銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)

第60頁共60頁銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)。風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報(bào)到進(jìn)入**物業(yè)開場，我就面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開場，我就知道這是我又一個(gè)新生活的開場。銀行大堂協(xié)管員的工作主要表如今建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項(xiàng)工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的間隔、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實(shí)際困難、注意目的客戶、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時(shí)清理柜面上的雜物等等。面對此項(xiàng)工作我也快一年了，在此期間我從開場時(shí)的不適應(yīng)到如今能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開場時(shí)，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來時(shí)常感到身心疲憊，一天的工作時(shí)間是用分秒計(jì)算下來的。但是，我漸漸的開場適應(yīng)了這項(xiàng)工作，開場明確了這項(xiàng)工作的范圍、目的、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的明晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)？小額管理費(fèi)如何收?。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動(dòng)存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？在效勞上我主動(dòng)迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時(shí)以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的效勞。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來了我必定會(huì)給他撩起門簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動(dòng)的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。效勞只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問題我想這樣的效勞應(yīng)該就不成問題了。wwW.F132.在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，讓客戶來到這里有一個(gè)好的氣氛，好的效勞標(biāo)準(zhǔn)。穿梭效勞于客戶之間，我與一些客戶也漸漸的熟悉起來，常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。通過這么長時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的伙伴，常常會(huì)和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的或問候。雖然我分開了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。。。我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，盡量多的汲取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非常快樂，因?yàn)槲覀冇幸粠秃芎玫念I(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會(huì)在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀城管協(xié)管員工作總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼半年過去了?；貞浟鶄€(gè)月的城管協(xié)管工作，多少個(gè)日夜，為小區(qū)的治安我們加班蹲守；為社區(qū)的環(huán)境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓；為搞好社區(qū)工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，我們的工作廣闊居民滿意，我們的工作城管領(lǐng)導(dǎo)放心，我們自己更加感到欣慰。一、親密配合.工作不分你我興房東里社區(qū)是一個(gè)新建小區(qū)，居委會(huì)也是剛剛成立不久，占地面積兩萬六千四百平方米，社區(qū)分為不相連的兩個(gè)院〔興房東里院和煤炭公司院〕。社區(qū)居委會(huì)一切繁雜的事物只有兩人負(fù)責(zé)，財(cái)力人力嚴(yán)重缺乏，居委會(huì)面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來給居委會(huì)注入了新穎血液，我們看到了居委會(huì)對我們的渴望，也看到了展現(xiàn)自己才華的地方。我們這里的社區(qū)居民來自四面八方，各行各業(yè)，有常住人口，也有臨時(shí)居住的居民。有外來人口，有出租房屋。戶口在人不在，人在戶口不在，這種人戶別離的情況非常嚴(yán)重。要把這些居民最根本的情況理解清楚，沒有任何歷史參考數(shù)據(jù)，更何況為他們做好效勞工作談何容易。我們?yōu)槔щy而來，沒有困難要我們做什么？我們開場了深化細(xì)致的入戶調(diào)查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒有門鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅(jiān)持，沒有任何怨言。白天有的居民家中沒人，我們就利用晚上時(shí)間入戶登記。一個(gè)六樓的居民知道我們?yōu)樗业娜霊舻怯涍B續(xù)四個(gè)晚上吃了____，感動(dòng)得不知說什么好，問寒問暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區(qū)工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。為了加強(qiáng)社區(qū)的人性化管理，力爭搞好社區(qū)離退休人員、社區(qū)老年人的效勞工作，我們從零做起，挨門逐戶進(jìn)展調(diào)查走訪，理解社區(qū)離退休職工、社區(qū)老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯(lián)絡(luò)方式。我們力求見到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時(shí)效勞，加強(qiáng)管理。對社區(qū)的失業(yè)人員，低保戶我們更是關(guān)心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務(wù)勞動(dòng)。他們樂了，我們心里也踏實(shí)了。今天的工作來之不易，我們格外珍惜。為干好城管協(xié)管工作，一有空隙時(shí)間我們就學(xué)習(xí)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，因?yàn)檫@是我們城管協(xié)管員的首要職責(zé)。社區(qū)所有的商業(yè)店鋪、單位名稱、法人代表、經(jīng)營范圍、聯(lián)絡(luò)方式早已銘刻于我們每個(gè)城管協(xié)管員的心里。屢次的走訪宣傳讓城管法規(guī)深化人心。我們隨時(shí)聽從城管大隊(duì)召喚，服從命令聽從指揮。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作.戰(zhàn)役情今年春節(jié)過后，我國十多個(gè)省市地區(qū)相繼發(fā)生高致病性禽流感疫情，引起社會(huì)各界極大關(guān)注。黨中央及各級政府高度重視，成立了各級防控機(jī)構(gòu)。我們這個(gè)地區(qū)雖然沒有疫情，但居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)絲毫不敢怠慢。本著對黨負(fù)責(zé)，對居民負(fù)責(zé)的精神，給我們協(xié)管員召開了緊急會(huì)議，布置了周密的防控措施。先是逐戶調(diào)查家禽飼養(yǎng)情況，我們協(xié)管員雷厲風(fēng)行，一馬領(lǐng)先。用不到半天的時(shí)間把整個(gè)小區(qū)的情況全部摸清。再是把小區(qū)重點(diǎn)、疑點(diǎn)緊急布控嚴(yán)防死守。這個(gè)任務(wù)我們幾個(gè)協(xié)管員包了，分頭蹲守，絕不讓疫情在我們社區(qū)發(fā)生，絕不讓疫情流入興房東里社區(qū)。為了消除居民的恐懼心理，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織我們口頭宣傳及板報(bào)宣傳的形式，向居民講述防控禽流感的知識。居民的安康高于一切。社區(qū)居民在疫情面前心情平穩(wěn)、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。這次防控禽流感的戰(zhàn)役，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)有方，協(xié)管員雷厲風(fēng)行，社區(qū)居民稱贊不已。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)心系居民安康，對居民高度負(fù)責(zé)的精神深深打動(dòng)了我們的心，我們要向他們學(xué)習(xí)。社區(qū)居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動(dòng)。有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好居民、我們再累心里也是樂的。三、豐厚的收獲通過半年的工作學(xué)習(xí)，我們看到興房東里社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)吳向東同志，對社區(qū)居民的深沉感情。他有一種強(qiáng)烈的政治意識，責(zé)任意識。為維護(hù)廣闊居民利益，他所付諸的理論贏得了社區(qū)居民的贊同。居民利益無小事，居民安康高于一切。他是這樣說的也是這樣做的。他對我們也是嚴(yán)格要求，在我們上崗前開的第一次會(huì)就給我們講到：在任何時(shí)候，我們辦事情，想問題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠心誠意辦實(shí)事，竭盡全力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。只有這樣，居民才會(huì)支持我們的工作；只有這樣，居民才會(huì)配合我們工作。什么是三個(gè)代表？這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是三個(gè)代表。在過去的六個(gè)月里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點(diǎn)成績，與我們有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，與興房東里社區(qū)居民大力支持是分不開的。我為我們有一位好領(lǐng)導(dǎo)而驕傲，為我們社區(qū)有這么好的居民而自豪。如今我可以毫無愧色的說：我是興房東里社區(qū)的一員。我可以自豪的說：我是一名城管協(xié)管員。我愛我的社區(qū)，我愛城管協(xié)管工作。20xx年7月1日銀行大堂經(jīng)工作總結(jié)根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地理解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報(bào)如下：一、年度主要工作情況今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，效勞也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為理解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)展，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)展客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：**客戶請到*號柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途分開的空號占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目的客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，舉薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)效勞與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為理解決這一問題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建立銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建立銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，建立銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛剛那兩位客戶身邊說您能給我介紹一下建立銀行的產(chǎn)品嗎?他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說：其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行別離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比擬一下，讓您有更多的選擇。然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深化理解這個(gè)行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問客戶是準(zhǔn)備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。作為大堂效勞人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、交行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在效勞禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會(huì)，我和保安師傅也不敢隨意亂動(dòng)，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時(shí)通知其家人，防止了一場事故的發(fā)生。作為大堂效勞人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)才能，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，進(jìn)步凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人對待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。優(yōu)質(zhì)的效勞不能僅僅停留在環(huán)境美三聲效勞行為標(biāo)準(zhǔn)等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的進(jìn)步自己的效勞程度，和業(yè)務(wù)程度，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的屢次效勞標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地進(jìn)步工作質(zhì)量和效勞藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。二、工作中存在的問題在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)歷和一些營銷的技巧，但也存在許多的缺乏之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析^p了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時(shí)積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為標(biāo)準(zhǔn)小組的通報(bào)表揚(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保存自助設(shè)備效勞區(qū)，從而來防止客戶的流失。在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)效勞技巧和專業(yè)知識，進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度，以新的相貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的效勞。衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作總結(jié)在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，以職業(yè)病咨詢指導(dǎo)、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)〔采供血〕、飲用水衛(wèi)生等工作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作，在全體衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作人員的共同努力下，獲得了一定的成績，現(xiàn)將我院20xx年衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作機(jī)制為了實(shí)在做好轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作，年初我們制定了衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作方案，召開了衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，分管副院長擔(dān)任副組長，不斷健全完善我中心衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作機(jī)制，為我中心衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作順利施行奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。二、認(rèn)真組織，加大培訓(xùn)、宣傳力度為使衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作落到實(shí)處，獲得實(shí)效，本年度我中心分別于3、7月派出工作人員參加上級舉辦的衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員培訓(xùn)班6人次，分別組織中心職工、責(zé)任醫(yī)生開展衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管知識培訓(xùn)2次，重點(diǎn)就衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、公共場所衛(wèi)生等方面進(jìn)展了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、宣傳，不斷進(jìn)步協(xié)管員的業(yè)務(wù)才能。并對從業(yè)人員進(jìn)展培訓(xùn)，增強(qiáng)了廣闊人民群眾衛(wèi)生監(jiān)視相關(guān)法律法規(guī)知識，使他們對衛(wèi)生監(jiān)視效勞工作的重要性有了更深一步的理解，進(jìn)步了他們的衛(wèi)生意識和自我保護(hù)意識。三、強(qiáng)化工作措施，全面開展衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作。一是開展職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)，在醫(yī)療效勞過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的效勞對象，做好相關(guān)記錄，并對他們進(jìn)展了針對性的職業(yè)病防治咨詢、指導(dǎo)，于12月２0日在甌海三醫(yī)康復(fù)大樓母嬰中心二樓宣教室舉行了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露與防護(hù)知識講座，全院包括臨床、醫(yī)技、行政及后勤等１００多人參加了培訓(xùn)。二是全年開展飲用水衛(wèi)生平安巡查4次，主要是對供水單位及學(xué)校飲用水衛(wèi)生進(jìn)展巡查指導(dǎo)，并于11月30日上午在梧田社區(qū)衛(wèi)生效勞中心宣教室召開生活飲用水制供水單位相關(guān)人員培訓(xùn)會(huì)。三是每季度開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)視巡查1次。主要是對學(xué)校傳染病防控等學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)展了巡查指導(dǎo)，協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)視所在20xx年5月13日至19日開展20xx年飲用水衛(wèi)生宣傳周活動(dòng)。四是每月開展非法行醫(yī)和非法采供血巡查，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、個(gè)體診所進(jìn)展非法行醫(yī)、非法采供血巡查，于20xx年9月4日起開展了為期一周的打擊非法行醫(yī)法制宣傳周活動(dòng)。五是對轄區(qū)內(nèi)公共場所進(jìn)展巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；于12月28日下午在東甌大酒店對酒店員工進(jìn)展有關(guān)艾滋病防治知識培訓(xùn)，為如何防治艾滋病有關(guān)資料進(jìn)展了學(xué)習(xí)與討論。四、衛(wèi)生監(jiān)視巡查結(jié)果學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)視巡查未發(fā)現(xiàn)存在平安隱患；飲用水無污染現(xiàn)象；巡查發(fā)現(xiàn)有非法行醫(yī)現(xiàn)象，無非法采供血現(xiàn)象；個(gè)別公共場所無衛(wèi)生答應(yīng)證和安康證，一次性刀具有重復(fù)使用現(xiàn)象，少局部沒有衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生管理制度，存在一定的平安隱患，針對上述問題，分別對負(fù)責(zé)人進(jìn)展了口頭宣教、責(zé)令其限期整改，同時(shí)上報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)視所。五、存在的問題1、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員、信息員業(yè)務(wù)才能有待進(jìn)步；2、公共場所負(fù)責(zé)人衛(wèi)生意識較差，配合表現(xiàn)較差；3、學(xué)校衛(wèi)生管理制度不健全。六、下一步工作打算1、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管人員、信息員業(yè)務(wù)程度；2、加強(qiáng)與公共場所、自來水廠、學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通，進(jìn)步他們的思想認(rèn)識及衛(wèi)生意識；3、加大宣傳力度，增強(qiáng)廣闊群眾衛(wèi)生監(jiān)視效勞相關(guān)法律、衛(wèi)生知識和自我保護(hù)意識；4、加大督導(dǎo)力度，促使各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作真正落實(shí)到位，獲得實(shí)效。梧田衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作站20xx年12月30日交通協(xié)管活動(dòng)總結(jié)交通協(xié)管活動(dòng)總結(jié)每當(dāng)走在街上，總能看見三三兩兩的交通警察以及交通協(xié)管員在指揮著人們的交通出行，引導(dǎo)著人們的出行平安行駛。有時(shí)候我們在想，假如，沒有他們的指揮疏導(dǎo)、辛勤工作，在如今這個(gè)車水馬龍的城市里，交通將是一個(gè)什么樣的景象？人們的生活還能不能照常進(jìn)展？人們的生命還有沒有平安的保障？為了指導(dǎo)大家文明出行，讓人們意識到遵守交通，人人有責(zé)，營造一個(gè)和諧文明的交通環(huán)境；展現(xiàn)大學(xué)生志愿者風(fēng)采,建立團(tuán)結(jié)互助,平等友愛,共同進(jìn)步的美妙社會(huì).走進(jìn)交警生活.體驗(yàn)人民交警工作的艱辛,宣傳交通知識,標(biāo)準(zhǔn)交通行為，全面進(jìn)步人民的素質(zhì)，我們四川大學(xué)錦城學(xué)院“星火”志愿者效勞隊(duì)于十一月二十六日開展了“走進(jìn)社區(qū)，文明勸導(dǎo)”交通協(xié)管活動(dòng)。上午十點(diǎn)，我們一行十二人抵達(dá)市區(qū)**廣場后，按照執(zhí)勤的交警叔叔安排，我們兩人一組，和交警叔叔還有路口協(xié)管員一起執(zhí)勤，大家都精神飽滿，勸導(dǎo)人們遵守交通規(guī)那么，平安過斑馬線。在活動(dòng)中，交警叔叔詳細(xì)的給我們講解了交通規(guī)那么，肯定了我們這次活動(dòng)的成績和意義，并且指出了我們在活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。我們將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的問題，在以后的交通協(xié)管工作中做得更好。通過這次活動(dòng)，培養(yǎng)了我們的溝通才能、說服才能和組織才能，這些都給我們志愿者帶來一筆不錯(cuò)的經(jīng)歷財(cái)富。其次讓我們深化體會(huì)到交警叔叔工作的艱辛，作為一名交通協(xié)管員工作的不易。理解了他們所承受的工作壓力及責(zé)任的重大。而后這一理論活動(dòng)帶給我們的不僅是親力而為的喜悅之情，還真切感受到交通工作者工作的偉大，他們使交通更加暢通，社會(huì)秩序更加穩(wěn)定，人們的生活環(huán)境更舒適、方便，社會(huì)更加和諧、美妙！我們一定要學(xué)習(xí)他們堅(jiān)持不懈、辛勤工作的精神。積極參與志愿活動(dòng)，通過自身的理論活動(dòng)，充分去理解社會(huì)。并且，以一種作為當(dāng)代大學(xué)生志愿者所具備的熱情，去關(guān)心社會(huì)和關(guān)愛社會(huì)崗位中孜孜不倦的工作者。不管他們扮演的是何種角色，我們都要以一種理解與關(guān)注的態(tài)度去對待他們，支持他們。這是我們每個(gè)大學(xué)生志愿者的責(zé)任。最后，感謝交警叔叔可以給我們這個(gè)時(shí)機(jī)讓我們以交通協(xié)管的身份去勸導(dǎo)人們平安出行，感謝交警叔叔為了維護(hù)城市交通，保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)所付出的身心，我希望以后人們的交通意識會(huì)越來越強(qiáng)，人們都能遵守交通規(guī)那么，城市交通事故越來越少，交通狀況越來越好。銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)我所在的崗位是我行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)展實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。剛開場的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠純熟犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。我們儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的鼓勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。成績屬于過去，將來的工作當(dāng)中，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流好的工和經(jīng)歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。關(guān)于協(xié)管員個(gè)人工作總結(jié)范文篇一：協(xié)管員個(gè)人轉(zhuǎn)眼間工作兩年了，在勞動(dòng)保障中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的幫助、支持下，使我在各個(gè)方面都得到了鍛煉和一定程度的進(jìn)步。工作中我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了勞動(dòng)保障中心安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成了勞動(dòng)保障中心安排的各種任務(wù)，并整理好各種信息。同時(shí)，還認(rèn)真學(xué)習(xí)工作技能，不斷改造思想觀念，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)和工作才能。積極參加組織的每一次學(xué)習(xí)和會(huì)議，把學(xué)到的新知識、新技能、新本領(lǐng)和會(huì)議傳達(dá)的精神，充分運(yùn)用、發(fā)揮到工作和學(xué)習(xí)中。本人愛崗敬業(yè)，在工作期間對自身嚴(yán)格要求，工作勤奮，能吃苦耐勞，對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)加班加點(diǎn)的完成，從不拖拉，始終把務(wù)實(shí)作為自己的準(zhǔn)那么。把自身建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保障中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛慎重，主動(dòng)虛心承受領(lǐng)導(dǎo)、同事和來自各方面的意見和建議；不斷的改良工作和加強(qiáng)自身建立。堅(jiān)持做到不利于政府形象的事不做，不利于協(xié)理員形象的話不說，積極維護(hù)勞動(dòng)保障中心最根底層效勞窗口的良好形象。兩年的工作時(shí)間，雖然工作比擬積極，各項(xiàng)任務(wù)完成的較好，但還存在很多缺乏，所以要更好的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己。在今后的工作中，我一定認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。在自己的工作中，一定要做到今日事今日畢，決不能拖拖拉拉，更要克制自己的性格缺陷，要不斷反思自己的一言一行，做到多聽、少說、多做，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，多向有經(jīng)歷的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。在今后的工作中，我會(huì)更加的努力保質(zhì)保量的做好領(lǐng)導(dǎo)部署和安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對待工作上要有高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。20xx年12月篇二：協(xié)管員工作總結(jié)今年，我在縣藥監(jiān)局和黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真理論“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，扎實(shí)開展藥品監(jiān)視管理工作，堅(jiān)持“以監(jiān)視為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，大力加強(qiáng)根底設(shè)施建立，推進(jìn)藥品誠信體系建立，促進(jìn)了全鎮(zhèn)藥品經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、安康、持續(xù)開展，同時(shí)開展厲莊鎮(zhèn)藥品平安示范鎮(zhèn)創(chuàng)立工作，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的用藥平安。現(xiàn)就20xx年藥品平安工作總結(jié)如下：1、按照協(xié)管員的職責(zé)和規(guī)章制度，協(xié)助藥品平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作，處理上級來問，傳達(dá)、協(xié)調(diào)辦公室工作。2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)部門對藥品消費(fèi)經(jīng)營單位的協(xié)管工作，積極配合上級有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生平安監(jiān)視管理工作，做到認(rèn)真巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即催促整改。3、認(rèn)真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報(bào)、專欄進(jìn)展宣傳和張貼宣傳畫、標(biāo)語等進(jìn)展宣傳；鎮(zhèn)政府屢次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國慶等重大開展藥品平安宣傳，大力宣傳搞好藥品平安工作的重要性和必要性，發(fā)動(dòng)居民積極參與，進(jìn)步平安防范意識，發(fā)現(xiàn)一起舉報(bào)一起，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營藥品的單位和個(gè)人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體安康。4、認(rèn)真開展巡查工作。每月不定時(shí)開展對各個(gè)村內(nèi)的藥品平安的巡查和大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查非法消費(fèi)、加工、經(jīng)營藥品的單位和個(gè)人，并要求依法經(jīng)營的單位做好貨物的進(jìn)出登記、自查和整改工作。5、做好信息員的培訓(xùn)工作。今年，針對藥品平安示范鎮(zhèn)的創(chuàng)立工作開展了兩期信息員的培訓(xùn)，效果很顯著。6、做好信息員的信息上報(bào)工作，使村級店藥品平安管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。7、認(rèn)真做好藥品平安示范鎮(zhèn)的創(chuàng)立工作，按照創(chuàng)立細(xì)那么認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，做好檢查臺(tái)帳，迎接驗(yàn)收。通過一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品平安事故，無非法消費(fèi)、加工藥品的單位和個(gè)人，到達(dá)藥品平安示范鎮(zhèn)的創(chuàng)立要求。全鎮(zhèn)干部群眾的平安意識得到進(jìn)一步進(jìn)步，確保了我鎮(zhèn)一方平安?！痢伶?zhèn)協(xié)管員××20xx10日[關(guān)于協(xié)管員個(gè)人]1.銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)2.關(guān)于老師個(gè)人工作總結(jié)范文3.關(guān)于中班保育員個(gè)人工作總結(jié)范文【推薦】4.代儲(chǔ)監(jiān)管員工作總結(jié)范文5.倉庫保管員工作總結(jié)范文6.保管員試用期工作總結(jié)范文7.倉管員工作總結(jié)范文8.關(guān)于老師個(gè)人工作總結(jié)9.物流倉管員工作總結(jié)10.倉管員工作總結(jié)報(bào)告庫管員工作總結(jié)時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼xxxx年已經(jīng)過去，迎來了xxxx年新的開場。如今回想我由包裝庫調(diào)到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個(gè)人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對公司有一種負(fù)罪的感覺。第一次由于我個(gè)人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時(shí)間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯(cuò)料而自己不知道的情況，錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄參加罐中，倒置消費(fèi)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了本錢損失，我恨我自己?；叵脒@一切我覺的很對不起公司的各級領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到擅長發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時(shí)間解決問題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫管的經(jīng)歷增加新人的知識來進(jìn)步自己的才能，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，從頭開場轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人，不斷積累工作經(jīng)歷，只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時(shí)，也要反思自己工作上的缺乏和失誤、也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改良的。1倉庫方案認(rèn)真負(fù)責(zé)備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供給，零星貨物及時(shí)上報(bào)采購，定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓情況，合理調(diào)整、減少新增積壓庫存。充分發(fā)揮后備軍的作用2材料入庫物資進(jìn)庫時(shí)，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續(xù)，回絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物的現(xiàn)象，必須查點(diǎn)物資數(shù)量、規(guī)格、型號、合格證件等工程，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時(shí)不得辦理入庫手續(xù)，檢查不合格的物資一律退回。發(fā)貨單的填寫必須正確完好，供給單位名稱應(yīng)寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。3材料出庫各類材料的發(fā)出，必須由車間主任〔或指定人員〕統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫管員都應(yīng)該對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對正確前方可領(lǐng)取，領(lǐng)取后及時(shí)更改電腦數(shù)，使賬目準(zhǔn)確無誤，牢牢把握每一道關(guān)。4倉庫管理倉庫內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴(yán)防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生，對保管的物品平時(shí)要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進(jìn)展相應(yīng)處理，如屬短缺及需要報(bào)廢處理時(shí)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進(jìn)展處理不得自行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問題〔如受潮、過期〕要如實(shí)上報(bào)，做好倉庫盤店工作及時(shí)結(jié)出庫存數(shù)。在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加電腦知識?？偨Y(jié)經(jīng)歷、克制缺乏、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份庫管員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝您們。今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。要自覺地做好每一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！青協(xié)委員工作總結(jié)一學(xué)期過的最真的很快，在這一學(xué)期里，我們都是樂于奉獻(xiàn)的，都是熱愛生活的，這一學(xué)期，在我們的共同努力下，參見了“新生軍訓(xùn)服回收”、“回收廢舊物”、“義務(wù)獻(xiàn)血知識講座”、“我為湖湘建立做奉獻(xiàn)之保衛(wèi)母親河”與“世界艾滋病日志愿活動(dòng)”志愿活動(dòng)。本學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、參加“新生軍訓(xùn)服回收”活動(dòng)XX年9月24日，在我院青志協(xié)的帶著下，我們班的陳阿嬌、郭園、邱清香和黃茹四位同學(xué)參加了此項(xiàng)志愿活動(dòng)。該項(xiàng)志愿活動(dòng)分為了兩個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié)是阿嬌、郭園在我院天馬新生寢室下寢宣傳，第二環(huán)節(jié)是邱清香和黃茹在南院我院新生寢室下寢回收。兩個(gè)環(huán)節(jié)的效勞時(shí)長均為2小時(shí)。其實(shí)此次下寢不僅回收軍服，還幫助大一的學(xué)弟學(xué)妹們解決他們的疑問。二、參加“帶著學(xué)弟學(xué)妹回收廢舊物”活動(dòng)XX年10月19日，我們班的夏巧云、莫偉同學(xué)參加了我院青志協(xié)舉辦的“帶著學(xué)弟學(xué)妹回收廢舊物”活動(dòng)，這兩位同學(xué)主要負(fù)責(zé)我院天馬大四男生寢室的廢舊物回收，我們回收的廢舊物有我院統(tǒng)一賣錢，這局部錢就會(huì)捐給貧困兒童。效勞時(shí)長一個(gè)半小時(shí)。三、參加“義務(wù)獻(xiàn)血知識講座”活動(dòng)XX年11月11日，在我校生科院110教室，我們班的陳婷，邱清香和黃茹參加了此次志愿活動(dòng)，通過這次講座，我們學(xué)會(huì)很多有關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血的相關(guān)事宜。此次講座時(shí)長一個(gè)小時(shí)。四、參加“我為湖湘建立做奉獻(xiàn)之保衛(wèi)母親河”活動(dòng)XX年11月27日，在我們班團(tuán)支書與班長的帶著下，我們班的邱清香、陳婷、黃茹、梅滋、彭放、戴玉、陳阿嬌、阮潔慧、劉彬彬、施露、歐陽育紅、莫偉、蔡毅、余航宇、雷冬、麻曉宇、楊準(zhǔn)參加了此次活動(dòng)。這也是我們班的一次團(tuán)日活動(dòng)，這次活動(dòng)我們不僅保衛(wèi)了母親河，也讓我們在緊張的學(xué)習(xí)下身心得到了放松!此次志愿活動(dòng)2個(gè)小時(shí)。五、參加““世界艾滋病日志愿”活動(dòng)XX年12月1日，我們班的邱清香、黃茹在我們學(xué)校的木蘭路參加了該項(xiàng)活動(dòng)，我們主要負(fù)責(zé)給路人發(fā)放紅絲帶與消除歧視拍照活動(dòng)。其實(shí)，我們想對他們說的是“：不要害怕，我們都一樣”。效勞時(shí)長1個(gè)小時(shí)。以上就是我們班的志愿活開工作總結(jié)。銀行支行大堂經(jīng)理工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)：同志們！我是XXX，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行~~~已經(jīng)工作了十年了，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深化的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾效勞的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么效勞的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站，流動(dòng)人口比擬多，因此，這里的客戶流動(dòng)性大，現(xiàn)金流動(dòng)快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不平安又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作，從開場時(shí)的不適應(yīng)到如今的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開場時(shí)，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相比照擬重大，但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開場明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目的和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來沉著面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開場大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融根底的業(yè)務(wù)知識，如何儲(chǔ)蓄，開戶對公或?qū)€(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的理解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶講解，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的理解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲，并且非?？鞓贰Ｈ缃窨蛻舻淖稍兾腋旧隙寄芙獯?，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們漸漸的互相熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大進(jìn)步了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常合適我，由于我的性格比擬熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我可以快速、明晰的向客戶傳達(dá)他所想理解的信息，大局部的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了進(jìn)步，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比擬熟悉和專業(yè)的理解，然后在效勞禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，而且還要處事機(jī)智，可以隨機(jī)應(yīng)變。這對于一個(gè)大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個(gè)金融效勞人，我感到非常自豪，因?yàn)槲矣休^高程度的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí)，生命就會(huì)變得光芒燦爛起來。我會(huì)在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。XXXX20xx年7月24日銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)心得我行一向奉行效勞自真情的宗旨，為客戶提供貼心周到的效勞。在這個(gè)過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線效勞人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)效勞，同事們每天都堅(jiān)持用真誠的微笑對待每一個(gè)客戶，雖然有時(shí)會(huì)遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅(jiān)持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情效勞。一篇文章曾這樣說過：人生以效勞為目的，效勞是一種美德，是一種快樂；效勞別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對效勞有有了一定的認(rèn)識，看似平凡而普通的大堂效勞，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和生疏人交往的時(shí)候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣理解后才可以更好的和對方溝通。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體相貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原那么而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠效勞換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候微笑效勞就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的答復(fù)很機(jī)智，也很巧妙，老師，微笑效勞是我們的根本效勞準(zhǔn)那么。為難的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的間隔，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以最大的熱情效勞客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。隨著效勞理念的不斷晉級，從銀行的效勞到效勞的銀行，銀行的效勞觀念和程度正在發(fā)生質(zhì)變，效勞自真誠，只有付出真誠的效勞，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實(shí)意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氣氛包圍。城管協(xié)管員年度總結(jié)篇一：城市管理工作總結(jié)2023年，全市城市管理工作按照市委、市政府提出“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”的戰(zhàn)略決策和創(chuàng)立全國文明城市目的，以十六屆三中全會(huì)為指針，以“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”為主線，以“四個(gè)進(jìn)一步”為重點(diǎn)，認(rèn)真組織施行“一六”工程，進(jìn)一步理順城管體制，完善城管體系；進(jìn)一步改革城管機(jī)構(gòu)，健全城管機(jī)制；進(jìn)一步配套根底設(shè)施，改造背街小巷；進(jìn)一步嚴(yán)格城管執(zhí)法，嚴(yán)肅隊(duì)伍管理，通過扎實(shí)有效的工作，促使市民素質(zhì)進(jìn)一步提升，街巷變新，城市變靚。年內(nèi)，市城管局被評為長沙市唯一的全省文明機(jī)關(guān)。一、積極推行“重心下移”，城管體制進(jìn)一步理順為努力構(gòu)建科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行高效、設(shè)施完備，符合社會(huì)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化要求的城市管理新體系，加強(qiáng)城市的經(jīng)常性管理，進(jìn)步城管綜合執(zhí)法程度，探究城市管理長效機(jī)制的建立，充分調(diào)動(dòng)市、區(qū)兩級政府抓城管工作的積極性。按照重心下移、責(zé)權(quán)一致和講務(wù)實(shí)效的要求，進(jìn)一步確立城區(qū)政府在城市管理中的主體地位，理順市、區(qū)、街道和社區(qū)的管理體制，明確各自在城市管理中的作用和職責(zé)，形成以市為核心、區(qū)為重點(diǎn)、街道為根底、社區(qū)配合的分工科學(xué)、責(zé)權(quán)明確、務(wù)實(shí)高效、運(yùn)行有序的管理體制。年內(nèi)，市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步理順城市管理體制的決定》正式出臺(tái)。于2023年1月正式施行。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)決策。年初，市里成立了以市委秦卓夫副書記為組長、市委常委謝建輝部長、市人大龔羅生副主任、市政府湘平副市長、市政協(xié)副____李克儉等領(lǐng)導(dǎo)為副組長的城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由市城管局局長吳念公任辦公室主任，市公安、國土、規(guī)劃、五區(qū)政府、衛(wèi)生、環(huán)保、工商等數(shù)十個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人參與的城管工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各區(qū)亦相應(yīng)成立了班子，為城管工作的有序開展提供了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織保障功能。為改變過去城管系統(tǒng)市區(qū)兩級____、財(cái)權(quán)、物權(quán)、事權(quán)相別離的場面，2月份，由市城管局牽頭，從市委辦、編辦、市人事局、財(cái)政局、城管局抽調(diào)人員組成全市理順城管體制工作機(jī)構(gòu)，在市城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開展體制理順工作。市委副書記秦卓夫、市政府副市長湘平屢次帶隊(duì)到區(qū)街和城管系統(tǒng)展開調(diào)研，召開座談會(huì)，聽取意見；為理順城管體制提供了決策根據(jù)。市委、市政府召開常務(wù)會(huì)議專題討論，科學(xué)決策，《決定》初稿形成后，屢次征求市直各部門及區(qū)街、基層干部的意見，人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界人士的意見，幾易其稿，使《決定》的出臺(tái)具有前瞻性、科學(xué)性、可行性。二是堅(jiān)持“兩級政府兩級管理，兩級政府兩級投入”原那么，充分調(diào)動(dòng)市區(qū)兩個(gè)積極性，堅(jiān)持“抓大放小”。為充分發(fā)揮各區(qū)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)在城市管理中的重要作用，加強(qiáng)日常性維護(hù)和管理工作，真正形成“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”的城管工作體系，參照北京、青島、杭州等先進(jìn)城市的作法，市級重點(diǎn)抓好城市主干道、市區(qū)二環(huán)線、五一大道、湘江大道、芙蓉路、韶山路6條主要干道和新世紀(jì)體育中心、五一廣場、芙蓉廣場、濱江風(fēng)光帶4個(gè)重要公共場所，將次要干道、背街小巷、居民社區(qū)管理職能下放到各區(qū)。三是以進(jìn)一步理順財(cái)政管理體制為打破口，建立市區(qū)兩級公共財(cái)政投入機(jī)制。將城市管理工作的局部事權(quán)、財(cái)權(quán)下放到區(qū)、街道和社區(qū)，逐步建立起市、區(qū)兩級公共財(cái)政的投入機(jī)制。按照理順體制總體思路，市級管理任務(wù)的維護(hù)經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政安排，區(qū)級管理任務(wù)的維護(hù)經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政安排；原有專項(xiàng)工程遺留欠款由市財(cái)政逐年安排解決，市級財(cái)政對城市管理的投入力度不減，主要用于城市根底設(shè)施的擴(kuò)容、提質(zhì)，垃圾站、公廁的新建改建，道路大、中修，城區(qū)綠化提質(zhì)改造以及解決專項(xiàng)遺留欠款考核獎(jiǎng)勵(lì)等。區(qū)級財(cái)政增加的資金主要用于各區(qū)城市根底設(shè)施日常維護(hù)和離、退休人員的工資。四是以環(huán)衛(wèi)、市政、園林三局改革為切入點(diǎn)，進(jìn)一步健全城管機(jī)制。按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，堅(jiān)持“政事分開、政企分開、以費(fèi)養(yǎng)事、走向市場”的原那么，深化城管各級機(jī)構(gòu)改革。根據(jù)理順體制總體思路，對屬于政府行使的行政審批、監(jiān)管權(quán)，按照公開透明的原那么，集中由各級政府的城管行政主管部門行使。環(huán)衛(wèi)、市政、園林綠化的作業(yè)維護(hù)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)化，同時(shí)堅(jiān)持“公開、公平、公正、效益”的原那么，根據(jù)市場化運(yùn)作機(jī)制，全市所有維護(hù)單位都將參與城市維護(hù)任務(wù)的招投標(biāo)。五是以五個(gè)原那么為基點(diǎn)，重新界定職能職責(zé)。為確保城市管理機(jī)制持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效運(yùn)轉(zhuǎn)，使城市管理工作法制化、經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，在理順城管體制中，始終堅(jiān)持“重心下移”“以塊為主，條塊結(jié)合”“責(zé)權(quán)明晰”“市場運(yùn)作”“長效管理”的原那么，對市、區(qū)級、社區(qū)〔含城區(qū)村〕城管職能進(jìn)展了重新劃分：1、市級的主要職責(zé)：對全市城市管理工作進(jìn)展宏觀決策，編制中長期城市管理規(guī)劃目的，制定年度城市管理方案，并將任務(wù)落實(shí)到各城市管理相關(guān)部門和各城區(qū)人民政府進(jìn)展施行；針對城市管理工作中出現(xiàn)的突出問題開展調(diào)研，擬定有關(guān)城市管理的規(guī)章，并提出政策性措施；對涉及跨區(qū)、跨部門的重大事項(xiàng)和事關(guān)全局的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)展協(xié)調(diào)；對各區(qū)、縣〔市〕及市直各相關(guān)部門的城市管理工作實(shí)行目的責(zé)任管理并建立責(zé)任追究制度；建立經(jīng)常性監(jiān)視檢查機(jī)制，對各區(qū)及市直各相關(guān)部門貫徹落實(shí)有關(guān)政策、法規(guī)和完成目的任務(wù)情況施行監(jiān)視，追究行政不作為和行政亂作為行為；負(fù)責(zé)對涉及城市重大管理舉措事項(xiàng)的資金調(diào)配，設(shè)立全市城市管理工作專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對各區(qū)、縣〔市〕及市直相關(guān)部門在城市管理工作方面實(shí)行獎(jiǎng)懲；必要時(shí)對城市管理的重大問題和重點(diǎn)區(qū)域組織綜合整治和施行管理。市城市管理局：市人民政府負(fù)責(zé)城市管理工作的職能部門，市級城市管理工作的主要職能通過市城市管理局詳細(xì)施行。市城市管理局與市城市管理綜合執(zhí)法支隊(duì)合署辦公，實(shí)行兩塊牌子，一套人馬。市城市管理局負(fù)責(zé)全市城市管理工作的宏觀規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、檢查催促、考核獎(jiǎng)懲，負(fù)責(zé)制定下達(dá)各區(qū)、縣〔市〕及市直各相關(guān)部門年度城市管理工作任務(wù)書，并負(fù)責(zé)對各區(qū)、縣〔市〕及市直各相關(guān)部門城市管理工作進(jìn)展目的考核，負(fù)責(zé)對全市的環(huán)衛(wèi)保潔、市政維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作進(jìn)展方案、監(jiān)視、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)全市城市管理綜合執(zhí)法工作；參與城區(qū)建立工程規(guī)劃審定、方案論證，負(fù)責(zé)對環(huán)衛(wèi)、市政、綠化、亮化設(shè)施設(shè)置驗(yàn)收把關(guān)；負(fù)責(zé)對與城市管理有關(guān)的建立工程質(zhì)量和城市維護(hù)作業(yè)質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視管理。對區(qū)城管部門主要領(lǐng)導(dǎo)的考察任命有建議權(quán)，并根據(jù)目的考核情況向市委、市政府提出對各區(qū)、縣〔市〕的獎(jiǎng)懲意見。2、區(qū)級的主要職責(zé)：根據(jù)全市城市管理工作目的任務(wù)，結(jié)合各轄區(qū)城市管理工作實(shí)際，將目的任務(wù)分解到區(qū)級職能部門和街道〔含洪山管理局、湘湖管理局、城區(qū)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，下同〕，落實(shí)責(zé)任，監(jiān)視施行；組織街道搞好城市管理和社區(qū)建立、社區(qū)效勞工作，建立監(jiān)視檢查機(jī)制，確保各項(xiàng)城市管理工作落到實(shí)處；協(xié)調(diào)區(qū)各職能部門和街道，使城市管理責(zé)任全面覆蓋；對城市管理中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展集中整治，為街道開展日常管理創(chuàng)造條件，將城郊結(jié)合部的城市管理工作納入日常工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)保潔、市政維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等日常工作，組織施行市級下達(dá)的環(huán)衛(wèi)、市政和綠化設(shè)施的綜合整治和大、中修工作；負(fù)責(zé)駐區(qū)城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)的日常指揮調(diào)度和執(zhí)法的監(jiān)視工作。區(qū)城市管理局：區(qū)人民政府負(fù)責(zé)城市管理工作的職能部門，承受市城市管理局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，區(qū)級城市管理的主要職能通過區(qū)城市管理局詳細(xì)施行。3、街道的主要職責(zé)：根據(jù)區(qū)級下達(dá)的城市管理目的任務(wù)，結(jié)合所轄行政區(qū)域管理實(shí)際逐項(xiàng)施行；負(fù)責(zé)對社區(qū)城市管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。街道城市管理辦公室是街道辦事處負(fù)責(zé)城市管理的工作部門，承受區(qū)城市管理局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)城市管理工作的詳細(xì)施行；負(fù)責(zé)對本轄區(qū)城市管理綜合執(zhí)法中隊(duì)的監(jiān)視工作。4、社區(qū)〔含城區(qū)村，下同〕的主要職責(zé)：發(fā)動(dòng)居〔村〕民和轄區(qū)單位參與城市管理，進(jìn)步居〔村〕民的文明素質(zhì)，做好社區(qū)管理效勞工作，共創(chuàng)文明社區(qū)〔村〕。二、以背街小巷、站廁建立為重點(diǎn)，“一六”工程深得民心堅(jiān)持以人為本，以群眾滿意不滿意為執(zhí)政才能的試金石，以全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，圍繞廣闊人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，將背街小巷綜合整治作為解決城市管理工作的瓶頸，作為城市政府工作的重中之重。年內(nèi)，由市城管局負(fù)責(zé)，在全市范圍內(nèi)施行了“一六”工程〔即改造100條背街小巷、建立60座站廁〕。其中芙蓉區(qū)20條，天心區(qū)24條，岳麓區(qū)17條，開福區(qū)22條，雨花區(qū)17條。提早1個(gè)月完成了全年的任務(wù)。在一六工程中，充分表達(dá)了權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的執(zhí)政理念，受到了老百姓的好評。年初市政府組織各區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人外出學(xué)習(xí)考察。成立了由各區(qū)分管區(qū)長、市規(guī)劃局參與的背街小巷改造與站廁建立指揮部。年內(nèi)，市委副書記秦卓夫、市政府副市長徐湘平又率黨政代表團(tuán)專門赴南昌學(xué)習(xí)考察。通過學(xué)習(xí)外地的經(jīng)歷，拓寬思路。在街巷提質(zhì)改造中既注重吸收外地的經(jīng)歷，又注重發(fā)揮群眾的智慧，改造了一批有特色的街巷。如天心區(qū)古潭街，既有現(xiàn)代工藝設(shè)計(jì)，又有古樸文化品格，打造成了一條具有明清特色、富有古樸美感，表達(dá)湖湘文化底蘊(yùn)的歷史文化特色街。為加大對改造街巷兩廂綜合整治力度，組織街道和相關(guān)部門撤除了大量的違章建筑、戶外廣告、招牌、雨陽棚；取締流動(dòng)攤擔(dān)，標(biāo)準(zhǔn)店外經(jīng)營、制作文化墻，進(jìn)展“洗臉打粉”。在街巷提質(zhì)改造后，城管部門將管理工作及時(shí)跟進(jìn)，真正做到改造一條，整治一片，靚麗一片，提升一片。篇二：城管個(gè)人工作總結(jié)我是XX年年7月6日從計(jì)生委綜合效勞站調(diào)到xxx城管大隊(duì)的。轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的奉獻(xiàn)。歲首年終，我靜心回憶這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列毛____思想、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七報(bào)告等，進(jìn)一步進(jìn)步了自己的理論程度與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。同時(shí)，參加了黨員評議活動(dòng)，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作那么，處處發(fā)揮____員的先鋒模范作用。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政答應(yīng)法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，可以正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作在城管大隊(duì)工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的根底上已經(jīng)根本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我詳細(xì)參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:1、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作。每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個(gè)村的交流會(huì)。我在隊(duì)長的帶著下，較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會(huì)，早6點(diǎn)半就到崗，克制天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。我們從7月24日至9月20日，歷時(shí)兩個(gè)月，克制各種困難，對奈門沁西瓜市場進(jìn)展全面看護(hù)，維護(hù)市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對交易車輛進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，全部進(jìn)場買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受進(jìn)犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。2、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。進(jìn)入十月份以來，由于氣候枯燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的平安隱患。我們深化到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到平安的地方。同時(shí)，對賣苞米稈子的車輛進(jìn)展了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)展交易，防止占道交易。3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)展清障專項(xiàng)整治。我們利用四天時(shí)間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)展了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)展清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)展清理。同時(shí)，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)展了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。4、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作。11月15日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日，我們早五點(diǎn)就開場入戶，進(jìn)展居委會(huì)換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。通過宣講團(tuán)對十七大精神的進(jìn)一步貫徹，使我更深化地理解了十七大的重要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次非常重要的會(huì)議。胡____代表中央所作的報(bào)告，系統(tǒng)總結(jié)了十六大以來黨的工作，回憶了近____來我國改革開放的理論，進(jìn)一步闡述了科學(xué)開展觀，對全面建立小康社會(huì)提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建立、政治建立、文化建立、社會(huì)建立“四位一體”的中國特色社會(huì)事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建立新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際，寫了心得體會(huì)，上交鎮(zhèn)黨委。6、完成了林業(yè)資普查工作。林權(quán)制度改革即將開場，林業(yè)資普查工作是根底。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資普查工作。我與工作隊(duì)的同志一起深化到東風(fēng)村，召開兩委班子會(huì)議，選出黨員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)展匯總，較好地完成了林業(yè)資普查工作。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認(rèn)識到自身還有很多缺乏，比方工作才能和創(chuàng)新意識缺乏、政治理論程度有待進(jìn)步等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)展監(jiān)視指導(dǎo)：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步進(jìn)步自己的理論程度和業(yè)務(wù)才能。2、克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，進(jìn)步工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴理論中不斷完善進(jìn)步自己。3、繼續(xù)進(jìn)步自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊(duì)員。4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)步為民效勞的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度。篇三：城市管理心得體會(huì)城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的重要組成局部，是城市化進(jìn)程和建立現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)開展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的根底性工作。通過深化執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建立，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上程度。一、樹立“執(zhí)法就是效勞理念”，大力推行人性化管理要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是效勞”理念，大力推行人性化管理?！惨弧侈D(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作本質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法理論過程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處表達(dá)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，進(jìn)步管理者的綜合素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)視，完善配套各種規(guī)章制度，努力建立一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)立文明城市、爭當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣闊市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃開展?！捕吃鰪?qiáng)效勞意識。要樹立“執(zhí)法就是效勞”意識，努力在效勞中施行執(zhí)法，在執(zhí)法中表達(dá)效勞。在樹立效勞意識的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同效勞對象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)效勞效果。如對關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門效勞；對一般管理對象要采取教育與處分并舉措施，主動(dòng)幫助相對人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度；對確實(shí)存在主觀成心違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克制畏難情緒，采取實(shí)在可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾根本利益，進(jìn)步群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理程度提升城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建立開展需求，提升城市管理程度?！惨弧惩七M(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞言論引導(dǎo)。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、播送、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)言論主陣地，營造言論氣氛，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的場面，從而在全社會(huì)樹立正氣，進(jìn)步市民對城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，進(jìn)步正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對廣闊市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更理解市民對城市管理工作的詳細(xì)需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極進(jìn)展城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣闊市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識?！捕惩七M(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根說到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。假如說：沒有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建立，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目的、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì)、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理形式。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團(tuán)隊(duì)，很難成為強(qiáng)勢的團(tuán)隊(duì)。要積極營造以有為爭有位的良好氣氛，堅(jiān)持“公平、公正、公開”原那么，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)視考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建立。在此根底上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)視渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視和新聞媒體在監(jiān)視執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。篇四：銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報(bào)到進(jìn)入**物業(yè)開場，我就面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開場，我就知道這是我又一個(gè)新生活的開場。銀行大堂協(xié)管員的工作主要表如今建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項(xiàng)工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的間隔、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實(shí)際困難、注意目的客戶、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時(shí)清理柜面上的雜物等等。面對此項(xiàng)工作我也快一年了，在此期間我從開場時(shí)的不適應(yīng)到如今能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開場時(shí)，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來時(shí)常感到身心疲憊，一天的工作時(shí)間是用分秒計(jì)算下來的。但是，我漸漸的開場適應(yīng)了這項(xiàng)工作，開場明確了這項(xiàng)工作的范圍、目的、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的明晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)？小額管理費(fèi)如何收??？如何讓客戶盡量的減少損失變動(dòng)存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？在效勞上我主動(dòng)迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時(shí)以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的效勞。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來了我必定會(huì)給他撩起門簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動(dòng)的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。效勞只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問題我想這樣的效勞應(yīng)該就不成問題了。在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦尶蛻魜淼竭@里有一個(gè)好的氣氛，好的效勞標(biāo)準(zhǔn)。穿梭效勞于客戶之間，我與一些客戶也漸漸的熟悉起來，常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。通過這么長時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的伙伴，常常會(huì)和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的或問候。雖然我分開了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。。。我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，盡量多的汲取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓罚?yàn)槲覀冇幸粠秃芎玫念I(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會(huì)在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。篇五：城管2023年工作總結(jié)今年以來，我們X管理區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管局、愛衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞城管局《關(guān)于明確XX年度鎮(zhèn)〔管理區(qū)〕容貌、環(huán)境衛(wèi)生管理方面考核有關(guān)要求的通知》和市愛衛(wèi)辦《關(guān)于印發(fā)〈張家港市XX年國家衛(wèi)生鎮(zhèn)、省級衛(wèi)生村及農(nóng)村“二清一管”長效管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的考核意見〉的通知》的標(biāo)準(zhǔn)要求，抓好落實(shí)。以環(huán)境衛(wèi)生整治工作為抓手，以全方位進(jìn)步全區(qū)居民生活質(zhì)量為工作目的，健全和建立“一把手負(fù)責(zé)制、分管領(lǐng)導(dǎo)抓本質(zhì)，部門及社區(qū)各負(fù)其職，群眾積極參與”的工作機(jī)制和衛(wèi)生環(huán)境工作的網(wǎng)絡(luò)建立，扎實(shí)有效地開展了全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，使鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生相貌得到了改觀，為社會(huì)新農(nóng)村建立注入了新的亮點(diǎn)，下面我把今年管理區(qū)城管、愛衛(wèi)方面所做的工作作一簡單的匯報(bào)：一、城管愛衛(wèi)工作情況〔一〕、注重了城管、愛衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。今年年初，管理區(qū)為了進(jìn)一步抓好城管、愛衛(wèi)工作，明確了專人抓城管愛衛(wèi)工作，并成立了城管愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)城管、愛衛(wèi)工作。管理區(qū)也屢次召開會(huì)議，專題布置城管、愛衛(wèi)工作，始終把城管、愛衛(wèi)工作放到重要位置。〔二〕、嚴(yán)加考核，落實(shí)管理，不斷進(jìn)步長效管理機(jī)制。今年初管理區(qū)在研究、制訂社區(qū)考核責(zé)任的時(shí)候，進(jìn)步了城管愛衛(wèi)的考核比重，由原來的20分進(jìn)步到50分，并制訂了詳細(xì)的考核施行細(xì)那么，考核結(jié)果與社區(qū)干部年終報(bào)酬掛鉤，從而進(jìn)一步明確了各級部門的管理責(zé)任和管理要求。為了不斷進(jìn)步鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，管理區(qū)還與鎮(zhèn)區(qū)所有工商個(gè)體戶和企業(yè)法人代表簽訂了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，并堅(jiān)持每月二次考核，對檢查合格的門店和企業(yè)發(fā)放衛(wèi)生合格證，全年累計(jì)發(fā)到24張合格證為一等獎(jiǎng)，20張以上為二等獎(jiǎng)，年終給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對違背責(zé)任書規(guī)定的，視不同情節(jié)給予處分。對鎮(zhèn)區(qū)環(huán)衛(wèi)人員明確分工，落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持一日二掃，全天候保潔，垃圾做到日產(chǎn)日清，公共場所干凈整潔，主干道、人行道衛(wèi)生整潔。對城管協(xié)管員我們也實(shí)行分段包管，明確管理責(zé)任和管理范圍。對社區(qū)管理區(qū)根據(jù)年初考核細(xì)那么，堅(jiān)持每季檢查考核一次，及時(shí)通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)落實(shí)整改措施。通過一些例的措施，為城管、愛衛(wèi)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的根底?！踩场⒁渣c(diǎn)帶面，培育典型，全面提升環(huán)境衛(wèi)生管理程度。管理區(qū)為了進(jìn)步居民生活質(zhì)量，結(jié)合社區(qū)新農(nóng)村建立，加大了資金投入力度，今年六月份以來，管理區(qū)先后投入公文寫作資金近500多萬元，重點(diǎn)在進(jìn)步社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建立，改善居民居住環(huán)境和生活質(zhì)量上下功夫，首先在對長江小區(qū)、青年小區(qū)、桔園小區(qū)進(jìn)展試點(diǎn)，對三個(gè)小區(qū)366戶進(jìn)展了環(huán)境改造，對破舊房屋適度歸并改造215戶，撤除亂搭亂建77戶，搬遷柴草集中堆放360多處，新建道路26400平方米，小區(qū)內(nèi)改水改廁率達(dá)100%，并統(tǒng)一實(shí)行了地埋式污水處理設(shè)施，小區(qū)農(nóng)戶都用上了抽水馬桶，污水通過管道集中處理，改廁管道全部接通污水處理站。在這同時(shí)還添置垃圾房10座、垃圾箱70多只，使居民的生活垃圾得到了有效的管理。為了確保河道暢通，水面整潔，共拆壩建橋23座，整理河坡5800米，開挖河塘2XX平方米，在此根底上在示范小區(qū)內(nèi)新建社區(qū)休閑健身場所，購置了健身器材，新建籃球場地，建造了老人活動(dòng)室，為小區(qū)居民提供了健身、休閑好去處。通過新農(nóng)村的建立和環(huán)境衛(wèi)生的整治改造，常陰沙管理已根本形成了環(huán)境潔美，河水清澈，道路通暢的良好格局。今年以來，由于環(huán)境衛(wèi)生抓得實(shí)，抓出了亮點(diǎn)，管理區(qū)常興社區(qū)、常沙社區(qū)作為市社會(huì)新農(nóng)村建立的示范點(diǎn)，曾先后接待省、蘇州市以及其他領(lǐng)導(dǎo)的參觀、調(diào)研等重大活動(dòng)40屢次，市委王欽書記、王市長先后屢次來管理區(qū)調(diào)研和指導(dǎo)工作。10月9日以來，蘇州市委書記黃榮、市長閻立以及市委分管領(lǐng)導(dǎo)，市委各部門主要負(fù)責(zé)人、各縣市區(qū)一把手以及各部委辦主要負(fù)責(zé)人，各鎮(zhèn)一把手等組織XX多人來常陰沙管理區(qū)青年小區(qū)、長江小區(qū)、桔園小區(qū)進(jìn)展參觀。環(huán)境衛(wèi)生整治工作獲得了一定的成績也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。二、目前存在的問題：對照市委、市政府城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治要求和建立社會(huì)新農(nóng)村的工作要求，我們常陰沙管理區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生方面還存在許多的問題：一是根底設(shè)施還不能完全到位；二是宣傳教育還不到位；三是長效管理措施還要進(jìn)一步完善；四是違章建筑執(zhí)法難。三、存上問題的原因：一是