分析：產(chǎn)品經(jīng)理做運(yùn)營思維別太直

【計(jì)算機(jī)論文】分析：產(chǎn)品經(jīng)理做運(yùn)營思維別太直

產(chǎn)品經(jīng)理一定要有極強(qiáng)的邏輯性。運(yùn)營也是亦然。但運(yùn)營人員不能僅僅只有邏輯性，還要有跳躍性思維。否則，你的很多工作一定會施展不開。這一點(diǎn)在我和很多運(yùn)營人員交流的時(shí)候深有體會。二一位做內(nèi)容運(yùn)營的朋友問我：你有一篇文章說“搬磚”也能搬出創(chuàng)造性，但道理我都懂，可是實(shí)在是做編輯做夠了，我也想去轉(zhuǎn)策劃，想去做項(xiàng)目，但是又沒有經(jīng)驗(yàn)啊，老板不放心讓我做，該怎么辦？你們公司難道沒有做項(xiàng)目，做活動的同事嗎？有啊！那你沒事去幫幫他們，他們有活的時(shí)候你給他們打下手，幫他們幾個(gè)月，你就有經(jīng)驗(yàn)了?？墒俏野滋煊泄ぷ靼?。會不會多加加班？多利用加班時(shí)間去幫你的同事們？多去要活？可是我每次去幫他們，他們都說不需要啊。會不會請他們喝甜品？會不會請他們吃飯？請他們打球？你這同事關(guān)系怎么維護(hù)的。可是………..遇到這種思維如嬰兒般需要一步一個(gè)腳印向前爬的運(yùn)營我相信每個(gè)老板和同事也是醉了。當(dāng)然以上只是比較極端的例子，我只不過想表達(dá)：從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，腦子活其實(shí)真的很重要，思維太刻板的人真心不適合這個(gè)行業(yè)。以上只是我個(gè)人的一點(diǎn)感受，不喜勿噴。三我的腦子也比較笨，但跳躍性思維還是有一點(diǎn)的。而就這一點(diǎn)點(diǎn)“跳躍“，卻屢屢可以幫助我的工作一下打開新的局面。說到這，我想起了當(dāng)年給客戶做互動營銷，微信傳播項(xiàng)目的一些事情。那時(shí)給客戶做項(xiàng)目，不僅要求結(jié)果要有面子，還得有里子。面子指的是你做出來的項(xiàng)目不僅要能傳播出去，還要能被人叫好，要讓人能轉(zhuǎn)發(fā)。里子則是光有這些還不夠，必須要形成轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化。銷售的轉(zhuǎn)化，訂單的轉(zhuǎn)化，名單的留存，精準(zhǔn)用戶的獲取。如果客戶只是為了做微信端的品牌傳播，那他干脆找4A公司算了，4A們做起品牌來各種高大上，3P4P5P原則用的爐火純青?？蛻魹槭裁匆椅覀儯恳?yàn)槲覀儍?yōu)勢就在于：不僅能做好面子，也能做好里子。當(dāng)然，剛開始我們做的也是順風(fēng)順?biāo)驗(yàn)槲⑿臜5那時(shí)剛剛興起，對于用戶們還是很新奇，轉(zhuǎn)化效果很棒。但隨著用戶們被這些項(xiàng)目的反復(fù)轟炸，也開始逐漸學(xué)乖了，轉(zhuǎn)化率開始越來越低。那也難不倒我們，增加玩法，提高交互和動效，提升文案水平，效果也還不錯(cuò)。后來我們逐漸發(fā)現(xiàn)，在轉(zhuǎn)化過程中，讓我們的用戶留名單這一步是最難搞但也是最值得搞的。只要能讓用戶在H5項(xiàng)目的最后留下電話，我們的客戶按名單付費(fèi)，不僅有錢賺，而且名單質(zhì)量越高，我們的腰桿就越直。一定會有讀者問我：不就是搞電話么？你們?nèi)ベI快遞單不就得了？要多少有多少。雖然我上一家的公司不是很大，老板也不是啥道德君子，但好在小小公司，骨氣還是有一點(diǎn)的，錢要掙，但更要站著把錢掙。讓參與游戲的用戶心甘情愿的把電話留給我們，那是本事。四我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了很多種方式，尤其是在最后讓用戶留電話這步上挖空心思，絞盡腦汁：留電話送禮品，留電話揭曉懸念，留電話抽獎(jiǎng)，留電話有優(yōu)惠等等等全都用輪著用了一遍。但效果都不是很好。只能感嘆，用戶們的戒備心是越來越強(qiáng)了，哪怕是做的再好的傳播項(xiàng)目，再好玩的游戲，到最后一步只要讓留電話，用戶一定會流失掉大半。我們當(dāng)時(shí)很痛苦(后來我逐漸悟出了個(gè)道理，人痛苦的機(jī)會越多，成長也就越快)，開了很多會去討論。最終，大家一起碰出了一個(gè)新思路：既然讓用戶留電話是我們的最終目的，但用戶的戒備心又很強(qiáng)，那我們可不可以將我們的目的隱藏起來，或者進(jìn)行弱化，甚至是將我們的目的放到用戶游戲的過程中，至少讓他們對此并不會再那么反感。我現(xiàn)在記不起這套思路是當(dāng)時(shí)我們在一種什么樣的情況下，哪位同事想出來的，但這種變通，曲線，跳躍的思維，有一次，便受益終生。五本著這個(gè)思路，我們很快調(diào)整了后續(xù)即將上線的幾個(gè)項(xiàng)目，一下取得了轉(zhuǎn)化率大幅的提升，并在我們的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目里達(dá)到了高潮。這個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目我稱它為P項(xiàng)目，為某集團(tuán)開發(fā)?？蛻舻墓疽彩欠浅Ｖ匾暣隧?xiàng)目，特意準(zhǔn)備了幾萬元的加油卡……其實(shí)幾萬元的獎(jiǎng)品對于線上項(xiàng)目來說已經(jīng)算很奢侈了，畢竟這種獎(jiǎng)品根本不會內(nèi)定，都會實(shí)打?qū)嵉陌l(fā)到用戶手中。我們在P項(xiàng)目里的目標(biāo)只有一個(gè)，要電話，要很多很多的電話。如果按照以往，我們會將這一步放到最后。當(dāng)用戶們開心的玩完游戲之后，我們的邪惡之心便會向他招手：留電話吧！留電話吧！留下電話就有加油卡拿哦！但這一次，我們沒有將這一步放在最后，而是雞智的放到了用戶游戲的過程中。六P項(xiàng)目的具體的流程是這樣：它是一個(gè)翻牌類的游戲，用戶每天有初始的5次機(jī)會，可以在九張牌里翻到隨機(jī)數(shù)量的“油滴”。活動結(jié)束后，油滴最高者就會得到極其豐厚的加油卡。但用戶們的機(jī)會是有限的，用完了5次機(jī)會還想繼續(xù)翻牌怎么辦？轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，讓好友支持，支持你一下就得到一次機(jī)會，病毒營銷的邏輯鏈徹底閉環(huán)。由于初始發(fā)動的用戶足夠，所以活動一上線非?；鸨?。但參與用戶再多，如果不形成名單的轉(zhuǎn)化對我們來說是沒有意義的。而加油卡的數(shù)量也有限，我們不可能只希望得到獲獎(jiǎng)?wù)叩碾娫挘覀儺?dāng)然希望所有參與的用戶都能留下他們的電話。越多的人參與，越多的人留下電話。這就是我們的目標(biāo)那我們是怎么解決的呢？我們專門在頁面上方，也就是分享朋友圈的按鈕旁邊，特別設(shè)置了一個(gè)“極速加滿按鈕”，當(dāng)用戶的5次機(jī)會用完，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈又沒有太多人支持的時(shí)候，用戶只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，留下電話，并得到短信驗(yàn)證，我們就會直接給他加1000滴油…….你是不是有一口老血噴在屏幕上的感覺？是不是覺得它非常簡單，粗暴？是的，它簡單，粗暴，但很有效。尤其是在加油卡的誘惑和油滴排名的激勵(lì)下(對的，我們還引入了排名機(jī)制)，用戶們紛紛殺紅了眼，拼到最后，大家本著不點(diǎn)就虧了的心態(tài)，紛紛點(diǎn)擊那個(gè)按鈕，留下電話，得到1000滴油，然后繼續(xù)投入到翻牌的大戰(zhàn)中。而到最后活動圓滿結(jié)束時(shí)，誰獲獎(jiǎng)對我們的意義其實(shí)基本已經(jīng)不大了。我們已經(jīng)得到了多到不敢想象的名單。七我今天講的這個(gè)案例當(dāng)然你不見得會在工作中實(shí)際用到，但這種思維方式，這種達(dá)到目標(biāo)的曲線思維，我覺得是值得每個(gè)運(yùn)營人都好好思考和學(xué)習(xí)的。所以我一直認(rèn)為真正的運(yùn)營高手不僅是因?yàn)樗稚险莆罩芏嗟姆椒?，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，最重要