淘寶數(shù)據(jù)分析作業(yè)

淘寶店鋪調(diào)研資料查找：李玉芹制作：王佳美鄭寧指導(dǎo)老師：LOGO目錄頁CONTENTSPAGE—*—

診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題第一章第二章尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議第三章診斷“快樂芭比樂園”商品問題LOGO過渡頁TRANSITIONPAGE診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題第一章經(jīng)營分析流量結(jié)構(gòu)對(duì)比”我的“和同行”流量結(jié)構(gòu)差異第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題—*—

“快樂芭比樂園”店鋪經(jīng)營在這個(gè)充滿競爭的世界里，近30天支付金額排名為第44031名，雖然較前日上升53名，但還是屬于第一層級(jí)，在這方面還要有待提高。1.1經(jīng)營分析經(jīng)營分析：據(jù)圖分析，店鋪支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、服務(wù)態(tài)度評(píng)分，較前一日都呈上升狀態(tài)，而訪客數(shù)和瀏覽量則呈下降狀態(tài)。經(jīng)營分析：據(jù)圖分析，店鋪?zhàn)罱?0天的日均訪客數(shù)為178,人經(jīng)營分析：據(jù)圖分析，流量狀況為只有店鋪跳失率較前一日有上升，店鋪人均瀏覽量和平均停留時(shí)長，較前一日均是在下降。第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題—*—

快樂芭比樂園在PC流量來源TOP5中訪客數(shù)最多的是“淘寶搜索”訪客數(shù)有70人；在無線流量來源TOP5中“淘寶搜索”的訪客數(shù)有102人。兩者說明無線流量來源TOP5多于PC流量來源TOP5。店鋪pc關(guān)鍵詞為“芭比娃娃”。淘寶免費(fèi)流量做得好說明寶貝標(biāo)題優(yōu)化、人氣分和寶貝權(quán)重都不錯(cuò)。

1.2流量來源

流量總覽下降的很厲害——訪客數(shù)較目前下降2.59%，瀏覽量較目前下降8.92%，人均瀏覽量較目前下降100%，評(píng)價(jià)停留時(shí)長較目前下降10.53%一周內(nèi)，根據(jù)圖片顯示說明，星期一、星期六和星期天的流量趨勢比較高，而中間段期間比較低。因?yàn)檫@段時(shí)間正好是節(jié)假日，所以可以根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)來設(shè)置寶貝上架和下架的時(shí)間，來增加店鋪流量第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題

1.3

店內(nèi)路徑根據(jù)圖片顯示，店內(nèi)路徑中有店鋪首頁、商品詳情頁、搜索結(jié)果頁、店鋪?zhàn)远x頁、商品分類頁、店鋪其他頁，占比例最大的是商品詳情頁，其次是店鋪首頁。在2015/3/29到2015/3/29期間，快樂芭比樂園的店內(nèi)路徑中頁面訪問排行榜訪客數(shù)占比最多的是商品詳情頁，其次是店鋪首頁。這說明店鋪首頁的裝修決定顧客的去留，而且顧客看中一樣寶貝首先要了解氣功能和性能材料等，所以寶貝詳情頁的設(shè)計(jì)和資料詳細(xì)與否同樣非常重要。第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題店鋪流量去向“搜索結(jié)果頁”和“離開店鋪”說明店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化、人氣分和寶貝權(quán)重都很重要，是來訪客的來源。

1.4

流量去向診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題第一章

1.5“我的”和“同行”流量結(jié)構(gòu)對(duì)比差異

“我的”和“同行”對(duì)比，“我的”付費(fèi)流量訪客數(shù)上升7、69%，下單買家數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率都保持平穩(wěn)。而“同行”付費(fèi)流量訪客數(shù)下降4.55%、下單賣家數(shù)下降了50%、下單轉(zhuǎn)化率下降了21.11%。第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題“我的”和“同行”相比，“我的”淘內(nèi)免費(fèi)上升了13.43%的訪客數(shù)，下單買家數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率都相對(duì)保持平穩(wěn)；而“同行”中的淘內(nèi)免費(fèi)和下單買家數(shù)保持平穩(wěn)，唯獨(dú)下單轉(zhuǎn)換率上升了10.91%。淘外流量“我的”和“同行”相比，“我的”淘外流量訪問數(shù)上升100%，下單買家數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率相對(duì)保持平穩(wěn)；“同行”的訪問數(shù)和下單買家數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率相對(duì)保持平穩(wěn)。自主訪問“我的”和“同行”相比，“我的”自主訪問中的訪問數(shù)和下單買家數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率相對(duì)保持平穩(wěn)；而“同行”的自主訪問中的訪問數(shù)和下單買家數(shù)相對(duì)保持平穩(wěn)，下單轉(zhuǎn)化率上升了5.32%第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題建議改善1：根據(jù)經(jīng)營分析、“我的”和“同行”流量結(jié)構(gòu)對(duì)比差異分析，快樂芭比樂園店鋪經(jīng)營流量和支付轉(zhuǎn)化率都比較低，建議提高店鋪的流量和支付轉(zhuǎn)化率。1、（1）、店里的整體裝修；（2）、促銷區(qū)活動(dòng)搭配；（3）、寶貝展示技巧；（4）、促進(jìn)瀏覽過的用戶回頭購買；（5）、促進(jìn)用戶的重復(fù)購2、店鋪裝修產(chǎn)品分類，實(shí)際上就目前的淘寶設(shè)計(jì)來講，分類放在左邊，產(chǎn)品種類比較多的會(huì)下拉比較長，不便于瀏覽，往往看了下面忘了上面，所以我們可以在右邊模塊自己一些產(chǎn)品分類導(dǎo)航效果也許會(huì)更不錯(cuò)。3、促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要因素--人，不管你的店設(shè)計(jì)的有多么精辟，有視覺沖擊的效果，但是她始終是不動(dòng)的，只能給客戶展示固定的東西，只有人才是活的，所以在我們客服跟買家溝通的時(shí)候的話術(shù)再配合店的設(shè)計(jì)才能更好的給客戶留下很深的印象，增加客戶的粘度即時(shí)你店設(shè)計(jì)再好，你產(chǎn)品性價(jià)比不行，人員素質(zhì)不行，服務(wù)不行，我想，第一次他會(huì)買，但第二次呢？所以要堅(jiān)持天天活躍于后臺(tái)，做好站內(nèi)站外鏈接，盡量說服客戶線上交易。所以要堅(jiān)持天天活躍于后臺(tái)，做好站內(nèi)站外鏈接，盡量說服客戶線上交易。4、引流，站內(nèi)和站外。更多的曝光才能帶來相對(duì)的流量，曝光站內(nèi)需要排名靠前和排在重要位置，店鋪的基礎(chǔ)建設(shè)需要完善，標(biāo)題要優(yōu)化，阿里社區(qū)里的東西要花時(shí)間去打理去做，網(wǎng)銷寶要開，標(biāo)王要買。站外就是各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要去展現(xiàn)你的產(chǎn)品。這些的前提是產(chǎn)品圖要做好，然后特點(diǎn)優(yōu)勢要體現(xiàn)，流量來了，肯定是物有所需的，產(chǎn)品過硬其他不適問題，因?yàn)槭俏镉兴档?，轉(zhuǎn)化自然就有了，還有售前售后要做到位，維護(hù)好客戶，建立長期合作關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)慢慢起步后，會(huì)越做越好。LOGO過渡頁TRANSITIONPAGE診斷“快樂芭比樂園”商品問題第二章商品分析調(diào)整建議第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題

2.1商品分析在商品排行“當(dāng)日”的支付金額排名中我們可以看到珍藏版的芭比支付金額是最多的，說明了珍藏芭比的成交量多，而從訪客數(shù)來看的話珍藏版的芭比只有12個(gè)，而芭比娃娃的小衣服訪客數(shù)卻有45，瀏覽量是36和75?？蛇@兩個(gè)的下單轉(zhuǎn)化率卻不高，分別只有8.33%和2.22%。說明這兩個(gè)商品有待優(yōu)化。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題在左圖表示的是7天商品支付金額排行，珍藏版芭比的支付金額又排在了第一個(gè)。說明這款寶貝受到了買家的肯定。訪客數(shù)也提高到了66。瀏覽量也到了156，可這個(gè)商品的下單轉(zhuǎn)化率還是只有3.03%。從中我們可以看出可能是我們這個(gè)商品的描述沒有打動(dòng)買家。所以我們可以從這里入手來優(yōu)化。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題前兩個(gè)一個(gè)月的訪客量為246和216，下單轉(zhuǎn)化率為7.95%和1.39%，支付金額為1166.67和398.86從這三張圖片中，我們可以看出在這當(dāng)日、7天和30天中的商品都是反應(yīng)了一個(gè)問題，這幾個(gè)商品的下單轉(zhuǎn)化率都不高，從而導(dǎo)致浪費(fèi)了流量。所以我們來優(yōu)化商品描述，來提高下單轉(zhuǎn)化率。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題從這三張圖片中我們可以看到的數(shù)據(jù)是訪客數(shù)和支付金額、和下單轉(zhuǎn)化率不一定會(huì)成正比。從這張圖片的第一個(gè)商品我們可以看到的是1個(gè)月中，這個(gè)寶貝的訪客數(shù)為1123，瀏覽量是1615，可下單轉(zhuǎn)化率只有0.89%。所以我們應(yīng)該來提高下單轉(zhuǎn)化率。使支付金額上升。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題單品據(jù)圖分析：在來源去向中，關(guān)鍵字“芭比娃娃的鞋子”搜索排名居首在36位，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率為100%，跳出率同樣也達(dá)到100%；關(guān)鍵詞“芭比娃娃”搜索排名居二31位，它的曝光量居首達(dá)到257，跳出率也為100%；關(guān)鍵詞芭比娃娃玩具“搜索排名居三為30位，它的曝光量居二達(dá)到80，跳出率才25%；關(guān)鍵詞”娃娃“搜索排名在第四28位，它的曝光率達(dá)到72，跳出率也有100%；關(guān)鍵詞”芭比娃娃鞋子“排名居第五27位，它的曝光量居第二153，跳出率也就83.33%。由此可見，商品的最有效的關(guān)鍵詞是”芭比娃娃的鞋子“和“芭比娃娃”，因?yàn)樗鼈兊呐琶容^靠前，而且各有各的優(yōu)點(diǎn)，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率和跳出率都各有優(yōu)勢，所以要想提高寶貝搜索曝光率，還是選對(duì)關(guān)鍵詞比較好。據(jù)圖的促銷分析得出：芭比娃娃的鞋子、衣服、裙子、支架，美泰芭比娃娃都比較受歡迎，很適合關(guān)聯(lián)搭配商品;而且關(guān)鍵詞”皇冠特價(jià)“”正版“”芭比娃娃“也比較受歡迎，可以搭配商品出售會(huì)比較好。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題建議改善：根據(jù)商品分析，快樂芭比樂園店鋪的商品下單轉(zhuǎn)化率不高，需要優(yōu)化商品標(biāo)題和描述（搜索排名），來提高下單轉(zhuǎn)化率。1、標(biāo)題：標(biāo)題要打造得有吸引力，得把客戶的眼球拉下來，木有吸引力跟大眾一下豈不是一掃而過。2.主圖:如果主圖做的丑你還能讓客戶有欲望點(diǎn)進(jìn)來嘛，主圖得做到與眾不同，打開你的行業(yè)如何你的寶貝主圖跟起來看起來都不差不多的話那就太普通了，最簡單的方法之一，把圖片做一個(gè)邊框。起步能引起一絲注意呢。3.標(biāo)價(jià)：保證整體運(yùn)營，確保利潤最大化。定價(jià)不能離譜。4.最近成交量：這個(gè)直接影響到搜索排名，同類產(chǎn)品人家比你銷量好肯定先看別人的。一般搜索都是默認(rèn)搜索的，但也有些買家習(xí)慣點(diǎn)銷量排序來挑寶貝。5.店鋪類型：C店還是B店，商城還有積分送呢，同樣價(jià)格首選商城。（普遍買家認(rèn)為商城就意味著品牌）6.支付方式：信用卡，貨到付款。必須的。淘寶新買家速度激增。讓客戶輕松淘寶才是王道。7.促銷活動(dòng)：現(xiàn)在全世界都打折，促銷信息滿天飛，哪怕那些提價(jià)再打折好歹人家也是折扣，這就證明雙11的魅力所在。但是得要真正做到一定的折扣，要不然就不給力啦。得來點(diǎn)實(shí)際回饋新老顧客。8.店鋪首頁：店鋪首頁就等于一個(gè)門面。一間雜貨店，一間商場就在于布局。我們得裝修出一個(gè)范，不需要你多精彩，你排版的清晰，有條有理。讓客戶感覺出來你就是一個(gè)品牌就行了。得讓客戶舒適瀏覽下去，引導(dǎo)客戶深陷下來。9.寶貝說明：描述得天花地亂有什么用，得把客戶打動(dòng)才行哦。抓住重點(diǎn)。一擊即破。視頻介紹：長度一定得控制好，客戶可沒那么多時(shí)間看你。給你三分鐘能打動(dòng)我就留下來。10.產(chǎn)品屬性：有多全面就寫多全面。切忌不要夸大。全面就好。11.產(chǎn)品屬性：有多全面就寫多全面。切忌不要夸大。全面就好12.產(chǎn)品圖片：實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，真人秀。全方位圖片。這個(gè)要求精細(xì)而不一大堆。13.產(chǎn)品文字：讓客戶全方位體驗(yàn)到的信息。簡單明了，讓客戶知道你表達(dá)的意思。14.產(chǎn)品賣點(diǎn)：你的賣點(diǎn)在哪里，淘寶同類這么多，你的東東有什么特別的？款式？質(zhì)量？把獨(dú)特曬出來吧。15.關(guān)聯(lián)銷售：替代品，看了不大喜歡，怎么不放點(diǎn)替代品上來呢，看了喜歡，可我還想買，怎么不放點(diǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品上來呢。感覺都還不錯(cuò)，怎么不來點(diǎn)刺激力度呢，買幾個(gè)就打個(gè)折，或者送點(diǎn)什么唄。16.產(chǎn)品主題：有些人習(xí)慣了京東，直接在主圖上面看細(xì)節(jié)圖的，這就需要全方位產(chǎn)品圖了。1、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述（搜索排名）·調(diào)整建議2.提高轉(zhuǎn)化率的6個(gè)要點(diǎn)1、你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否友好？是否讓用戶產(chǎn)生購買的欲望？2、你提供的產(chǎn)品夠豐富嗎？3、你有在線客服工具嗎？4、有促銷嗎？臨門一腳踢的好不好？5、你是否有效的利用老客戶的好評(píng)？6、你是否對(duì)老客戶進(jìn)行二次營銷，引導(dǎo)老客戶進(jìn)行二次消費(fèi)？LOGO過渡頁TRANSITIONPAGE尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議第三章熱銷爆款關(guān)鍵詞、客單價(jià)關(guān)鍵詞人氣排名優(yōu)化及推廣促銷建議第二章尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議3.1熱銷爆款從店鋪銷量中我們可以看到，第一張圖片的寶貝是店鋪的熱銷爆款。成交量為151筆。第二章3.2關(guān)鍵詞查找尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議從圖中看出芭比娃娃的點(diǎn)擊率是226.85%，在全網(wǎng)搜索熱度為8619。而娃娃在搜索詞榜排名第一，在全網(wǎng)商品數(shù)為3903508第二章3.2客單價(jià)尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議通過淘寶搜索頁面關(guān)鍵詞搜索結(jié)果的熱銷排名情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)熱銷前50名的商品平均價(jià)格為6.4。第二章3.3關(guān)鍵詞人氣排名

尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議此寶貝成功交易了148筆，在