創(chuàng)新工作機(jī)制促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化

創(chuàng)新工作機(jī)制促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化一流的物探公司，必須擁有一流的物探核心技術(shù)。物探技術(shù)研究中心作為公司自主創(chuàng)新體系的研發(fā)層，肩負(fù)著“研發(fā)一流軟件，服務(wù)油氣勘探”的光榮使命。經(jīng)過近年的努力，成功研發(fā)了以GeoEast為核心的處理解釋一體化軟件、采集和反演軟件。為切實(shí)提高研發(fā)成果的轉(zhuǎn)化率，研究中心成立了應(yīng)用技術(shù)部，負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用工作。應(yīng)用技術(shù)部通過加大培訓(xùn)力度，出臺內(nèi)部訪問學(xué)者制，主動進(jìn)行用戶回訪，完善問題處理流程等不斷創(chuàng)新的工作機(jī)制，促進(jìn)了成果的轉(zhuǎn)化。下面從四方面進(jìn)行匯報(bào)：前言目錄一、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度二、推行內(nèi)部訪問學(xué)者制，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題經(jīng)過多年努力，研究中心擁有了自己的用戶群。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，延續(xù)產(chǎn)品生命的做法是努力提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度，維持并鞏固用戶與產(chǎn)品間多年來形成的信賴關(guān)系，保證新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。應(yīng)用技術(shù)部通過加大對用戶的培訓(xùn)力度，來幫助用戶熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)特色和使用技巧；通過定期舉辦應(yīng)用技術(shù)交流會，宣傳產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識。、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度一是邀請各用戶參加集中培訓(xùn)。我們打破一套系統(tǒng)培訓(xùn)2人的限制，針對不同的用戶來設(shè)置課程，通過集中培訓(xùn)提高用戶的使用水平，掌握產(chǎn)品的特色技術(shù)。同時(shí)還邀請專家和方法研究人員從理論方法和設(shè)計(jì)思路上授課，幫助學(xué)員更深理解各模塊功能原理。、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度從方法理論上進(jìn)行講解集中培訓(xùn)僅06年度就舉辦用戶培訓(xùn)40期，總授課時(shí)間427天，共培訓(xùn)學(xué)員556人次（其中為公司舉辦培訓(xùn)24期，總授課時(shí)間354天，共培訓(xùn)學(xué)員247人次）。、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度培訓(xùn)軟件期數(shù)時(shí)間人數(shù)GeoEast77983GRISYS11139192KLSeis20199256KLInversion1513GRIStation1512合計(jì)40427556二是主動上門培訓(xùn)。對擁有中心產(chǎn)品較多，并作為主力軟件使用的單位，采取到現(xiàn)場舉辦培訓(xùn)班的形式，上門進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)，參與用戶的項(xiàng)目運(yùn)作。在GeoEast推廣進(jìn)程中，每個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目指定專人技術(shù)負(fù)責(zé)，對研究院，派出兩名技術(shù)人員長期進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)支持。、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度三是有針對性地開展個(gè)性化培訓(xùn)。我們根據(jù)各用戶單位的生產(chǎn)實(shí)際，設(shè)置不同的培訓(xùn)課程，做到“用戶關(guān)心什么，重點(diǎn)講解什么”。對西部探區(qū)，側(cè)重于靜校正問題，復(fù)雜地表、復(fù)雜構(gòu)造的成像技術(shù)；對東部探區(qū)，則側(cè)重于提高分辨率處理技術(shù)。在提高處理技術(shù)水平的同時(shí)，解決用戶實(shí)際生產(chǎn)中的急需。、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度四是定期舉辦用戶技術(shù)交流會。為了增強(qiáng)研究中心主流產(chǎn)品的影響力，我們每年舉辦一至兩期用戶技術(shù)交流會，邀請集團(tuán)公司專家、國內(nèi)各探區(qū)用戶參加。在交流會上，研究中心向用戶展示最新科研成果，用戶交流使用經(jīng)驗(yàn)。、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度用戶交流使用經(jīng)驗(yàn)研究中心展示新成果、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)，促進(jìn)了產(chǎn)品的普及，方便用戶安排時(shí)間和人員，滿足了用戶的個(gè)性化需求，解決了用戶的生產(chǎn)急需；定期舉辦用戶技術(shù)交流會，既展示了研究中心的最新成果，又增進(jìn)了與用戶的感情。這四項(xiàng)措施達(dá)到了以技術(shù)轉(zhuǎn)移穩(wěn)定用戶，提升產(chǎn)品認(rèn)知度的目的。目錄一、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度二、推行內(nèi)部訪問學(xué)者制，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題隨著公司對GeoEast系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度的加大，研究中心的培訓(xùn)任務(wù)也越來越重，由于各單位施工生產(chǎn)時(shí)間不同，很難組織集中培訓(xùn)。針對這種情況，我們適時(shí)推出了“內(nèi)部訪問學(xué)者”制，以培養(yǎng)忠實(shí)用戶群。二、推行內(nèi)部訪問學(xué)者制，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群即：邀請用戶帶著需求到研究中心學(xué)習(xí)工作一段時(shí)間，由應(yīng)用技術(shù)部針對各學(xué)員的不同需求，為其量身制作培訓(xùn)計(jì)劃，并指定軟件研發(fā)骨干進(jìn)行一對一指導(dǎo)。在此期間，研究中心為訪問學(xué)者提供學(xué)習(xí)、工作條件；該學(xué)者由研究中心管理，參加中心的具體項(xiàng)目，完成具體工作和學(xué)習(xí)，接受研究中心和派出單位的雙重考核。二、推行內(nèi)部訪問學(xué)者制，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群該制度于06年2月份啟動。自“內(nèi)部訪問學(xué)者”制度實(shí)行以來，共有19名來自國際部、塔里木、北疆等單位的學(xué)員完成了培訓(xùn)。學(xué)者們表示非常喜歡這項(xiàng)制度，認(rèn)為這種方式可以更系統(tǒng)、更全面地學(xué)習(xí)新方法、新技術(shù)，可以全面提高技術(shù)水平和理論水平，希望今后還能再參加。2006年度內(nèi)部訪問學(xué)者序號姓名性別單位現(xiàn)從事工作1郭再平男北疆經(jīng)理部處理2蘇為民男北疆經(jīng)理部采集3張鳳嶺男塔里木經(jīng)理部處理4馬立欣男塔里木經(jīng)理部處理5毛哲巍男塔里木經(jīng)理部處理6湯鋅男塔里木經(jīng)理部處理7王建剛男塔里木經(jīng)理部處理8龐大松男國際部處理9劉杏男研究院海外部處理10白文杰男國際部處理11王延?xùn)|男國際部處理12謝延益男國際部處理13李貴華男國際部處理14魏紅斌男國際部處理15周立軍男國際部處理16高建華男研究院海外部處理17王朝陽男國際部采集18劉則仟男國際部采集19于文杰男國際部采集二、推行內(nèi)部訪問學(xué)者制，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群內(nèi)部訪問學(xué)者制是培養(yǎng)國產(chǎn)軟件忠實(shí)用戶的一條捷徑，也是進(jìn)行技術(shù)交流的一種途徑，有效地推動了新技術(shù)的轉(zhuǎn)化，達(dá)到了技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流和新技術(shù)推廣應(yīng)用的目的，促進(jìn)了國產(chǎn)軟件整體應(yīng)用水平的提高，收到了很好的效果。

二、推行內(nèi)部訪問學(xué)者制，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群目錄一、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度二、推行內(nèi)部訪問學(xué)者制，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題用戶回訪制度是掌握市場需求的重要渠道。為了準(zhǔn)確了解用戶對產(chǎn)品的使用情況，掌握用戶的意見和需求，促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)一步完善，加快形成核心技術(shù)的進(jìn)程，幫助用戶解決疑難問題，樹立研究中心的良好形象，應(yīng)用技術(shù)部推出了定期用戶回訪制度。三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求一是舉辦專題技術(shù)報(bào)告。在進(jìn)行用戶回訪前，應(yīng)用技術(shù)部通過多渠道收集用戶信息，有針對性的準(zhǔn)備專題技術(shù)報(bào)告，解決用戶的難題。針對用戶長時(shí)間未解決“深層火成巖內(nèi)幕反射成像”的問題，我們做了“二維線的攻關(guān)處理”，為用戶總結(jié)出一套適合該地區(qū)工業(yè)化生產(chǎn)的處理流程。另外，劉超穎主任對用戶在偏移方法上提出的多個(gè)問題進(jìn)行了詳盡解答。在回訪過程中，我們通過多種手段與用戶溝通：三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求二是到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提高用戶應(yīng)用水平。針對公司東、西部探區(qū)采集項(xiàng)目啟動比較集中的情況，應(yīng)用技術(shù)部派出技術(shù)支持組，分別到東、西部采集現(xiàn)場進(jìn)行采集、處理技術(shù)支持，現(xiàn)場解決用戶使用過程中提出的問題。三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求三是與用戶進(jìn)行技術(shù)交流，探討與答疑。當(dāng)國際部一線技術(shù)人員在國內(nèi)相對集中時(shí)，我們就與他們進(jìn)行技術(shù)交流，向他們了解產(chǎn)品的使用狀況和新需求，及時(shí)完善產(chǎn)品、開發(fā)新功能，解決實(shí)際生產(chǎn)中遇到的問題。三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求

四是問卷調(diào)查。我們以問卷形式對用戶是否經(jīng)常使用研究中心的產(chǎn)品、經(jīng)常使用哪些功能等問題進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，反饋到中心決策層，以供調(diào)整研發(fā)思路。通過對東北用戶的KLSeis專項(xiàng)調(diào)查，我們得出以下結(jié)論：該軟件在東北的使用比較廣泛；用戶希望進(jìn)一步增強(qiáng)KLSeis的品質(zhì)分析、二維模型、三維模型功能。三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求定期用戶回訪制度深入了解了用戶的需求，解決了用戶在產(chǎn)品使用中的各種問題，促進(jìn)了中心產(chǎn)品的成熟，提高了產(chǎn)品的使用率。兩年來，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對公司內(nèi)所有用戶單位進(jìn)行回訪，同時(shí)，對公司外多家用戶單位也進(jìn)行了回訪。三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求目錄一、加大技術(shù)轉(zhuǎn)移力度，提升產(chǎn)品認(rèn)知度二、推行內(nèi)部訪問學(xué)者制，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群三、建立用戶回訪制度，深入了解用戶需求四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題沒有一套科學(xué)的問題處理機(jī)制，就無法及時(shí)解決用戶在使用中遇到的具體問題，用戶的問題如果不能及時(shí)得到解決，就會喪失對國產(chǎn)軟件使用的信心。為此，應(yīng)用技術(shù)部采取有效措施，建立健全用戶問題處理機(jī)制。四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題

一是對用戶問題處理流程進(jìn)行改進(jìn)和完善。用戶問題驗(yàn)證問題、形成SPR應(yīng)用技術(shù)支持人員項(xiàng)目管理員分類統(tǒng)計(jì)、提交SPR分析問題、安排解決項(xiàng)目負(fù)責(zé)人修改問題、提交文檔文檔檢查、軟件配置配置人員文檔不全文檔審查、回歸測試測試人員不符合要求形成修改版本用戶版本替換SPR平臺開發(fā)人員配置人員應(yīng)用技術(shù)支持人員修改問題提交文檔使用問題用戶問題SPRSPR分析問題、安排解決應(yīng)用開發(fā)人員文檔檢查、軟件配置不符合要求形成修改版本用戶版本替換平臺開發(fā)人員使用問題四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題

二是建立問題驅(qū)動機(jī)制，鼓勵(lì)用戶多提問題。我們對發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、提出建設(shè)性意見的用戶單位進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。僅GeoEastV1.0推廣應(yīng)用以來，用戶單位提出問題909個(gè)，截止目前已解決835個(gè)，未解決問題經(jīng)統(tǒng)一歸納整理后，11個(gè)屬于功能擴(kuò)充和建議型，在GeoEastV2.0中解決。四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題

三是開設(shè)服務(wù)熱線、技術(shù)支持網(wǎng)，提供及時(shí)服務(wù)。我們開通了服務(wù)于公司國際部的服務(wù)專線和面向公司外用戶的服務(wù)熱線，專人24小時(shí)值班，方便用戶及時(shí)反映問題。近期我們還將開通技術(shù)支持網(wǎng)，方便用戶及時(shí)上網(wǎng)更新程序、反映問題、交流經(jīng)驗(yàn)。四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題

06年9月，國際部野外隊(duì)打來：現(xiàn)場處理機(jī)通用系統(tǒng)崩潰，現(xiàn)場處理人員沒有系統(tǒng)安裝經(jīng)驗(yàn)。在接到后，克服了時(shí)差的困難，在最短的時(shí)間內(nèi)，通過E-mail、、，幫助現(xiàn)場處理員完成了系統(tǒng)集成和GRISYS系統(tǒng)的恢復(fù)。

06年應(yīng)用技術(shù)部為公司物探采集現(xiàn)場服務(wù)累計(jì)59人次，257天（其中為國際部野外現(xiàn)場服務(wù)累計(jì)4人次，119天）。四、完善問題處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題

取得的效果經(jīng)過我們的不懈努力，GeoEastV1.0處理解釋軟件規(guī)?；瘧?yīng)用達(dá)43個(gè)項(xiàng)目，并取得顯著效果，2006年在新增計(jì)算機(jī)資源中GeoEastV1.0軟件安裝率達(dá)到了56%，超額完成了公司06年工作會議提出的“安裝率達(dá)到50%”的目標(biāo)。準(zhǔn)噶爾盆地新疆油田分公司吐哈盆地吐哈油田分公司塔里木盆地塔里木油田分公司中石化西北油田分公司柴達(dá)木盆地青海油田分公司酒泉盆地玉門油田分公司鄂爾多斯盆地長慶油田分公司南鄱陽盆地浙江勘探公司渤海灣盆地遼河油田分公司冀東油田分公司大港油田分公司華北油田分公司松遼盆地吉林油田分公司大慶油田公司研究中心軟件應(yīng)用分布圖四川盆地中石化西南油田分公司福山坳陷CNODC南方公司中心四大主流軟件的普及率和使用率明顯提高：截止06年底，GeoEast在公司內(nèi)安裝CPU1486個(gè)（743個(gè)節(jié)點(diǎn)）；GRISYS在公司內(nèi)