方每月填寫《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件，甲方依次向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3、 乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)。三、 本合同有效期自2018年12月01日至2019年12月31日止，有效期滿另行簽訂。甲方（公章）：代表人： 甲方（公章）：代表人： 日期：2018年12月01日乙方（公章）：代表人： 日期：2018年12月01日售后服務(wù)承諾函我們 管理制度完善，實(shí)行車輛進(jìn)出場(chǎng)制度、客戶回訪制度、車輛臺(tái)帳管理制度，能優(yōu)質(zhì)的進(jìn)行各種類型的維修作業(yè)，如發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、各種垃圾箱及環(huán)衛(wèi)設(shè)備、氧電焊、鈑金、噴漆、烤漆、改裝、24小時(shí)拖車等業(yè)務(wù)。本企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，尊重客戶。所有售后服務(wù)人員經(jīng)過(guò)生產(chǎn)企業(yè)正規(guī)培訓(xùn)后上崗，有專職各類機(jī)具維修人員10人，專職售后服務(wù)車輛長(zhǎng)城皮卡2輛。有較強(qiáng)的售后服務(wù)能力和配件供應(yīng)能力。針對(duì)此次設(shè)備采購(gòu)的計(jì)劃，我公司承諾服務(wù)如下：1、 此項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，我公司將派專職人員對(duì)項(xiàng)目中設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、調(diào)試正常后交付使用。2、 所供設(shè)備發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，我公司承諾在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除故障的3日更換設(shè)備或配件，并保證所更換設(shè)備或配件不低于原有配置。3、 在保修期內(nèi)，我公司不收取任何維修費(fèi)用，保修期滿后對(duì)設(shè)備的維修只收取材料費(fèi)。4、 我公司嚴(yán)格按照國(guó)家及廠家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)，做好售前、售中、售后服務(wù)工作，如有不可抗拒的因素造成的損壞，我公司免費(fèi)提供技術(shù)支持。承諾人名稱：公司名稱代表人簽字：

售后服務(wù)維修人員名單及證書序號(hào)姓名學(xué)歷專業(yè)職稱職務(wù)電話1大專機(jī)電一體化技師主管2大專機(jī)械設(shè)計(jì)與制造技師服務(wù)主管3大專機(jī)械