項(xiàng)目經(jīng)理考試 案例分析8

在某行業(yè)信息化工程建設(shè)中，希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)已經(jīng)承接了該行業(yè)全國80％的工程項(xiàng)目，各省的建設(shè)方案全部采用由CSAI提供的成熟方案，該成熟方案包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、主機(jī)選型、存儲備份設(shè)備選型、安全方案、行業(yè)應(yīng)用軟件方案等，各省項(xiàng)目的平均合同價(jià)格大約在1500萬元至2000萬元。但該行業(yè)某省公司(A單位)在進(jìn)行方案選擇的時(shí)候，有CSAI提供的成熟方案，也有D公司提供的建設(shè)方案等。由于CSAI在該行業(yè)有很多成熟的應(yīng)用，因此A單位傾向于選擇CSAI作為中標(biāo)單位，但由于A單位的信息科技領(lǐng)導(dǎo)有比較豐富的信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某品牌的設(shè)備有若干缺點(diǎn)，而某品牌的設(shè)備有若干優(yōu)點(diǎn)，要求CSAI將方案按照A單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行修改。 CSAI按照A單位的要求，將建設(shè)方案中主機(jī)設(shè)備選型更改為由另外一個廠家生產(chǎn)的小型機(jī)服務(wù)器，這樣，CSAI如愿以償?shù)孬@得了項(xiàng)目建設(shè)合同。

CSAI在與A單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同之后，雖然CSAI也組建了項(xiàng)目小組，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的高級工程師負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的實(shí)施，在工程正式實(shí)施前，制訂了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、成本控制計(jì)劃。

但隨著工程項(xiàng)目的展開，問題逐步暴露了出來，以前成熟的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案、存儲方案、安全方案，由于部分設(shè)備選型的變更，CSAI不得不面對設(shè)備不熟悉所帶來的技術(shù)問題，解決這些技術(shù)問題，耗費(fèi)了大量的時(shí)間，在一定程度上阻礙了工程的進(jìn)展。更為嚴(yán)重的問題是，由于小型機(jī)主機(jī)設(shè)備品牌型號的變更，導(dǎo)致操作系統(tǒng)的變更，而操作系統(tǒng)的變更又使CSAI不得不專門為A單位的這個項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)用軟件移植，為此，CSAI為進(jìn)行軟件移植而安排的軟件開發(fā)工程師為12人左右。由于應(yīng)用軟件系統(tǒng)規(guī)模較大，需要進(jìn)行移植的軟件代碼量也很大，雖經(jīng)過CSAI開發(fā)人員的辛苦努力，應(yīng)用軟件移植工作算是完成了。為此，CSAI為進(jìn)行軟件移植也耗費(fèi)了很大的代價(jià)。

可是，由于行業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)，功能需求時(shí)常在發(fā)生變化，A省的系統(tǒng)雖然投入了運(yùn)行，但根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要，A省也必須實(shí)現(xiàn)變更后的所有功能需求。但項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收，CSAI所留下來的軟件維護(hù)人員只夠維護(hù)一個通用版本的軟件功能修改，即只能照顧到那些使用同一版本的省份，A省的軟件功能的修改維護(hù)工作就跟不上，而且，由于CSAI同時(shí)維護(hù)兩個應(yīng)用軟件版本，軟件人員時(shí)常出現(xiàn)失誤使A省的應(yīng)用受到較大的影響。

由于CSAI的維護(hù)工作跟不上，使A省在行業(yè)評比中，常常被中國總公司通報(bào)批評，于是，A單位根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)合同的約束，要求CSAI按照承諾的維護(hù)條約執(zhí)行，否則將通過法律途徑追究CSAI的責(zé)任?！締栴}1】請以200字內(nèi)回答，你認(rèn)為A單位的建設(shè)方案選擇存在哪些問題，請你幫助A單位進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)決策。

【問題2】請以200字內(nèi)回答，作為CSAI,在此項(xiàng)目的投標(biāo)中存在哪些問題，你認(rèn)為CSAI還有更好的選擇嗎？為什么？

【問題3】請以300字內(nèi)回答，若CSAI的維護(hù)工作跟不上應(yīng)用需要，CSAI是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任？如果繼續(xù)按照A單位的設(shè)備選型，繼續(xù)與CSAI合作，請發(fā)表你的看法。【問題1】

A單位在信息系統(tǒng)建設(shè)方案選型方面經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)意識到應(yīng)用軟件移植的困難，以及由軟件移植所帶來的軟件系統(tǒng)故障及維護(hù)的困難。

A單位若堅(jiān)持選自己認(rèn)為好的設(shè)備選型，特別是應(yīng)用軟件操作系統(tǒng)。那么，就應(yīng)當(dāng)選擇與所選定設(shè)備型號(特別是操作系統(tǒng))一致的建設(shè)方案的投標(biāo)單位。如果選擇CSAI,那么就應(yīng)當(dāng)選擇與CSAI所提供的設(shè)備型號(特別是操作系統(tǒng))一致的，以減少軟件移植工作量，降低投資，提高工程質(zhì)量。【問題2】

CSAI最好的策略是選派優(yōu)秀的資深技術(shù)人才與A單位的技術(shù)主管溝通，說服A單位接受CSAI的項(xiàng)目建設(shè)方案。

CSAI單純考慮市場占有率是一個失誤，應(yīng)權(quán)衡因軟件移植所帶來的成本增加、質(zhì)量降低、客戶信譽(yù)喪失等所造成的損失。若A省單位的項(xiàng)目建設(shè)并非CSAI的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)資源，則CSAI可以考慮放棄。

【問題3】

信息應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，一般都要約定一定期限的免費(fèi)維護(hù)，但這些免費(fèi)維護(hù)大多都針對運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)缺陷，即更正型維護(hù)，功能增強(qiáng)型維護(hù)要視合同具體約定。若是CSAI原因而不能保證維護(hù)質(zhì)量的，則CSAI應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。若是功能增強(qiáng)型維護(hù)，又未簽訂合同約束條款，則CSAI可以不承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，CSAI如此做，所帶來的后果就是客戶信譽(yù)的喪失。

若在后續(xù)工