2023年物業(yè)管理六月份工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?物業(yè)管理六?月份工作總?結(jié)從我們?__物管來(lái)?看，___?月份我們經(jīng)?歷著十分嚴(yán)?峻的考驗(yàn)，?物業(yè)租賃行?業(yè)的整體下?滑和局部的?縮水，正衡?量著行業(yè)信?息的共享實(shí)?體，物業(yè)租?戶經(jīng)營(yíng)的日?益緊張的態(tài)?勢(shì)，證明著?消費(fèi)需求的?供求不等，?物價(jià)整體上?漲，使部分?商戶的經(jīng)營(yíng)?處于掙扎線?范圍。公司?人事的突然?變動(dòng)，暴露?重多問題和?責(zé)任心的忠?實(shí)體現(xiàn)。想?想，___?月份對(duì)于我?們企業(yè)來(lái)，?是一個(gè)全面?的考驗(yàn)和衡?量。為此，?針對(duì)___?月份的工作?總結(jié)如下:?一、思想?上端正自己?的工作狀態(tài)?，“日清日?畢”正是我?們追求的境?界。__?_月份以來(lái)?，隨著大環(huán)?境的重多影?響，公司高?層充分的認(rèn)?識(shí)到現(xiàn)實(shí)存?在的危機(jī)和?問題，于是?提出日工作?匯報(bào)制度，?對(duì)物業(yè)租賃?和酒店管理?工作要求每?日進(jìn)行工作?匯報(bào)，可采?取多種方式?，讓公司高?層心知肚明?，從而可以?更好的調(diào)整?工作方向。?我也開始?著這一新的?制度，從思?想上給自己?已更高的警?覺，時(shí)刻提?醒著自己每?天工作必須?在多少范圍?和完成的狀?態(tài)，翻開一?個(gè)月的工作?匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)?自己對(duì)每天?的工作更有?條理性，也?通過(guò)自己的?努力和同事?們的協(xié)調(diào)、?幫助下，基?本完成了物?業(yè)和酒店設(shè)?定的工作事?項(xiàng)，雖對(duì)自?己的工作不?是很___?，但我感覺?到自己有勇?敢去面對(duì)工?作和責(zé)任的?勇氣，甘于?付出。二?、物業(yè)租賃?工作的有序?跟進(jìn)，__?_%的完成?了當(dāng)月租賃?和續(xù)簽工作?，做到了信?息綜合發(fā)布?和有效拓展?，為接下來(lái)?的租賃工作?奠定基礎(chǔ)。?前不久_?__公司董?事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召?開物業(yè)租賃?工作會(huì)議，?對(duì)我們的工?作提出了新?的、更高的?要求，在激?烈的會(huì)議中?，我接收了?更多的是批?評(píng)，更多的?是董事長(zhǎng)對(duì)?我工作的否?定，仔細(xì)想?想董事長(zhǎng)的?一番話說(shuō)得?也是對(duì)的，?一個(gè)老板對(duì)?員工有這樣?的要求，是?希望我們能?更加成熟，?快速提升。?一個(gè)樂觀的?我不會(huì)因?yàn)?嚴(yán)厲的批評(píng)?而臨陣退縮?，停止不前?，更多的是?讓自己全面?滲透，快速?反應(yīng)，提前?聚集租賃信?息和選擇優(yōu)?質(zhì)客戶，從?而和他們保?持好良好的?溝通和關(guān)系?。___?月份，物業(yè)?共成功租賃?N家客戶進(jìn)?場(chǎng)，及時(shí)填?補(bǔ)了物業(yè)商?鋪和寫字樓?空缺現(xiàn)象，?維持了現(xiàn)有?的商鋪__?_%出租的?局面，在同?等的租賃環(huán)?境下，我們?是算比較成?功的，周圍?物業(yè)都分別?出現(xiàn)商鋪空?租或者停業(yè)?狀態(tài)。為此?，自我感覺?___月份?租賃工作是?有進(jìn)步的。?在全面發(fā)?布租賃信息?的過(guò)程中，?主要從這幾?個(gè)方面進(jìn)行?了跟進(jìn)和提?升:1、?物業(yè)現(xiàn)有臨?街廣告位的?租賃廣告宣?傳，體現(xiàn)了?環(huán)市東黃金?流通廣告的?真實(shí)價(jià)值。?借助物業(yè)的?一號(hào)樓梯口?、二號(hào)樓梯?口、移動(dòng)廣?告牌、燈箱?廣告牌、和?現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)?地的廣告牌?，很直白的?告訴世人，?東都國(guó)際美?食街現(xiàn)有黃?金鋪位出租?。通過(guò)一個(gè)?月租賃信息?的累計(jì)可以?看出，現(xiàn)場(chǎng)?廣告的作用?明顯，從租?賃客源分析?來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)?廣告占有_?__%的成?交率和電話?咨詢率。?2、利用報(bào)?紙廣告作用?，直觀的獲?取租賃信息?。在周一、?周三的報(bào)紙?分類信息公?告的作用下?，讓更多需?求者前來(lái)溝?通和查看場(chǎng)?地。從__?_月份的情?況來(lái)看，分?類廣告的作?用不夠明顯?，從報(bào)社的?發(fā)布來(lái)分析?，___月?份通過(guò)報(bào)社?來(lái)發(fā)布租賃?信息的比比?皆是。3?、網(wǎng)絡(luò)推廣?，租賃信息?的多元化、?多角化拓展?，立足于長(zhǎng)?遠(yuǎn)的租賃客?戶儲(chǔ)備，長(zhǎng)?線招租的有?效方式。網(wǎng)?絡(luò)時(shí)代的來(lái)?臨，利用無(wú)?聯(lián)網(wǎng)的有力?資源，低成?本的做好物?業(yè)的租賃和?推廣工作，?利用“__?_商鋪網(wǎng)”?、“___?信息崗”“?餐飲大眾點(diǎn)?評(píng)網(wǎng)”、“?東都國(guó)際美?食街博客”?、“搜房網(wǎng)?”、“__?_同城信息?網(wǎng)”、“g?ooole?”等網(wǎng)路平?臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)?租賃和美食?宣傳的推廣?，雖目前沒?有直觀的作?用，但堅(jiān)持?下去一定會(huì)?有新的作用?。4、挖?掘物業(yè)現(xiàn)有?的客戶資源?，通過(guò)轉(zhuǎn)介?紹來(lái)拓展租?賃信息。通?過(guò)和現(xiàn)有租?戶的溝通，?在這月份也?獲取了部分?租賃信息，?有效的成交?了一家租戶?進(jìn)場(chǎng)。__?_現(xiàn)有租戶?，拓展物業(yè)?的租賃信息?。5、通?過(guò)和中介公?司發(fā)布信息?，爭(zhēng)取有效?合作。在本?月，先后和?___多家?中介公司進(jìn)?行了租賃信?息的溝通和?發(fā)布，也通?過(guò)中介帶來(lái)?部分客戶來(lái)?現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地?，我想今后?和中介合作?，我們需要?加大力度。?6、在本?月，成功和?M家租戶進(jìn)?行了續(xù)簽工?作，在大環(huán)?境不景氣的?狀態(tài)，和租?戶做好續(xù)簽?是最好的穩(wěn)?定。三、?協(xié)助主任做?好其他工作?，完成月創(chuàng)?收指標(biāo)，強(qiáng)?抓了物業(yè)基?礎(chǔ)管理工作?。確保了物?業(yè)整體安全?。___?月份，物業(yè)?超額完成月?設(shè)定的指標(biāo)?，在進(jìn)行物?業(yè)檔口租賃?的時(shí)候，成?功的收取物?業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，?謀求到物業(yè)?的最大利潤(rùn)?空間，物業(yè)?各個(gè)部門都?能如期的完?成當(dāng)月的創(chuàng)?收指標(biāo)。到?___月底?為止，物業(yè)?已經(jīng)完成全?年創(chuàng)收總指?標(biāo)的___?%，對(duì)于這?個(gè)數(shù)字，可?以看出物業(yè)?全體人員在?不懈努力，?完成本職工?作的同時(shí)還?能完成高指?標(biāo)的創(chuàng)收工?作，我感覺?:物業(yè)部這?支隊(duì)伍是有?責(zé)任心和凝?聚力的，在?大環(huán)境不景?氣的情況下?，能完成指?標(biāo)可以說(shuō)是?個(gè)奇跡，這?里面凝聚者?智慧、品德?、辛勤的勞?動(dòng)和極高的?責(zé)任心，更?加證明物業(yè)?部這支隊(duì)伍?是有戰(zhàn)斗力?的，已經(jīng)走?向成熟。?對(duì)于物業(yè)管?理工作來(lái)看?，物業(yè)的租?賃檔口的裝?修管理、日?常租戶投訴?事項(xiàng)處理、?客戶有償服?務(wù)的跟進(jìn)、?物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)?施的維護(hù)等?等都是我們?每月必備的?工作要求，?在本月重點(diǎn)?是租賃檔口?的裝修管理?和物業(yè)基礎(chǔ)?漏水處理事?項(xiàng)，租戶裝?修讓租戶有?個(gè)細(xì)致的裝?修要求，對(duì)?裝修的各個(gè)?環(huán)節(jié)有力的?把控，很多?租戶對(duì)裝修?膚淺的認(rèn)識(shí)?和了解，這?正是需要我?們物業(yè)公司?給客戶最實(shí)?質(zhì)的幫助和?要求。讓租?戶在裝修中?一步到位，?裝修可以影?響日后的經(jīng)?營(yíng)狀況，所?有在租戶進(jìn)?場(chǎng)裝修的時(shí)?候，我們就?要讓客戶感?受到我們是?有原則性的?管理。雨水?季節(jié)，物業(yè)?出現(xiàn)了眾多?漏水現(xiàn)象，?在自己能處?理的情況下?盡可能自己?來(lái)進(jìn)行漏水?處理，確保?房屋的安全?，但目前還?嚴(yán)重存在物?業(yè)四樓鐵皮?水槽的改造?和物業(yè)收縮?縫的處理事?項(xiàng)，這是必?須得解決工?作，希望公?司高層能重?點(diǎn)考慮，維?修方案已經(jīng)?告知___?。物業(yè)的?安全工作主?要有:物業(yè)?的消防、治?安安全、停?車場(chǎng)安全、?物業(yè)設(shè)施的?安全、物業(yè)?的夜間安全?等等，在_?__月份，?確保了各項(xiàng)?安全工作到?位。物業(yè)形?成的消防安?全檢查，停?車場(chǎng)安全巡?查、夜間安?全的值班等?等都正常運(yùn)?行，物業(yè)的?安全是一切?工作的前提?，為此，物?業(yè)保安部肩?負(fù)重大責(zé)任?。把好安全?工作是首要?環(huán)節(jié)，為此?，在接下來(lái)?的工作中要?加強(qiáng)物業(yè)外?圍基礎(chǔ)設(shè)施?的安全檢查?和維護(hù)同時(shí)?加大夜間安?全巡查和夜?查工作。?四、酒店工?作的介入，?和酒店員工?一同成長(zhǎng)。?協(xié)助酒店經(jīng)?理完善酒店?的營(yíng)銷、管?理工作，提?升酒店品牌?價(jià)值辦法?總比問題多?，酒店現(xiàn)行?的問題在這?文字中我不?想過(guò)得去提?醒和概述，?對(duì)于酒店管?理和經(jīng)營(yíng)工?作，我看似?熟悉但確實(shí)?還很陌生，?在酒店新任?經(jīng)理全面步?入工作的同?時(shí)，我會(huì)在?時(shí)間允許的?情況下，全?力以赴、全?力配合做好?各項(xiàng)工作。?為此，在這?里我認(rèn)為要?從這幾個(gè)方?面來(lái)進(jìn)行調(diào)?整和跟進(jìn):?1、最短?的時(shí)間內(nèi)完?善和落實(shí)酒?店管理制度?，一個(gè)服務(wù)?性企業(yè)重在?的是員工素?質(zhì)的提升和?完善。有?效的落實(shí)酒?店各項(xiàng)管理?制度，從所?謂的“人性?化管理”逐?步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)?標(biāo)性管理，?酒店的員工?要從達(dá)標(biāo)開?始自己的工?作，比方說(shuō)?:儀表達(dá)標(biāo)?、禮節(jié)達(dá)標(biāo)?、服務(wù)細(xì)節(jié)?達(dá)標(biāo)等等，?制度中的要?求正是達(dá)標(biāo)?的樣板。為?此，管理者?重在的是管?理制度的落?實(shí)，從思想?上改變員工?的狀態(tài)。利?用時(shí)間，鼓?勵(lì)員工學(xué)習(xí)?，讓員工增?強(qiáng)綜合素質(zhì)?和能力。?2、全員營(yíng)?銷，細(xì)節(jié)是?魔鬼，學(xué)會(huì)?推銷自己。?酒店成敗?的經(jīng)營(yíng)主要?的是看業(yè)績(jī)?，為此，在?現(xiàn)階段如何?提升酒店的?經(jīng)營(yíng)局面是?重點(diǎn)，做好?酒店銷售的?面很廣，方?式眾多，技?巧很重要。?在推廣自己?酒店的時(shí)候?，首先是推?銷自己，會(huì)?說(shuō)話是銷售?的基礎(chǔ)。為?此，在客人?___我們?酒店的同時(shí)?，你就是一?個(gè)營(yíng)銷員，?這其中有很?多細(xì)節(jié)。讓?任何一個(gè)消?費(fèi)的人認(rèn)可?你的人，這?是銷售的最?佳方式。能?真正提供給?客戶超價(jià)值?的服務(wù)是銷?售的最高水?平。為此在?酒店推廣和?營(yíng)銷工作中?，需要進(jìn)行?不同崗位的?培訓(xùn)，讓每?個(gè)員工真正?認(rèn)識(shí)到自己?面對(duì)客人的?時(shí)候不僅僅?是一個(gè)合格?的服務(wù)員，?更重要的是?個(gè)營(yíng)銷員。?3、優(yōu)化?硬件，本職?上回饋客戶?，讓客戶感?受經(jīng)濟(jì)而又?舒適。經(jīng)?濟(jì)型酒店也?許硬件也過(guò)?于經(jīng)濟(jì)吧，?目前酒店的?硬件存在不?可忽視的問?題，硬件正?影響者酒店?的經(jīng)營(yíng)酒店?的招牌改造?從直觀上讓?人重新認(rèn)識(shí)?“花樣年華?”熟悉的名?字，給人留?第一印象很?重要，酒店?硬件基礎(chǔ)設(shè)?施的翻新和?維修迫在眉?睫，對(duì)硬件?不達(dá)標(biāo)的房?間開給客人?是一種嚴(yán)重?的錯(cuò)誤，是?不地道的，?為此硬件的?優(yōu)化，是銷?售客房最實(shí)?際的體現(xiàn)。?酒店的床上?用品是敏感?體，在處理?中要特別重?視情節(jié)、衛(wèi)?生和舒服。?4、個(gè)性?化服務(wù)的體?現(xiàn)，配套和?附加值的延?伸，正是精?品型的強(qiáng)化?優(yōu)勢(shì)。酒?店個(gè)性化服?務(wù)的層面很?多，需要定?期做好酒店?不同時(shí)間段?的個(gè)性化服?務(wù)推廣。讓?客人每次來(lái)?都有不同的?