計算機系統(tǒng)故障的分析與處理

編號:時間:授課內(nèi)容：計算機系統(tǒng)故障的分析與處理教學(xué)目的與要求：了解微機的常見故障及產(chǎn)生的原因，常見故障的檢測與處理的原則和基本方法教學(xué)重點：故障的檢測與排除的基本方法和原則，主板、CPU、內(nèi)存的常見故障及維修處理教學(xué)難點：主板、CPU、內(nèi)存和硬盤的常見故障及維修處理1/31/20234.1微機硬件引起的啟動故障的排除一、計算機的啟動過程1、PC電源的ON；2、檢測顯卡；3、檢測內(nèi)存；4、執(zhí)行BIOS；5、檢測其他設(shè)備；6、自舉引導(dǎo)程序和自診斷程序移到內(nèi)存中；7、操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到內(nèi)存中；8、執(zhí)行IO.SYS、MSDOS.SYS;9、若有Config.sys,則執(zhí)行它；10、執(zhí)行C;11、若有Autoexec.bat,則執(zhí)行它；12、讀取Windows初始化文件和注冊表文件；13、啟動結(jié)束，出現(xiàn)初始化畫面，運行操作系統(tǒng)。1/31/2023二、在啟動過程中主板發(fā)出聲音，通過聲音可以判斷是何種錯誤。各種BIOS出錯時發(fā)出的聲音如下：AwardBIOS：

1/31/20231短：系統(tǒng)正常啟動。2短：常規(guī)錯誤。解決方法：重設(shè)BIOS。1長1短：RAM或主板出錯。1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。1長3短：鍵盤控制器錯誤。1長9短：主板FlashRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。不斷地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。不停地響：電源、顯示器未和顯卡連接好。重復(fù)短響：電源有問題。無聲音無顯示：電源有問題。

1/31/2023AMIBIOS：1短：內(nèi)存刷新失敗。解決方法，更換內(nèi)存條。2短：內(nèi)存ECC校驗錯誤。解決方法：進入CMOS設(shè)置，將ECC校驗關(guān)閉。3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個64KB）檢查失敗。4短：系統(tǒng)時鐘出錯。5短：CPU錯誤。6短：鍵盤控制器錯誤。7短：系統(tǒng)實模式錯誤，不能切換到保護模式。8短：顯示內(nèi)存錯誤。注：顯卡內(nèi)存簡稱顯存。9短：ROMBIOS檢驗和錯誤。1長3短：內(nèi)存錯誤。1長8短：顯示測試錯誤。1/31/2023PhoenixBIOS1短：系統(tǒng)啟動正常。1短1短1短：系統(tǒng)加電自檢初始化失敗。1短1短2短：主板錯誤。1短1短3短：CMOS或電池錯誤。1短1短4短：ROMBIOS校驗失敗。1短2短1短：系統(tǒng)時鐘錯誤。1短2短2短：DMA初始化失敗。1短2短3短：DMA頁寄存器錯誤。1短3短1短：RAM刷新錯誤。1短3短2短：基本內(nèi)存錯誤。1短3短3短：基本內(nèi)存錯誤。1短4短1短：基本內(nèi)存地址線錯誤。1短4短2短：基本內(nèi)存校驗錯誤。1短4短3短：EISA時序器錯誤。4短4短3短：數(shù)字協(xié)處理器錯誤。4.2微機系統(tǒng)的硬件故障診斷與處理故障產(chǎn)生的原因：引起計算機系統(tǒng)故障的原因多種多樣，主要的原因有：產(chǎn)品質(zhì)量、元件老化、工作運行環(huán)境惡劣（如電源不穩(wěn)、外界干擾、溫度過高或過低、灰塵過多、濕度過高等）、用戶使用維護不當、計算機軟件和病毒等?？梢詫⒂嬎銠C故障分類如下。

計算機假故障真正的器件故障硬件故障系統(tǒng)型和應(yīng)用型故障軟件故障計算機病毒故障計算機故障1/31/2023一、硬件故障由于計算機硬件損壞、品質(zhì)不良或安裝、設(shè)置不正確或接觸不良而引起的故障被稱為硬件故障。1．計算機假故障平時常見的計算機故障現(xiàn)象中，有很多并不是真正的硬件故障，而是由于某些設(shè)置或系統(tǒng)特性不為人知而造成的假故障現(xiàn)象。（1）電源插座、開關(guān)問題很多外圍設(shè)備都是獨立供電的，使用計算機時，只打開計算機主機電源是不夠的。例如，顯示器的電源開關(guān)未打開，會造成“黑屏”和“死機”的假象；碰到獨立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時，首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開關(guān)是否打開。1/31/2023（2）連線問題外設(shè)與計算機之間是通過數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會導(dǎo)致該外設(shè)工作異常。例如，顯示器接頭松動會導(dǎo)致屏幕偏色、無顯示等故障；打印機放在計算機旁并不意味著打印機連接到了計算機上，應(yīng)親自檢查各設(shè)備之間的線纜連接是否正確。（3）設(shè)置問題顯示器無顯示，很可能是行頻調(diào)亂或?qū)挾缺粔嚎s，甚至只是亮度被調(diào)至最暗；音箱放不出聲音也許只是音量開關(guān)被關(guān)掉；硬盤不被識別也許只是主、從盤跳線位置不對。

1/31/2023（4）系統(tǒng)新特性

很多“故障”現(xiàn)象其實是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。例如，帶節(jié)能功能的主機在間隔一段時間無人使用計算機或無程序運行后會自動關(guān)閉顯示器、硬盤的電源，再敲鍵盤任意鍵移動鼠標后就能恢復(fù)正常。如果不知道這一特征，就可能認為顯示器、硬盤出了毛病。再如WindowsNT的屏幕保護程序常讓人誤以為病毒發(fā)作。（5）其他易疏忽的地方

CD-ROM的讀盤錯誤也許只是無意中將光盤正、反面放倒了；軟盤不能寫入也許只是寫保護放在了“只讀”位置。發(fā)生故障時，首先，應(yīng)判斷自身操作是否有疏忽之處，而不要盲目斷言某設(shè)備出了問題。1/31/20232．真正的器件故障真正的器件故障是指由于產(chǎn)品質(zhì)量原因、元件老化或使用不當而導(dǎo)致硬件損壞所產(chǎn)生的故障。1/31/2023二、軟件故障軟件故障是指由于軟件程序編制中的問題或由于計算機感染病毒而導(dǎo)致軟件不能正常運行所產(chǎn)生的故障。主要原因有:1．人為操作失誤計算機硬盤中的文件，除了用戶自己保存或復(fù)制的文檔、數(shù)據(jù)和軟件外，其他的任何文件或文件夾均不能任意刪除、移動或改名，否則，輕者造成某個軟件不能運行或運行不正常；重者會造成操作系統(tǒng)的無法啟動和計算機的癱瘓。1/31/20232．病毒破壞病毒的破壞體現(xiàn)在兩個方面：一是對正在運行的程序進行攻擊；二是對暫時沒有運行的程序文件（存儲在硬盤中）進行染毒。對于正在運行的程序，病毒可以不斷繁衍自己，占用內(nèi)存空間，導(dǎo)致其他正常程序運行效率降低，甚至操作系統(tǒng)運行中斷（死機）。對于暫時沒有運行的程序文件，病毒可以破壞操作系統(tǒng)用來管理文件的文件分配表、引導(dǎo)程序、硬盤的分區(qū)表等。計算機病毒：指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或數(shù)據(jù)，影響計算機使用并且能自我復(fù)制的一組計算機指令或者程序代碼。1/31/20233．存儲介質(zhì)損壞存儲介質(zhì)的突然損壞也是產(chǎn)生計算機軟件故障的原因之一，硬盤的損壞可以使硬盤中安裝的軟件文件無法讀取，造成軟件運行的失敗或操作系統(tǒng)的癱瘓。4．內(nèi)存及電源故障計算機中的程序是在內(nèi)存中運行的，如果內(nèi)存中的某個地址單元損壞，當計算機運行較大應(yīng)用程序使用到該單元地址時，就會出現(xiàn)程序運行異常中斷和死機。另外不同內(nèi)存之間存在的兼容性問題會產(chǎn)生莫名其妙的軟件故障。電源故障也是造成軟件故障的一個原因。1/31/20234.3計算機系統(tǒng)故障的檢查診斷原則

故障的檢查原則：根據(jù)故障現(xiàn)象，推斷故障的性質(zhì)，利用一定的工具，確定故障的部位。在查找微機故障的時候，不能漫無目的，也必須遵循一定的原則，才能快速地查找到計算機系統(tǒng)的故障：1．由表及里：故障檢測時先從表面現(xiàn)象（如機械磨損、接插件接觸是否良好、有無松動等），以及計算機的外部部件（開關(guān)、引線、插頭、插座等）開始檢查，然后再檢查內(nèi)部部件。在內(nèi)部檢查時，也要按照由表及里的原則，即直觀地檢查有無灰塵影響、器件燒壞以及器件接插異常情況等。2．先軟后硬：即當微型計算機出現(xiàn)故障時（尤其是某些故障，從現(xiàn)象看既可能是軟件故障，也可能是硬件故障），首先應(yīng)排除軟件故障，然后再從硬件上逐步分析導(dǎo)致故障的可能原因。1/31/20233．先外設(shè)后主機：如果微型計算機系統(tǒng)的故障表現(xiàn)在相關(guān)的外設(shè)上，如不能打印、不能上網(wǎng)等，應(yīng)遵循先外設(shè)后主機的原則，即利用外部設(shè)備自身提供的自檢功能或微型計算機系統(tǒng)內(nèi)安裝的設(shè)備檢測。首先檢查外設(shè)本身是否工作正常，然后檢查外設(shè)與微型計算機的連接以及相關(guān)的驅(qū)動程序是否正常，最后檢查微型計算機本身相關(guān)的接口或板、卡。這樣由外到內(nèi)逐步縮小故障范圍，直到找出故障點。4．先電源后負載：微型計算機內(nèi)的電源是機箱內(nèi)部各部件（如主板、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等）的動力來源，電源的輸出電壓正常與否直接影響到相關(guān)設(shè)備的正常運行。因此，當出現(xiàn)上述設(shè)備工作不正常時，應(yīng)首先檢查電源是否工作正常，然后再檢查設(shè)備本身。5．先簡單后復(fù)雜先解決簡單容易的故障，后解決難度較大的問題。在微型計算機系統(tǒng)維修過程中，提醒大家記住兩條維修禁忌：

①在拆卸過程中要注意觀察和記錄原來的結(jié)構(gòu)特點，嚴禁不顧結(jié)構(gòu)特點的野蠻拆卸，以免造成更嚴重的損壞。

②在維修過程中，禁忌帶電插、拔各種板卡、芯片和各種外設(shè)的數(shù)據(jù)線（USB接口和1094接口連接的設(shè)備除外）。因為帶電插拔控制卡會產(chǎn)生較高的感應(yīng)電壓，足以將外設(shè)或卡上、主板上的接口芯片擊穿。同樣，帶電插拔打印數(shù)據(jù)線、鍵盤、鼠標、串行口外設(shè)連線，常常是造成相應(yīng)接口電路芯片損壞的直接原因。1/31/2023小結(jié):故障檢測及排除四原則：

A、先觀察后動手：觀察故障出現(xiàn)時間、提示信息、聽聲音

B、先連線后設(shè)備

C、先軟件后硬件

D、先外圍后主機1/31/20234.4計算機故障的常用檢測方法

一、診斷程序檢測法程序測試法的原理是，用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片（如寄存器）狀態(tài)來識別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。但此法應(yīng)用的前提是CPU及總線基本運行正常，能夠運行有關(guān)診斷軟件，能夠運行安裝在I/O總線插槽上的診斷卡等。編寫的診斷程序應(yīng)嚴格、全面、有針對性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現(xiàn)有規(guī)律的信號，能夠?qū)ε及l(fā)故障進行反復(fù)測試及能顯示記錄出錯情況。軟件診斷法要求具備熟練編程技巧，熟悉各種診斷程序與診斷工具（如Debug、DM等），掌握各種地址參數(shù)（如各種I/O地址）以及電路組成原理等。尤其掌握各種接口單元正常狀態(tài)的各種診斷參考值是有效運用軟件診斷法的前提和基礎(chǔ)。

1/31/2023二、人工檢測法人工檢測法是指人工通過具體的方法和手段進行檢查，最后綜合分析判斷故障部位的方法。人工檢測法主要有以下幾種：1．原理分析法按照微型計算機的基本工作原理，根據(jù)計算機啟動過程中的時序關(guān)系，結(jié)合有關(guān)的提示信息，從邏輯上分析和觀察各個步驟應(yīng)具有的特征，進而找出故障的原因和故障點，這種方法被稱為原理分析法，這是排除故障的基本方法。1/31/20232．直接觀察法直接觀察法即“看、聽、聞、摸”。

“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間（造成短路），也應(yīng)查看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線（銅箔）是否斷裂等?！奥牎奔幢O(jiān)聽電源風(fēng)扇、軟/硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患和幫助在事故發(fā)生時及時采取措施。1/31/2023“聞”即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在處。“摸”即用手按壓管座的活動芯片，查看芯片是否松動或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運行時用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼，根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則該芯片已損壞。

1/31/20233．拔插法計算機故障的產(chǎn)生原因很多，例如，主板自身故障、I/O總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運行不正常。采用拔插法是確定主板或I/O設(shè)備故障的簡捷方法。該方法的具體操作步驟是，關(guān)機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)。一旦拔出某塊后主板運行正常，那么，故障原因就是該插件板有故障或相應(yīng)I/O總線插槽及負載電路有故障。若拔出所有插件板后，系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。拔插法的另一含義是，一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后再重新正確插入，便可解決因安裝接觸不良引起的計算機部件故障。1/31/20234．交換法將同型號插件板與總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在的位置。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如，如果內(nèi)存自檢出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位。5．比較法運行兩臺或多臺相同或相類似的計算機，根據(jù)正常計算機與故障計算機在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。6．振動敲擊法用手指輕輕敲擊機箱外殼，有可能發(fā)現(xiàn)因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后，可進一步檢查故障點的位置并排除故障。1/31/20237．升溫降溫法

人為升高計算機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗計算機各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。8．清潔法

對于機房使用環(huán)境較差或使用較長時間的計算機，應(yīng)首先進行清潔?？捎妹⑤p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。如果灰塵已清掃掉或無灰塵，就進行下一步的檢查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，所以，震動、灰塵等其他原因常會造成引腳氧化，接觸不良，可用橡皮擦擦去表面氧化層，重新插接好后，開機檢查故障是否已被排除。

1/31/2023三、專門儀器檢測法

專門儀器檢測法是指利用專門的儀器對特定的部件進行檢測的方法，例如，可以用專門的儀器來校正軟驅(qū)的磁頭位置等。

1/31/2023一、死機故障的檢測根據(jù)死機的程度可分為一般死機和重度死機。一般死機可以通過按Ctrl+Alt+Del鍵來重新啟動（即熱啟動）計算機，而重度死機只能通過按主機面板上的Reset（復(fù)位）按鈕（即冷啟動）或關(guān)閉電源開關(guān)重新開機才能啟動計算機。造成死機的原因有許多，但一般情況下主要分軟件與硬件兩大類。死機可以分為以下3個主要方面：①硬件死機：因硬件的問題而導(dǎo)致的死機。分為冷死機（即開機就死）和熱死機（即開機工作一段時間后死機）。②軟件死機：因軟件的問題或因計算機病毒的作用而導(dǎo)致的死機。③隨機死機：死機的發(fā)生是隨機的，有時開機就死，而有時開機后過一段時間甚至過很久才死機。1/31/20234.5計算機系統(tǒng)常見故障檢測與處理

1．硬件死機由硬件引起的死機故障現(xiàn)象主要分為兩種：①開機后黑屏，聽不到硬盤自檢的聲音，有時能聽到喇叭的鳴叫。這種情況應(yīng)首先考慮是否是硬件接觸不良(不牢或氧化)?？梢源蜷_機箱檢查設(shè)備連線、電源插座以及插接卡是否松動。除此之外,主機中的任何配件出現(xiàn)故障均有可能導(dǎo)致硬件死機,可用替換法或最小系統(tǒng)法(主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器、電源）。另外，若是超頻，要降頻。②開機有顯示，能聽到機器自檢聲。但是屏幕僵在自檢的某一步，有時光標不停閃爍，偶爾出現(xiàn)錯誤提示。（BIOS設(shè)置問題）。

1/31/20232．軟件死機軟件死機包括所運行的軟件存在問題而導(dǎo)致的死機和軟件被病毒感染且病毒發(fā)作而導(dǎo)致的死機。前者包括用戶誤操作造成的部分數(shù)據(jù)的丟失或存儲軟件的軟盤或硬盤的物理磁道損壞，致使組成程序的部分數(shù)據(jù)丟失。處理軟件死機的故障應(yīng)準備好以下兩種工具：①干凈的處于寫保護狀態(tài)的系統(tǒng)引導(dǎo)盤。②最新版的殺毒軟件。1/31/2023二、黑屏故障

黑屏故障是比較常見的一種故障，因為顯示器上什么顯示信息都沒有，不能通過顯示器的錯誤提示信息來判斷故障的出處，所以，對此類故障一般可采用最小系統(tǒng)法并結(jié)合替換法來進行處理。黑屏故障可分為下列4種類型：①全黑：主機、顯示器（包括指示燈）均不顯示（不亮）。②顯示器的指示燈亮，主機的指示燈不亮。

③顯示器與主機的指示燈均亮且開關(guān)電源冷卻風(fēng)扇也正常旋轉(zhuǎn)，但顯示器不顯示。④動態(tài)黑屏（隨機不顯示）：開機時顯示，但過一會兒就不顯示了。1/31/2023

1、全黑：主機、顯示器指示燈均不亮。主要是電源線沒接好或電源開關(guān)壞，無法接通主機引起。

2、顯示器指示燈亮，主機燈不亮。

原因：一是主機（主板或其他部件）局部短路，電源起動短路保護，沒有輸出電壓（聽聲音判斷電源好壞，也可以拔出電源連接主板插頭檢測電源好壞）；二是開關(guān)電源本身損壞。3、顯示器和主機燈都亮，開關(guān)電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動，但顯示器不顯示。

顯示器電源線、信號線接觸不良，開關(guān)、按鈕關(guān)閉，硬盤電纜線接錯，主板短路、內(nèi)存接觸不良等原因引起。4、動態(tài)黑屏（隨機黑屏）：開機時顯示，過一會就不顯示。

這種現(xiàn)象不多見，原因多為顯示卡、內(nèi)存條上元件熱穩(wěn)定性較差。這各故障不易處理，一般用替換法來排除。1/31/2023三、硬件沖突引起的故障隨著計算機軟硬件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化，硬件沖突難以避免。遇到這類問題應(yīng)細心檢查、仔細分析。關(guān)鍵是，平時注意積累經(jīng)驗，便可以完善處理此類問題。計算機的靈魂是軟件系統(tǒng)，由于硬件最終都是在軟件的控制下發(fā)揮作用的，所以，預(yù)防和解決這類問題，首先應(yīng)從軟件方面入手。1．升級相關(guān)BIOS及驅(qū)動程序2．調(diào)整系統(tǒng)資源3．其他防止設(shè)備沖突的技巧1/31/2023四、主板故障分析

隨著主板電路集成度的不斷提高及主板價格的降低，其可維修性越來越低，但掌握全面的維修技術(shù)對迅速判斷主板故障及維修其他電路板仍是十分必要的。1．主板故障的分類①根據(jù)對計算機系統(tǒng)的影響可分為非致命性和致命性故障②根據(jù)影響范圍不同可分為局部性故障和全局性故障③根據(jù)故障現(xiàn)象是否固定可分為穩(wěn)定性故障和不穩(wěn)定性故障④根據(jù)影響程度不同可分為獨立性故障和相關(guān)性故障⑤根據(jù)故障產(chǎn)生源可分為電源故障、總線故障、元件故障等1/31/20232．引起主板故障的主要原因主板故障往往表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動失敗、屏幕無顯示等難以直觀判斷的故障現(xiàn)象，引起主板故障的主要原因如下。

①人為故障：帶電插拔I/O卡以及在安裝板卡及插拔插頭時用力不當造成對接口、芯片等損害。

②環(huán)境不良：靜電常造成主板上芯片（特別是CMOS芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時，往往會損壞系統(tǒng)板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵，也會造成信號短路等。

③器件質(zhì)量問題：由于芯片和其他器件質(zhì)量不良導(dǎo)致的損壞。1/31/2023主板常見故障的檢測

1、直接觀察法根據(jù)提示信息判斷是哪部線路的原因引起故障。

(1)手摸：判斷是否過熱或發(fā)熱異常。

(2)眼看：判斷有無斷線、裂紋、虛焊、脫焊、焦色變黃等。

(3)鼻聞：判斷有無異味、焦味等。

(4)耳聽：從聽報警聲音、異常聲音和電機聲音等來判斷。

2、靜態(tài)特征測量法用萬用表測量各種工作電源，判斷有無斷路、短路等情況。主板檢修注意事項

1、不要帶電拔插板卡、芯片。

2、不要造成人為故障，如短路。

3、防靜電。

4、更換芯片要小心，不要弄斷管腳步。1/31/2023主板常見故障及排除

1、CMOS參數(shù)丟失主要是供電不足、主板漏電或電池接觸不良引起，處理：更換同型號電池、把電池連接好。

2、鍵盤鼠標接口脫焊松動。處理：重新焊接，或更換USB鼠標、COM口鼠標

3、集成顯卡故障。處理：屏蔽（跳線、CMOS設(shè)置）集成顯卡，更換一塊好的顯卡。

4、打印機并行口損壞。處理：屏蔽并行口，更換一塊多功能卡。

5、軟硬盤控制器損壞。處理：更換一塊多功能卡。

6、主板上個別簧片縮進。處理：棄用。

7、主板上的L2Cache損壞。處理：DisableL2Cache。1/31/2023五、CPU常見故障與排除

CPU是一塊大規(guī)模集成電路元件，其故障率較低，故障主要是與其配套的其他元件質(zhì)量較差引起，造成CPU損壞。CPU常見故障有：

1、CPU溫度過高溫度過高，開機一段時間后死機，其原因大多是因為散熱風(fēng)扇脫落、停轉(zhuǎn)，或超頻導(dǎo)致發(fā)熱量過大引起。處理辦法：檢查風(fēng)扇電源連線、風(fēng)扇扇葉是否有異物、風(fēng)扇是否缺油等，或者直接更換風(fēng)扇；超頻引起的應(yīng)適當把主板的電壓、外頻或倍頻降低。

2、接觸不良由于各種原因，如灰塵、鍍層表面氧化、插座質(zhì)量差造成CPU與主板插座接觸不良，致使系統(tǒng)工作不穩(wěn)定甚至癱瘓。處理：清潔接觸面、插座等，引腳彎曲的要小心掰直；斷針的要用小功率（30W）電烙鐵焊接。

3、CPU的溫度監(jiān)控和CPU降溫智能型主板具有CPU的溫度和CPU散熱風(fēng)扇能實行智能化監(jiān)控，以防止CPU溫度過高、散熱風(fēng)扇停轉(zhuǎn)或減速。智能型主板都可以通過CMOS設(shè)置來控制。1/31/2023CPU故障實列：

一臺CPU為P4的兼容電腦，使用不久突然發(fā)生故障，常常在開機運行一段時間后自動熱啟動，甚至有時一連數(shù)次不停，關(guān)機一會兒又重新開機，十幾分鐘后自行熱啟動，故障毫無規(guī)律。故障分析：根據(jù)自行熱啟動的無規(guī)律性，考慮可能與硬件有關(guān)。仔細傾聽聲音，似乎少了以往風(fēng)扇轉(zhuǎn)動的“呼呼”聲。切斷電源，打開機箱，加電檢查，發(fā)現(xiàn)CPU的散熱風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。斷電后用手摸風(fēng)扇及CPU，感覺燙手。斷定是散熱不良引起，更換風(fēng)扇后正常。1/31/2023六、內(nèi)存故障分析

隨著硬件的發(fā)展和軟件的更新，老機器的軟硬件升級幾乎是不可避免的，在硬件的升級方面，最迫切、最現(xiàn)實的是內(nèi)存的升級。現(xiàn)象：啟動系統(tǒng)或運行程序時，系統(tǒng)報“error：unabletocontrolA20line”“memorywrite/readfailure”或“memoryallocationerror”等，這些都屬于內(nèi)存出錯故障。內(nèi)存出錯有三種情況：一是開機自檢時報出錯，故障主要原因是內(nèi)存條或內(nèi)存控制器的硬件故障；二是在CMOS啟動系統(tǒng)時不自檢1MB以上內(nèi)存，報內(nèi)存出錯，有可能是硬件故障，也有可能是軟件故障；三是開機自檢通過，進入DOS或Windows平臺，運行程序時報內(nèi)存出錯，引起故障的主要原因是軟件故障。硬件故障造成的內(nèi)存出錯一般是內(nèi)存條壞、品質(zhì)不良、接觸不良、型號兼容引起。1/31/2023軟件故障造成的內(nèi)存出錯，可按下列步驟檢查和處理：（1）在DOS下運行程序報內(nèi)存出錯，可以重新啟動