2023年急診科年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?急診科年終?工作總結(jié)?__年醫(yī)院?提出“優(yōu)質(zhì)?服務(wù),發(fā)展??？啤钡墓?作思路,我?科護(hù)理人員?始終保持著?良好的精神?風(fēng)貌，堅(jiān)守?在工作崗位?上，并結(jié)合?自身實(shí)際情?況不斷努力?整改，堅(jiān)持?以病人為中?心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、培養(yǎng)??？迫瞬诺?宗旨，逐步?提高護(hù)理工?作質(zhì)量。在?院領(lǐng)導(dǎo)、科?主任指導(dǎo)下?和全科護(hù)理?人員的努力?之下順利完?成全年的護(hù)?理工作計(jì)劃?。一、全?年各項(xiàng)護(hù)理?工作量及工?作達(dá)標(biāo)情況?1、工作?量：急診人?次。參加搶?救人次。配?合急診手術(shù)?例。護(hù)理?留觀病人人?次。出車車?次。處理_?__次。?2、工作達(dá)?標(biāo)情況：急?救物品完好?率達(dá)。無菌?物品合格率?。病歷書寫?合格率。護(hù)?理綜合滿意?度。護(hù)理技?術(shù)操作考核?合格率二?、加強(qiáng)護(hù)理?人員服務(wù)意?識，提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)1?、強(qiáng)化服務(wù)?理念全科?護(hù)士參加醫(yī)?院___的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)培?訓(xùn)班活動，?不斷進(jìn)行禮?儀行為培訓(xùn)?、規(guī)范常用?禮貌用語及?操作過程中?的交流用語?，并使用在?實(shí)際工作中?。不斷就溝?通技巧方面?問題進(jìn)行學(xué)?習(xí)和討論，?培養(yǎng)護(hù)理人?員對糾紛苗?頭的預(yù)見性?，有效處理?工作中出現(xiàn)?的各種矛盾?和分歧，共?同構(gòu)建護(hù)患?之間互相信?任感，全年?實(shí)現(xiàn)0投訴?，綜合滿意?度達(dá)___?%。2、?以人為本,?充分滿足病?人的就診需?求不斷改?善輸液大廳?的環(huán)境，_?__電視等?設(shè)施，提供?紙巾、水杯?、無陪人患?者床頭一杯?水等便民服?務(wù)。不斷優(yōu)?化就診流程?，及時(shí)進(jìn)行?分診，對急?危重患者采?取使用急診?優(yōu)先服務(wù)卡?優(yōu)先繳費(fèi)取?藥等措施，?減少候診取?藥的時(shí)間。?并通過環(huán)境?的衛(wèi)生督促?、護(hù)理巡視?及健康宣教?等工作來提?高服務(wù)質(zhì)量?。重視三無?人員的病情?處理、基礎(chǔ)?護(hù)理和三餐?飲食、及時(shí)?了解其情況?、幫忙聯(lián)系?家屬或救助?站，今年救?助此類病人?達(dá)人，通過?___聯(lián)系?省外家屬人?。此舉措受?到了患者家?屬及其他病?人的贊許。?對患者的意?見及在工作?中出現(xiàn)的問?題進(jìn)行討論?整改，不斷?提高服務(wù)形?象三、科?學(xué)化、制度?化的護(hù)理管?理，重點(diǎn)監(jiān)?督制度落實(shí)?情況。1?、通過分組?區(qū)域管理，?進(jìn)行分組連?續(xù)性排班，?減少交接班?次數(shù)，有效?利用人力資?源，通過高?年資護(hù)士的?動態(tài)（范本?）質(zhì)控，減?輕年輕護(hù)士?的工作壓力?和減少護(hù)理?隱患，保證?各班的護(hù)理?質(zhì)量。2?、對質(zhì)控員?進(jìn)行明確分?工，專人負(fù)?責(zé)各區(qū)域的?物品、工作?流程等管理?，發(fā)現(xiàn)存在?問題，及時(shí)?反饋并討論?修訂，保證?各區(qū)域的護(hù)?理質(zhì)量。切?實(shí)履行績效?考評制度，?如實(shí)反饋人?員層級能力?，使護(hù)理質(zhì)?控落實(shí)到位?。3、通?過一年時(shí)間?調(diào)整，護(hù)理?隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨?于合理，根?據(jù)急診區(qū)域?劃分，基本?上按個(gè)人工?作能力定崗?，基本實(shí)現(xiàn)?護(hù)士層級管?理，達(dá)到人?員的合理分?配使用。?4、暢通急?診綠色通道?，提高了搶?救成功率。?對于各種急?、危、重癥?病人就診時(shí)?，合理利用?綠色通道的?措施，為搶?救贏得了寶?貴時(shí)間。?5、不斷完?善護(hù)理工作?應(yīng)急預(yù)案包?括___的?應(yīng)急預(yù)案。?6、制定?各區(qū)域詳細(xì)?工作指引及?各區(qū)域工作?告知事項(xiàng)，?新入科人員?工作注意要?點(diǎn)等，系統(tǒng)?引導(dǎo)新入人?員和年輕護(hù)?士更好地完?成護(hù)理工作?。四、急?診專業(yè)護(hù)士?崗位培訓(xùn)及?繼續(xù)教育1?.全年科室?___業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)次，病?歷討論次，?操作培訓(xùn)項(xiàng)?。第二季?度___全?科人員按要?求完成了急?診崗位技能?培訓(xùn)，操作?考核人人過?關(guān)，全科護(hù)?士業(yè)務(wù)技能?得到進(jìn)一步?提高。全院?考核畢業(yè)三?年內(nèi)護(hù)士急?救藥品知識?，全部合格?，達(dá)標(biāo)率為?。新畢業(yè)生?考核崗位技?能操作，全?部達(dá)標(biāo)。成?績良好?；?本完成全年?護(hù)士進(jìn)修培?訓(xùn)計(jì)劃，安?排了護(hù)士到?icu進(jìn)修?學(xué)習(xí)危重病?人護(hù)理，安?排年輕護(hù)士?到兒科注射?室進(jìn)行小兒?頭皮針穿刺