保潔工作總結(jié)

2010年度天津分公司保潔部年度工作總結(jié)

2010年在忙碌中即將過去，我們正整裝待發(fā)迎接2011年的到來，在這辭舊迎新的時候，我們需要回顧一下2010年的工作情況，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷的改進工作方法，管理理論及實踐水平。回顧2010，是提升理論水平的實踐基礎(chǔ)，也是開拓創(chuàng)新不斷前進的動力之源。2010年的天津分公司保潔部門的保潔工作充分的落實了總公司和諧共贏，創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念，真心愛人，一定精彩的服務(wù)理念。本著誠信為根，以人為本，以質(zhì)取勝的發(fā)展思路，不斷的優(yōu)化保潔管理的服務(wù)標準及流程，不斷提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。積極與甲方溝通，逐項落實甲方的保潔服務(wù)訴求。憶往昔，展未來，我們對于2010年度的工作及2011年度的展望主要可以用三個篇章進行概述第，第一，2010年度保潔工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)；第二，2010年度保潔部門綜合管理的實踐經(jīng)驗；第三，2011年保潔工作展望及規(guī)劃。序言2010年度保潔工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)

針對天津保潔員前期工作的實際效果，總公司組織了幾次專門針對天津保潔員的培訓(xùn)工作，同時，我們也詳細了解了保潔工作的具體流程和基本規(guī)范。為了更深入的學(xué)習(xí)總公司的保潔工作的經(jīng)驗，保潔部門在2010年也安排了相關(guān)保潔工作的培訓(xùn)情況，針對保潔死角的清理工作也進行了重點的強化性學(xué)習(xí)。目前，保潔員的工作水平有了一定程度的提高。一、保潔員工具及藥劑使用專項培訓(xùn)針對天津大量本地所招聘保潔員的實際情況，我們對未曾深入進行保潔工作的保潔員進行了專項的培訓(xùn)工作，其中對于保潔工具中常用的塵推、毛刷、刮刀等的使用進行了重點培訓(xùn)。

對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。同時，對于保潔員在使用藥劑的勞動安全問題也進行了學(xué)習(xí)強化。

2010年保潔部新采購了部分保潔設(shè)備，為保證保潔設(shè)備的正常使用及避免因操作不當而引起的安全隱患與設(shè)備損壞的發(fā)生，因此我們聯(lián)系了設(shè)備方技術(shù)人員對保潔人員進行了有針對性的保潔設(shè)備培訓(xùn)工作，使保潔人員基本能操作，不失誤。二、保潔班組長的前期培訓(xùn)

天津項目部所承接的廠房逐步增多，保潔員數(shù)量不斷增加，為了保證后期為各廠房提供綜合能力較強的保潔班長，我們保潔部門對于實際工作經(jīng)驗較為豐富，工作認證、仔細的保潔員進行了重點的培養(yǎng)工作，各次的開荒作業(yè)及新驗收廠房的保潔工作都由這些保潔員帶領(lǐng)完成，同時，讓他們參與到對新保潔員的培訓(xùn)工作里來，使他們加深對保潔工作的認識與實際經(jīng)驗，增加他們的人員管理水平以及實際操作水平。2010年度保潔部綜合管理的實踐經(jīng)驗一、保潔制度及流程管理實踐

接手保潔部門后，將所有的保潔管理制度、規(guī)范及處理標準都進行了上墻張貼的工作，對于保潔的日常管理進行了巡查工作，完善了接待工作中的保潔服務(wù)流程，對于重點的區(qū)域集中的進行了專業(yè)化管理工作，同時，不斷的征求保潔員的實際操作經(jīng)驗，不斷的改變工作的時間安排及流程。整理并總結(jié)了保潔管理的實際操作經(jīng)驗與人員管理經(jīng)驗，針對突發(fā)情況的處理通過不斷學(xué)習(xí)也進行了不斷的總結(jié)和提高，同時征求甲方的意見，逐步完善了保潔制度及保潔流程及規(guī)范二、人員管理實踐

人員管理上實踐了人性化管理的方式，通過對保潔員的日常對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決，同時，除了日常的工作以外也安排了相關(guān)的保潔員的業(yè)余文化生活，通過此項工作提高保潔員的工作積極性，創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。三、保潔工具及物品管理項目進行前期因工作環(huán)境與工作條件的制約，保潔的工具與物品管理并未完成體系化建設(shè)，保潔物品的分類工作也未完全開展，隨著基地建設(shè)的深入及工作環(huán)境的不斷優(yōu)化，我們逐步的對保潔工具的管理進行了積極地落實。保潔用品柜正式啟用，根據(jù)總公司保潔部門的優(yōu)秀實踐經(jīng)驗，我們制定了保潔用品存放的相關(guān)規(guī)定，所有藥品噴壺貼標簽，所有工具統(tǒng)一存放，統(tǒng)一使用，責(zé)任落實到位到每個保潔員。通過保潔工具的整理工作，保潔工具的管理已逐步走向正規(guī)化，同時也避免了保潔材料的浪費。我們的保潔員在工作中亦積極地最大限度的使用保潔材料，能修補的進行了修補，能創(chuàng)新使用的進行了二次創(chuàng)新使用。2011年保潔工作展望及規(guī)劃一、保潔培訓(xùn)工作

總結(jié)2010年度的實際工作經(jīng)驗，我和我的部門還有很多的問題存在的，保潔員的一些專業(yè)的保潔知識還是不夠充實的，很多保潔員的實際培訓(xùn)工作還是有所欠缺的，而且隨著基地待解項目的增多，更多的新招聘保潔要進入到工作崗位中去，因此針對2010年的實際問題，在2011年度我們需要不斷的加大保潔的培訓(xùn)力度，同時，我也要不斷充實保潔的專業(yè)知識，對于難點問題、棘手要組織保潔人員進行重點的攻關(guān)工作，對于實際操作中發(fā)現(xiàn)得問題要進行總結(jié)，及時的對于解決，有計劃性的完成保潔的整體培訓(xùn)工作。二、保潔管理

根據(jù)2010年的保潔實際工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)我們的工作還有很多的問題是存在的，針對管理上的系統(tǒng)化操作方面還需要提高，逐步在2011年完成保潔工作的日常計劃與臨時計劃，并完全按照管理計劃進行工作的檢查與匯總工作。對于較為敏感區(qū)域進行有針對性的保潔管理工作，完成體系化、標準化的作業(yè)流程的設(shè)計，積極地與甲方進行溝通工作，完成甲方提出的關(guān)鍵性問題。

加強保潔工作的細節(jié)化管理，主抓細節(jié)問題上的保潔作業(yè)問題。落實考核工作機制，對于保潔每天所清掃區(qū)域進行多頻次的檢查，同時為保潔工作設(shè)立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作。人員管理上繼續(xù)進行人性化管理，爭取增加保潔員的業(yè)余文化生活，不斷提高員工的積極性。同時，在2011年度，我們將深化改革保潔服務(wù)的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，逐步的將垃圾分類處理、衛(wèi)生間溫馨提示牌、衛(wèi)生間文化建設(shè)、廠房保潔保潔專項試點等工作落實到位，創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔服務(wù)體系。結(jié)束語

回顧2010，給我們留下了很多寶貴的經(jīng)驗，這就是我們成長的財富，會貴010，我們的工作還有很多需要改進的地方，這就是我們前進的動力。2011年的鐘聲即將敲響，伴隨著大運載火箭基地各項目的穩(wěn)步推進，保潔部門的工作壓力與