公共部門人力資源管理期末復(fù)習(xí)

《公共部門人力資源管理》考試題庫(kù)一、 不定項(xiàng)選擇題（每題2分，20題，共40分）. （AB英國(guó)、法國(guó)）采用的是品位分類方法。. （A持續(xù)溝通）是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一。.（B初任培訓(xùn)）是公職人員職業(yè)生涯開始時(shí)或任新職時(shí)所經(jīng)歷的第一種類型的培訓(xùn)。我國(guó)公務(wù)員職務(wù)晉升必須堅(jiān)持（ABC注重實(shí)績(jī)、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)原則、平等）。. （B管理職位描述問(wèn)卷）是一種以工作為中心的工作分析方法，是對(duì)管理工作進(jìn)行定量化測(cè)試的方法，適用于不同組織內(nèi)管理層次以上職位的分析。. （C案例分析培訓(xùn)法）是目前公職人員培訓(xùn)中普遍采用的方法。.（C轉(zhuǎn)任）是公務(wù)員交流最為常見的方式。. （D公共部門人力資源規(guī)劃）是公共部門根據(jù)一定時(shí)期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對(duì)外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為確保組織對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動(dòng)方針的過(guò)程。. （D馬爾可夫鏈預(yù)測(cè)分析方法）基本思想是找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，用定量方法預(yù)測(cè)具有相等間隔的時(shí)刻點(diǎn)上各類人員的人數(shù)，以此推測(cè)未來(lái)的人員變動(dòng)趨勢(shì)。. （D培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化）是構(gòu)成員工培訓(xùn)和開發(fā)系統(tǒng)不可分割的一個(gè)組成部分，并成為整個(gè)培訓(xùn)和開發(fā)系統(tǒng)中的核心問(wèn)題。.（D人力資源市場(chǎng)）的完善程度決定了人力資源流動(dòng)的規(guī)模、質(zhì)量和效益。.《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》于（B2006年1月1日）開始施行。.《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》與《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》在基本內(nèi)容上相比較，進(jìn)一步健全了干部人事管理的（ABCD全）。.20世紀(jì)80年代，尤其是80年代后期，人力資本理論研究的勢(shì)頭更加猛烈，其主要代表有（ABC羅默、盧卡斯、斯科特）。.從規(guī)劃的性質(zhì)看，公共部門人力資源規(guī)劃可分為（AB戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性）。.從規(guī)劃范圍看，公共部門人力資源規(guī)劃有（ABCD全）。.從激勵(lì)內(nèi)容角度，可以將激勵(lì)劃分為（AC物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)）。.從總的趨勢(shì)看，西方各國(guó)公共部門人力資源監(jiān)控與約束呈現(xiàn)出（BCD注重法律建設(shè)，規(guī)范行政行為、監(jiān)督與約束的主體獨(dú)立性強(qiáng)、約束與監(jiān)督以〃經(jīng)濟(jì)人〃假設(shè)為前提）的特征。.當(dāng)今各國(guó)公職人員的任用形式各種各樣，采用較多的是（ABCD全）。.第一個(gè)被公認(rèn)的現(xiàn)代人事管理部門是1902年在（B美國(guó)）現(xiàn)金出納公司設(shè)立的勞工部門，它的工作內(nèi)容包括工資行政、訴怨、雇用工作情況和工作改善等。.對(duì)于公共部門人才所要測(cè)評(píng)的要素來(lái)說(shuō)，（A筆試）是最基本的測(cè)評(píng)方式，具有重要的把關(guān)作用。.發(fā)展中國(guó)家公共部門人事制度模式的基本特點(diǎn)包括（ABC做官重于任事、人情恩惠重于人事法制、身份觀念重于職位觀念）。.非正式的行政人事制度安排就是人們對(duì)原發(fā)性規(guī)則的尊重，依靠（ACD道德、意識(shí)形態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣），這些規(guī)則人們構(gòu)建了整個(gè)人事行政秩序。.各國(guó)公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向，這一趨向反映在（ABCD全）。.根據(jù)規(guī)劃的內(nèi)容，公共部門人力資源規(guī)劃可分為（ABCD全）。.根據(jù)流動(dòng)的范圍，可將公共部門人力資源流動(dòng)分為（ABC公共組織內(nèi)部人力資源流動(dòng)、公共組織之間的人力資源流動(dòng)、公共組織與非公共組織之間的人力資源流動(dòng)）。.根據(jù)期望理論，管理者要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，需要（ABCD全）。.根據(jù)人力資源理論，〃人力〃是指人的勞動(dòng)能力，包括（ABCD全）。.工作評(píng)估的非量化評(píng)估方法是（AB排序法、分類法）。.工作評(píng)估的基本方法包括（ABCD全）。.工作設(shè)計(jì)是對(duì)組織內(nèi)的（BCD工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系）進(jìn)行的設(shè)計(jì)，以提高工作績(jī)效和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。.公共部門包括〃純粹〃的政府組織，還包括〃準(zhǔn)〃公共部門即（ABC公益企業(yè)、公共事業(yè)、非政府公共機(jī)構(gòu)）。.公共部門對(duì)員工任職資格的要求排在最前面的是（D道德素質(zhì)）.公共部門工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括（ABCD全）。.公共部門人才筆試具有（ABCD全）的特點(diǎn)。.公共部門人力在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，必須圍繞著公共利益的實(shí)現(xiàn)，回答的基本問(wèn)題是（ABCD全）。.公共部門人力資本具有（ABCD全）的特征。.公共部門人力資源部?jī)?nèi)培訓(xùn)的最大優(yōu)點(diǎn)在于（B針對(duì)性較強(qiáng)、容易實(shí)施，也比較容易取得實(shí)效）。.公共部門人力資源的損耗主要表現(xiàn)在（ABC制度性損耗、人事管理?yè)p耗、后續(xù)投資損耗）.公共部門人力資源管理必需的基本功能是（ABCD全）。.公共部門人力資源規(guī)劃具有（ABCD全）的作用。.公共部門人力資源規(guī)劃與私人企業(yè)組織的根本區(qū)別在于，它是以（D公共利益）為導(dǎo)向。.公共部門人力資源合理流動(dòng)，必須遵循（ABCD全）。.公共部門人力資源流動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因是（ABC物質(zhì)生活環(huán)境的需求、社會(huì)關(guān)系的需求、發(fā)展的需求）。.公共部門人力資源培訓(xùn)和常規(guī)教育的區(qū)別主要體現(xiàn)在（ABCD全）。.公共部門人力資源損耗依據(jù)損耗發(fā)生的原因，可以分為（BCD制度性損耗、管理?yè)p耗、后續(xù)投資損耗）。.公共部門人力資源通用的培訓(xùn)形式包括（ABCD全）。.公共部門人力資源招募與選錄工作只有在（B內(nèi)部環(huán)境）分析的基礎(chǔ)上，才能確定公共職位空缺的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、任職資格條件、具體的招募途徑以及甄選方法等。.公務(wù)員薪酬制度的確立方式主要有（ABC法律方式、行政方式、共同協(xié)調(diào)方式）。.關(guān)于公共部門公職人員掛職鍛煉，下列說(shuō)法正確的是（BCD改變、青年公務(wù)員、多數(shù)在一到兩年）。.關(guān)于我國(guó)公務(wù)員職務(wù)的降職，下列說(shuō)法正確的是（ABD職務(wù)的調(diào)整、待遇的減少、任用行為）。.關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，下列說(shuō)法正確的是（ABC集體測(cè)試的方法、書面形式給出、解決問(wèn)題能力）。.合理的公共部門人力資源流動(dòng)的價(jià)值是（ABCD全）。.互聯(lián)網(wǎng)招募是一種新型網(wǎng)上職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘中存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在（ABCD全）。.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容主要包括（ABCD全）。.績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)主要由（ABC工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作適應(yīng)能力）構(gòu)成。.開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)性工作是（D對(duì)人力進(jìn)行教育和培訓(xùn)）。.勞動(dòng)者的心理素質(zhì)是指勞動(dòng)者心理特征的總體狀況，包括勞動(dòng)者的（AD人格素質(zhì)、心理功能素質(zhì)），它是人力資源質(zhì)量的心理基礎(chǔ)。.理性經(jīng)濟(jì)人性觀和封閉性的環(huán)境觀的代表人物有（ABC韋伯、泰勒、法約爾）。.美國(guó)哈佛大學(xué)威廉?詹姆斯教授，在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)人平常表現(xiàn)的能力水平，與經(jīng)過(guò)激發(fā)可能達(dá)到的能力水平之間存在著大約（A60%）左右的差距。.面試和筆試相比，具有（ABCD全）的特點(diǎn)。.目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評(píng)模式均屬于（B判斷型評(píng)估）。.內(nèi)部環(huán)境分析是制定招募計(jì)劃過(guò)程中一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作，主要內(nèi)容包括（AC人力資源規(guī)劃、工作分析）。.品位分類制度的優(yōu)點(diǎn)是（ABC應(yīng)用范圍廣、高級(jí)公務(wù)、樹立行政權(quán)威）。.評(píng)價(jià)中心不同于我們傳統(tǒng)的紙筆測(cè)驗(yàn)、面試等測(cè)試工具，它主要通過(guò)（ABD小組討論、公文筐、角色扮演）情景模擬技術(shù)，加上一些傳統(tǒng)的測(cè)試方法，對(duì)人的知識(shí)、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)量。.人才測(cè)評(píng)的方法包括（ABCD全）。.人力資本的性質(zhì)主要體現(xiàn)在（ABCD全）。.人力資源的可再生性體現(xiàn)在（ABD反復(fù)利用、資源的天性、特殊資源）.人力資源的質(zhì)量，指人力資源所具有的（ABCD全）。.人力資源管理理論勞工管理研究階段的核心思想是（BCD人天生是懶惰的、人的天性就是厭惡勞動(dòng)而貪圖安逸、主張采用物質(zhì)引誘的辦法引誘人與事結(jié)合）。.人力資源具有（ABCD全）的特征。.人力資源市場(chǎng)具有（ABC人盡其才、人力資源素質(zhì)的不斷提高、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)）的作用。.人力資源市場(chǎng)具有的功能是（ABCD全）。.人力資源數(shù)量層次規(guī)劃主要研究的基本問(wèn)題包括（ABC需求、供給、缺口）。.人力資源質(zhì)量開發(fā)包括（ABCD全）。.實(shí)踐證明，采用（B定性）的考核方法，很難區(qū)分不同部門之間公務(wù)員業(yè)績(jī)的差別和同一部門內(nèi)工作性質(zhì)差別不太大的公務(wù)員工作業(yè)績(jī)的高下，也很難根據(jù)考核結(jié)果客觀、完整地評(píng)價(jià)一個(gè)公務(wù)員。.世界上大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)都實(shí)行了國(guó)家公務(wù)員制度，盡管由于各國(guó)的國(guó)情不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，公務(wù)員薪酬制度存在著一定的差別，但一般來(lái)說(shuō)都遵循（ABD依法分配、平衡比較、平等）。.舒爾茨對(duì)人力資本理論的貢獻(xiàn)主要有（ABD和熟練程度、范圍和內(nèi)容、人力資本理論體系）。.通常，人力資源招募計(jì)劃包括以下的內(nèi)容（ABCD全）。.外部監(jiān)控與約束是社會(huì)對(duì)公職人員形成的一種外在約束與控制，它包括（ABC法律監(jiān)控與約束、道德約束、社會(huì)群團(tuán)和媒體監(jiān)控與約束）。.外附激勵(lì)方式包括（ABCD全）。.微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境具體包括（ABCD全）。.我國(guó)的公務(wù)員考核制度的具體實(shí)施存在著一些突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在（ACD不同等級(jí)的公務(wù)員一起考核、考核過(guò)程中出現(xiàn)論資排輩評(píng)優(yōu)秀的現(xiàn)象、按比例分配名額）。.我國(guó)公共部門人力資源流動(dòng)的障礙主要體現(xiàn)在（ABCD全）。.我國(guó)公共部門人力資源培訓(xùn)的原則，是基于我國(guó)自身的現(xiàn)實(shí)并汲取他國(guó)的經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出來(lái)的，其中最基本的是（D理論聯(lián)系實(shí)際的原則）。.我國(guó)古代社會(huì)中按官職高低授予不同政治待遇以表明官員等級(jí)尊卑的制度是（B品秩）。.我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)體系已初步形成，（B市場(chǎng)機(jī)制）在人力資源配置中的主導(dǎo)地位也已初步確立。.我國(guó)現(xiàn)行的公務(wù)員流動(dòng)是公務(wù)員制度的重要組成部分，根據(jù)《公務(wù)員法》規(guī)定，交流的方式包括（ACD調(diào)任、C.轉(zhuǎn)任、掛職鍛煉）。.下列不屬于外部人力資源供給預(yù)測(cè)影響因素的是（D職位的空缺）。.下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》說(shuō)法正確的是ABD重要法律、新的階段、里程碑意義）。.下列關(guān)于職位分類的說(shuō)法，正確的是（ABC首創(chuàng)于美國(guó)、〃因事設(shè)人〃、現(xiàn)代化的標(biāo)志）.下列屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是（ABC期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論）。.薪酬，就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動(dòng)而獲得的所有直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，包括（ABCD全）。.一般而言，適用于對(duì)公共部門人員比較嚴(yán)重的違紀(jì)行為和考績(jī)〃較劣〃者的懲戒是（ABC減薪、停薪、停升）。.一般來(lái)講，公共部門在發(fā)布人員甄選與錄用信息時(shí)應(yīng)遵循（BCD地域原則、面廣原則、及時(shí)原則）。.影響績(jī)效評(píng)估的相關(guān)因素主要有（ABCD全）。.影響人力資源數(shù)量的因素有多種，其主要因素有（ABC人口總量及其變動(dòng)狀況、人口的年齡構(gòu)成狀況、勞動(dòng)力的參與率）。.用于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性預(yù)測(cè)法有（AB德爾菲法、自上而下預(yù)測(cè)法）。.由于公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)是一種〃特殊市場(chǎng)合約〃，致使其存在著不同于一般人力資本產(chǎn)權(quán)的更為復(fù)雜的特殊性質(zhì)即（ABCD全）。.與工商界的績(jī)效特征相比較，公共部門的績(jī)效明顯呈現(xiàn)出（ABC復(fù)雜性、特殊性、不健全）的特征。. 與西方國(guó)家相比較，我國(guó)公共部門人力資源監(jiān)控與約束系統(tǒng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（ABCD全）。.員工的（AB培訓(xùn)、教育）是最有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，也是人力資本增值的重要途徑。. 在編寫工作說(shuō)明書的過(guò)程中，必須遵循（ABC清楚、準(zhǔn)確、專門化）的準(zhǔn)則。. 在工作分析的各個(gè)環(huán)節(jié)中，（D工作分析信息的搜集）是整個(gè)工作分析過(guò)程最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。. 在赫茲伯格看來(lái)，內(nèi)在激勵(lì)主要包括（ABCD全）。. 在實(shí)際運(yùn)用中，直接觀察法必須貫徹（ABCD全）的原則。. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作必須以（ACD市場(chǎng)、契約、保障）為基礎(chǔ)。. 職位分類的優(yōu)點(diǎn)在于（ACD濫竽充數(shù)現(xiàn)象、培訓(xùn)計(jì)劃、人盡其才）。. 職位分析問(wèn)卷是常用的一種以（D人）為中心的工作分析方法，是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的、定量化的工作分析問(wèn)卷。. 制度合法性的內(nèi)涵說(shuō)到根本處就是（BC公平、正義）。. 中國(guó)古代的〃臥薪嘗膽〃、〃破釜沉舟〃的故事充分說(shuō)明了偽危機(jī)激勵(lì)）的重大作用。. 中國(guó)人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性主要表現(xiàn)在（ABC集中在東部沿海、中部和西部留不住人才、東部地區(qū)出現(xiàn)了人力資源飽和現(xiàn)象）。. 轉(zhuǎn)任的主要特點(diǎn)是（ABCD全）。二、名詞解釋（每題5分，2題，共10分）.360度績(jī)效評(píng)估：是指從員工到自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來(lái)了解員工個(gè)人的績(jī)效溝通績(jī)效、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。.公共部門工作分析：又稱職務(wù)分析，是為一系列組織和管理職能提供信息基礎(chǔ)的一個(gè)常規(guī)性工具，是組織中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性管理工作。.公共部門人力資本：可界定為公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目標(biāo)，后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的和社會(huì)價(jià)值的知識(shí)、技術(shù)、能力和健康等因素之整合。.公共部門人力資源管理:是指國(guó)家行政組織和相關(guān)的國(guó)有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對(duì)象，研究和管理機(jī)關(guān)以社會(huì)公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對(duì)其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動(dòng)的過(guò)程總和。.公共部門人力資源規(guī)劃：是公共部門根據(jù)一定時(shí)期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對(duì)外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為確保組織對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動(dòng)方針的過(guò)程。.公文處理：是一種效度高而能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方式。其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報(bào)告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。.掛職鍛煉:是指機(jī)關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要，有計(jì)劃地派選公務(wù)員在一定時(shí)間內(nèi)到上級(jí)、下級(jí)或者其他地區(qū)的機(jī)關(guān)，以及國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位擔(dān)任一定的職務(wù)，經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干的人事交流活動(dòng)。.管理游戲：也稱商業(yè)游戲，是評(píng)價(jià)中心常用的方法之一，以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，考查小組內(nèi)每個(gè)被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。.績(jī)效評(píng)估：又稱績(jī)效考核或績(jī)效評(píng)價(jià)，是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定組織內(nèi)部公務(wù)員對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)的管理方法。.降職：是指由原來(lái)的職務(wù)調(diào)整到另一個(gè)職責(zé)更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整。.角色扮演：是指即讓候選人成對(duì)地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問(wèn)題，主要是以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。.人才測(cè)評(píng)：是建立在心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科基礎(chǔ)上的一種科學(xué)的綜合選才方法體系，它是通過(guò)對(duì)人員的知識(shí)水平、能力、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫠刭|(zhì)進(jìn)行綜合的測(cè)量和評(píng)價(jià)，為人事決策提供支持信息。.人力資源管理：對(duì)與一定物力進(jìn)行組織和調(diào)配，使人力、物理經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)其思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人力的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是公共部門人才測(cè)評(píng)中探索并使用的一種新的適用于集體測(cè)試的方法。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，3題，共30分）1、公共部門人力資源開發(fā)與管理與人事行政管理具有哪些不同？（P20-P21）第一，人力資源開發(fā)與管理將組織中的人本身看做資源，強(qiáng)調(diào)其再生性和高增值性。第二，人力資源開發(fā)與管理強(qiáng)調(diào)人力資源的能動(dòng)性。第三，人力資源與管理的內(nèi)容不斷進(jìn)行拓展，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增強(qiáng)了一些新的管理內(nèi)容。第四，人力資源開發(fā)與管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重。2、公共部門人力資源開發(fā)與管理的獨(dú)特性是什么？（P22）第一，公共部門是一個(gè)橫向部門分化，縱向?qū)蛹?jí)節(jié)制的龐大的組織結(jié)構(gòu)體系。第二，國(guó)家制定專門的法律和法規(guī)對(duì)公共部門人力資源的行為和管理行為進(jìn)行規(guī)范，保證其依法合理地行使行政管理和人事管理的權(quán)力。第三，在公共部門人力資源的具體管理中，體現(xiàn)出了自身的性質(zhì)。3、產(chǎn)生公共部門人力資源損耗的原因是什么？（P24-P25）第一，制度性損耗。第二，人事管理的損耗。第三，后續(xù)投資的損耗。4、各國(guó)公共人事制度共同的發(fā)展趨向是什么？（P28-P30）第一，專家治理以及政府管理職業(yè)化。第二，從消極的控制轉(zhuǎn)為積極的管理。第三，公共部門人力資源發(fā)展的重視和強(qiáng)調(diào)。第四，人力資源管理與新型組織的整合。第五，公共部門人力資源的電子化。第六，政府人力精簡(jiǎn)與小而能的政府。第七，績(jī)效管理的強(qiáng)調(diào)與重視。5、我國(guó)公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境面臨的問(wèn)題有哪些？（P75-P77）（一）人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性。（二）人力資源政策體制建設(shè)環(huán)境還不完善。（三）人力資源管理環(huán)境滯后。（四）勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境還不成熟。6、公共部門人力資本與一般人力資本有哪些不同？（P102）第一，公共部門人力資本具有社會(huì)延展性。第二，公共部門人力資本具有成本差異性。第三，公共部門人力資本具有績(jī)效測(cè)定的困難性。第四，公共部門人力資本具有收入與貢獻(xiàn)難以對(duì)等性。第五，公共部門人力資本具有市場(chǎng)交易不充分性。7、公共部門人力資源規(guī)劃的程序是什么？（P121-P122）（一）確立目標(biāo)（二）收集信息（三）進(jìn)行供給和需求預(yù)測(cè)（四）制定并實(shí)施規(guī)劃（五）評(píng)估和反饋8、政府在人力資源市場(chǎng)建設(shè)中具有哪些作用？（P146）第一，完善人力資源市場(chǎng)的法律體系。第二，實(shí)行有效的宏觀調(diào)控。第三，加強(qiáng)對(duì)人力資源市場(chǎng)的服務(wù)功能。第四，維護(hù)人力資源市場(chǎng)的秩序。9、工作分析的程序是什么？（P157-P158）第一，合理確定工作分析信息的目的。第二，科學(xué)確定工作分析的執(zhí)行者。第三，選擇有代表性的工作進(jìn)行分析。第四，收集工作分析信息。第五，讓工作相關(guān)者審查和認(rèn)可所收集到的信息。第六，編寫工作說(shuō)明書和工作規(guī)范書。10、公共部門工作說(shuō)明書的內(nèi)容有哪些？（P163）（一）工作標(biāo)識(shí)。（二）工作目的。（三）工作職責(zé)。（四）工作權(quán)限。（五）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（六）工作環(huán)境。11、公共部門人力資源在招募與選錄過(guò)程中，必須遵循哪些原則？（P211-P213）一、能崗匹配原則。二、因事?lián)袢嗽瓌t。三、德才兼?zhèn)湓瓌t。四、公平競(jìng)爭(zhēng)原則。五、信息公開原則。六、合法原則。12、公共部門人力資源培訓(xùn)遵循哪些原則？（P234-P235）第一，理論聯(lián)系實(shí)際的原則。第二，學(xué)用一致的原則。第三，按需施教的原則。第四，講求實(shí)效的原則。13、公共部門人力使用應(yīng)遵循哪些原則？（P263-P267）一、用其所長(zhǎng)、用其所愿、用當(dāng)其時(shí)。二、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、人盡其才。三、以人為本、以能為本。四、德才兼?zhèn)?、注重?shí)績(jī)。五、優(yōu)化資源、合理配置。14、雙因素理論如何在人力資源管理中運(yùn)用？（P290-P291）第一，管理者要充分了解員工的興趣愛(ài)好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上。第二，管理者首先要注意滿足員工的保健因素。第三，管理者要使員工的工作豐富化，滿足員工的高層次需求。第四，管理者要注意正確地發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。第五，管理者要注意正確運(yùn)用表?yè)P(yáng)激勵(lì)。15、目標(biāo)設(shè)置激勵(lì)理論如何在人力資源管理中運(yùn)用？（P294-P310）第一，目標(biāo)是一種外在的可以得到精確觀察和測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理者可以直接調(diào)整和控制，具有可應(yīng)用性。第二，人力資源管理者應(yīng)幫助下屬設(shè)立具體的、有相當(dāng)難度的目標(biāo)，使下屬認(rèn)同并內(nèi)化為自己的目標(biāo)，變成員工行動(dòng)的方向和動(dòng)力。第三，人力資源管理者應(yīng)盡可能地使下屬獲得較高的目標(biāo)認(rèn)同。第四，加強(qiáng)和做好目標(biāo)進(jìn)程的反饋工作。16、與工商界的績(jī)效特征相比較，公共部門的績(jī)效具有哪些特征？績(jī)效評(píng)估的程序是什么？（P314-P315）第一，制訂績(jī)效計(jì)劃。第二，進(jìn)行持續(xù)溝通。第三，實(shí)施績(jī)效評(píng)估。第四，提供績(jī)效反饋。第五，指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)。17、我國(guó)公共部門福利制度存在哪些問(wèn)題？（P344-P345）第一，福利項(xiàng)目設(shè)置不合理，制度老化。第二，福利待遇差距大，標(biāo)準(zhǔn)懸殊。第三，福利形式過(guò)于社會(huì)化。第四，福利資金提取和使用混亂，“小金庫(kù)”盛行，濫發(fā)補(bǔ)貼和實(shí)物的現(xiàn)象突出，缺乏有效監(jiān)督。18、與西方國(guó)家相比較，我國(guó)公共部門人力資源監(jiān)控與約束系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？（P365-P366）第一，在我國(guó)，公職人員在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下工作，“黨管干部”是我國(guó)對(duì)公職人員管理的基本原則。第二，在西方各國(guó)，工會(huì)在監(jiān)督政府人事管理活動(dòng)、保障公務(wù)員的合法權(quán)益方面具有重要的作用。而我國(guó)的公職人員不是特殊的利益集團(tuán)，不存在工會(huì)對(duì)人事的監(jiān)控。第三、根據(jù)我國(guó)憲法中人民主權(quán)的原則，我國(guó)的群眾監(jiān)控是一種獨(dú)立的重要監(jiān)控形式，通過(guò)各種人民團(tuán)體對(duì)政府的監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)，而西方不存在獨(dú)立的群眾監(jiān)控。第四、我國(guó)的行政監(jiān)察部門隸屬于政府，屬于行政系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)督。而在西方國(guó)家，大多采用的是系統(tǒng)外監(jiān)控方式，且其監(jiān)督公務(wù)員的機(jī)構(gòu)都是與政府相對(duì)獨(dú)立的。四、論述題（每題20分，1題，共20分）1、理論聯(lián)系實(shí)際論述，新世紀(jì)我國(guó)人力資源開發(fā)與管理應(yīng)該注意的問(wèn)題（P33-P34）答：1、要注意現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源的流動(dòng)性。最近幾年，人才在全國(guó)范圍內(nèi)的流動(dòng)，恰如噴薄而出的朝陽(yáng)，給中國(guó)大地帶來(lái)莫大的活動(dòng)和生機(jī)，同時(shí)，又以其巨大的能量給社會(huì)的許多方面以強(qiáng)烈的震撼。2、要注意現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源的競(jìng)爭(zhēng)性。人力資源總量與社會(huì)各方面對(duì)它的巨大需求相比，顯得尤為稀缺和保貴。3、要注意區(qū)分普通人力資源和高素質(zhì)人才資源。普通人力資源和高素質(zhì)人才資源的區(qū)別就是一般勞動(dòng)者與人才的區(qū)別。4、應(yīng)該確立大的人才戰(zhàn)略。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人才是國(guó)家人力資源的精華部分，人才是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)戰(zhàn)略是人才管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。2、理論聯(lián)系實(shí)際論述，公共部門與私人部門在人力資源管理方面的不同（P48-P50）答：（一）價(jià)值取向差異是管理目標(biāo)不同。（二）管理對(duì)象行為取向的不同。（三）公共部門與私人部門對(duì)員工任職資格的要求差異。（四