第一章電子商務(wù)概述(升級版)

引導(dǎo)案例1-亞馬遜的神話1引導(dǎo)案例1-亞馬遜的神話2引導(dǎo)案例1-亞馬遜的神話有這樣一家書店，幾平方英里（1英里＝1609.344米）的規(guī)模，內(nèi)有310萬種以上的圖書，顧客多達(dá)500萬人，你得開著汽車，才能瀏覽完它所提供的書目。亞馬遜通過互聯(lián)網(wǎng)把它變?yōu)楝F(xiàn)實。歷史：1、1995年，貝索斯用30萬美元的啟動資金，在西雅圖郊區(qū)他租來的房子的車庫中，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司。其中在1995年7月，亞馬遜正式打開了它的“虛擬商務(wù)大門”3引導(dǎo)案例1-亞馬遜的神話歷史：2、1996年，花了1年的時間來建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)立數(shù)據(jù)庫：“人性化”的界面，有110萬的可選書目能夠充分地滿足顧客們的各種需求。。3、自1999年開始，亞馬遜網(wǎng)站開始擴(kuò)大銷售的產(chǎn)品門類?，F(xiàn)在除圖書和音像影視產(chǎn)品外，亞馬遜也同時在網(wǎng)上銷售服裝、禮品、兒童玩具、家用電器等20多個門類的商品，幾十萬種商品。4引導(dǎo)案例2-電子商務(wù)大俠馬云馬云，男，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中國著名企業(yè)家，阿里巴巴集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。2013年被英國《金融時報》評為“年度人物”。5引導(dǎo)案例2-電子商務(wù)大俠馬云馬云的俠氣自小有之。為了朋友，為了義氣，馬云小時打架無數(shù)，受過處分，身上縫過13針，也曾多次被迫轉(zhuǎn)學(xué)。從家長到老師、鄰居，都對這個頑皮孩子的前途不抱希望。從小到大，馬云不僅沒有上過一流的大學(xué)，而且連小學(xué)、中學(xué)都是三四流的。初中考高中考了兩次，高中考大學(xué)考了三次，其中第一次高考，數(shù)學(xué)只考了1分。在他第三次參加高考前，他的老師說：“你要是考上的話，我的名字倒過來寫?！?引導(dǎo)案例2-電子商務(wù)大俠馬云馬云：“我請了24個朋友來我家商量。我整整講了兩個小時，他們聽得稀里糊涂，我也講得糊里糊涂。最后說到底怎么樣？其中23個人說算了吧，只有一個人說你可以試試看，不行趕緊逃回來。我想了一個晚上，第二天早上決定還是干，哪怕24個人全反對我也要干?！?引導(dǎo)案例2-電子商務(wù)大俠馬云歷史：1、1995年初接觸互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)必將改變世界。2、1995年4月，馬云和妻子再加上一個朋友，湊了兩萬塊錢，專門給企業(yè)做主頁的“海博網(wǎng)絡(luò)”公司就這樣開張了，網(wǎng)站取名“中國黃頁”，成為中國最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。不到3年賺了第一桶金500萬。3、1999年年初，他決定介入電子商務(wù)領(lǐng)域：他毅然做出決斷——“棄鯨魚而抓蝦米”，放棄那15％大企業(yè)，只做85％中小企業(yè)的生意，馬云的阿里巴巴網(wǎng)站橫空出世，立志成為為中小企業(yè)敲開財富之門的引路人。8項目一電子商務(wù)概論知識要點1．了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢。2．掌握電子商務(wù)的基本概念和應(yīng)用范圍。3．熟悉我國發(fā)展電子商務(wù)的基本國情。9項目一電子商務(wù)概論技能要點1．能區(qū)分電子商務(wù)應(yīng)用的不同類型。2．能概括電子商務(wù)不同模式的特點。3．能描述電子商務(wù)對流通企業(yè)的影響。10項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、電子商務(wù)是科技進(jìn)步的產(chǎn)物電子商務(wù)是西方發(fā)達(dá)國家進(jìn)入后工業(yè)時代，以計算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段而進(jìn)行的一種新的商業(yè)經(jīng)營方式。20世紀(jì)60年代電報；20世紀(jì)70年代傳真；20世紀(jì)80年代EDP，隨后EDI；20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)；21世紀(jì)是什么呢？？

11項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、電子商務(wù)是科技進(jìn)步的產(chǎn)物電子商務(wù)正在成為一種潮流，它以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響。它已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點，成為未來社會發(fā)展的一個重要推動力。12項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

二、電子商務(wù)的含義到目前為止，對于電子商務(wù)還沒有一個統(tǒng)一的說法。因為：電子商務(wù)的歷史太短了；電子商務(wù)發(fā)展太快了；電子商務(wù)的變化太大了；電子商務(wù)太新了。著名的定義有：1、1997年巴黎定義；2、聯(lián)合國定義；3、歐洲定義；4、美國定義。13項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

二、電子商務(wù)的含義個人理解：電子商務(wù)是運用現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種新的社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)。內(nèi)涵：狹義的電子商務(wù)EC指電子交易，側(cè)重以網(wǎng)絡(luò)營銷為中心的交易行為；廣義的電子商務(wù)EB則是包括電子交易在內(nèi)的利用網(wǎng)絡(luò)（現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）進(jìn)行的全部商務(wù)活動，它還涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、管理、營銷、財務(wù)，以及企業(yè)間的商務(wù)活動等等。14你的定義是？？15項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

三、電子商務(wù)的優(yōu)勢（1）費用低廉；（2）覆蓋面廣；（3）功能全面；（4）使用簡單。16項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

四、現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程近年來，電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了起步、膨脹、滑坡、復(fù)蘇四個階段。階段時間主要特征1起步階段1994-1997美國出現(xiàn)電子商務(wù)概念界第一個購物網(wǎng)站問世2膨脹階段1997-2000媒體炒作電子商務(wù)，大量網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)泡沫產(chǎn)生3滑坡階段2000-2002美國經(jīng)濟(jì)衰退，納斯達(dá)克股指大跌網(wǎng)站大量倒閉4復(fù)蘇階段2003理性回歸，傳統(tǒng)企業(yè)成主體，盈利目標(biāo)取代流量目標(biāo)17項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

五、電子商務(wù)的應(yīng)用形式電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和表現(xiàn)形式是隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善和人們對市場的不斷開發(fā)逐步擴(kuò)展的。同時，隨著電子商務(wù)交易平臺的成熟，在網(wǎng)絡(luò)問世的初期以賺取注意力為主的“眼球經(jīng)濟(jì)”，漸漸變成了經(jīng)營載體和盈利的手段。18項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

五、電子商務(wù)的應(yīng)用形式（16種）（實訓(xùn)）（1）企業(yè)的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)：利用網(wǎng)絡(luò)的訂貨、洽談等。（2）消費者網(wǎng)上購物活動：各種各樣的網(wǎng)上商城、網(wǎng)上超市等。（3）網(wǎng)上售后服務(wù)：商品的使用指導(dǎo)、維護(hù)咨詢等。（4）網(wǎng)上支付結(jié)算：利用電子貨幣進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、付款等。（5）網(wǎng)絡(luò)證券股票交易：在網(wǎng)上了解行情和進(jìn)行證券的買賣。（6）網(wǎng)上保險：及時獲得保險公司的信息和得到保險服務(wù)。（7）各種類型的網(wǎng)絡(luò)銀行：為企業(yè)和個人提供的理財服務(wù)。（8）信息服務(wù)：如各種有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)信息傳遞、查詢、檢索服務(wù)。19項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

五、電子商務(wù)的應(yīng)用形式（16種）（實訓(xùn)）（9）網(wǎng)上訂票：各種有形證券的預(yù)訂和電子票證的購買。（10）旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：旅店、交通的訂票、導(dǎo)游等服務(wù)。（11）網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)：形形色色的網(wǎng)校教學(xué)、課程購買以及交互教學(xué)。（12）網(wǎng)上求職：利用一些專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行個人謀職的查詢和登記。（13）網(wǎng)上招聘：企業(yè)網(wǎng)上發(fā)布崗位信息，從網(wǎng)絡(luò)信息中選擇人才。（14）電子出版物：電子書籍、報刊、電子圖書館。（15）網(wǎng)上娛樂：網(wǎng)上互動游戲、智力活動、影視節(jié)目。（16）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：如提供網(wǎng)絡(luò)空間、軟件平臺等。20一、電子商務(wù)的主要特征（1）電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流電子化、數(shù)字化。（2）電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點。（3）電子商務(wù)使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源。（4）電子商務(wù)使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能。（5）電子商務(wù)為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能。項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的特征和影響21二、電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)的影響（一）貿(mào)易范圍廣泛（二）提供優(yōu)良服務(wù)（三）低成本運行項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的特征和影響22三、電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響（一）電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式（二）電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的流程（三）電子商務(wù)將改變商業(yè)利潤的來源項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的特征和影響23四、電子商務(wù)對流通領(lǐng)域發(fā)展的作用（一）分化作用（二）重構(gòu)作用項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的特征和影響24五、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響1．?dāng)U大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會2．共享信息，實現(xiàn)公平競爭3．降低成本，提高產(chǎn)品競爭力項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的特征和影響25一、電子商務(wù)的類型（一）按商業(yè)活動運作方式分類（二）按交易對象分類（三）按交易范圍分類（四）按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式26（二）按交易對象分類按電子商務(wù)交易對象可分為5類企業(yè)對消費者（BusinesstoConsumer，B2C）企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness

，B2B）消費者對消費者（ConsumertoConsumer

，C2C）企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)（BusinesstoGovernment

，B2G）消費者對政府機(jī)構(gòu)（ConsumertoGovernment，C2G）項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式27項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)28項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)29導(dǎo)入案例：京東商城一、創(chuàng)業(yè)者介紹劉強(qiáng)東，京東商城董事局主席兼CEO，江蘇省宿遷市人。96年畢業(yè)于人大社會學(xué)系，在外企工作兩年后到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，于2004年創(chuàng)辦京東商城，經(jīng)過近幾年的快速，京東發(fā)展為中國B2C行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)30導(dǎo)入案例：京東商城項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)19982001

2004201031●關(guān)鍵事件一：2001年劉強(qiáng)東的第一家IT數(shù)碼零售店“京東多媒體”開張。

1998年-2001年IT數(shù)碼全國連鎖店

分銷商神州數(shù)碼國美、蘇寧×數(shù)碼代理商●98年代理光磁產(chǎn)品起家；●01年成為最大的刻錄盤代理商；●利潤率太低，尋求改變。3233邏輯一：“分銷公司在整個流通產(chǎn)業(yè)鏈里面能夠帶來的價值很小，實際上就是一個資金和物流平臺，它沒有資格去賺更多的錢”，他認(rèn)為零售可以體現(xiàn)出除了銷售量的專業(yè)化程度和服務(wù)附加值。邏輯二：“連鎖可以不斷復(fù)制，迅速擴(kuò)大規(guī)模，而傳統(tǒng)的百貨商場、IT賣場雖然也能賺錢，但無法復(fù)制，做不大?！薄熬〇|要做全國性的連鎖店，像國美一樣，在全國開1000家ITSmallShop,讓中關(guān)村電腦城消失”。332023年1月31日電子商務(wù)概論34經(jīng)過幾年的發(fā)展，到2003年京東已經(jīng)擁有了12家連鎖店，劉強(qiáng)東還在謀劃03年增加到18家，但是2003年爆發(fā)的非典疫情改變了他的計劃。342023年1月31日電子商務(wù)概論35●關(guān)鍵事件二：2004年1月1日“京東多媒體網(wǎng)”電子商務(wù)網(wǎng)站正式上線。

×專注的B2C企業(yè)

線上線下同時發(fā)展亞馬遜2004年-2005年京東多媒體網(wǎng)●03年非典疫情促使京東上線；●增長迅速，05年關(guān)閉所有連鎖店；●專注3C產(chǎn)品，增長速度迅猛。352023年1月31日電子商務(wù)概論36邏輯一：“我從小養(yǎng)成思維習(xí)慣是：一個人不可能同事做好兩件事，一個公司的核心能力也只有一點，我們那么小，一定要把所有的資源集中在一點，才能夠獲得一些競爭性，分散用力只能是找死，只能做一件事，我必須做出選擇”。邏輯二：“網(wǎng)上業(yè)務(wù)比連鎖模式又往前推了一步，成本還要低，效率還要高，這是促使我下決心放棄連鎖，做網(wǎng)上零售的真正原因。”362009年6月京東商城單月銷售額突破3億元，日訂單處理能力突破20000單。2009年第二季度銷售額達(dá)8.4億元，占據(jù)中國B2C電子商務(wù)市場28.8%的份額。在2008年遇到配送系統(tǒng)和第三方快遞公司的時效性和服務(wù)品質(zhì)差這個瓶頸，顧客投訴率升高，劉強(qiáng)東決定自建全資快遞公司，并與自建大型倉儲中心作為配套，這些都需要大量的資金投入，京東此時迫切的需要大幅融資。3738●關(guān)鍵事件三：10年1月29日獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的超過1.5億美元的第三輪融資。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移×堅持垂直型大規(guī)模融資向綜合類發(fā)展

亞馬遜●此次融資數(shù)量大，戰(zhàn)略意圖明顯。●3月11日收購千尋網(wǎng)，強(qiáng)勢進(jìn)軍百貨；●3月17日成為中超2010年的主贊助商。堅持垂直型向綜合類發(fā)展

大規(guī)模融資堅持垂直型向綜合類發(fā)展

堅持垂直型大規(guī)模融資堅持垂直型382023年1月31日電子商務(wù)概論39邏輯：“我可能三年五年都不會花多大精力，99%的時間和精力還是會放在3C，直到讓它的銷售額穩(wěn)穩(wěn)地超過100億。但是如果十年之后來看的話，我可以告訴你，京東一定是大而全的?！币?guī)模大產(chǎn)品種類全：需要豐富產(chǎn)品線，運營控股物流子公司，自建大型區(qū)域倉儲中心，體現(xiàn)出京東未來的發(fā)展方向—中國的“亞馬遜”。39京東商城關(guān)鍵因素分析40價格戰(zhàn)41低價策略之本深諳零售業(yè)核心理念：供應(yīng)鏈更快，成本更低。堅持的公司理念：未來的利潤，絕不是通過提高產(chǎn)品的銷售價格，從前端加價賺取的；而是通過加大采購規(guī)模，降低采購成本和控制內(nèi)部運營成本來實現(xiàn)利潤。價格戰(zhàn)42為何要低價？吸引消費者做大規(guī)模加大采購談判的話語權(quán)43如何實現(xiàn)低價策略內(nèi)部天然優(yōu)勢：和實體店相比，B2C企業(yè)全部產(chǎn)品都在線上銷售，無需房租、水電費、促銷員費用等實體店面成本，只有工資、房租、庫房開支、稅收、服務(wù)費用等開支。44如何實現(xiàn)低價策略外部采購上游化

如果一個產(chǎn)品日訂單量穩(wěn)定在500個以上,京東商城就會繞過經(jīng)銷商試探性地與廠商接觸，以取得直接進(jìn)貨權(quán)限。目前,已有500多家品牌廠商進(jìn)駐京東商城,采取直供。45如何實現(xiàn)低價策略采購多元化

只要不是廠商直供，每個產(chǎn)品都要至少選擇兩家經(jīng)銷商供貨。在采購的時候，每次都要進(jìn)行詢價，而且都是一次性詢價，誰的價格最低就采購誰的產(chǎn)品，這些經(jīng)銷商都是經(jīng)過京東審核合格且資質(zhì)良好的經(jīng)銷商，大家都知道規(guī)則，所以供貨商競爭非常激烈，都拼命壓低自己的價格，這樣京東就拿到最低價格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

46產(chǎn)品戰(zhàn)47品類擴(kuò)充及發(fā)展歷程日訂單突破20000個2009年6月日訂單突破15000個2009年3月日訂單突破10000個2008年9月日訂單突破5000個2008年3月日訂單突破3000個2007年6月日訂單突破1000個2006年10月日訂單突破500個2005年11月京東網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)增長態(tài)勢201011月1日，圖書頻道正式上線200909年底商品種類達(dá)3萬種新推出IT服務(wù)，家電服務(wù)、家電下鄉(xiāng)服務(wù)等2004電腦產(chǎn)品2007

手機(jī)數(shù)碼2008

家用電器

10月日用百貨48大而全之路為什么選擇3C產(chǎn)品作為主力產(chǎn)品？劉強(qiáng)東上學(xué)期間就經(jīng)常接觸中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)也在中關(guān)村，對3C產(chǎn)品的購貨渠道、價格和市場行情比較了解。專注主業(yè)，做精做強(qiáng)。為什么要上大家電？趨勢所致；眼光穩(wěn)準(zhǔn)狠49大而全之路為什么要上百貨？黏住現(xiàn)有用戶：京東當(dāng)時有260多萬的注冊用戶，為了更大程度滿足這些用戶的需求百貨的毛利率比3C產(chǎn)品高，可以提高京東的盈利能力。為什么要上圖書？搶占市場份額；標(biāo)準(zhǔn)化，不需要定制，毛利率高50銷售額2004年初涉足電子商務(wù)2006年2005年2004年2004年2007年2008年2009年2004年營業(yè)額1000萬2005年營業(yè)額3000萬2006年營業(yè)額8000萬2007年營業(yè)額3.6億元2008年營業(yè)額13.2億元，占08年中國B2C市場87.1億元規(guī)模的15.15%6月單月銷售額3.7億元，全年營業(yè)額接近40億營業(yè)額連續(xù)4年保持300%年增幅51服務(wù)戰(zhàn)52物流后臺建設(shè)——自建庫房和物流中心，自建配送隊伍，成立自己的快遞公司。

北京、上海、廣州、成都（在建）四地布局為四大物流中心，2010年年初，京東陸續(xù)在全國購置1200畝土地用于建成全國四大物流中心。投資2000萬元的“上海圓邁快遞公司”已正式運營。53在北京，豐臺區(qū)蘆花路1號1.5萬平方米的倉庫內(nèi)，數(shù)以萬計的商品不按產(chǎn)品類別擺放，而是根據(jù)銷量分區(qū)擺放，經(jīng)過合理設(shè)計，工作人員可以用最短的時間完成商品的分揀、打包、直至配送。54一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型1、門戶網(wǎng)站2、電子零售商3、內(nèi)容提供商4、交易經(jīng)紀(jì)人5、社區(qū)服務(wù)商項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)55一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型1、門戶網(wǎng)站含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。盈利模式：廣告費、訂閱費、交易費等。代表：,,項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)56項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)57一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型2、電子零售商含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。盈利模式：廣告費、交易費等。

項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)58一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型2、電子零售商

B2C網(wǎng)上購物的具體操作：（以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店為例）（一）會員注冊（二）商品搜索選購；（三）下訂單；（四）在線支付；（五）訂單查詢、合并與取消。項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)59一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型3、內(nèi)容提供商含義：提供信息和娛樂服務(wù)為主，是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒資訊提供商。盈利模式：廣告費等。項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)60一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型4、交易經(jīng)紀(jì)人含義：在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。盈利模式：交易費等。項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)61一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型5、社區(qū)服務(wù)商含義：建立網(wǎng)上平臺，集中有特點興趣、愛好、需求的人交流、交易。盈利模式：廣告費、會員推薦費、交易費等。代表：facebook-臉譜

項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)62一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型5、社區(qū)服務(wù)商含義：建立網(wǎng)上平臺，集中有特點興趣、愛好、需求的人交流、交易。盈利模式：廣告費、會員推薦費、交易費等。代表：facebook-臉譜

項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)63一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型5、社區(qū)服務(wù)商項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)64一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型5、社區(qū)服務(wù)商項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)65一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型5、社區(qū)服務(wù)商項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)66一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型5、社區(qū)服務(wù)商項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)67一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型練一練：B2C模塊9:8081賬號：303001-303060密碼：123456項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)68操作過程：第一步郵箱注冊成功，請您記住以下信息：用戶名：b3803axxt姓名：xxt登錄密碼：b3803axxt郵件地址：b3803axxt@電子信箱CA證書號：ca303001*E2證書下載密碼：b3803axxt下載證書電子信箱CA證書號：ca303001*E2證書下載密碼：b3803axxt截圖成功的電子郵箱！項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)69操作過程：第二步商戶銀行尊敬的客戶，您的B2C特約商戶網(wǎng)上銀行服務(wù)已經(jīng)開通，資料如下：客戶編號：303001*T登錄密碼：123456銀行帳號：21022323支付密碼:b3803a初始余額：1.00元截圖成功！項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)70操作過程：第三步注冊會員商戶入駐添加商品期初商品新建采購單個人（購物）購買商品電子支付結(jié)算商戶查詢受理：截圖項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2c)71一、B2B電子商務(wù)模式的概念和特點

1、B2B電子商務(wù)模式的概念

企業(yè)對企業(yè)（B2B）指的是通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的。

2023年1月31日電子商務(wù)概論72項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2b)722、B2B電子商務(wù)模式的特點

交易次數(shù)少，交易金額大B2B一般涉及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的大宗貨物交易，其交易的次數(shù)較少，交易金額遠(yuǎn)大于B2C和C2C。交易對象廣泛可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或產(chǎn)成品，相對而言，B2C和C2C較集中在生活消費用品。

2023年1月31日電子商務(wù)概論73項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2b)73交易操作規(guī)范與其他電子商務(wù)模式相比較，B2B電子商務(wù)的交易過程最復(fù)雜，從查詢到談判，尤其是結(jié)算，要經(jīng)歷最嚴(yán)格。項目一電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的類型和模式(b2b)743、B2B模式類型（1）電子