2020年藥品銷售工作述職報告范文合集

【篇一】首先我十分感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持與幫忙。新故交替的這一段，是一年的尾聲、仍是新一年的序曲是結(jié)束，仍是開始這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充分過而關(guān)于新的一年，我的心中仍舊有夢。夢若在，希望就在。今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位就應(yīng)都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保存了。利用這日的時機(jī)大家都各抒己見吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要好多銷售經(jīng)驗，但只需掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，可是也是與我們所在地區(qū)環(huán)境不同樣的，但這些技巧是都就應(yīng)是我們每一個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，可是在做產(chǎn)品的時候我們首先就應(yīng)付我們所的產(chǎn)品做為深入的認(rèn)識，在就是我們所說的技巧，我們務(wù)必做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想這日該去做什么，明天該去做什么比方我們每一天在睡覺從前想想我明天上午要到那邊去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么還有這日我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般就應(yīng)在八點從前打過去，不要太晚了影響別人的歇息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候或許他心理睬感覺很好。第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只需去做不論你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或許在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不必須是有事情了就去找他們，沒事了就不論了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都就應(yīng)去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感人他們的，讓他們感覺你是個勤奮的人。第三眼勤，就是要多察看周圍的事情，認(rèn)識他們的一些需要做的事情，比方到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我從前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的之后時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要各處找刀，從前我每次也就只理解吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，之后我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?此后此后我就成了他們那邊的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一箭雙雕啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在那邊我又要羅嗦了，比方我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎樣說我想我不說大家也都理解了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采買啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后仍是收上了。前幾天我又去，想來想去不理解買什么東西了，聽一個朋友說有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只需有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或許你給我打電話來。這話不論是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢勇敢的和他交流了，上次從回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊話啊也是善意的謊話。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢或許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很知足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強(qiáng)，專心的力量來為自己打氣;人的一世不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認(rèn)識，那就是人的一輩子必然有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們在碰到挫折時，不要感覺吃驚和喪氣，反而就應(yīng)試為自然，然后沉著的對待它解決它。雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我當(dāng)前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫忙下，我給自己指定了一個計劃，在達(dá)成當(dāng)前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，當(dāng)前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會持續(xù)必須的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量趕快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，2詳細(xì)的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一齊努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了當(dāng)前所面對的困難所感覺茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)建出一個輝煌的明天，這日小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿?！酒磕甑哪杲K鐘聲即將敲響，回顧xxxx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責(zé)的重要，多年來的工作經(jīng)驗，讓我理解了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有優(yōu)異的專業(yè)知識作為后援，三是要有一套優(yōu)異的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得收益化，最重要的一個是要專心察看，專心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，詳細(xì)概括以下幾點：一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)察GSP的履行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本員工作，不辭辛苦。二、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，同時將公司的經(jīng)營策略正確并實時的傳達(dá)給每個員工，起好承前啟后的橋梁的作用。三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)換和發(fā)揮員工的專心性，認(rèn)識每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才合用，增強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群眾。四、透過各樣渠道比方報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新公布的各樣藥品的政策、法律法例，認(rèn)識同行業(yè)和藥品的信息，認(rèn)識顧客的購物心理，做到知音知彼，成竹在胸，有理放矢，使我們的工作的更擁有針對性，比方我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費(fèi)者，我們平時也要患病，也需要因材施教，我們的購藥心理，就能反應(yīng)出一部分購物者的心理，進(jìn)而防止因此而帶來的不必要的損失；五、言傳身教，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌注公司文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比方公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價錢，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。六、靠周祥而仔細(xì)的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到專心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個優(yōu)異的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本員工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客創(chuàng)建一個舒心的購物環(huán)境；其次，專心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿3足消費(fèi)者需求；要不斷加強(qiáng)服務(wù)意識，并以發(fā)自心里的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的走開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自己的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)異員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反應(yīng)回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客介紹藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采買藥品，我們不只在進(jìn)貨方面要錢幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價錢。七、辦理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱情，客觀的去對待工作中的問題，并以專心的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項運(yùn)營指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精深嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。應(yīng)付xxxx年的工作，我深感職責(zé)重要。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1．加強(qiáng)平時管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最優(yōu)異、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊?！酒课矣?0xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，已經(jīng)幾本掌握了各項本員工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：1．服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。2．負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。3．負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。4．負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度檢查工作。5．負(fù)責(zé)受理和檢查辦理客戶投訴工作。6．負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。7．負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作8．達(dá)成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)4院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的輔助下，基本獲得了改良并起到了較好的工作效果。我個人的工作潛力，也在不斷完善的工作中獲得了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作狀況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。在投訴受理的工作過程中，我深深領(lǐng)會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各樣各樣的問題及矛盾反響到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾可否化解，在于受理投訴崗位人員的接待辦理工作做的利害。如果這個崗位做的好，就可以減少醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的穩(wěn)固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不只是會在與客戶的交流中損壞醫(yī)院的形象及名譽(yù)，也會浪費(fèi)很多人力物力，分別攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可防止的延緩。由于深知這項工作的重要性，所以我努力求取更加完善的解決辦理好工作中受理的每一項投訴或介紹。在工作初期，我與其他有關(guān)部門的同事，磋商制定并逐步完善了投訴辦理流程，不同的介紹或投訴，均有了相應(yīng)的辦理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不只是方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在平時工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，準(zhǔn)時到崗，并對每一齊介紹投訴，都按種類分類并進(jìn)行了詳盡登記記錄在案。對受理中反應(yīng)的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都全力用所知、所學(xué)的有關(guān)政策、知識及應(yīng)付技巧，賜予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。關(guān)于反響問題中波及到公司其他部門或個人的，為了防止此后出現(xiàn)近似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批改仔細(xì)敦促有關(guān)部門或人員對客戶反應(yīng)的問題賜予解決、落實。在實際工作中，我也存在著很多缺點和不足，比方辦理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏堅決，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改良提高的前提。在此后的工作中，我將努力填補(bǔ)不足，用自己悉心的工作，為醫(yī)院的順利展開，盡一名員工所能做的努力。光陰流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，賜予了我體現(xiàn)自我、提高自我的時機(jī)。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作潛力獲得了由校園步入社會后幅度的提高。轉(zhuǎn)瞬間